屈松

摘要：無論是國內(nèi)或是國外，無論是實踐活動或是理論研究，工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。本文重點從企業(yè)管理模式、企業(yè)價值、企業(yè)經(jīng)營管理等方面做了詳細的闡述。

關(guān)鍵詞：工商管理發(fā)展探討

一、企業(yè)的核心管理將是知識管理

最新工商管理的研究成果表明，現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達國家工商企業(yè)管理變革，這種變革使新的工商企業(yè)經(jīng)營管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的是知識資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為企業(yè)的活力和創(chuàng)造效益的實際推動力，知識管理上升成為企業(yè)的核心管理。知識管理的實施，催生了有效的企業(yè)職員參與、以及共享知識機制，如美國通用電氣、可口可樂等公司都建立了知識總監(jiān)。企業(yè)管理的核心是發(fā)展為建設(shè)一個能夠?qū)W習(xí)知識、共享知識、運用知識的平臺。在“知識資本”決定論的推動下，企業(yè)的經(jīng)營從控制經(jīng)營發(fā)展為自由經(jīng)營，推動了企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)化與再生。知識資本管理、知識資本共享又加強企業(yè)間的協(xié)作，使企業(yè)間的交互更為廣泛、更為頻繁，使企業(yè)所面臨的市場更為寬廣，為企業(yè)創(chuàng)造和帶來更多的新的市場機會，使得企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切，企業(yè)間的這種依存關(guān)系，又改變著企業(yè)競爭方式甚至競爭的實質(zhì)，由市場競爭發(fā)展為“競合”---即企業(yè)的競爭與合作。因此知識資本型企業(yè)管理，催生了新的企業(yè)管理理念與管理模式。這種管理理念與管理模式包含了服務(wù)、支持、機會、發(fā)展、創(chuàng)造。其意義與底蘊，就象土地那樣深厚，又象天空那樣寬廣、明亮，為企業(yè)間尋求雙贏目標，構(gòu)建了企業(yè)共生關(guān)系基礎(chǔ)。

二、模糊經(jīng)營管理模式迅速發(fā)展

由于商品的開發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商、零售商之間的模糊化，而產(chǎn)生了企業(yè)的模糊經(jīng)營模式。電腦技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營管理，使開發(fā)商、制造商迅速進入終端市場，直接面對用戶。如美國的德爾計算機公司其電腦用戶通過電話和因特網(wǎng)即可向德爾計算機公司直接訂貨，并能在一周內(nèi)完成交易，這就是一種全新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式，這種企業(yè)經(jīng)營管理的運作模式，模糊了開發(fā)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商的界別，同時這種企業(yè)運營模式也使得美國德爾計算機公司發(fā)展速度是同業(yè)平均水平的幾倍。企業(yè)經(jīng)營管理理念和管理模式的發(fā)展，又派生出了以物流為手段進行營銷的物流管理商，物流管理承擔(dān)了工商企業(yè)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)的后勤工作，承擔(dān)和完成了制造商、經(jīng)營商、零售商、用戶之間商品儲存和運送工作，于是工商企業(yè)開始了“即時生產(chǎn)”，“無庫存經(jīng)營”的理念與實踐模式，使商品庫存的必要性、可能性大大減弱，降低了企業(yè)成本，加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟危機，避免社會勞動和社會財富的損失與浪費。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。工商企業(yè)模糊模式還體現(xiàn)在商家與消費者的角色方面，如商界普遍采用的倉儲式開架經(jīng)營，使消費者處于主動參與企業(yè)活動的角色，又是一種體驗經(jīng)營理念和模式。

三、企業(yè)價值的新發(fā)現(xiàn)

企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，處決于企業(yè)的價值，過去不論是研究或是實踐，大部份企業(yè)一直把實現(xiàn)“利潤最大化”作為企業(yè)目標。

隨著社會的發(fā)展、企業(yè)價值的發(fā)現(xiàn)的思想的升華，工商企業(yè)界逐漸認識到“利潤最大化”僅僅是企業(yè)財務(wù)目標或近期目標而不是企業(yè)的最終目標或長遠目標。追求企業(yè)價值最大化才是企業(yè)長遠目標。企業(yè)價值最大化或是長遠目包括了“利潤最大化”但不僅僅是利潤最大化，還包括了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。即企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi)，利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時，還應(yīng)考慮承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任和義務(wù)。包括改造社會、優(yōu)化社會環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護環(huán)境、培訓(xùn)和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進公共福利、幫助解決社會問題，使企業(yè)的利潤目標與社會責(zé)任目標互補。

四、經(jīng)營管理的國際化

在現(xiàn)代社會，工商企業(yè)管理的理念呈現(xiàn)了開放性的國際化趨勢。現(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)一體化。市場和企業(yè)管理的國界變得模糊，成功的企業(yè)管理者清楚地認識到這市場態(tài)勢，迅速把企業(yè)經(jīng)營管理放在國際環(huán)境中來考慮和布局。這種管理的國際化，包括了管理思想國際化、品牌形象管理國際，資本運作國際化，人力資源管理國際化以及企業(yè)運營、技術(shù)、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、稅收管理等形成全面的國際化趨勢。管理國際化意味著企業(yè)管理在國際間的關(guān)系實質(zhì)上是一種“競合”關(guān)系。這種“競合”關(guān)系加強了不同國家、不同區(qū)域、不同種族民族之間經(jīng)濟組織的關(guān)系和經(jīng)濟資源共享。比如，人力資源方面，通用電氣中國公司的員工，從高層到低層都100%是中國人。過去日本企業(yè)很注重派遣高層到海外公司任職，以實施本企業(yè)的經(jīng)營管理策略，但實踐證明，一些在日本行之有效有管理方式、管理經(jīng)驗，在海外很難推廣。而美國企業(yè)比日本企業(yè)高明，充分挖掘、共享當(dāng)?shù)厝肆Y源，效果明顯，這也是人力資源國際化的例證，這也是一個“雙贏”的例證。總之，企業(yè)管理國際化的發(fā)展，要求企業(yè)以更開放的理念以及國際意識、國際視野、國際觀來認識企業(yè)管理和實踐。

五、學(xué)習(xí)型企業(yè)出現(xiàn)和發(fā)展

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的動力源，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。未來成功的企業(yè)必定的學(xué)習(xí)型企業(yè)，一個學(xué)習(xí)型組織能夠保證企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)具備提升企業(yè)素質(zhì)和員工價值的條件，能夠充分發(fā)揮人力資源、知識資本的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)滿意、客戶滿意、社會滿意的經(jīng)營理念。學(xué)習(xí)型組織已成為國內(nèi)外企業(yè)管理界最熱門的話題之一。西方國家對學(xué)習(xí)組織的研究正處于上升時期，有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的成果很多，有論文、專著、論著等，也有大量的實證分析以及相關(guān)案例。如我國有張聲生教授的《學(xué)習(xí)型組織與現(xiàn)代管理》、《學(xué)習(xí)型組織的時代意義及在中國的發(fā)展》等研究成果。在實踐上，一大批企業(yè)積極推動和推行學(xué)習(xí)型組織的管理制度，使學(xué)習(xí)型組織不但在研究領(lǐng)域而且在實踐領(lǐng)域都取得了可喜的成果和進展。美國通用公司就是一個成功的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)。通用公司前總裁韋爾奇說過，企業(yè)最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及其將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。發(fā)展的動力源就是學(xué)習(xí)。