文｜馬妍娜 圖｜達(dá)娃才讓

青海省果洛藏族自治州久治縣公安局交警大隊(duì)指導(dǎo)員——“80”后藏族女警象德毛措給同事們的印象始終是積極、樂(lè)觀、認(rèn)真、踏實(shí)。在她的身上，既可以看到藏族女孩特有的內(nèi)斂樸實(shí)，也能感受到她在工作中的倔強(qiáng)和堅(jiān)韌。自2009年參加公安交通管理工作至今，象德毛措對(duì)服務(wù)群眾的真心真情和對(duì)交管工作的熱情始終未變，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任和初心。她是工作中的“女漢子”，是群眾眼里的“貼心人”，是同事口中的“知心姐姐”。

工作中的“女漢子”

久治縣位于青藏高原東部，全縣平均海拔在4000米以上，久治縣交警大隊(duì)轄區(qū)道路條件差、警力少、任務(wù)重。從警12年來(lái)，象德毛措主動(dòng)參與并承擔(dān)了隊(duì)里幾乎所有大大小小的工作，辦公材料上報(bào)下達(dá)、辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)、交通安全宣傳、交通違法查處、交通事故出警、下鄉(xiāng)入戶精準(zhǔn)扶貧等多項(xiàng)工作中都有她的身影，有任務(wù)、有困難她第一個(gè)沖向前主動(dòng)承擔(dān)，是一個(gè)不折不扣的“女漢子”。

基層交管工作忙碌、繁雜，可象德毛措面對(duì)困難從不退縮，對(duì)工作始終追求精益求精，積極探索創(chuàng)新工作方法，在這個(gè)過(guò)程中，她也收獲了不少工作經(jīng)驗(yàn)和心得。凡是象德毛措經(jīng)手的辦案材料和檔案，每一份都進(jìn)行了詳細(xì)分類和登記入冊(cè)，沒(méi)出過(guò)一次錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為她細(xì)心的工作態(tài)度點(diǎn)贊?！皠傞_(kāi)始參與涉案財(cái)物和檔案管理工作時(shí)，我也是一頭霧水，每天被紛繁細(xì)碎的材料搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，工作效率很低。后來(lái)，我就主動(dòng)去學(xué)習(xí)檔案管理專業(yè)知識(shí)，查缺補(bǔ)漏，慢慢地就摸索出了一套高效的方法。其實(shí)交通管理工作涉及面廣，接觸群眾機(jī)會(huì)多，工作內(nèi)容繁雜，這就要求我們一定要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事?！本瓦@樣，象德毛措通過(guò)不斷努力在短時(shí)間內(nèi)就從“門(mén)外漢”成長(zhǎng)為檔案管理能手。

象德毛措

大隊(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳承擔(dān)了全縣車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理工作，作為車(chē)管業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，象德毛措一直堅(jiān)持從群眾的真正訴求和最關(guān)心的事出發(fā)。先是從業(yè)務(wù)窗口日常工作的一點(diǎn)一滴抓起，從工作人員接待群眾的一言一行、儀容儀表，到每一筆車(chē)駕管業(yè)務(wù)的錄入、辦結(jié)，每一項(xiàng)工作流程她都要求做到高標(biāo)準(zhǔn)、可復(fù)查。同時(shí)，要求工作人員對(duì)待辦事群眾的訴求和咨詢，做到熱情接待、認(rèn)真處理，努力提升服務(wù)水平，保證件件有回音、事事有著落?！叭罕妬?lái)辦事，不管事情多小，問(wèn)題多復(fù)雜，我們都有責(zé)任去盡力解決?！彼f(shuō)。

群眾眼里的“貼心人”

久治縣是一個(gè)以牧業(yè)為主的純牧業(yè)縣，牧民人口占全縣總?cè)丝诩s90%，且自然資源豐富，是著名的生態(tài)、文化旅游地。針對(duì)牧區(qū)道路基礎(chǔ)相對(duì)較差，群眾交通安全意識(shí)普遍薄弱，三輪車(chē)、農(nóng)機(jī)作業(yè)車(chē)輛等出行頻繁，交通事故時(shí)有發(fā)生的情況，象德毛措借助開(kāi)展牧區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作的機(jī)會(huì)，對(duì)所包幫扶牧區(qū)各個(gè)村莊開(kāi)展細(xì)致的調(diào)查摸底，將當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶車(chē)輛所有情況和出行情況進(jìn)行逐一登記，并結(jié)合轄區(qū)牧民群眾的出行規(guī)律，利用節(jié)假日走進(jìn)牧區(qū)開(kāi)展交通安全宣傳?！拔覀兡撩裥枰裁?，她就講什么，是真正為我們的安全考慮?！币晃荒撩裾f(shuō)?？吹侥撩耨{駛的三輪車(chē)、農(nóng)機(jī)作業(yè)車(chē)輛等存在燈光、反光標(biāo)識(shí)不全的情況，象德毛措主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了一批車(chē)輛反光條，組織民警深入田間地頭、鄉(xiāng)村道路進(jìn)行免費(fèi)粘貼，與此同時(shí)，將交通安全出行知識(shí)“精準(zhǔn)”講解給駕駛?cè)耍嵝阉麄冏杂X(jué)遵守法律法規(guī)，安全出行。

在道路交通違法行為查處工作中，常常會(huì)遇到態(tài)度蠻橫、不講道理、不配合的違法者。每遇到這種情況，象德毛措就用親切幽默的話語(yǔ)耐心地向違法者解釋，她的勸導(dǎo)常常會(huì)把一臉怒氣、滿腹牢騷的違法者逗得咯咯笑，然后虛心接受教育和處罰。在一次路面執(zhí)勤時(shí)，一輛電動(dòng)自行車(chē)逆行闖紅燈被象德毛措發(fā)現(xiàn)并攔下。剛開(kāi)始電動(dòng)自行車(chē)駕駛?cè)诉€比較配合，但當(dāng)聽(tīng)說(shuō)要被罰款時(shí)，就開(kāi)始無(wú)理取鬧，又哭又喊。象德毛措并沒(méi)有被其突然爆發(fā)的情緒所干擾，依然耐心地解釋，“您也應(yīng)該為家人考慮考慮，一旦發(fā)生交通事故，他們得多傷心?！痹谙蟮旅肽托牡膭裾f(shuō)下，這名違法者被觸動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，心甘情愿地接受了教育和處罰，并稱贊象德毛措：“你真是一位暖心的交警?！?/p>

2018年5月，一位外地游客自駕至久治縣境內(nèi)，因在公路上逆行與一輛大貨車(chē)發(fā)生碰撞，導(dǎo)致駕駛?cè)耸軅?、兩?chē)受損的交通事故。象德毛措接到報(bào)警后立即與同事第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。因事故發(fā)生地在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的山區(qū)，救援車(chē)輛很難及時(shí)趕到，象德毛措和同事們就主動(dòng)幫助這位駕駛?cè)苏碥?chē)上散落的物品，并將受損車(chē)輛轉(zhuǎn)移。事故處理完畢后，象德毛措帶領(lǐng)受傷駕駛?cè)巳ネ?dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行醫(yī)治，期間不斷安慰鼓勵(lì)他，緩解他的緊張情緒，所幸傷勢(shì)不重，無(wú)大礙。了解到該駕駛?cè)霜?dú)自一人在外后，象德毛措和同事們一起請(qǐng)他吃了飯，熱情地聊天鼓勵(lì)他?！案咴系木焱?，心就像黃河源的水一樣純凈，你們就是我的親人！”被感動(dòng)的駕駛?cè)瞬唤麩釡I盈眶。

同事口中的“知心姐姐”

因?yàn)楣ぷ鲉挝辉陔x家600公里的高原上，象德毛措常常一年到頭也回不了家，常年與家人分隔兩地。因此，她就把警隊(duì)當(dāng)成了家，成了警隊(duì)中的“家長(zhǎng)”。警隊(duì)里有幾位輔警年齡小，又離家在外工作，難免會(huì)遇到困難，作為大隊(duì)教導(dǎo)員，象德毛措時(shí)刻關(guān)心著隊(duì)員們的思想和健康狀況。碰到有隊(duì)員生病或家庭出現(xiàn)困難，她會(huì)主動(dòng)放棄休息去輔警家中探望，關(guān)切詢問(wèn)他們的病情和家庭情況，并盡最大努力幫他們解決實(shí)際困難。

輔警陳小紅是隊(duì)里唯一的漢族隊(duì)員，剛來(lái)到大隊(duì)時(shí)僅20出頭，對(duì)高原生活很難適應(yīng)。為了鼓勵(lì)她，象德毛措除了幫助她購(gòu)置生活物品、解決住宿問(wèn)題之外，只要有時(shí)間就陪她聊聊天、談?wù)勑?。在象德毛措的關(guān)心下，陳小紅漸漸變得活潑開(kāi)朗起來(lái)，很快適應(yīng)并融入了大隊(duì)的大家庭?！跋蟮旅胧俏覀兙?duì)的‘知心姐姐’，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅嚼щy，首先就想到她，每次她都會(huì)耐心地開(kāi)導(dǎo)和幫助我們，讓我們?cè)诋愢l(xiāng)也能感受到家的溫暖?！标愋〖t說(shuō)。