亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        服務(wù)再升級(jí) 用電更舒心

        2021-12-27 08:42:42李建國(guó)李雅笛
        河南電力 2021年12期
        關(guān)鍵詞:微信服務(wù)

        文/圖_李建國(guó) 李雅笛

        “供電公司推送的‘我要找電工’小程序很方便,點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面,就能精準(zhǔn)找到供電師傅,用電難題立馬搞定,完全符合老百姓的需求,感覺(jué)好舒心、好有獲得感!”11月17日,在豫西北濟(jì)源市邵原鎮(zhèn)東劉溝村,村民王小軍指著剛通電的紅薯淀粉加工廠高興地說(shuō)道。

        當(dāng)天,盧小軍的加工廠開(kāi)建,需辦理臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。他通過(guò)國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司研發(fā)的“我要找電工”微信小程序,很快找到網(wǎng)格化供電服務(wù)人員的聯(lián)系方式。10多分鐘后,服務(wù)人員趕過(guò)來(lái)幫他辦理業(yè)務(wù),及時(shí)接通了電源。

        打造供電服務(wù)“升級(jí)版”,提升電力客戶“獲得感”。今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司圍繞“營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)再提升”,立足“客戶滿意”和“民生需求”下實(shí)功,創(chuàng)新推動(dòng)便民、降本、提速措施落地落實(shí),用舒心電扮靚人民群眾美好生活。

        創(chuàng)新模式,讓便民服務(wù)更快捷

        客戶的獲得感從哪來(lái)?從享受便捷、舒適的服務(wù)中來(lái)?!鞍芽蛻舢?dāng)家人,把服務(wù)當(dāng)家務(wù),把群眾的難事當(dāng)成自家的急事?!边@是國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司在深化供電服務(wù)、提升便民效能中堅(jiān)持的理念。

        濟(jì)源山區(qū)丘陵面積占88%,受地理環(huán)境等影響,給供電服務(wù)帶來(lái)難度。該公司把創(chuàng)新便民服務(wù)方式作為重點(diǎn),針對(duì)客戶用電實(shí)際,推出“微信群+網(wǎng)格化”模式,構(gòu)建“一格一群”服務(wù)機(jī)制。在城區(qū)建立26個(gè)、郊區(qū)建立40個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)點(diǎn),把日常服務(wù)覆蓋到村(居),延伸到每家每戶。采取客戶電話號(hào)碼添加、面對(duì)面掃碼進(jìn)群等方式,一個(gè)網(wǎng)格組建一個(gè)微信群,形成“一村一群、一居一群、一社區(qū)一群”,網(wǎng)格化責(zé)任員工為群主,實(shí)時(shí)了解客戶需求,及時(shí)上門辦理用電業(yè)務(wù),做到服務(wù)“不出群”,辦電“不出格”。

        鑒于農(nóng)村年輕人外出務(wù)工、留守老人可能出現(xiàn)的用電不便情況,該公司自主研發(fā)“我要找電工”微信小程序,打開(kāi)聊天頁(yè)面后便顯示出客戶所處區(qū)域的電工頭像、聯(lián)系方式??蛻糁灰跐?jì)源范圍內(nèi)有用電需求,即便身處千里之外,也能隨時(shí)找準(zhǔn)人,享受便捷的服務(wù),有效解決了客戶“如何找人、如何第一時(shí)間找準(zhǔn)人”的問(wèn)題。

        今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司建立微信群752個(gè),入群客戶21.39萬(wàn)戶,利用“群”“格”協(xié)同,開(kāi)展便民服務(wù)9500多例,服務(wù)及時(shí)率100%。依托微信小程序,辦理客戶用電業(yè)務(wù)510例,解決群眾日常用電難題1200多個(gè)。

        此外,該公司還圍繞客戶辦電需求,通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App申請(qǐng)報(bào)裝,利用電子證照、電子印章、電子合同流轉(zhuǎn)等方式,實(shí)行“不見(jiàn)面”辦電、走進(jìn)門服務(wù)、高效能用電。

        精準(zhǔn)施策,讓客戶用電更省錢

        “供電公司真靠譜,給俺省去了兩萬(wàn)多元的投資?!?0月31日,大峪鎮(zhèn)南溝村飼料加工企業(yè)經(jīng)理高東方高興地說(shuō)。

        高東方的飼料加工廠是新開(kāi)工的小微企業(yè),建在村子西側(cè),距離最近的電源點(diǎn)有1000來(lái)米。得知消息后,國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司按照客戶“紅線外免投資”相關(guān)政策,精準(zhǔn)制訂用電方案,組織人員把低壓線路延伸到客戶規(guī)劃紅線,解決了困擾高東方的投資難題。

        對(duì)客戶來(lái)說(shuō),降低成本、減少投資,是實(shí)實(shí)在在的紅利。國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司按照“用好政策、降本提質(zhì)”的理念和“就近接入、精準(zhǔn)服務(wù)”的原則,細(xì)化“三零”“三省”措施,將低壓客戶接入容量提升至160千瓦,供電公司投資至電能表,客戶享受零上門、零審批、零投資;省級(jí)及以上園區(qū)工商業(yè)客戶和電能替代、電動(dòng)汽車充換電項(xiàng)目三類高壓客戶,供電公司投資界面延伸至客戶規(guī)劃紅線,享受省力、省時(shí)、省錢服務(wù),實(shí)現(xiàn)符合條件的企業(yè)“零投資”接電。

        供電服務(wù)人員了解客戶用電需求,宣傳安全用電知識(shí)。

        今年以來(lái),該公司已辦理高低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝8387戶,新增容量52.5萬(wàn)千伏安、同比增長(zhǎng)124.7%,客戶辦電時(shí)長(zhǎng)縮短37.7%,降低客戶辦電成本近2000萬(wàn)元。

        提高效能,讓辦電服務(wù)更高效

        10月12日,承留鎮(zhèn)居民張文虎通過(guò)微信群@網(wǎng)格化供電服務(wù)員工辦理養(yǎng)殖小區(qū)的低壓用電業(yè)務(wù)。不到20分鐘,服務(wù)人員就上門受理業(yè)務(wù),當(dāng)天就給他接通了電。這要在以前,則需經(jīng)過(guò)用電現(xiàn)場(chǎng)勘察、供電方案答復(fù)、受電裝置檢驗(yàn)等環(huán)節(jié),至少兩個(gè)工作日才能接電。

        高效的辦電服務(wù),是讓客戶舒心用電的關(guān)鍵。國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司把精簡(jiǎn)用電環(huán)節(jié)、壓減辦電時(shí)長(zhǎng)作為務(wù)實(shí)舉措,對(duì)10千伏擴(kuò)建、增容的普通客戶,全面取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查兩個(gè)環(huán)節(jié),高壓辦電環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至現(xiàn)在的業(yè)務(wù)受理、答復(fù)供電方案、驗(yàn)收送電3個(gè);低壓客戶只保留業(yè)務(wù)受理、裝表接電兩個(gè)環(huán)節(jié)。此外,該公司還與工商行政管理部門協(xié)同,實(shí)現(xiàn)信息共享,自動(dòng)獲取新增注冊(cè)企業(yè)信息,主動(dòng)預(yù)約辦電,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電免申報(bào)。對(duì)于通過(guò)工商信息主動(dòng)辦電的,高壓客戶辦電環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為答復(fù)供電方案、驗(yàn)收送電兩個(gè),低壓客戶辦電環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為裝表送電1個(gè)。

        此外,該公司建立服務(wù)效能督辦機(jī)制,明確1250千伏安及以下的普通高壓客戶,業(yè)務(wù)受理3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案,驗(yàn)收合格后兩個(gè)工作日內(nèi)送電;對(duì)低壓小微企業(yè)客戶,具備直接裝表?xiàng)l件的“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日接電”,需架設(shè)桿塔入地穿管的“當(dāng)日申請(qǐng)、次日接電”,辦電時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)工作日。同時(shí),與政府部門協(xié)同發(fā)布《用電報(bào)裝外線接入工程告知承諾審批暫行辦法》,將電力接入工程涉及的施工許可、道路開(kāi)挖許可等12類行政審批納入告知承諾制,審批時(shí)長(zhǎng)由5個(gè)工作日壓減至1個(gè)工作日。

        目前,該公司居民、非居民、小微企業(yè)平均接電時(shí)間分別壓縮至2個(gè)、5個(gè)、15個(gè)工作日,10千伏高壓客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至16個(gè)工作日,較以往規(guī)定時(shí)限縮減33.78%。

        服務(wù)再升級(jí),“獲得”再提升。接下來(lái),國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司將持續(xù)完善供電服務(wù)網(wǎng)格化站點(diǎn)布局,優(yōu)化線上互動(dòng)為主、線下溝通為輔、線上線下同向協(xié)同的保障措施,促進(jìn)服務(wù)更親民,讓客戶用電更舒心、更有獲得感。

        猜你喜歡
        微信服務(wù)
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        服務(wù)在身邊 健康每一天
        招行30年:從“滿意服務(wù)”到“感動(dòng)服務(wù)”
        商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
        微信
        微信
        微信
        微信
        精品久久久久久无码不卡| 97精品国产一区二区三区| 4399理论片午午伦夜理片| 国产高清视频91| 久久麻豆精亚洲av品国产精品| 国语对白在线观看免费| 亚洲乱码日产精品一二三| 亚洲 欧美 国产 日韩 精品| 久久精品国产亚洲AV古装片| 人妻蜜桃日产一本久道综合在线 | 国产一级一片内射视频在线 | 疯狂做受xxxx高潮视频免费| 日本高清aⅴ毛片免费| 亚洲欧美成人中文在线网站| 亚洲av手机在线观看| 欧美老肥妇做爰bbww| 久久久久国产精品免费免费搜索 | 久久99精品久久久久麻豆| 白又丰满大屁股bbbbb| 尤物无码一区| 午夜桃色视频在线观看| 在线亚洲高清揄拍自拍一品区| 日本免费人成视频播放| 素人激情福利视频| 精品视频一区二区三区日本| 国产md视频一区二区三区| 日韩欧美区| 久久综合老鸭窝色综合久久| 天堂资源中文网| 国产又滑又嫩又白| 亚洲国产精品综合久久20| 久久精品国产69国产精品亚洲| av综合网男人的天堂| 国产99视频精品免费视频免里| 亚洲第一页综合av免费在线观看| 久久精品国产91精品亚洲| 国产美女久久精品香蕉69| 国产91在线精品福利| 一区二区在线观看日本视频| 白丝兔女郎m开腿sm调教室| 亚洲免费观看网站|