陳恒楊

一年一度的“雙十一”購物節(jié)自10 月份就開始打響，頭部流量主播在線帶貨，品類從食品美妝、服飾鞋帽，到家具電器、酒店住宿，種類齊全。甚至不需要過多的產(chǎn)品介紹，購買鏈接剛剛上架，數(shù)萬庫存頃刻被盡數(shù)搶光。

大家都買了什么？

購物節(jié)展現(xiàn)出了中國人強(qiáng)勁的購買力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10 月20 日一天的首場預(yù)售直播中，李佳琦和薇婭兩人的直播間銷售額，達(dá)到了驚人的近190 億元。

在“雙十一”龐大的交易數(shù)據(jù)之下，大家都買了什么呢？

通過主播李佳琦做的“雙十一”攻略文檔，記者觀察到，從10 月20 日到10 月31 日，其所售商品品類側(cè)重不同，所涉及分類依次分別為美妝護(hù)膚類、旅游類、國際進(jìn)口類、時(shí)尚服飾類、生活用品類、母嬰類、黃金珠寶類、零食類、寵物類；所售品類和熱賣順序同時(shí)能反映大家囤貨的傾向。

家在貴州農(nóng)村，大學(xué)畢業(yè)兩年，在上海一家國企工作的桃子給家里買了許多居家大件，包括電視機(jī)、床等衛(wèi)浴套裝等，花了兩萬塊錢，自己用的卻沒買什么。她說自己在外地上班，平時(shí)難見到父母，只能給家里多買些東西，算是一種補(bǔ)償。桃子也透露，自己工資不高，沒有太多存款，這次購物花光了所有積蓄，但是她覺得值得。

同樣在滬獨(dú)自打拼的西單稱，自己是理智購物的代言人，“雙十一”期間買了洗面奶、沐浴露、紙巾等生活用品，以及眼霜、精華、面霜、面膜等護(hù)膚用品，一件衣服也沒買。她說“雙十一”對(duì)她來說主要是囤貨，買的都是必需品，且提前做好了攻略，貨比三家，不盲目跟風(fēng)消費(fèi)。

剛進(jìn)入律所工作的職工小佩什么都沒買。他告訴記者，現(xiàn)在的優(yōu)惠機(jī)制太過復(fù)雜，要通過觀看直播才能拿到最優(yōu)惠價(jià)格，自己工作忙，沒有時(shí)間看直播，索性放棄了優(yōu)惠。

你退貨了嗎？

有購物，就會(huì)有退貨。近年來，“雙十一”許多商家采取定金支付的預(yù)售行為，為賣家調(diào)貨和物流發(fā)貨提供充足準(zhǔn)備空間。記者觀察到，相較于去年購物節(jié)后的“退貨潮”，今年則顯得平靜許多。

一方面，從傳統(tǒng)的一瞬間購買行為延長至一整個(gè)購買周期，賣家可以提前統(tǒng)計(jì)購買量，從而提高發(fā)貨容錯(cuò)率；另一方面，買家需要提前預(yù)定付錢，提高了購物門檻，他們有更多時(shí)間“種草”和安排自己需要購買的商品，更有助于理性消費(fèi)。而對(duì)快遞來說，他們有更長時(shí)間準(zhǔn)備發(fā)貨，由于激情消費(fèi)的減少，退貨量也相應(yīng)降低。

為了減少退貨量，購物平臺(tái)甚至在付尾款當(dāng)天關(guān)閉退款通道，至次日才能處理退款。盡管聽起來定金制度有如此多便利，但也有不少人表示在付完定金后后悔的。職工肖霖說，在直播間“搶”商品的時(shí)候，只記得拼手速，不知不覺間就被主播帶節(jié)奏，囤了許多東西，付完定金之后才發(fā)現(xiàn)很多都沒必要買，想退貨卻發(fā)現(xiàn)定金不能退。

淘寶的定金制度已經(jīng)流行了幾年，但許多消費(fèi)者對(duì)背后的法律知識(shí)卻不甚了解?！睹穹ǖ洹穼?duì)定金有規(guī)定，定金具有擔(dān)保合同履行之意，一般不得超過合同標(biāo)的的20%。對(duì)于給付定金方不履行合同義務(wù)的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金；接受定金方不履行合同義務(wù)的，則應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。需要注意的是，“預(yù)付款、訂金、意向金”均不屬于定金，下單前消費(fèi)者需仔細(xì)辨別，訂金能退，定金不退。

UAV+RFID實(shí)現(xiàn)在制品的信息采集，其主要工作任務(wù)為RFID讀寫器識(shí)別并收集在制品的信息。首先對(duì)于在制品存放區(qū)域來說，在制品存放區(qū)域既是需要被識(shí)別的區(qū)域也是障礙區(qū)域，故UAV在飛行過程中遇到在制品存放區(qū)域時(shí)也需要滿足式(2)。其次，在UAV的飛行路徑中要確保存在節(jié)點(diǎn)Li(xi,yi,zi)與在制品存放區(qū)域的距離小于RFID讀寫器的讀取距離。同時(shí)對(duì)在制品存放區(qū)域按照UAV半徑進(jìn)行膨脹，UAV按質(zhì)點(diǎn)處理，則RFID讀寫器識(shí)別的適應(yīng)度函數(shù)

若支付購物定金后后悔怎么辦？有律師提示，可以在支付尾款后，選擇全額退款，從而降低損失。

也有網(wǎng)友表示，今年“雙十一”的發(fā)貨速度非常快，本來想付了尾款以后想立刻退貨，發(fā)現(xiàn)次日早上八點(diǎn)才能退，等想起來要退款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)貨了。有部分人表示，也是由于當(dāng)日訂單不能退貨，那些為了“湊單”達(dá)到平臺(tái)優(yōu)惠的訂單不能立即退貨，次日發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)貨了。原本不需要的商品，還沒等消費(fèi)者反應(yīng)過來，就已經(jīng)到家了。

“剁手”雖便利，“套路”需謹(jǐn)慎

“量入為出，適度消費(fèi)；避免盲從，理性消費(fèi)?！闭_的消費(fèi)觀在巨大的消費(fèi)熱潮下顯得尤為重要。不管是付定金，還是“搶購”，或是湊單，都需要保持一顆理智清醒的頭腦。

“雙十一”促銷熱潮下，容易存在一些商家抓住消費(fèi)者激情消費(fèi)的心理，順著購物節(jié)的洪流做虛假促銷。

小梁向記者反映，自己手機(jī)屏幕摔壞了，在網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)約了線下修理的項(xiàng)目，想著再過幾天就到“雙十一”了，等幾天再下單，但沒想到臨近“雙十一”，價(jià)格竟然漲了幾十塊，同一個(gè)東西做完活動(dòng)竟然還沒原價(jià)便宜。

實(shí)際上，跟小梁一樣遇到相同問題的消費(fèi)者很多。消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈(zèng)”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴。

針對(duì)這些促銷經(jīng)營違規(guī)系列問題，市場監(jiān)管部總局在“雙十一”的前幾日出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》提醒，尤其針對(duì)“先提價(jià)后打折”頑疾，再次重申“禁止”，要求嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。在《工作提示》中提到，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。

消費(fèi)者協(xié)也會(huì)提醒讀者，不可迷信“雙十一”的“價(jià)格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價(jià)格走勢，做到心中有數(shù)，千萬不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。此外，購物如果遇到違規(guī)促銷也可以向相關(guān)部門反映，維護(hù)自身權(quán)益。

做“消費(fèi)者逆行者”

快遞的發(fā)達(dá)，讓購物更便利，分享制度也更成熟?！啊p十一’你買了什么”甚至成為最近朋友、同事間交流的談資。在近一個(gè)月的大促氛圍下，似乎所有人都在“買買買”，卻有一群人說“不要買”。他們是來自某社交平臺(tái)的“消費(fèi)者逆行者”小組，30 萬人加入了這個(gè)小組。

“市場上從直播帶貨，到網(wǎng)友分享，到處都在給人種草，刺激消費(fèi)。通過煽動(dòng)起焦慮情緒，讓每個(gè)人因?yàn)榻箲]，不斷去購買，以滿足自己的偽需求。這里歡迎各位組員分享買過的踩雷品、智商稅品、偽需求品，幫助其他組員省錢省心?！边@是該小組成立的介紹語。

不盲目跟風(fēng)，不被消費(fèi)主義裹挾，做消費(fèi)主義市場的逆行者是他們?cè)凇百I買買”熱潮下的反思和實(shí)踐。小組中，大家不僅分享單品排雷，消費(fèi)陷阱提示等，還在觀念上給年紀(jì)更小的“學(xué)生黨”進(jìn)行理性消費(fèi)的指導(dǎo)。

在記者的隨機(jī)采訪中，被采訪到的年輕職工大都表示，自己在“雙十一”購買最多的還是一些生活必需品。

實(shí)際上，年輕人的理性消費(fèi)，也不僅僅體現(xiàn)在“雙十一”。

據(jù)《中國青年消費(fèi)報(bào)告》，近六成的中國青年人表示他們只把錢花在剛需上，消費(fèi)前三分別是教育培訓(xùn)、住房、保健養(yǎng)生，而四成年輕人表示要買少點(diǎn)、買好點(diǎn)。

另外，據(jù)新華網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查則表示，22.7%的受訪青年認(rèn)為身邊的年輕人消費(fèi)很理性，更看重品質(zhì)和實(shí)用性，55.4%的受訪青年認(rèn)為自己購物比較理性，能貨比三家，還有52.6%的受訪青年表示自己購物時(shí)更看重品質(zhì)。

起初，年輕人被認(rèn)為是超前消費(fèi)的代表，浪費(fèi)、奢侈似乎是他們身上的標(biāo)簽。然而，類似“不要買”的小組在社交平臺(tái)上比比皆是：“節(jié)儉摳門省錢組”“摳門女性聯(lián)合會(huì)”……成員數(shù)量都不小。

“這意味著年輕人們還是停下來思考，自己究竟想要什么樣的生活——這是一個(gè)積極的現(xiàn)象。”有媒體評(píng)論道。