鄧志煜

財務(wù)機(jī)器人自2017年5月一經(jīng)德勤會計師事務(wù)所推出，便引發(fā)了巨大轟動效應(yīng)，成為行業(yè)關(guān)注的熱點和明星聚焦點。其作為一項全領(lǐng)域全流程的顛覆性產(chǎn)品，全新的洗禮性理念可以幫助用戶快速完成大量重復(fù)度高的業(yè)務(wù)，特別在一些傳統(tǒng)基礎(chǔ)會計領(lǐng)域，如報銷業(yè)務(wù)等。同時，財務(wù)機(jī)器人可以通過軟件內(nèi)置平臺與人進(jìn)行深入合作交流，完成多人要做的會計工作，極大節(jié)約了人力成本，而且在處理數(shù)據(jù)過程中，可以避免人工賬務(wù)處理可能出現(xiàn)的差錯，提高了核算準(zhǔn)確性。另外，財務(wù)機(jī)器人還能根據(jù)用戶的不同需要，設(shè)置既定的任務(wù)要求，滿足其差異化的需求。數(shù)據(jù)顯示，一個會計人員的全部工作可由一個財務(wù)機(jī)器人在一小時左右完成。據(jù)此可以看出，財務(wù)機(jī)器人展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展空間，具有極強(qiáng)的發(fā)展勢頭和突出而迅猛的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、財務(wù)機(jī)器人的工作原理

財務(wù)機(jī)器人是AI時代以人工智能技術(shù)驅(qū)動為特征的信息化軟件，其致力于以實現(xiàn)財務(wù)領(lǐng)域的流程自動化（RPA）導(dǎo)向為驅(qū)動，專注于提升重復(fù)任務(wù)效率，聚焦于減少人力負(fù)荷的自動化模塊集合。其先期需要終端電腦預(yù)先安裝調(diào)校軟件，代替人工固化完成一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財務(wù)流程，減少人工操作的外力干預(yù)，大幅降低流程外在依賴度，其分錄編制、報表編制、數(shù)據(jù)整合等模塊化聯(lián)合進(jìn)程，極大地減輕了財務(wù)人員負(fù)荷，相較于傳統(tǒng)的繁雜手工模式，財務(wù)機(jī)器人首現(xiàn)了該領(lǐng)域的信息化曙光，為解決財務(wù)人員效率掣肘問題帶來了模式變革，為突破效率障礙帶來了飛躍性提升。就電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)域來說，在基層積極響應(yīng)國家要求大力發(fā)展清潔能源（大力扶持光伏發(fā)電業(yè)務(wù)）號召的大背景下，許多居民用戶和一般工商業(yè)用戶利用屋頂進(jìn)行發(fā)電，使得電網(wǎng)企業(yè)的分布式光伏發(fā)電用戶數(shù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。這些用戶的結(jié)算業(yè)務(wù)需要每戶核對上網(wǎng)電量、發(fā)電量、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等信息，然后代開發(fā)票，最后由財務(wù)人員進(jìn)行記賬和支付電費(fèi)。該業(yè)務(wù)工作量大、重復(fù)度高，結(jié)合上述提到的財務(wù)機(jī)器人問世的宏大背景，該業(yè)務(wù)完全適合使用財務(wù)機(jī)器人。

二、財務(wù)機(jī)器人對應(yīng)用環(huán)境的要求

（一）規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程

財務(wù)機(jī)器人作為一種電腦軟件，用戶需與其進(jìn)行接口，在明確運(yùn)行原則、運(yùn)行流程的大框架下，通過既定算法、流程和模塊聚合，即能完成高重復(fù)性工作。對于分布式光伏結(jié)算業(yè)務(wù)來說，會計人員需要逐一核對每戶上網(wǎng)電量、發(fā)電量、度電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等多項信息，與發(fā)票、結(jié)算表核對一致后，再進(jìn)行記賬和資金支付工作。上述流程重復(fù)度高，屬于規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，因此可以在財務(wù)機(jī)器人中去設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)則和流程。

（二）完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行大批量處理數(shù)據(jù)的前提是需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換、完成有效數(shù)據(jù)的清洗和整理。因此，企業(yè)需要按財務(wù)機(jī)器人工作原理，做好對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備工作。在財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行分布式光伏結(jié)算業(yè)務(wù)之前，企業(yè)需要錄入光伏發(fā)電用戶信息、上網(wǎng)電費(fèi)單價、度電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以及計算過程等，或者將財務(wù)機(jī)器人與其他軟件相對接，使其能直接獲取結(jié)算所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。目前，電網(wǎng)企業(yè)分布式光伏業(yè)務(wù)機(jī)器人通過軟件設(shè)置，可以直接從電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部軟件中獲得有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換。

（三）穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

財務(wù)機(jī)器人在啟動和運(yùn)行過程中，對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了較高的要求。因此，在實際實施之前，企業(yè)需要對電腦的硬件、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進(jìn)行評估和改善。網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、系統(tǒng)不兼容等外界因素會直接影響到財務(wù)機(jī)器人運(yùn)行。電網(wǎng)企業(yè)需要分別建立內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，為盡量減少和避免各種未知風(fēng)險的威脅和破壞，為該軟件應(yīng)用提供良好環(huán)境基礎(chǔ)，嚴(yán)格終端鏈接審核，只有經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部加密處理的電腦才能連接其網(wǎng)絡(luò)。

（四）技術(shù)人員的儲備

財務(wù)機(jī)器人一般是由軟件企業(yè)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)。而在后期運(yùn)行過程中，還是需要一些具備一定編程、C語言基礎(chǔ)的工作人員進(jìn)行日常維護(hù)和異常故障處理。這些專業(yè)門檻較高的工作，需要專業(yè)技術(shù)水平較高的人員來完成。因此，人力要素的配備需要具有更加前瞻性的延伸。電網(wǎng)企業(yè)為廣大財務(wù)人員配備了專業(yè)的財務(wù)軟件運(yùn)維組，運(yùn)維組對軟件日常維護(hù)、故障處理等工作一體化協(xié)同，是財務(wù)機(jī)器人使用運(yùn)行的后盾和保障。

三、財務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢

（一）提高工作效率，有效節(jié)約成本

一方面，財務(wù)機(jī)器人不需要人工進(jìn)行干涉便能完成大量重復(fù)性的賬務(wù)處理工作，使得工作任務(wù)可以及時處理，極大提高了財務(wù)人員工作效率。未引入分布式光伏財務(wù)機(jī)器人之前，某電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員每月需要花費(fèi)10-13個工作日，才能完成所有分布式光伏發(fā)電用戶的賬務(wù)結(jié)算及電費(fèi)補(bǔ)助支付工作，繁重的工作負(fù)荷對財務(wù)人員的工作效率形成巨大沖擊。而引入分布式光伏財務(wù)機(jī)器人后，只需1-2個工作日便能完成這項工作。雖然相比人工成本該軟件前期投入較高，但從長遠(yuǎn)來看，財務(wù)機(jī)器人的高效率工作，除了能節(jié)省員工的薪酬福利外，還能極大地降低共享中心的時間成本及管理成本等隱性成本。

（二）增強(qiáng)會計信息可靠性，提高財務(wù)信息質(zhì)量

該軟件最突出的優(yōu)勢是將企業(yè)基本的財務(wù)流程操作自動化降維，通過流程的規(guī)范化、自動化，能在很大程度上避免人為操縱會計信息，彌補(bǔ)了因財務(wù)舞弊導(dǎo)致會計信息失真的漏洞，有利于增強(qiáng)會計信息可靠性。在引入分布式光伏財務(wù)機(jī)器人之前，電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員在開具增值稅發(fā)票時，需要靠手工逐個輸入光伏發(fā)電用戶的姓名、上網(wǎng)電量、發(fā)電量、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等5項信息，同時在進(jìn)行賬務(wù)處理時，還要再靠人工逐個核對財務(wù)系統(tǒng)、增值稅發(fā)票、電費(fèi)結(jié)算單上的這5項信息是否一致，工作量較大，財務(wù)人員往往需花費(fèi)很大精力，還時常出現(xiàn)失誤，而機(jī)器人可以很好地避免這種情況發(fā)生，其工作速度和準(zhǔn)確率接近100%，大大提高了會計信息質(zhì)量。

（三）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)競爭力

分布式光伏財務(wù)機(jī)器人的投入使用將財務(wù)人員從繁重的漩渦中解脫出來，使他們有更多時間從更大程度、更深層次上參與管理工作，如利用機(jī)器人提供的信息及數(shù)據(jù)分析光伏業(yè)務(wù)增長情況、其對購電成本的影響程度等，為實施企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃發(fā)揮出更具引導(dǎo)性、參考性的智庫作用。以此為參照系，將財務(wù)機(jī)器人應(yīng)用于其他重復(fù)性高的會計業(yè)務(wù)，可將會計從浩如煙海的工作中解脫出來，利用數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行分析、規(guī)劃，升華為更高層次的智謀向?qū)?，增?qiáng)企業(yè)在所處行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，從而提升自身核心競爭力。

四、財務(wù)機(jī)器人對會計行業(yè)的影響

（一）財務(wù)機(jī)器人對會計行業(yè)的積極影響

1.減少會計人員工作量。財務(wù)機(jī)器人能夠?qū)⒁?guī)范化、程序化的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行自動化刪改增查，例如報銷、納稅申報、記賬、編制報表等。在財務(wù)機(jī)器人顛覆性的信息化手段處理下，高重復(fù)性操作被轉(zhuǎn)換為模塊化系統(tǒng)銜接，從而解放了雙手。記賬、結(jié)賬、對賬等繁瑣工作不再需要人工進(jìn)行，全部可由機(jī)器人快速、智能化地完成。以分布式光伏業(yè)務(wù)為例，財務(wù)機(jī)器人可以在2個工作日內(nèi)完成原先大約10個工作日的工作量，從而極大地減輕了會計人員工作壓力，也減少了人工處理的差錯率。

2.迫使會計人員思考升級轉(zhuǎn)型。財務(wù)機(jī)器人的信息化優(yōu)勢集中體現(xiàn)在對財務(wù)進(jìn)行處理的全流程全體系的方方面面，具體表現(xiàn)為財務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、歸集以及對賬、編制報表等工作，在大大提高工作效率、減輕財務(wù)人員工作壓力的同時，也直接沖擊著財務(wù)人員的職業(yè)生涯。引入機(jī)器人后，財務(wù)機(jī)器人將逐步替代傳統(tǒng)會計，原有會計人員的成長機(jī)會在引入財務(wù)機(jī)器人后，將會受到巨大沖擊，其專業(yè)性和可替代性將會受到前所未有的威脅，進(jìn)而引發(fā)一波淘汰浪潮。面對職業(yè)危機(jī)，會計人員必須加快自身轉(zhuǎn)型升級，從傳統(tǒng)的核算人員向新時期需要的管理會計過渡，要不斷加強(qiáng)對管理會計的多維擴(kuò)展，調(diào)整和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，重建適應(yīng)信息化浪潮的專業(yè)知識儲備，向著投融資、財務(wù)共享、戰(zhàn)略決策等方向發(fā)展。

3.激勵會計人員自我提升。經(jīng)濟(jì)走向全球化，企業(yè)管理精益化，這些內(nèi)外部環(huán)境的變化都直接影響著會計行業(yè)。近年來，隨著財務(wù)共享中心、“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨更多的不確定性。財務(wù)人員工作中心不再是記賬、結(jié)轉(zhuǎn)、編制報表等，而應(yīng)向投融資管理、預(yù)算管理、成本管理、精益化管理方向轉(zhuǎn)變。在經(jīng)過與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)融合發(fā)展后，新的財務(wù)體系能更好地實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險防控，并對管理者決策發(fā)揮更大權(quán)重的引導(dǎo)作用，激勵著會計人員從價值的參與者向價值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。因此，財務(wù)機(jī)器人對會計人員的替代不可逆轉(zhuǎn)，并形成了全局性影響。會計人員要在四面合圍之下尋求新突破，把握新時機(jī)，掌握新知識，重構(gòu)專業(yè)體系，拔高專業(yè)門檻，提升專業(yè)壁壘。

（二）財務(wù)機(jī)器人對會計行業(yè)的消極影響

1.對會計人員產(chǎn)生替代性。財務(wù)機(jī)器人通過既定的程序設(shè)定，能及時處理重復(fù)性較高的業(yè)務(wù)。同時，隨著信息化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)展，財務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的腳步會隨之加快。在這樣的背景下，財務(wù)機(jī)器人必將沖擊會計行業(yè)，造成部分老會計人員失去工作。

2.減少會計崗位設(shè)置。財務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，必然導(dǎo)致企業(yè)對傳統(tǒng)會計需求量減少。因此，部分會計人員將面臨轉(zhuǎn)崗甚至失業(yè)的風(fēng)險。而對這些人員來說，難免產(chǎn)生抵觸情緒，這對于企業(yè)內(nèi)部管理將產(chǎn)生不利影響。

財務(wù)機(jī)器人的問世是科技發(fā)展與人工智能相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用，普及財務(wù)機(jī)器人只是時間問題。電網(wǎng)企業(yè)以及其他企業(yè)可以以“分布式光伏財務(wù)機(jī)器人”的運(yùn)用為案例，研究分析其運(yùn)用過程中的優(yōu)勢以及還存在哪些問題，為財務(wù)機(jī)器人在其他會計業(yè)務(wù)中的運(yùn)用提供經(jīng)驗借鑒。同時，財務(wù)人員也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)對管理會計的學(xué)習(xí)，早日成為新時代所需要的合格人才。