劉娜

為切實(shí)解決廣大戶外勞動者喝水難、熱飯難、歇腳難、如廁難等實(shí)際問題，讓戶外勞動者冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，改善其休息環(huán)境，共享城市發(fā)展成果。2021年山西省總工會加大了“戶外勞動者愛心驛站”平臺建設(shè)力度，在全省建設(shè)200個(gè)“戶外勞動者愛心驛站”，充分考慮戶外勞動者的需要，做好戶外勞動者服務(wù)保障工作，解決戶外勞動者最盼、最急、最憂的實(shí)際困難，著力提升戶外勞動者的服務(wù)保障水平，讓群眾更有獲得感、安全感和幸福感。

山西省總工會高度重視“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)，在認(rèn)識站位上強(qiáng)調(diào)一個(gè)“高”字。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問工作進(jìn)度，并召開黨組會、主席辦公會進(jìn)行研究，對全省“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)工作提出具體要求。分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，具體承辦部門認(rèn)真貫徹省政府和省總黨組的部署要求，積極推動“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)。全省各級工會提高政治站位，充分認(rèn)識辦好民生實(shí)事的重要意義，把“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)工作與黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來，大力開展“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到戶外勞動者的心窩上。

驛站在規(guī)劃建設(shè)時(shí)既考慮現(xiàn)實(shí)注重可行性，又展望未來體現(xiàn)高水準(zhǔn)，堅(jiān)持共建自建結(jié)合、以共建為主，積極整合社會資源，因地制宜鋪點(diǎn)建設(shè)。在場地選擇上，要求寬敞整潔面積10平方米以上，服務(wù)區(qū)域相對集中、醒目，指引清楚。在設(shè)施配置上，有滿足喝水、如廁、休息、熱飯功能的基本設(shè)施——衛(wèi)生間、飲水機(jī)、微波爐、桌椅、電風(fēng)扇（空調(diào)）;有滿足應(yīng)急需求的醫(yī)藥箱、工具箱、針線包、手機(jī)充電站、充氣工具、應(yīng)急燈、雨傘架、多功能電源插座;有提高生活品質(zhì)的冰箱、電視機(jī)、液晶顯示屏、無線網(wǎng)絡(luò)、閱覽架、報(bào)刊雜志、圖書、儲物柜;有疫情防控需要的體溫測量器、一次性口罩、消毒液、衛(wèi)生紙等。部分“戶外勞動者愛心驛站”還配備了AED體外除顫儀、血壓儀、血糖儀等健康設(shè)備和老花鏡、輪椅、兒童手推車等便民設(shè)施。此外，還從人文關(guān)懷的角度設(shè)置了戶外職工“笑臉墻”、“微心愿”墻、留言簿等。在提升服務(wù)上關(guān)注一個(gè)“細(xì)”字，要求各站點(diǎn)服務(wù)功效要更加精細(xì)，服務(wù)品質(zhì)要進(jìn)一步提升。將驛站的建設(shè)與群眾對美好生活的期望有機(jī)結(jié)合。服務(wù)關(guān)鍵在人，各站點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，內(nèi)容包括文明禮儀、設(shè)施設(shè)備使用、安全防火、資料留存等。在氛圍營造方面，為了給戶外勞動者溫馨如家的感覺，各站點(diǎn)在便民設(shè)施配置、站內(nèi)裝飾、宣傳板面設(shè)計(jì)甚至燈光設(shè)計(jì)等方面下功夫，盡可能提升戶外勞動者的舒適感、幸福感。

2021年，山西省總工會在深入基層調(diào)研，廣泛征求意見基礎(chǔ)上，制定完善的規(guī)章制度，建立健全“戶外勞動者愛心驛站”長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范程序步驟，拓寬服務(wù)內(nèi)容，提升驛站功能，使服務(wù)更直接、更深入、更貼近廣大戶外勞動者。