孫 文 代玉令 劉 欣 中建八局第四建設(shè)有限公司

1 項目收尾階段的難點

1.1 施工工人組織困難

由于各專業(yè)大面積施工已經(jīng)結(jié)束，大多數(shù)工人已經(jīng)撤場，但是想要短時間內(nèi)完成收尾工作還需要大量施工人員。收尾階段施工的特點是施工難度大、施工點多并且效益少，所以部分專業(yè)分包通常以沒錢給工人發(fā)工資、沒錢買材料等各種借口不組織工人進(jìn)場施工。即使工人進(jìn)場專業(yè)分包也無管理人員，此外眾多維修工作具有隨發(fā)現(xiàn)隨處理的特點，勞務(wù)需求具有時間特性，對組織勞動力提出更高要求，所以在項目收尾階段組織施工工人進(jìn)場施工非常困難。

1.2 交叉作業(yè)互相影響

收尾階段土建、安裝、裝飾裝修等各分包都要進(jìn)行維修和設(shè)備調(diào)試，各專業(yè)分包會出現(xiàn)在同一作業(yè)面同一時間段同時施工情況，導(dǎo)致各專業(yè)分包相互影響、相互制約，效率降低。各專業(yè)分包由于專業(yè)分工不同，各家分包只考慮自己的施工任務(wù)而不考慮其他專業(yè)分包的作業(yè)事項，為了方便自己施工，導(dǎo)致已完成的工作面被破壞或污染，而且要花費更長的時間、更大的代價處理這些成品被破壞的部位和清理工作。在收尾階段的交叉作業(yè)中各家分包缺乏交流意識，在同一施工區(qū)域有的專業(yè)分包優(yōu)先完成了施工任務(wù)但是缺少交流，導(dǎo)致其他專業(yè)分包后續(xù)無法施工或施工困難，被影響的專業(yè)分包只能破壞優(yōu)先完成的專業(yè)分包的工作，導(dǎo)致增加優(yōu)先施工的專業(yè)分包的維修量延長工期增加成本。

1.3 施工階段施工點多施工難度大

進(jìn)入收尾階段各專業(yè)分包大面積施工已經(jīng)完成，但各專業(yè)分包都存在維修工作。例如屋面維修、地下室滲漏維修、樓梯踏步破損維修、墻面開裂維修、地面裂縫維修、膩子及涂料污染維修等，這些維修工作數(shù)量眾多。并且收尾階段的維修工作相較于正常大面積施工難度更大，例如管道井膩子維修，由于安裝工作的進(jìn)行管道井內(nèi)存在電箱和大量管道，并且管道間距很小，所以在狹窄的空間內(nèi)維修管道后面的膩子施工難度很大。再例如滲漏的漏點不確定性往往需要多次注漿才能解決滲漏問題。

1.4 維修材料的不確定性和緊迫性

由于收尾階段各專業(yè)分包同時施工，施工時間緊、任務(wù)重，隨時都有可能發(fā)現(xiàn)新問題，維修這些問題所需的材料需求量少、材料進(jìn)場沒有系統(tǒng)性，給材料進(jìn)場組織帶來很大難度。但是維修材料需求的緊迫性很強(qiáng)，維修材料不能及時進(jìn)場維修工作就不能正常進(jìn)行，從而導(dǎo)致增加工期。

1.5 管理人員的不重視及人員變動

雖然收尾管理是整個項目管理過程中重要一環(huán)，但引起的重視程度與其重要程度并不匹配，導(dǎo)致收尾期間質(zhì)量管理困難的根本因素主要是因為前期大框架下的質(zhì)量管理不到位。如工序交接和責(zé)任確認(rèn)模糊、進(jìn)度安排不系統(tǒng)、未嚴(yán)格執(zhí)行過程質(zhì)量驗收程序、一次整改不能保質(zhì)保量、收尾銷項導(dǎo)致次生質(zhì)量隱患等。而收尾期間的主要問題具體體現(xiàn)在以下四個方面：銷項小組工作不主動或不深入；因重視程度不足而低估管理難度導(dǎo)致不能按時保質(zhì)完成；因人員組織混亂導(dǎo)致質(zhì)量問題銷項不能一次完成，或銷項后因資源利用不合理導(dǎo)致銷項效率偏低；因資料管理松散導(dǎo)致移交戰(zhàn)線過長。上述均為收尾管理及交付評估帶來負(fù)面影響。

由于工程項目進(jìn)入收尾狀態(tài)，項目產(chǎn)值過低，企業(yè)為節(jié)約成本會把部分管理人員調(diào)往其他新的項目，因此個別收尾項目存在管理人員偏少的情況。并因為調(diào)離人員存在一種自己調(diào)到新項目，收尾項目跟自己沒有關(guān)系了，對工作的交接不全面可能導(dǎo)致后續(xù)施工出現(xiàn)錯誤。并且調(diào)離人員跟甲方和專業(yè)分包的一些口頭協(xié)議在工作交接中未能詳細(xì)說明，導(dǎo)致后續(xù)施工過程中與甲方或?qū)I(yè)分包產(chǎn)生誤會，從而造成施工錯誤影響工期。例如甲方提出設(shè)計變更，調(diào)離人員在交接工作中疏忽忘記交代，從而導(dǎo)致后續(xù)未按照設(shè)計變更施工增加工期和成本。

2 項目收尾階段管控辦法

2.1 詳細(xì)排查制定銷項計劃

制定銷項計劃是收尾工作的重中之重。在收尾前期要詳細(xì)排查施工現(xiàn)場的每一個位置，一些犄角旮旯是重中之重。在排查過程中最好讓技術(shù)過硬的人牽頭排查，將施工現(xiàn)場內(nèi)存在的所有問題都排查出來，并將問題位置在圖紙上標(biāo)注和留存照片。排查工作完成后要分區(qū)域?qū)⑴挪閱栴}形成銷項計劃，銷項計劃要明確問題、問題的精確位置、責(zé)任單位和責(zé)任人。銷項計劃編制完成后，總包單位要根據(jù)銷項計劃計算問題整改所需要材料，協(xié)調(diào)材料進(jìn)場不要出現(xiàn)無維修材料影響施工進(jìn)度?？偘鼏挝贿€需要根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及工期計算勞動力需求量，并制定維修方案對施工隊伍進(jìn)行技術(shù)交底。要做到一次維修就解決問題，不要出現(xiàn)二次維修的現(xiàn)象。在制定銷量計劃時，土建與安裝要提前對各自的問題進(jìn)項協(xié)商，制定合理的工序穿插作業(yè)時間，并相互進(jìn)行交底，使雙方施工人員清楚各自的施工工藝避免給對方進(jìn)行破壞。對于收尾階段的維修工作，如管道井、衛(wèi)生間和各種機(jī)房等部位的維修問題，土建安裝雙方應(yīng)相互理解、相互依存，針對雙方的施工流程、施工工藝制定維修計劃，明確各自維修內(nèi)容和時間等。

2.2 制定維修方案

項目部技術(shù)人員要有針對性地制定剩余工程施工方案和缺陷整改方案。由于收尾項目施工時管理人員和施工人員安全意識普遍較低，所以施工作業(yè)較為危險時，必須制定針對性的施工方案增加安全意識杜絕安全隱患的發(fā)生。如外窗維修、屋面瓦維修、外墻維修、高空保潔等。施工作業(yè)人員在施工作業(yè)時如果在空間上存在局限性或者處理難度較大時，需要制定針對性的施工方案。如地下室外墻滲水、地下管溝漏水、地面下沉、如管井吊洞、高大幕墻的防火封堵等。在對缺陷整改時，可能對已完成的施工工藝造成破壞時，或缺陷整改可能影響整體外觀形象時，需要制定整改方案，如金屬屋面漏水處理、外窗滲水處理、屋面排汽不暢等缺陷整改。

2.3 確定維修標(biāo)準(zhǔn)

收尾階段的維修工作通常工期緊、難度大、任務(wù)重。項目部為了搶工期往往在維修階段沒有制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)造成質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致維修標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)或者影響整體外觀質(zhì)量的情況發(fā)生。為此當(dāng)大面積維修工作開始之前應(yīng)先確定維修標(biāo)準(zhǔn)制作維修樣板。在樣板的制作中發(fā)現(xiàn)難點、發(fā)現(xiàn)問題，在通過各方的集思廣益解決問題。選擇最優(yōu)的維修方案，從而避免大面積維修工作開展后產(chǎn)生意想不到的問題。

2.4 建立問題整改日清會制度

建立日清會制度，總包要組織開展日清會各專業(yè)分包參加，對照銷項計劃逐一落實現(xiàn)場問題整改情況，查找計劃與實際差距，確定解決方案。在日清會上總包要合理安排各分包的施工作業(yè)面及交叉施工，增加各分包的成品保護(hù)意識避免相互破壞?？偘c分包及時交流避免分包蠻干、錯干。工程進(jìn)入收尾階段時該工程也同時進(jìn)入試用階段，在此期間往往會成批發(fā)現(xiàn)使用功能、外觀效果等方面設(shè)計缺陷，設(shè)計變更會集中涌現(xiàn)。因此設(shè)計變更單要在日清會上及時進(jìn)行處理，發(fā)放到人、落實到位。管理人員要對照銷項計劃逐一落實現(xiàn)場施工情況，查找計劃與實際差距，確定解決方案。管理人員要堅持每天查找新的問題、抽查落實情況、檢查整改質(zhì)量。

2.5 建立后備施工隊

由于當(dāng)今市場材料價格漲幅幅度大，勞動力價格高，各分包承包價低且付款比例低，各分包在收尾階段的最后關(guān)頭總想著用拖的方式和總包還有建設(shè)單位談判?？偘⒑髠涫┕り犖樵诜职霈F(xiàn)惡意延遲施工、在維修費用上獅子大張口的情況下頂上去。避免出現(xiàn)因為某些分包的惡意行為影響其他分包正常施工導(dǎo)致整體工期的延誤。

2.6 建立獎罰制度

為了使收尾工作順利進(jìn)行，總包要對各專業(yè)分包建立獎罰制度，通過獎罰的手段對各專業(yè)分包的日常工作進(jìn)行要求和約束，提高各專業(yè)分包對維修工作的積極性和效率。

2.7 各方要相互理解相互配合

在工程收尾階段，總包單位與工程各方處于一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系是對工程有百利而無一害。總包單位一定要有廣大的胸襟，服務(wù)好甲方，接受甲方的管理和監(jiān)督，充分尊重、服從和配合監(jiān)理工作，配合協(xié)調(diào)好設(shè)計，拉近與個分包的關(guān)系，有效合理協(xié)調(diào)工程各方的工作關(guān)系。甲方監(jiān)理和分包也要積極配合總包單位、理解總包單位，給予總包單位支持，使工程各方達(dá)到一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系，從而使收尾工作順利進(jìn)行完美履約。

2.8 加強(qiáng)竣工資料的收集整理

竣工資料的收集整理是項目收尾階段一項主要的工作內(nèi)容。由于在項目實施過程中項目管理層重點放在安全質(zhì)量和施工進(jìn)度等方面，對資料的收集整理不重視，在收尾階段人員調(diào)整時沒有進(jìn)行工作交接，在收尾階段個別資料容易丟失；在收尾階段員工管理比較松散，職工工作主動性不強(qiáng)等幾個方面原因造成項目收尾階段竣工資料的收集整理工作難度大，時間較長。因此在項目的收尾階段一定要重視竣工資料的收集整理工作，縮短項目收尾時間，減少項目費用。在項目收尾階段，要多跟業(yè)主、檔案局等相關(guān)單位溝通，明確竣工資料的具體要求。根據(jù)竣工資料的要求，建立項目竣工文件資料清單，結(jié)合本項目的特點明確每個階段所需要的資料、歸誰提供、什么時候提供，明確文檔格式和具體要求，并告知項目的相關(guān)人員。在進(jìn)行人員調(diào)轉(zhuǎn)時，要求項目相關(guān)人員根據(jù)資料清單要求進(jìn)行資料的移交，并做好相關(guān)記錄工作，明確責(zé)任人。對于竣工文件的資料收集整理，要明確階段性目標(biāo)，制定相關(guān)的獎懲措施，加強(qiáng)員工責(zé)任心建設(shè)。避免因為竣工資料影響工期。

3 結(jié)束語

建設(shè)工程收尾工作是十分重要的，涉及工程各方之間的協(xié)調(diào)問題。一個工程的收尾階段工作的好與壞，直接影響工程的最終成果?？偘闪ｉT的收尾管理機(jī)構(gòu)，對收尾工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并實施動態(tài)管控，加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制。各方齊抓共管，做好收尾階段各項工作完美履約。