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        故事力

        2021-12-16 07:50:54林宏博
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2021年22期
        關(guān)鍵詞:蘋果公司記憶

        高 琳 林宏博

        以色列有一則古老的寓言是這么說的:“故事”和“事實(shí)”來到一個(gè)村莊,人們看見“事實(shí)”就辱罵它、向它吐口水,把它趕走,但是,“故事”一來,村民們就拿出糕點(diǎn)、湯和肉等好吃的招待它,隆重地歡迎它?!笆聦?shí)”把自己的經(jīng)歷告訴了“故事”,“故事”想了想,把自己漂亮的衣服給了“事實(shí)”,讓它穿上再走進(jìn)村莊。這一次,穿著漂亮衣服的“事實(shí)”果然受到了村民們的歡迎。

        沒人喜歡赤裸裸的事實(shí),人們更愿意接受故事。比起直白的說教,通過講故事透露出的信息和價(jià)值觀,更容易被人接受。

        2018年,我應(yīng)中國(guó)美國(guó)商會(huì)的邀請(qǐng),參加“2018女性經(jīng)濟(jì)峰會(huì)”的工作坊。當(dāng)天,有個(gè)演講嘉賓是大名鼎鼎的好萊塢華人制片人楊燕子女士,她的代表作《喜福會(huì)》影響了一代又一代的華人女性。她的演講結(jié)束后,觀眾蜂擁而上,求合影、遞名片,都說:“我太喜歡你了,從小就看你的電影。”人們都希望能夠靠近她。

        這時(shí)候,我走過去輕輕拍了她的肩膀,說:“你好,珍妮特,我給你講個(gè)故事吧。20多年前,我第一次離開家到美國(guó)留學(xué)。一個(gè)朋友將我從機(jī)場(chǎng)接到她家,晚上我們倆無事可做,她就說,要不咱們看一部電影吧。于是她拿出一盤錄影帶,結(jié)果看得我從頭哭到尾。那部電影就是《喜福會(huì)》。”還沒等我說完,她忽然抓起我脖子上掛的名牌問:“你叫什么名字?”當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,她還主動(dòng)來找我加了微信。

        當(dāng)今社會(huì)最值錢的是什么?是人的注意力!英文是“pay attention”。你看,注意力是要“pay(買)”的,買什么呢?買的就是機(jī)會(huì)成本。你跟別人聊天,做匯報(bào),認(rèn)識(shí)新朋友,要做的第一件事就是吸引對(duì)方的注意力,只有讓他們聽到你說的,你才有機(jī)會(huì)讓他們記住和認(rèn)同你。如果他們沒有注意到你,那你豈不是白說了?

        所以,想要?jiǎng)e人認(rèn)識(shí)你、記住你,靠發(fā)名片和強(qiáng)行表白,是很難做到的,但是一個(gè)應(yīng)景的、深刻的故事可以幫到你。我經(jīng)常帶學(xué)員玩這樣一個(gè)記憶游戲。首先,我會(huì)請(qǐng)一組人,給他們幾十秒記住以下內(nèi)容:兩條腿坐在三條腿上吃一條腿,然后四條腿進(jìn)來了,從兩條腿那里搶走了一條腿。然后兩條腿用三條腿打了四條腿,并奪走了被搶走的一條腿。

        你覺得有幾個(gè)人能夠記住呢?在我做的上百場(chǎng)培訓(xùn)中,沒有一個(gè)人能記住。然后,我又請(qǐng)另外一組人,給同樣的時(shí)間,讓他們記住以下內(nèi)容:一個(gè)小伙子坐在一個(gè)三腳圓凳上吃雞腿,忽然進(jìn)來一條狗搶走了那個(gè)雞腿。小伙子拿起圓凳打了那條狗,并奪回了雞腿。

        你猜有幾個(gè)人記住了?幾乎所有人都記住了!這兩段描述其實(shí)說的是一碼事,只不過后者聽起來是個(gè)故事,更有畫面感,因此也更容易被記住。著名的教育心理學(xué)家布魯納曾經(jīng)提出:“零散的知識(shí)是非常難記憶的。”除非把一件件事情放進(jìn)構(gòu)造好的記憶模型,否則人很容易忘記。故事就是一個(gè)很好的記憶模型,人類依靠各種故事和敘事架構(gòu)來理解和規(guī)劃自己的生活。人類不易記住數(shù)據(jù),卻容易記住故事。

        英國(guó)大詩(shī)人柯勒律治曾說:“當(dāng)我們進(jìn)入故事世界的時(shí)候,一切都變得不一樣了。我們會(huì)自愿放棄懷疑。”研究表明,講故事能將別人對(duì)你的信任度從30%提升到70%。這是因?yàn)楣适鲁休d了很多情感價(jià)值,能夠讓你放下評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),去接受一個(gè)對(duì)你來說可能是未知或者曾經(jīng)不認(rèn)可的事物。

        我之前有個(gè)朋友,曾經(jīng)是蘋果公司的忠誠(chéng)用戶。可是2018年年底,我們見面吃飯時(shí),我驚訝地發(fā)現(xiàn)她在用華為手機(jī)。我問她:“發(fā)生了什么,竟然能夠讓你放棄蘋果公司的產(chǎn)品?”她回答說:“一個(gè)廣告片。我小時(shí)候住在爺爺奶奶家,一直學(xué)舞蹈。雖然最后沒有成為舞蹈家,但我之所以能夠成為現(xiàn)在的自己,一直靠的都是他們給我的精神力量。我看到那個(gè)小姑娘學(xué)鋼琴的廣告時(shí),哭了快半個(gè)小時(shí)。我想我應(yīng)該是想爺爺奶奶了。第二天逛街經(jīng)過華為專賣店,我鬼使神差地就進(jìn)去買了部手機(jī)。買完后發(fā)現(xiàn),其實(shí)還挺好用的,于是就成為‘花粉了。”

        你看,一個(gè)強(qiáng)有力的故事,能夠激發(fā)我們的情緒。我們?cè)谧鼍駬竦臅r(shí)候,大多靠的不是推理,而是直覺,故事激發(fā)的恰巧就是你的直覺。下次,當(dāng)你需要證明自己值得信賴時(shí),別忘了,故事才是證明自己的最好工具。你需要講一些關(guān)于自己的故事,證明你是一個(gè)值得信賴的人。

        (摘自《故事力》)

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