王冬艷

杜海鷗創(chuàng)立晨源社會工作事務(wù)所，通過承接政府購買社會組織服務(wù)入駐泰州市姜堰區(qū)羅塘街道振宇社區(qū)、三水街道錦聯(lián)社區(qū)等，協(xié)助社區(qū)開展服務(wù)品牌創(chuàng)建、硬件設(shè)施打造、社區(qū)社會組織孵化、項目實施等多項工作。

家事調(diào)解需要儀式感

振宇社區(qū)有一名妻子被丈夫打了，社工調(diào)解了兩次仍不見效果。2021年11月18日，杜海鷗結(jié)束了上午的培訓(xùn)課程，再一次把兩位當(dāng)事人請到了調(diào)解室。

調(diào)解中，杜海鷗捕捉到一個新的信息，這名妻子最近在網(wǎng)上認(rèn)識了一名男網(wǎng)友。順著這個線索，杜海鷗問出了整個事情的經(jīng)過：丈夫看到妻子和男網(wǎng)友計劃約會的曖昧信息后動手打了妻子，因為覺得家丑不可外揚(yáng)，在調(diào)解中避而不談這一原因?qū)е抡{(diào)解無效。妻子覺得丈夫?qū)λ年P(guān)心太少，經(jīng)調(diào)解也意識到了自己的錯誤。杜海鷗解開了兩人的心結(jié)后讓他們寫了保證書，丈夫保證不再打人并且多關(guān)心妻子，妻子不再與男網(wǎng)友聯(lián)系并把心思都放到家庭上?！半S后，我們舉辦了一個道歉儀式讓兩人言歸于好。”在杜海鷗看來，家事調(diào)解需要通過設(shè)置“儀式感”讓當(dāng)事人對調(diào)解重視，從而起到良好的調(diào)解效果。

從母嬰護(hù)理到公益服務(wù)

談起走上公益服務(wù)道路的原因，杜海鷗說這與她的個人經(jīng)歷有關(guān)。2007年，杜海鷗從鹽城嫁到泰州。2008年，她創(chuàng)業(yè)成立了晨源母嬰護(hù)理公司?！袄瞎珵榱损B(yǎng)家去了北京工作，我一個人帶著孩子，找不到合適的工作就想創(chuàng)業(yè)，而選擇母嬰護(hù)理這個行業(yè)是想帶領(lǐng)更多和我一樣的女性創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。多虧了泰州市婦聯(lián)、姜堰區(qū)婦聯(lián)對我的支持。”

杜海鷗（左一）

2015年，杜海鷗成立了晨源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并策劃了“貧困留守婦女幫扶計劃”，幫助她們就業(yè)。蔣垛鎮(zhèn)的留守婦女小劉家庭困難，參加了晨源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校提供的免費(fèi)月嫂培訓(xùn)，經(jīng)過杜海鷗的就業(yè)指導(dǎo)，蛻變成一名月薪過萬元的金牌月嫂。2018年8月，小劉在一次“最美家庭”評比中獲得了姜堰區(qū)“最美女兒”的稱號。在頒獎典禮上，她忍不住流下了淚水：“感謝杜老師，感謝她對我的幫助……”

丈夫一年只能回來兩次，杜海鷗覺得自己和女兒也是留守婦女、留守兒童?！拔蚁霝槲覀冞@個群體做點事，就聚集了一群志同道合的人一起商議怎樣才能做得更好更專業(yè)，于2018年成立了‘晨源社會工作事務(wù)所，走上了專業(yè)的公益服務(wù)之路?！?/p>

“目前，我們社工事務(wù)所有八名全職中級社工、七名全職初級社工，同時建立了六支專業(yè)的志愿者隊伍，每支隊伍二十余人，為不同群體提供服務(wù)?！倍藕ｚt說。

幫助問題家庭回歸和諧

錦聯(lián)社區(qū)于2018年劃分組建而成，社區(qū)居民是來自三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)十四個行政村的拆遷安置戶。從村民轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用瘢麄冏畛醪⒉贿m應(yīng)社區(qū)生活，對社區(qū)缺乏歸屬感，再加上拆遷安置的遺留問題，家庭矛盾、鄰里矛盾比較多。另外，錦聯(lián)社區(qū)緊挨著學(xué)校，有很多“伴讀媽媽”租住在這里照顧子女，她們在家庭教育上也有很多困惑。

“我們?nèi)腭v后開發(fā)了‘家和錦聯(lián)社會工作的品牌，針對家庭里的夫妻矛盾、婆媳矛盾、親子矛盾開展活動，促進(jìn)家庭和睦、社區(qū)和諧、社會穩(wěn)定?！倍藕ｚt說。

錦聯(lián)社區(qū)里有一對80后夫妻，孩子上小學(xué)后，妻子每天下班后還要做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生。孩子成績不好，她每天要陪孩子寫作業(yè)到晚上十點多，身心俱疲，再看到窩在沙發(fā)上玩手機(jī)游戲的丈夫更是氣不打一處來，于是，先修理孩子再修理丈夫。婆婆看不下去了，就來勸架，一家人鬧得不可開交。最終，夫妻二人開始鬧離婚。

“我們接案后分別跟兩人進(jìn)行了溝通，了解到丈夫不是不愿意做家務(wù)和輔導(dǎo)孩子，而是每次干活都會遭到妻子挑剔，長此以往就干脆啥都不干?！倍藕ｚt說，經(jīng)過輔導(dǎo)，夫妻雙方都認(rèn)識到了自己的問題所在，并且愿意重修于好，改變以前的相處模式。“后來，夫妻倆經(jīng)常來參加社區(qū)活動，我能明顯感受到他們的改變和成長。其實很多家庭矛盾都可以通過溝通和學(xué)習(xí)來解決，我們在社區(qū)開展家庭社會工作就顯得尤為重要，能讓一些瀕臨破裂的家庭回歸和諧?！?/p>

晨源社會工作事務(wù)所定期在社區(qū)開展“夫妻和諧相處密碼”“婆媳矛盾的由來及化解”“親子溝通及陪伴”等講座，引導(dǎo)社區(qū)居民不斷學(xué)習(xí)成長、自我反思，從而讓家庭更加和諧。為了提供有針對性的服務(wù)，晨源社會工作事務(wù)所還設(shè)立了心理咨詢室，由心理咨詢師和社工值班，接待社區(qū)家庭的來訪咨詢，幫助他們化解家庭矛盾，調(diào)和親子關(guān)系。“我們定期整理個案咨詢的情況，為同種類型的服務(wù)對象組建支持性的小組，比如我們長期為在‘雙減政策下跟子女溝通出現(xiàn)問題的‘伴讀媽媽提供服務(wù)，幫助她們在小組內(nèi)共同成長?！倍藕ｚt說。

前段時間，為了更好地倡導(dǎo)“電瓶車不上樓、不入戶”，杜海鷗帶領(lǐng)志愿者對入駐的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民除了對電瓶車上樓、入戶的危害認(rèn)識不夠外，還對小區(qū)的充電樁位置不熟悉?！拔覀兘?jīng)過統(tǒng)計畫出各棟樓居民給電動車充電的最優(yōu)路徑，并標(biāo)上測算的時間，方便大家去充電?！苯又藕ｚt在社區(qū)里招募了二十余個孩子畫“電瓶車不上樓、不入戶”的宣傳畫，并把他們的畫貼在社區(qū)的八十余部電梯里?！拔医?jīng)?？吹接屑议L指著畫說‘這是我家孫子畫的‘這是我家孫女畫的，不僅家長可以教育孩子，孩子也可以影響家庭?！彪S著活動的開展，越來越多的孩子加入進(jìn)來，他們的畫也擴(kuò)展到鄰里和諧相處、愛護(hù)社區(qū)環(huán)境等各個領(lǐng)域。

為促進(jìn)社會工作行業(yè)發(fā)展，杜海鷗帶領(lǐng)團(tuán)隊積極開展社會工作者培訓(xùn)。2020年，晨源社會工作事務(wù)所與興化市組織部、民政局、婦聯(lián)合作，開展女性社會工作者崗位能力培訓(xùn);與姜堰區(qū)民政局合作，助力姜堰區(qū)近三百名學(xué)員考取中級社工和助理社工證書。2021年，晨源社會工作事務(wù)所登陸泰州市“鳳城社工”平臺，針對泰州全域社工學(xué)員開展培訓(xùn)。

由于熱心公益、婦女兒童事業(yè)發(fā)展、家事調(diào)解等，杜海鷗被評為泰州市三八紅旗手、泰州市婦女兒童工作先進(jìn)個人?！拔視е业膱F(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)成長，在家庭社會工作領(lǐng)域發(fā)揮更大的能量，為婦女兒童的成長提供支持，為家庭和諧、社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。”杜海鷗說。

圖片由本文主人公提供