姜南

采購中國經理人機構創(chuàng)始人及會長云聳玉表示，會議服務自始至終都有屬于自身的一套標準和規(guī)范，在會議服務的流程、服務的內容、設施設備等方面都需要“標準化”。她認為，不論是否受到疫情的影響，會議服務標準是一直存在的。而疫情的出現(xiàn)，是在現(xiàn)有標準的基礎上增加了一些新的標準。疫情導致會議行業(yè)的市場需求出現(xiàn)巨大變化，隨著疫情常態(tài)化發(fā)展，線上會議模式、線上線下相結合的會議模式成為市場剛需，對于線上會議模式的功能和技術，其中直播、翻譯等功能將會產生新的服務與技術標準。線上線下相結合的混合型模式就對會議服務提出了更加復雜和更為專業(yè)的標準。即使未來疫情結束，這套新的標準和規(guī)范也會一直延續(xù)下去。

標準or定制根據(jù)會議規(guī)模與屬性來決定

云聳玉認為，會議市場中有很大一部分會議只需要標準化的服務，例如醫(yī)藥類企業(yè)，每年舉辦的上千場會議基本屬于高頻次的中小型會議，通常情況下，這類會議通過標準化的服務即可滿足需求。而一些大型會議，特別是500人以上的大型會議就會出現(xiàn)定制化服務的需求，會議內容、會議流程、舉辦場地等都會尋求創(chuàng)新與突破。

她舉例講到，今年7月7日，采購中國在北京舉辦的2021間接采購高峰論壇，它的議程內容與形式進行了創(chuàng)新。會議的常規(guī)安排是演講嘉賓輪流演講，今年的這場論壇改變了以往的方式，增加了一個環(huán)節(jié)，稱其為“互動工作坊”。主持人選擇采購領域重點關注的幾個熱點話題，將現(xiàn)場參會嘉賓分成幾個小組進行話題討論，討論行業(yè)中遇到的難點痛點，然后現(xiàn)場分享各自的解決方案和創(chuàng)新做法，在這個環(huán)節(jié)的結尾，會邀請行業(yè)大咖與參會嘉賓進行思想碰撞，互動交流，最后進行觀點的總結。

主辦方選擇辦會場地，除了酒店，還可以選擇非標場地進行定制，創(chuàng)意策劃在這里就很重要。此外，一些非常高端的小型會議有著強烈的定制化需求，場地需要獨特、私密、高端，它的預算也非常高。因此，云聳玉認為，企業(yè)應根據(jù)會議的規(guī)模和屬性進行選擇與策劃，以更好的滿足客戶的需求。

云聳玉表示，疫情之前，人們理解傳統(tǒng)MICE行業(yè)，指的是線下的會議和活動。其實大約在十二年前，很多外企舉辦的會議就已經采用線上與線下相融合的會議模式?，F(xiàn)在MICE跟整合營銷的結合越來越緊密，很多公關類、品牌推廣類活動，都會有一些MICE的活動屬性。相對傳統(tǒng)MICE，整合營銷類的活動更加追求個性化，對“標準化”的需求相對弱一些，需要更多的創(chuàng)意。創(chuàng)意就不是標準，它是定制，未來這種類型的MICE更傾向于活動的概念。云聳玉認為，“標準化”與“定制化”之間不存在矛盾，對于二者之間的選擇，一是要看采購方需求，確定會議的屬性和規(guī)模，二是采購方的預算，再根據(jù)這兩點來綜合考慮，其中“定制化”的費用更高。

采購方預算未變對線上會議要求更高

云聳玉講到，后疫情時代，采購方的需求更加復雜，越來越追求“高性價比”。但采購方總體預算沒有減少，只是隨著線上會議需求的增加，有一部分預算需要投入到線上會議，對線上會議的功能和技術的專業(yè)性要求更高。隨著數(shù)字化技術的高速發(fā)展，當前專門從事數(shù)字營銷采購的從業(yè)者越來越多，對于線上與線下相結合的會議活動，很多大型整合營銷公司都可以承接，而只做線下的傳統(tǒng)MICE企業(yè)，這塊“蛋糕”可能就變小了。

MICE國際化的市場需求很大

談及疫情下MICE的國際化發(fā)展，云聳玉表示很多采購方所在企業(yè)對于會議活動有很大的“國際化”需求。很多國際企業(yè)的總部在中國，他們更希望與這樣的企業(yè)合作：它既能在國內舉辦會議活動，又能把它帶到境外去辦。這需要企業(yè)擁有在境外舉辦會議活動的執(zhí)行能力，滿足國際服務標準，以及優(yōu)秀的國際性人才的協(xié)助，才有助于MICE企業(yè)拓展國際市場，提升國際化水平。云聳玉坦言，目前來看，國內大部分企業(yè)還不夠具備這個能力，特別是在采購中國的采購群里，很多采購方在尋找能幫助他們在其他國家投放廣告和做活動執(zhí)行的企業(yè)。她相信，疫情結束后，隨著國際MICE行業(yè)逐步恢復，會有越來越多的MICE企業(yè)向國際化發(fā)展。