董永祥

近年來(lái)，隨著以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心的“三新”領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的快遞員群體不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括兼職人員在內(nèi)，我國(guó)的外賣(mài)員、快遞員從業(yè)者高達(dá)1000萬(wàn)人，成為職工隊(duì)伍的重要組成部分。

習(xí)近平總書(shū)記和黨中央高度關(guān)心關(guān)注快遞從業(yè)人員。2019年2月，習(xí)近平總書(shū)記走進(jìn)位于北京市前門(mén)石頭胡同的快遞服務(wù)點(diǎn)，看望“快遞小哥”，了解他們的工作和生活情況；今年4月，習(xí)近平總書(shū)記在廣西考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要提高人民生活品質(zhì)，維護(hù)好卡車(chē)司機(jī)、快遞小哥、外賣(mài)配送員等的合法權(quán)益。黨和國(guó)家對(duì)這一群體的關(guān)心關(guān)注，為工會(huì)組織做好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)工作提供了根本遵循。

今年7月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)等七部門(mén)，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》。隨后，人社部、全國(guó)總工會(huì)等八部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》。全國(guó)總工會(huì)又印發(fā)《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的意見(jiàn)》，全面部署了工會(huì)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的總體要求、工作舉措和組織保障，為切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益提供強(qiáng)有力的政策支持。

作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，湖北省各級(jí)工會(huì)組織深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，始終把團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大職工，夯實(shí)黨執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)作為重要政治責(zé)任，緊緊圍繞工會(huì)改革重點(diǎn)任務(wù)，舉全會(huì)之力推進(jìn)快遞員等群體入會(huì)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)做好維權(quán)服務(wù)工作，著力把包括快遞從業(yè)人員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?/p>

一是扎實(shí)推進(jìn)建會(huì)入會(huì)工作，增強(qiáng)快遞員群體歸屬感。習(xí)近平總書(shū)記指出，工會(huì)要通過(guò)多種有效方式，把快遞員、送餐員、卡車(chē)司機(jī)等靈活就業(yè)群體、各類平臺(tái)就業(yè)群體吸引過(guò)來(lái)、組織起來(lái)、穩(wěn)固下來(lái)，使工會(huì)成為他們?cè)敢庖揽康慕M織。黨有要求，工會(huì)有行動(dòng)，湖北省各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持把推進(jìn)快遞員等群體入會(huì)工作放在重中之重的位置，左右協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)建會(huì)入會(huì)工作。

針對(duì)快遞從業(yè)人員個(gè)體化、快遞企業(yè)平臺(tái)化、快遞行業(yè)分散流動(dòng)的就業(yè)方式，與工會(huì)屬地化組建和管理為主的傳統(tǒng)方式不相適應(yīng)等問(wèn)題，湖北省總工會(huì)先后3次召開(kāi)全省工會(huì)基層工作會(huì)議，有針對(duì)性地作出工作部署，先后出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省快遞行業(yè)工會(huì)建設(shè)的意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)“三新”領(lǐng)域工會(huì)組織建設(shè) 推進(jìn)貨車(chē)司機(jī)等群體入會(huì)工作的意見(jiàn)》，從制度層面推進(jìn)快遞行業(yè)工會(huì)組建和從業(yè)人員入會(huì)工作。各地工會(huì)加大與郵政、物流等政府職能部門(mén)的聯(lián)系，構(gòu)建起黨政重視、部門(mén)支持、社會(huì)協(xié)同的建會(huì)入會(huì)工作格局。堅(jiān)持因地制宜、因企施策，通過(guò)快遞員集中企業(yè)“單獨(dú)建”、頭部企業(yè)“牽頭建”、借助行業(yè)力量“推動(dòng)建”等方式，探索多種建會(huì)模式，開(kāi)辟網(wǎng)上申請(qǐng)、流動(dòng)窗口等便捷入會(huì)渠道，并采取培訓(xùn)座談、熱線解答、播放宣傳片等措施吸引職工入會(huì)，確?？爝f員“有會(huì)可入、入會(huì)有門(mén)”，讓工會(huì)組織真正成為快遞員群體看得見(jiàn)、找得著、信得過(guò)、靠得住的“娘家人”。截至目前，湖北省成立快遞行業(yè)工會(huì)工作委員會(huì)1個(gè)、快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)42個(gè)（含2個(gè)聯(lián)合工會(huì)），快遞員所在企業(yè)已建會(huì)397個(gè)，發(fā)展會(huì)員4.2萬(wàn)人。

二是充分發(fā)揮工會(huì)陣地作用，增強(qiáng)快遞員群體幸福感?？爝f員行在路上、干在路上，工作十分辛苦，工會(huì)組織應(yīng)想他們所盼、做他們所需，打造建在路上、適應(yīng)需求的“職工之家”。比如武漢市武昌區(qū)總工會(huì)針對(duì)漢街商圈快遞員、外賣(mài)員休息難、進(jìn)餐難、充電難的問(wèn)題，在武漢市水果湖街道機(jī)安社區(qū)委員會(huì)建立了武昌區(qū)戶外職工之家，提供24小時(shí)服務(wù)，讓快遞員累了有地方歇歇腳，雨雪天能吃口熱飯菜，就近就能給電瓶車(chē)充電。據(jù)人流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年以來(lái)，僅此一處站點(diǎn)就服務(wù)戶外職工265598人次，提供戶外職工換電服務(wù)26716人次。

近幾年來(lái)，湖北省總工會(huì)每年下?lián)?00萬(wàn)元專項(xiàng)資金，按照“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)室內(nèi)場(chǎng)所、一套座椅板凳、一套冷暖電器、一個(gè)應(yīng)急藥箱、一臺(tái)微波爐、一臺(tái)飲水機(jī)、一臺(tái)電冰箱）打造工會(huì)戶外職工“愛(ài)心驛站”。目前，全省根據(jù)戶外職工需求和“生物鐘”建立和開(kāi)放的戶外職工驛站918家，正常運(yùn)營(yíng)788家，基本形成了一張覆蓋全省大中小城市主要城區(qū)的愛(ài)心驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在提供硬件設(shè)施的同時(shí)，各級(jí)工會(huì)還注重發(fā)揮工會(huì)陣地人文服務(wù)和關(guān)懷的作用，設(shè)置了包括政策宣講、法律法規(guī)、文體活動(dòng)、心理健康等內(nèi)容的“菜單式”服務(wù)項(xiàng)目。

三是注重培育典型示范帶動(dòng)，增強(qiáng)快遞員群體榮譽(yù)感。三百六十行，行行出狀元。作為連接電商供應(yīng)端和消費(fèi)者的中間節(jié)點(diǎn)，快遞員、外賣(mài)員穿梭在小區(qū)樓宇和街頭巷尾，踏踏實(shí)實(shí)收貨，勤勤懇懇送件，擔(dān)當(dāng)著城市的擺渡人。特別是在新冠肺炎疫情期間，他們既是“信使”也是“戰(zhàn)士”，用辛勤勞動(dòng)守護(hù)家園，方便千家萬(wàn)戶。

近年來(lái)，湖北省各級(jí)工會(huì)堅(jiān)持從快遞行業(yè)中發(fā)現(xiàn)和培育先進(jìn)典型，湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、湖北順豐速運(yùn)有限公司硚口分公司經(jīng)理汪勇，武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、武漢市“餓了么”漢街站點(diǎn)外賣(mài)小哥郭峰，全國(guó)三八紅旗手、湖北順豐速運(yùn)有限公司工會(huì)主席張麗等都是其中的優(yōu)秀代表。各級(jí)工會(huì)積極為他們的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，引導(dǎo)他們當(dāng)好文明城市的使者，激勵(lì)他們?yōu)樾袠I(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，全省工會(huì)還注重發(fā)揮先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)作用，充分利用傳統(tǒng)主流媒體和現(xiàn)代傳播手段，在快遞員群體中宣傳典型事跡，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神和偉大抗疫精神，激勵(lì)更多快遞從業(yè)人員和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，用辛勤勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)在平凡的崗位上造就不平凡的人生。

四是切實(shí)履行維權(quán)服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)快遞員群體獲得感。雖然社會(huì)關(guān)心愛(ài)護(hù)快遞員、外賣(mài)員的共識(shí)正在逐步加強(qiáng)，但是快遞員用工形式不規(guī)范、職業(yè)上升渠道不暢通、惡意投訴多等問(wèn)題依然存在。湖北省各級(jí)工會(huì)積極爭(zhēng)取黨委政府支持、加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)協(xié)同，維護(hù)好實(shí)現(xiàn)好發(fā)展好快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益。

一方面，在履行好工會(huì)自身普法宣傳、維權(quán)服務(wù)責(zé)任的同時(shí)，有效推進(jìn)“法院+工會(huì)”訴調(diào)對(duì)接，為快遞員等行業(yè)職工爭(zhēng)取合法經(jīng)濟(jì)利益。及時(shí)處理某平臺(tái)快遞員停運(yùn)事件等風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方的協(xié)同配合，著力構(gòu)建快遞行業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。另一方面，緊扣需求辦實(shí)事，堅(jiān)持春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖，唱響工會(huì)服務(wù)職工“四季歌”。今年春節(jié)期間，工會(huì)專門(mén)安排10萬(wàn)元資金，看望慰問(wèn)堅(jiān)守一線的快遞員。在場(chǎng)的快遞小哥感嘆地說(shuō)：“一直都是我們給別人‘送，只有工會(huì)給我們‘送?！薄?·18”第二波快遞高峰前，武漢市東西湖區(qū)工會(huì)和湖北順豐工會(huì)聯(lián)合包下一塊瓜地，為一線快遞員工送去1.5萬(wàn)公斤西瓜，既滿足了快遞小哥“吃瓜自由”的期望，又用實(shí)際行動(dòng)助農(nóng)支農(nóng)。與此同時(shí)，湖北省總工會(huì)牽頭推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，把快遞行業(yè)員工素質(zhì)技能提升作為重要內(nèi)容之一，廣泛開(kāi)展主題勞動(dòng)和技能競(jìng)賽、職工創(chuàng)新成果評(píng)選、職工合理化建議和先進(jìn)操作法優(yōu)秀成果征集、命名活動(dòng)，舉辦“工友杯”職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，一大批快遞行業(yè)職工技能素質(zhì)不斷提升，職業(yè)發(fā)展空間得到有效拓展。

（作者為湖北省總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席）