王素然

內蒙古廣播電視臺 內蒙古 呼和浩特市 010050

隨著IPTV 智能化的不斷深入、互聯網資源的豐富和匯聚流通，廣電新媒體業(yè)務向著互聯、智能、增值等方面拓展。如何通過將各種豐富的增值業(yè)務進行精細化匹配、深度挖掘，不斷引入全國各省豐富的增值內容，結合自治區(qū)用戶特征、消費喜好、消費層次、成員構成等行為特征，將數據和增值導流精細化、場景化匹配，提高新媒體運營商的服務層次和運營能力，優(yōu)化現有商業(yè)模式、創(chuàng)造新型商業(yè)模式，提高運營效率和服務質量的重要戰(zhàn)略舉措。

1 建設的意義

內蒙古廣播電視臺IPTV 播控建設智能業(yè)務導流系統的意義，主要體現在：

1.1 提升IPTV 廣宣能力

通過智能業(yè)務導流系統，可實現精準的用戶消息互動能力，實時發(fā)布政府信息、領導講話、政策實時公布、教育信息發(fā)布、輿情反饋及信息發(fā)布的能力等。

1.2 增值業(yè)務導流

可實現對IPTV 增值套餐包、高清節(jié)目包、懷舊專題、內容專區(qū)，以及互聯網務、移動端、微信、電商等業(yè)務進行有效的導流，豐富并提升用戶使用電視大屏的體驗。

1.3 消息互動

實現與IPTV 終端用戶之間的消息互動，包括天氣、政策、地震、疫情、用戶關懷等消息發(fā)布。

1.4 豐富用戶體驗

通過智能業(yè)務導流系統，變“看”電視為“用”電視，并將IPTV 機頂盒作為智能家庭終端，整合智能家居、智能音箱、大小屏互動等用戶體驗。

1.5 用戶價值深度挖掘

通過整合IPTV 大數據及豐富的互聯網業(yè)務，垂直化深耕市區(qū)縣及農村用戶市場，以精細化運營增強現有的IPTV 業(yè)務模式，提升用戶收視體驗，提高用戶粘度和ARPU 值。

2 建設目標

內蒙古廣播電視臺IPTV 通過新增基于大數據提供的IPTV流量智能導流系統，利用專業(yè)的導流手段精準投放、導流和分析、監(jiān)測功能，實現對內蒙古IPTV 用戶的多元化增值業(yè)務的導流。根據用戶特征，實現用戶導流及投放的精準化、個性化運營并最大化的資源利用服務能力。如圖1 所示。

圖1 智能業(yè)務系統圖

系統旨在從智能化、專業(yè)化、精細化方向進行大屏業(yè)務導流。從業(yè)務、內容、用戶、產品等多維度提供豐富的精準運營活動、完善并優(yōu)化業(yè)務流程、規(guī)范安全審核、業(yè)績考核，實現IPTV 業(yè)務更好的發(fā)展和價值深度挖掘，拓寬IPTV 運營渠道、實現多元化業(yè)務的互通、互動，提升運營廣度和豐富大屏的運營空間。

3 系統架構

搭建IPTV 智能業(yè)務導流與管理系統，提供多方增值導流資源的引入和標準的C2 協議播控對接、完善的編排運營管理及數據分析、監(jiān)測功能，系統總體方案，如圖2 所示。

圖2 智能業(yè)務系統架構圖

智能業(yè)務導流系統整體設計采用集中管理新業(yè)務資源和分策略導流的運營設計原則；利用管理系統對接相關合作方的增值業(yè)務資源，支持靈活擴展和合作方的多渠道融合、集中管控的方式；利用現有的播控運營管理系統，將資源通過C2 接口注入到播控系統進行內容的審核。系統提供全策略的靈活配置及安全的分發(fā)設計能力，只有審核通過的增值資源才能夠進行增值業(yè)務導流及投放。

系統支持業(yè)務分地區(qū)、分時段以及按曝光量等策略投放，支持換臺增值業(yè)務導流實現頻道分組，屏蔽掉敏感頻道等多種策略靈活配置和管理。結合用戶個性化特征和收視習慣，實現智能業(yè)務投放資源最大化。

通過數據埋點，將監(jiān)測數據發(fā)送到數據分析系統和第三方監(jiān)測系統，進行進一步的運營數據分析。同時，提供對外數據的服務能力。

各模塊接口為：服務提供商/代理可從項目提供的統一匯聚管理系統，將資源注入到指定的智能業(yè)務系統；管理系統可進行域的管理，并可將資源透過C2 接口注入播控平臺；資源通過審核后，管理系統可制定策略（包括策略組合），制定排期和計劃，同時將之注入檢索引擎；策略通過審核后，正式發(fā)布資源及對應策略，觸發(fā)策略生效；盒子用戶在特定場景下（比如視頻播放），向系統請求策略判定，系統經過檢索引擎的查詢，最終返回策略回應（包括導流素材信息、播放地址、播放策略、上報策略等等）；盒子在收到策略回應后，按指定策略請求導流資源并播放，同時按策略上報相應統計數據。

4 系統功能

4.1 增值服務商管理

增值導流業(yè)務服務商的管理，是對各種增值業(yè)務服務提供商的基本信息進行管理，包括增加、刪除、修改等功能。另外，也可以管理該服務商的導流業(yè)務投放策略和投放統計分析數據。

4.2 增值導流業(yè)務匯聚

提供統一的增值導流業(yè)務資源匯聚，負責接收增值導流業(yè)務提供商通過遠程傳輸或者本地上載的圖文、視頻及互動媒體；完成業(yè)務媒體的分類、預覽、審核。

對于上傳到系統的素材，提供在線預覽功能。

4.3 導流資源管理

導流資源管理包括資源、提供商資源、受眾系統和分級運營。資源管理允許管理員動態(tài)創(chuàng)建、修改、刪除資源、接口匯聚對接資源以及動態(tài)暫停/恢復使用某個導流資源。

4.4 導流策略管理

根據大數據統計結果，制定增值業(yè)務的精準導流策略，結合用戶收視習慣及消費能力與潛力，將有價值的增值產品或業(yè)務，精準導向給潛在用戶，提升IPTV 系統值價，更好的服務于用戶。

4.5 消息管理

通過統一的消息系統，實現外部系統與機頂盒的統一對接，使IPTV 具備給指定機頂盒推送各形態(tài)消息的基礎能力。同時，通過消息系統實現精準的用戶消息互動能力，實時發(fā)布政府信息、領導講話、政策、教育信息、輿情反饋，以及天氣、政策、地震、疫情、用戶關懷等消息的發(fā)布能力。

4.6 受眾管理

受眾管理，包括投放終端類型管理（智能、高清、標清）、地域數據管理、行業(yè)分組數據管理、節(jié)目內容分類數據管理等。

4.7 安全審核

導流資源素材可以是圖文或者是視頻文件，管理系統運營人員首先會按照播控要求對這些增值業(yè)務導流素材進行有效性和安全性審核，以便保證導流內容和導流內容模板文件的完整性和合法性。對于已經審核后的素材，會正式保存到系統。

圖文增值業(yè)務導流的格式包括：尺寸、格式、分辨率等，并且進行內容MD5驗證。

對于視頻增值業(yè)務導流內容，系統也對格式、碼率、分辨率進行校驗，以免影響終端使用，同時也會做MD5 校驗，以便防止內容被篡改。

4.8 與播控系統對接和審核

導流的業(yè)務資源支持與播控系統對接：支持C2 接口實現視頻自動接收、通過播控系統進行審核，視頻信息能審核后由播控系統管理下發(fā)到運營商系統。

經過審核的內容才具備在EPG 上進行展示導流上線。

5 業(yè)務導流應用場景

智能業(yè)務導流平臺可用于智能業(yè)務精準導流和消息互動、信息發(fā)布等增值應用。主要應用場景包括：

增值業(yè)務導流包括互聯網業(yè)務、增值產品、專題、專欄、節(jié)目推薦、電商分流，以及其它增值業(yè)務的導流等；黨政學習、政府發(fā)布、領導講話、實時政策公布、教育信息發(fā)布、便民服務、輿情反饋，以及天氣消息、地震/暴雪、疫情、用戶關懷等消息應用發(fā)布，如圖3 所示；智能家居、智能音箱、大小屏互動、語音/文字搜索、投屏/切屏、微信電視、電商引流等應用功能。

圖3 增值業(yè)務導流界面

總 結

智能業(yè)務導流系統有效地補足了內蒙古廣播電視臺IPTV 在大屏的流量導流上存在的一些弱點。通過IPTV 的大數據和增值導流，內蒙古廣播電視臺IPTV 也大大的提升品牌認知度和記憶度，以數據為依托、深挖數據潛力、聚焦本地個性化需求，深化運營互動、豐富導流手段，增加新的導流入口成為今后IPTV 業(yè)務的發(fā)展重點。