李衛(wèi)星

摘要：在當今數(shù)據(jù)和信息日益豐富的時代，數(shù)據(jù)和信息不僅關(guān)系到許多企業(yè)的發(fā)展，而且決定著它們未來的增長規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)劃。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠豐富和拓展更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容，擴大業(yè)務(wù)范圍，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，改變業(yè)務(wù)模式。它的優(yōu)勢在消費者行為分析和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中越來越明顯。數(shù)據(jù)可以包含以前不可用的客戶信息和在產(chǎn)品銷售中的客戶反應(yīng)。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析還可以挖掘無法直觀觀察到的深層信息，借助數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析來調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。本文將闡述大數(shù)據(jù)分析與營銷的學(xué)術(shù)定義和特點，并簡要分析在大數(shù)據(jù)分析時代的影響下，新營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)區(qū)別，為學(xué)術(shù)界和業(yè)內(nèi)人士提供參考和實踐，從而對本文得到的理論進行了探討。

關(guān)鍵詞：營銷影響研究大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)管理分析

所謂大數(shù)據(jù)分析，是指數(shù)字信息量極其龐大，不可能簡單地用人腦或計算機來處理和分析。其內(nèi)容豐富，信息復(fù)雜，有用和無用的數(shù)據(jù)混雜在一起。相關(guān)管理者和數(shù)據(jù)處理者必須使用特定的分析手段和方法，以及明確的分析目標，逐一挖掘所包含的信息。毫無疑問，大數(shù)據(jù)分析時代將推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的改革和再發(fā)展，從而使營銷戰(zhàn)略規(guī)劃更能滿足客戶的需求，更好地了解市場的整體趨勢。

1大數(shù)據(jù)和營銷的定義和特點

1.1大數(shù)據(jù)的定義和特征

大數(shù)據(jù)實際上是指在特定的空間和時間范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理軟件工具無法管理、存儲和處理的海量數(shù)據(jù)的整體集合。它需要一種新的處理模式來應(yīng)用它。目前，對大數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用僅停留在概念層面，沒有很好的應(yīng)用方案。其特點是多、紫、雜，數(shù)據(jù)增長速度快。所包含的信息量需要通過某種方式進行手動篩選，包括許多不可避免的垃圾郵件信息.而大數(shù)據(jù)分析的工作就是通過這些手段對大數(shù)據(jù)進行處理，刮去其中的垃圾數(shù)據(jù)和垃圾信息，從而將有效的數(shù)據(jù)整理結(jié)合起來，通過有效的數(shù)據(jù)信息的出現(xiàn)得出結(jié)論，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定鋪平道路。

1.2營銷的定義和特征

營銷是指與市場有關(guān)的一切經(jīng)營活動，如生產(chǎn)、流通、銷售、售后等。初步數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計等工作實際上屬于市場營銷。前期工作和后期工作都是為了提高市場效益，使產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場，讓企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略更好地適應(yīng)時代的需要，讓消費者更加滿意。營銷的特點是具有整體性、全局性、導(dǎo)向性和可調(diào)性，需要從微觀和宏觀兩個層面加以考慮。它還可以根據(jù)時代的發(fā)展要求在一定程度上調(diào)整營銷。因此，它也是可調(diào)的。營銷可以加強企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)分工，使企業(yè)的產(chǎn)出更好地與市場接軌，與社會接軌。

2大數(shù)據(jù)分析時代帶來了營銷的變化

2.1從傳統(tǒng)的單向營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方實時反饋的后續(xù)營銷

在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)往往只進行單向營銷。即在產(chǎn)品設(shè)計前進行市場調(diào)研預(yù)測、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計等工作，在分析階段做好各項準備工作后投入市場。然而，產(chǎn)品投放市場后，客戶和消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)和態(tài)度無法得到實時有效的反饋。企業(yè)往往需要對產(chǎn)品進行定期調(diào)查，耗費大量人力物力，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整營銷策略。從產(chǎn)品發(fā)布到第一次反饋調(diào)查所花費的時間非常寶貴，因為如果在最初的產(chǎn)品定位中出現(xiàn)方向性錯誤，則需要更多的精力、時間和金錢來調(diào)整定位，而這一調(diào)整的支出甚至?xí)巩a(chǎn)品在市場上的整體效果超過收支平衡，因為它已經(jīng)完成了。但是，如果不進行調(diào)整，產(chǎn)品的投入將無法達到預(yù)期。

隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，以往的單向營銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r反饋的后續(xù)營銷。這在電子商務(wù)企業(yè)中尤為明顯。數(shù)據(jù)會實時更新。您可以看到不同時間段和群體對產(chǎn)品的總體態(tài)度，并且可以實時更新營銷策略。為了進行市場調(diào)查、分析和預(yù)測，用于數(shù)據(jù)收集的人力和物力資源也可以更小，不受時間和空間的限制，實時跟蹤和實時反饋。

2.2大數(shù)據(jù)分析關(guān)注消費者

新營銷的本質(zhì)是關(guān)注消費者。在大數(shù)據(jù)分析時代，消費者擁有主動權(quán)。他們將積極收集商品信息，比較企業(yè)聲譽、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格，甚至通過網(wǎng)絡(luò)渠道積極傳達他們的需求。事實上，消費者已經(jīng)逐漸開始主動消費。在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)分析還可以更好地調(diào)和標準化生產(chǎn)方式與消費者個性化需求之間的矛盾，根據(jù)數(shù)據(jù)中反映的信息和偏好分析消費者的心理和行為，因此，大型企業(yè)也可以與消費者達成一對一的管理關(guān)系，以尋求消費者個性化需求和產(chǎn)品供應(yīng)的定制，還可以通過實時工具實現(xiàn)與消費者的實時溝通、實時評估和實時反饋機制。

3大數(shù)據(jù)分析時代的營銷策略分析

3.1大數(shù)據(jù)分析以消費者為導(dǎo)向，4P策略以消費者為中心

所謂的大數(shù)據(jù)，無論是外觀還是深度，最終都與消費者有關(guān)。數(shù)據(jù)是關(guān)于消費者、消費者需求偏好、消費者行為和選擇的數(shù)據(jù)，除了消費者行為外，消費者對產(chǎn)品的選擇也關(guān)系到消費者對各類產(chǎn)品價值的追求及其對消費情境的需求創(chuàng)造?！跋M者導(dǎo)向”主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是大數(shù)據(jù)分析要以消費者為導(dǎo)向;其次，應(yīng)科學(xué)合理地使用消費者數(shù)據(jù)，其應(yīng)用應(yīng)基于消費者的地位”。在這種情況下，營銷策略（通常為4P策略）企業(yè)制造應(yīng)以消費者為中心。

3.2準確捕獲關(guān)鍵數(shù)據(jù)，丟棄大量無用數(shù)據(jù)

如前所述，大數(shù)據(jù)的特點是多、紫、雜，大數(shù)據(jù)的增長速度非?？?，幾乎是實時的。所包含的信息量不僅需要人工快速捕捉，還需要專業(yè)人員對有效信息和“垃圾信息”進行有效篩選。眾所周知，大數(shù)據(jù)的價值密度非常低，同時也具有時效性強的特點。有必要通過具體的理論方法獲取有價值的數(shù)據(jù)。其中，反映消費者心理行為和需求偏好的數(shù)據(jù)實際上是企業(yè)最需要的。“垃圾信息”不僅會干擾數(shù)據(jù)分析，還會干擾企業(yè)的決策和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，進而影響產(chǎn)品的市場效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)科學(xué)招聘大數(shù)據(jù)分析師，系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)有人員，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標準：即關(guān)鍵和核心數(shù)據(jù)是什么？此外，企業(yè)應(yīng)合理分類和存儲數(shù)據(jù)，作為一個示范案例，讓大數(shù)據(jù)分析師了解如何識別數(shù)據(jù)類型，從而挖掘和丟棄大量無用數(shù)據(jù)，更好地將有效的核心數(shù)據(jù)應(yīng)用到營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和實踐中。

4結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)分析時代為企業(yè)發(fā)展提供了新的機遇、更高的平臺和更廣闊的發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)營銷帶來了新的核心工作和重要概念，即關(guān)注用戶體驗，營銷策略的制定應(yīng)關(guān)注客戶需求。從4P的角度來看，無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)、價格的制定、渠道的選擇還是促銷方式的設(shè)計，都應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果所反映的客戶需求和偏好進行，使客戶成為營銷和“精準營銷”的主人“從口號到現(xiàn)實”，從而達到對客戶更有效營銷的目的，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目標。

參考文獻

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