文／圖_鄭亞亞 谷紅霞

“群眾的事無小事，無論困難與否，都要想方設(shè)法去解決……”11月19日，國網(wǎng)尉氏縣供電公司總經(jīng)理盧強(qiáng)來到該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供電所營業(yè)廳，對(duì)供電所安全管理、度冬保供電、“萬人助萬企”等工作進(jìn)行督導(dǎo)，并叮囑員工切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

“作為一名電力員工，既要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要勇于擔(dān)當(dāng)。”盧強(qiáng)認(rèn)為，責(zé)任引領(lǐng)行動(dòng)，擔(dān)當(dāng)彰顯作為。2021年3月，盧強(qiáng)調(diào)任國網(wǎng)尉氏縣供電公司總經(jīng)理，他統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)改造、脫貧村電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)、老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目建設(shè)，完成72項(xiàng)提質(zhì)增效工作任務(wù)。他積極主動(dòng)抓提升、全力以赴防汛情、抗疫情，踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

落實(shí)責(zé)任 狠抓本質(zhì)安全

“安全是生產(chǎn)中的頭等大事，要抓好本質(zhì)安全建設(shè)，首先要強(qiáng)化人員責(zé)任?！北R強(qiáng)說，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，安全生產(chǎn)是保障，要把提升本質(zhì)安全水平擺在突出位置，壓實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)。

盧強(qiáng)始終把崗位職責(zé)看得高于一切，他緊密結(jié)合實(shí)際，明確履責(zé)要求，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，做好安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，從根本上消除事故隱患。不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制、設(shè)備主人制，建立“層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)、各負(fù)其責(zé)”的安全生產(chǎn)工作體系，把責(zé)任落實(shí)到崗、具體到人，做到崗崗明責(zé)、人人知責(zé)、事事盡責(zé)、失職追責(zé)。

勤勉顯品格，實(shí)干出業(yè)績。他嚴(yán)格現(xiàn)場安全管理，有效減少了現(xiàn)場違章行為，強(qiáng)化二次專業(yè)管理，推進(jìn)環(huán)網(wǎng)倒負(fù)荷各專業(yè)協(xié)同作業(yè)，徹底解決崗李變、大馬變10千伏線路與興國變配出線路無法合環(huán)倒負(fù)荷問題。持續(xù)提升設(shè)備精益運(yùn)維水平，配網(wǎng)不停電作業(yè)水平穩(wěn)步提升，常態(tài)化開展不停電消缺和業(yè)擴(kuò)帶電接入，縮短停電時(shí)間，提高供電可靠性。

在他的努力下，國網(wǎng)尉氏縣供電公司全體干部員工積極履職盡責(zé)，高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)工作，持續(xù)提升本質(zhì)安全水平，該公司安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成高考、中考、中國共產(chǎn)黨成立100周年系列活動(dòng)、疫情隔離點(diǎn)、汛情集中安置點(diǎn)等重大保電任務(wù)。

防汛抗疫期間，該公司共出動(dòng)人員2200余人次，車輛500余臺(tái)次，全力搶修復(fù)電，為災(zāi)后人民生產(chǎn)生活提供電力保障和服務(wù)。同時(shí)，他們主動(dòng)作為，化危為機(jī)，在取得縣政府支持的情況下，及時(shí)清理輸配電線路樹障，一些歷史遺留問題得到有效解決。

優(yōu)化服務(wù) 讓群眾用上暖心電

“今年，我們開展了‘萬人助萬企’和百萬客戶大走訪活動(dòng)，走訪企業(yè)1712戶，低壓工商業(yè)客戶10500戶，低壓居民客戶3.5萬戶，共為客戶解決實(shí)際問題1000多個(gè)，確保迎峰度冬期間電網(wǎng)穩(wěn)定、設(shè)備安全，廣大老百姓用電無憂?！北R強(qiáng)認(rèn)為，“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)關(guān)鍵在落實(shí)，要盡職履責(zé)為群眾辦實(shí)辦好，讓群眾滿意。

為服務(wù)企業(yè)可靠用電，盧強(qiáng)把“萬人助萬企”活動(dòng)納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立領(lǐng)導(dǎo)班子包企服務(wù)機(jī)制，聚焦企業(yè)辦電用電的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。他帶領(lǐng)營銷人員深入各個(gè)企業(yè)，通過實(shí)地走訪、座談交流、用電檢查等方式，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和供電服務(wù)等方面存在的工作困難和發(fā)展需求，對(duì)走訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的多方協(xié)商解決，全力保障企業(yè)安全可靠用電。

“供好電，服好務(wù)，是沉甸甸的責(zé)任，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，我們要不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?1月2日，盧強(qiáng)在度冬保電專題會(huì)上要求全體干部員工進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升群眾電力“獲得感”。

服務(wù)再升級(jí)，客戶更幸福。他大力推行“一口對(duì)外、一網(wǎng)辦理、一次辦結(jié)”服務(wù)模式，建成覆蓋37萬戶的服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，建立電子化客戶信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)覆蓋率、走訪率100%。開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提速行動(dòng)，推廣線上辦電，壓縮客戶辦電時(shí)長，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

在供暖期到來之前，盧強(qiáng)層層壓實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮設(shè)備主人制和臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制作用，組織專業(yè)人員對(duì)輸配電線路、臺(tái)區(qū)及設(shè)備進(jìn)行深度隱患排查，對(duì)查出的安全隱患和設(shè)備缺陷，一患一檔，制定有針對(duì)性的整改措施，提高供電能力，不斷完善電網(wǎng)運(yùn)行方式，全力保障電網(wǎng)安全平穩(wěn)度冬。同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)服務(wù)措施，組織基層供電所集中走進(jìn)全縣73個(gè)脫貧村，深入脫貧戶家中對(duì)冬季用電情況進(jìn)行全方位檢查，徹底消除安全隱患，確保脫貧群眾在寒冬用上安全電、放心電、暖心電。

“供暖期間，我們?yōu)榭蛻籼峁?4小時(shí)供電服務(wù)，及時(shí)解決客戶需求，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)購電渠道，足不出戶享用清潔能源?！闭劶白o(hù)航群眾溫暖度冬的用電服務(wù)問題，盧強(qiáng)滿懷信心。

防汛救災(zāi) 守土盡責(zé)人民至上

“以大局為重、以使命為重、以災(zāi)區(qū)群眾用電為重。” 這是在今年防汛救災(zāi)“大考”中，盧強(qiáng)講得最多的一句話。

盧強(qiáng)（右三）正在部署防汛搶險(xiǎn)工作。

7月20日和8月23日，尉氏縣兩次遭受歷史罕見大暴雨侵襲，縣域內(nèi)多條河流出現(xiàn)漫堤情況，莊頭變電站因洪水而被迫退出運(yùn)行，縣域內(nèi)倒桿、斷線情況多處發(fā)生。洪災(zāi)未了，8月初新冠肺炎疫情又來突襲，再次給尉氏帶來巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)災(zāi)情，盧強(qiáng)帶領(lǐng)公司員工齊心協(xié)力，奮勇逆行，啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，積極開展搶險(xiǎn)救災(zāi)抗疫各項(xiàng)工作。

他抽調(diào)60多名黨員組成防汛救災(zāi)“一米團(tuán)”臨時(shí)黨支部，緊急馳援康溝河，在狂風(fēng)暴雨中搶護(hù)河堤，連續(xù)堅(jiān)守10多個(gè)日夜，為群眾安全構(gòu)筑起一道“安全堤壩”。在抗災(zāi)保電過程中，該公司共組建黨員突擊隊(duì)11支、青年突擊隊(duì)2支，全力以赴保供電，盡顯新時(shí)代電網(wǎng)人主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌。

洪水消退，安置點(diǎn)受災(zāi)群眾陸續(xù)開始回遷。按照“水進(jìn)人退電停、水退人進(jìn)電通”原則，盧強(qiáng)帶領(lǐng)員工主動(dòng)承擔(dān)莊頭鎮(zhèn)受災(zāi)較重村莊重建幫扶工作，集中對(duì)15個(gè)村42個(gè)臺(tái)區(qū)3600余戶受災(zāi)群眾集中開展安全用電隱患排查。

從不分晝夜的抗洪戰(zhàn)斗，到面對(duì)疫情的逆行堅(jiān)守；從星夜集結(jié)的步履匆匆，到成功通電的歡欣鼓舞，盧強(qiáng)帶領(lǐng)員工充分發(fā)揚(yáng)“特別負(fù)責(zé)任、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的電力鐵軍精神，在風(fēng)雨中為群眾撐起生命的守護(hù)傘，在危難中詮釋為民服務(wù)的真諦。

“勤勉履責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，把工作做得更好?！北R強(qiáng)說，過去他只是盡到了一名黨員干部的本分、一名電力工作者的本分，今后他將帶領(lǐng)國網(wǎng)尉氏縣供電公司干部員工履職盡責(zé)、砥礪前行，推動(dòng)尉氏供電事業(yè)跨越式發(fā)展，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。