朱 琦

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院 江蘇 泰州 225300）

營銷管理是指企業(yè)內(nèi)部，針對企業(yè)本身的營銷管理工作的內(nèi)容與程序的具體體現(xiàn)。其重點是根據(jù)企業(yè)本身所要實現(xiàn)的目標(biāo)，以及根據(jù)這一目標(biāo)來做出分類、選擇，并且通過對市場信息進(jìn)行挖掘，找到合適的市場營銷時機(jī)，然后再針對整個市場營銷的流程做出計劃、實施與管理。近年來，國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益快速，市場競爭日益強(qiáng)大，每一家企業(yè)的營銷管理工作都在著力地加以建設(shè)，但我國大部分企業(yè)中仍存在不少的問題。本文主要針對上述問題加以分析，同時提出一定的意見，有助于更多的企業(yè)來完成營銷管理工作。

一、市場營銷理論概述

營銷是生產(chǎn)企業(yè)一切工作的核心，企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃首先考慮的便是營銷。市場營銷需要建立產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策劃等，通過完善的市場營銷戰(zhàn)略與管理手段，并有效運用到市場實際中，有助于企業(yè)開拓市場及進(jìn)行內(nèi)部控制，推動企業(yè)內(nèi)部有序發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)時期的高科技背景下，由于人類消費的逐漸變化和市場的快速發(fā)展，導(dǎo)致了營銷的主流變化，隨之消費者越來越廣泛地接受了營銷。企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)開始變?yōu)槭袌鰻I銷管理策略，通過做好對市場中營銷活動的有效管理，合理規(guī)范和完善市場營銷管理過程，從而更好地促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)營銷流程促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展，該流程可以對市場做出合理的定位分析，利用分析把握營銷全過程，有助于企業(yè)主動尋求發(fā)展的機(jī)會，進(jìn)行相關(guān)資源的優(yōu)化分配，如營銷組合，并利用營銷計劃實現(xiàn)全面的市場發(fā)展。營銷管理的整個過程，要全面地結(jié)合市場變化，做到企業(yè)營銷服務(wù)活動的順暢發(fā)展。只有正確掌握市場的變化，并主動尋找市場發(fā)展的良好機(jī)會，才能真正地推動企業(yè)的良好發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷中存在的問題

（一）受傳統(tǒng)觀念影響制約發(fā)展

營銷理念主要是指對企業(yè)運營思維與處理市場活動的觀點，以及企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向的營銷指導(dǎo)思想，核心是企業(yè)不斷滿足消費者的需要。但其實，企業(yè)營銷管理既包含了產(chǎn)品銷售，又包含了生產(chǎn)服務(wù)等工作。但隨著傳統(tǒng)營銷觀的逐漸深入人心，部分企業(yè)的市場營銷管理思維逐漸固化、保守，不能及時關(guān)注市場的變化信息，而認(rèn)為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是不斷增加企業(yè)商品的銷售量和銷售業(yè)績，以謀求企業(yè)經(jīng)營上的利潤最大化。由此造成了企業(yè)營銷觀嚴(yán)重落后于網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)營銷觀念無法及時有效、正確的引導(dǎo)企業(yè)營銷活動，市場營銷工作也無法和市場經(jīng)濟(jì)變化相同步，極大程度上影響了企業(yè)的整體營銷績效。此外，企業(yè)在服務(wù)上也出現(xiàn)很多問題，服務(wù)不及時而無法使顧客滿意，導(dǎo)致顧客對產(chǎn)品的信任度降低，極大程度上影響著企業(yè)的利潤提高。

（二）缺乏市場敏感度

當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)管理中，居民消費狀況具有多樣性特征。由于我國經(jīng)濟(jì)的規(guī)模、速度等各種因素，直接影響其實際管理水平，往往無法對大眾需要做出全面滿足，僅從消費人群的消費習(xí)慣這一視角出發(fā)開展了管理，卻并不知道大眾的消費需要，因此必須通過后期市場研究才能理解具體需要。即我們的市場經(jīng)濟(jì)敏感性較低，有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)營銷策劃內(nèi)容等都不符合消費需要，市場經(jīng)濟(jì)針對性較差也直接影響了其市場營銷成效。所以，管理上必須做好相關(guān)內(nèi)容的改進(jìn)處理工作，從市場動態(tài)、營銷方法等方面出發(fā)加以優(yōu)化，以期最大限度地增加消費者滿足程度，為小企業(yè)后期發(fā)展與壯大提供價值。

（三）企業(yè)的創(chuàng)新意識不足

現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)不管是在經(jīng)營方式，還是經(jīng)營觀念方面都貫徹了效益優(yōu)先的理念，卻忽視了市場效益和市場營銷模式的革新對企業(yè)效益的影響。當(dāng)前，我國企業(yè)市場營銷觀念比較落后的主要原因，是企業(yè)內(nèi)的管理人員缺少對市場營銷策略的指導(dǎo)思想，因此限制了企業(yè)的迅速發(fā)展壯大。此外，當(dāng)前各企業(yè)在進(jìn)行營銷管理工作的過程中，也往往會出現(xiàn)由于市場營銷系統(tǒng)不完善，而造成市場營銷效果并不理想。雖然這些企業(yè)的市場營銷形式基本都是從外國企業(yè)的市場營銷管理模式中參照與借鑒過來的，卻由于在實踐運用過程中，嚴(yán)重忽略了當(dāng)前的基本國情和社會主義市場發(fā)展環(huán)境，因而導(dǎo)致了這些企業(yè)生搬硬套的市場營銷管理模式無法適應(yīng)國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的基本需要。在信息化的新經(jīng)濟(jì)時期，如果企業(yè)若繼續(xù)墨守成規(guī)，堅守以往的市場營銷理念，極易阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大和提升速度由于一些企業(yè)長時間封閉式經(jīng)營，使其國際市場競爭力無法獲得有效提高，在一定程度上增加了其發(fā)展的難度。

（四）對企業(yè)沒有明確定位

對于企業(yè)而言，穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益、不斷擴(kuò)大的市場份額及良好的企業(yè)形象，是其在市場競爭中得以勝利的重要條件，也是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵性因素。部分企業(yè)對于自身的定位不足，在展開市場營銷的時候沒有明確的目標(biāo)。也就是說，這部分企業(yè)的市場營銷管理工作的展開是盲目的，這樣的營銷不僅無法給企業(yè)帶來理想的收益，還會給企業(yè)帶來巨大的損失。一旦企業(yè)由于營銷失誤陷入困境，就會引發(fā)產(chǎn)品滯銷、渠道堵塞等一系列的問題，嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)直接受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。由于很多企業(yè)對于市場營銷的創(chuàng)新管理工作方式上，過于強(qiáng)調(diào)表面形式，而對于那些深層次的內(nèi)容卻不是十分關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)的營銷創(chuàng)新管理工作始終得不到相應(yīng)的發(fā)展和提高。與此同時，由于很多企業(yè)對于銷售模式的創(chuàng)新管理工作缺乏充分關(guān)注，有些企業(yè)只能單純地生搬硬套。此形式除了可能會導(dǎo)致其他一些企業(yè)盲目地效仿與借鑒，還導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)總體發(fā)展緩慢。

三、企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新化

（一）推動企業(yè)市場營銷理念創(chuàng)新

企業(yè)要想在激烈的國際競爭中取得優(yōu)勢性地位，就需要對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式加以發(fā)展革新，并建立先進(jìn)的市場營銷理念。企業(yè)不但要在合理的條件下達(dá)到利潤的最大化，還要擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任。企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中，要以環(huán)保的理念降低污染，讓資源得以合理充分的使用，進(jìn)而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)美麗中國的大方針，企業(yè)應(yīng)該有綠色制造及營銷的責(zé)任意識，持續(xù)地發(fā)揮自身技術(shù)，降低污染物排放量，商品的制造包裝等也要達(dá)到環(huán)境保護(hù)要求。企業(yè)的綠色理念也會促進(jìn)消費者綠色價值觀的建立。人們物質(zhì)富足以后，也要求精神生命的補充。企業(yè)可以注重產(chǎn)品的文化內(nèi)容。強(qiáng)化品牌建設(shè)，形成企業(yè)的特點。比如，使用帶有企業(yè)特點的標(biāo)志、符號，來滿足消費者的個性化需要。企業(yè)可以吸取國外的經(jīng)驗，打開自身的思維，建立富有獨特的經(jīng)營模式。

（二）建立以市場為導(dǎo)向的高效運行網(wǎng)絡(luò)

營銷互聯(lián)網(wǎng)能夠提高產(chǎn)品的運輸速度。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)的市場營銷手段和意義也日益擴(kuò)大，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)被賦予了全新的現(xiàn)代使命。企業(yè)的內(nèi)部部門和職工都應(yīng)該確立市場第一，客戶至上的核心理念。以市場利益為導(dǎo)向，通過根據(jù)市場的實際需要，對企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)做出科學(xué)合理的調(diào)節(jié)，從而提升企業(yè)整體企業(yè)的運營效益。要不斷擴(kuò)大市場流通渠道，不斷創(chuàng)新渠道模式，拓展消費人群，從而形成多層次、多方面、多角度的業(yè)務(wù)銷售模式。不斷開發(fā)和發(fā)展?fàn)I銷方式，拓展企業(yè)網(wǎng)點，擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場份額。當(dāng)然企業(yè)在開拓商業(yè)網(wǎng)點的過程并不是一帆風(fēng)順的，一定要堅定承擔(dān)社會責(zé)任的原則，遵守法律法規(guī)，千萬不可非法經(jīng)營。企業(yè)要按照法律辦事維護(hù)好自身的利益同時，也要維護(hù)好消費者的利益。這樣既能滿足消費者的客觀需求，也能滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，同時也可以促進(jìn)社會穩(wěn)定。

（三）完善企業(yè)市場營銷管理

營銷管理工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是企業(yè)市場營銷策劃，合理的市場營銷策劃必須以消費者需要為出發(fā)點。企業(yè)市場營銷策劃的主要服務(wù)對象是消費者，而消費者的供需要求又是企業(yè)市場營銷的主要方向，因此企業(yè)必須對計劃作出合理全面的策劃與設(shè)計，要堅持從市場入手，對具體問題具體分析，并根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展任務(wù)與總體目標(biāo)，進(jìn)行有針對性的消費服務(wù)，才能達(dá)到企業(yè)效益的提高。企業(yè)的市場營銷策劃要獲得合理全面的實施，就需要順應(yīng)市場規(guī)律變化，嚴(yán)格地按照企業(yè)營銷實際，組建良好的市場營銷經(jīng)理隊伍，做好與市場營銷隊伍的合理分工，優(yōu)化管理和集中運用各種資源，只有符合目標(biāo)顧客的需要，企業(yè)才能取得良好的市場營銷效益。當(dāng)然，企業(yè)必須提高內(nèi)部市場與營銷組織實力，全面落實營銷規(guī)劃，積極建立市場與營銷團(tuán)隊，對各員工進(jìn)行合理的培養(yǎng)與評價，才能保證企業(yè)市場與營銷目標(biāo)的達(dá)成。

（四）加強(qiáng)對市場的分析調(diào)研

企業(yè)在營銷過程中應(yīng)把握市場目標(biāo)客戶群，把握目標(biāo)顧客的消費要求，正確把握市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化規(guī)律，并積極地對市場環(huán)境做出定位分析，以全面適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，尋找市場發(fā)展的方向，結(jié)合企業(yè)自身實力進(jìn)行有針對性的市場營銷，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)在營銷管理過程中，要積極地把握市場機(jī)遇，尋求新的市場需求。例如廣泛地搜集全國各地的市場信息，及時正確掌握由營銷管理人員所提供的最新的市場信息，對信息加以全面的總結(jié)與分類，主動尋求新的市場機(jī)會與機(jī)遇，全方位了解有關(guān)信息，及時正確地掌握有關(guān)利潤，才能獲得良好的事業(yè)發(fā)展平臺。

（五）樹立企業(yè)市場營銷方向

在進(jìn)行市場營銷管理工作的過程中，企業(yè)需要明確自身的定位，樹立企業(yè)目標(biāo)，同時要結(jié)合市場營銷環(huán)境，對未來的發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)層要樹立既有的營銷目標(biāo)及額外的營銷目標(biāo)，從而給企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。對員工進(jìn)行管理時，需要積極地傾聽員工的意見和建議，一方面是借助員工的創(chuàng)新思路進(jìn)行企業(yè)發(fā)展，另一方面是加強(qiáng)員工的歸屬感和成就感。傳統(tǒng)的市場營銷管理思想，已不再適用于當(dāng)前的市場，企業(yè)想要長遠(yuǎn)的發(fā)展和生存下去，應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場實際情況，對營銷管理理念進(jìn)行革新，增加企業(yè)的市場競爭力。當(dāng)前市場營銷管理理念的核心是關(guān)注客戶需求，企業(yè)在開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品之前，應(yīng)當(dāng)對市場進(jìn)行調(diào)研，尋找市場機(jī)遇，把握消費者心理，從而在進(jìn)行營銷管理工作時有一定的指向性，有效提升營銷管理工作的效果。合理的營銷管理理念可以引導(dǎo)人們進(jìn)行合理的消費，增強(qiáng)人們對企業(yè)的信任，打造良好的企業(yè)形象。

四、企業(yè)市場營銷的未來發(fā)展趨勢

（一）重視人在市場營銷中的作用

營銷領(lǐng)域在未來發(fā)展，必須關(guān)注人在市場營銷中的重要角色。對企業(yè)而言，在市場營銷環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的工作，就是建設(shè)一支技術(shù)過硬的營銷團(tuán)隊。而營銷團(tuán)隊建設(shè)的基石，就是要招聘并培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的市場營銷人才。在當(dāng)下，市場營銷人才整體職業(yè)素養(yǎng)不高，而是一切都往“錢”上靠攏。在這個情況下，就需要市場營銷人才具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任心；高度的科學(xué)文化素質(zhì)；有一個積極向上的創(chuàng)業(yè)精神；同時具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識運用能力，能把科學(xué)技術(shù)和市場營銷理論充分融合。營銷人才如何在企業(yè)發(fā)展中成為主旋律，關(guān)鍵取決于企業(yè)如何能夠培訓(xùn)出一支具有極高水平的市場營銷人員。在具有這樣一批人員后，更主要的是將這些人有效地用起來，進(jìn)而建立一支具有過硬素質(zhì)的營銷隊伍。在這個隊伍當(dāng)中管理者不僅需要具有營銷能力，更要具有一定的管理能力，且需要制定出比較科學(xué)和切實可行的營銷計劃。

（二）打造多元化戰(zhàn)略方針

現(xiàn)代企業(yè)管理工作的關(guān)鍵點就是營銷，而企業(yè)的核心就是企業(yè)決策，市場經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)是所有營銷管理工作的基石與前提條件。一個企業(yè)是否具有生命力，能否讓消費者感覺到它的存在，就是看它能否在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。市場營銷技術(shù)在我國有著巨大的發(fā)展空間，但由于我國是個人口大國，因此有著不可估量的市場。但由于市場營銷剛剛起步，很多市場都還沒來得及被發(fā)現(xiàn)，尤其是農(nóng)村市場。農(nóng)村居民是我國最大的居民消費人群，而農(nóng)民市場有著非常大的發(fā)展?jié)摿Α⒇酱_發(fā)。農(nóng)業(yè)市場、農(nóng)村消費品市場的開發(fā)，具有很大的發(fā)展前景。

（三）多種營銷理念結(jié)合

觀念革新將在市場中起先導(dǎo)作用，人們必須找到更符合自身的市場觀點?，F(xiàn)在，國內(nèi)中小企業(yè)關(guān)注的主要是認(rèn)知市場營銷、親情市場、綠色營銷，還有國際發(fā)展市場。親情市場是指中小企業(yè)以消費者為上帝，在市場中最大限度地解決了消費者所需要；認(rèn)知市場營銷是指智力投資將成為未來中小企業(yè)所爭奪的最大優(yōu)勢，同時也將是知識經(jīng)濟(jì)時期最關(guān)鍵的優(yōu)勢。綠色營銷是指人類將更加重視綠色生態(tài)環(huán)境，由于人類對綠色生態(tài)熱情的增強(qiáng)，將促進(jìn)對綠色生態(tài)需求的擴(kuò)大，從而促進(jìn)了綠色生態(tài)市場的蓬勃發(fā)展。世界營銷是指由于市場經(jīng)濟(jì)的國際化，由于我國加入世界貿(mào)易組織，各地的企業(yè)和商品都紛紛邁出國門，在全球范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)遇，使得很多商品都變成全球商品，很多行業(yè)變成世界商品。

（四）加強(qiáng)對產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)

觀念創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更應(yīng)該有切實的產(chǎn)品做支撐。產(chǎn)品的創(chuàng)新是永葆企業(yè)營銷市場的關(guān)鍵。而市場消費者所能直觀感覺到的正是產(chǎn)品的創(chuàng)新，使他們放心的也就是產(chǎn)品的創(chuàng)新。國內(nèi)外的一些百年老字號企業(yè)之所以長期生存，除了質(zhì)量上有所保證，同時產(chǎn)品不斷創(chuàng)新迎合了市場消費者的需求。企業(yè)應(yīng)該搞好市場調(diào)研工作，在研究市場發(fā)展機(jī)遇和市場份額中獲取消費者的滿足程度和對商品的要求。就目前而言，我國在市場調(diào)研方面做得并不充分，根本沒有注意到市場調(diào)研對營銷的重要性。

結(jié)束語：

綜上所說，當(dāng)前對我國企業(yè)營銷的技術(shù)創(chuàng)新管理工作已經(jīng)勢在必行，雖然我國企業(yè)在此領(lǐng)域方面還是存在著許多亟待解決的問題，包括企業(yè)管理者本身的技術(shù)創(chuàng)新意識還不夠到位，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理工作方法，只是停留在理論表層上等。但通過對企業(yè)的營銷理念，商品營銷方法、商品宣傳與分銷、營銷管理模式和經(jīng)營管理手段等相關(guān)方面做出持久不斷的革新，便能夠更有效地提高企業(yè)營銷管理的總體水平，并最終為企業(yè)效益和市場競爭力的進(jìn)一步增強(qiáng)，提供有效的保證。