摘要：近幾年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，包裝數(shù)量和營(yíng)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。然而，快遞行業(yè)的快速發(fā)展暴露了當(dāng)前我國(guó)包裝存在著技術(shù)支撐不足、過(guò)于隨意且不重視、過(guò)度包裝等突出問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?；诖耍疚奶岢隽怂狞c(diǎn)相應(yīng)的解決方案：研發(fā)新型包裝材料、個(gè)性化定制包裝、注重環(huán)保及加大力度回收包裝材料、注重用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新包裝方法。

一、前言

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋和電子商務(wù)的快速發(fā)展，極大地促進(jìn)了電商包裝行業(yè)的發(fā)展，成為了電子商務(wù)行業(yè)重要的支撐點(diǎn)。根據(jù)近幾年快遞行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)每年保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，僅2018年國(guó)際快遞營(yíng)業(yè)收入將近600億元，同比增長(zhǎng)20.6%，其業(yè)務(wù)量超過(guò)8.5億件，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。郵政快遞方面，其業(yè)務(wù)突破400億件，收入突破6500億元大關(guān)，形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品流通態(tài)勢(shì)，給人們生活提供了有力的支撐。快遞行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品包裝既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，一方面對(duì)電商行業(yè)起到了支撐作用，促進(jìn)了商品的流通，刺激了消費(fèi)，另一方面，包裝引起了用戶體驗(yàn)不佳，包裝過(guò)度造成巨大浪費(fèi)，給環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重污染。為此，很多業(yè)內(nèi)人士和研究人員提出了適當(dāng)包裝、綠色包裝等包裝理念，盡量減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)低碳生活方式?；诖?，本文總結(jié)了當(dāng)前我國(guó)快遞包裝普遍存在的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決方案。

二、我國(guó)快遞包裝存在的問(wèn)題

（一）技術(shù)支撐不足

當(dāng)前，我國(guó)快遞包裝發(fā)展面臨窘境，其主要原因在于包裝技術(shù)方面的研究存在不足，難以支撐多種快遞產(chǎn)品的包裝要求。快遞包裝的研發(fā)缺乏重視和強(qiáng)大的技術(shù)陣營(yíng)，尚未組建專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)或研究機(jī)構(gòu)，一定程度上限制了我國(guó)包裝技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）包裝過(guò)于隨意且不重視

當(dāng)前，我國(guó)快遞包裝普遍存在包裝隨意、包裝強(qiáng)度不足的問(wèn)題，不能對(duì)貨物起到良好的保護(hù)作用，極易導(dǎo)致包裝產(chǎn)品損壞。基于當(dāng)前我國(guó)缺乏電商產(chǎn)品包裝人才和相關(guān)包裝標(biāo)準(zhǔn)，主要依靠電商平臺(tái)或工作人員的以往的包裝經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行包裝，對(duì)于新產(chǎn)品的包裝直接套用原有產(chǎn)品的包裝方法，包裝效果大打折扣。這種隨意的做法，不但缺乏可靠的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，而且缺乏對(duì)包裝產(chǎn)品的安全測(cè)試，存在極大的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和處理包裝的盲目性。一旦產(chǎn)品受到損壞，直接影響電商企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和發(fā)展前景。此外，對(duì)于部分特殊產(chǎn)品，要在包裝上明顯的位置印上平放（Keep Upright）、易碎（fragile）、干燥（Keep Dry）等圖標(biāo)或文字。

（三）過(guò)度包裝

“5R+1D”包裝是21世紀(jì)遵循綠色環(huán)保、循環(huán)利用發(fā)展理念而提出來(lái)的原則，具體指可回收、可再生、輕量化、可重復(fù)利用、可降解和拒絕非生態(tài)材料。過(guò)度包裝同樣是近幾年我國(guó)快遞包裝產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)突出問(wèn)題。由于沒(méi)有包裝規(guī)范、包裝標(biāo)準(zhǔn)，快遞行業(yè)和電商行業(yè)缺乏特定的管理系統(tǒng)和操作程序進(jìn)行包裝指引。為了避免因包裝問(wèn)題引起產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致買賣雙方發(fā)生不愉快的糾紛，快遞公司或電商企業(yè)為了避免包裝產(chǎn)品不規(guī)范拆卸造成的損壞，一般采取多層、過(guò)度包裝，將外包裝膠帶密封和大量填充材料等方法增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性。特別是貴重、易損物件，為了降低因包裝損壞造成的損失，快遞公司寧愿支付更高的包裝費(fèi)用要求電商企業(yè)進(jìn)行過(guò)度包裝、精裝。鑒于這些原因，過(guò)度包裝現(xiàn)象不斷加劇，造成了大量包裝材料浪費(fèi)，極大地增加了物流運(yùn)輸成本和包裝成本。

三、解決方案

（一）研發(fā)新型包裝材料

為遵循“綠色環(huán)保、循環(huán)利用”的發(fā)展理念，應(yīng)該研發(fā)、推出更多新型材料應(yīng)用到包裝行業(yè)。這些材料應(yīng)該符合綠色環(huán)保、可再生、可回收等原則，具有印刷精美、好手感、無(wú)異味、無(wú)毒害等優(yōu)點(diǎn)。此外，商家和買家更愿意使用具有良好形象和手感的包裝材料。例如，電商企業(yè)個(gè)性化定制的泡泡袋、快遞袋，都會(huì)優(yōu)先選擇新型材料。因此，研發(fā)新型材料應(yīng)用于包裝行業(yè)，不但具有廣闊的發(fā)展前景，而且有利于包裝行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）個(gè)性化定制包裝

商家為了產(chǎn)品安全，贏得顧客好評(píng)和積累良好的信譽(yù)，對(duì)自身產(chǎn)品的包裝往往提出一定的定制要求，例如包裝精美、顏色鮮艷、包裝安全、突出產(chǎn)品特色和企業(yè)良好的信譽(yù)等。此外，電商企業(yè)與實(shí)體店相比，主要依靠互聯(lián)網(wǎng)存在和發(fā)展，他們多數(shù)通過(guò)產(chǎn)品和包裝積累口碑、贏取信譽(yù)，培養(yǎng)固定的消費(fèi)者，因此更需要注重包裝。

（三）注重環(huán)保，加大力度回收包裝材料

隨著電子商務(wù)和物流快遞的快速發(fā)展，包裝廢棄物造成了巨大的浪費(fèi)，因此研制新型可回收材料，加強(qiáng)包裝材料回收循環(huán)利用顯得尤為重要。當(dāng)前，我國(guó)電商物流配送“最后一公里”是快遞行業(yè)發(fā)展的瓶頸，通常采取門到門配送的方式進(jìn)行解決，有利于包裝材料的回收循環(huán)利用。只要包裝材料適當(dāng)、設(shè)計(jì)合理、回收措施得當(dāng)，電商企業(yè)進(jìn)行包裝材料回收利用是完全可行的。例如，將不同型號(hào)的折疊包裝回收后用于二次包裝，在完成交付任務(wù)后即可在全國(guó)各個(gè)產(chǎn)品分銷點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)多次利用。即使多次利用后，包裝材料發(fā)生老化或損壞，但也極易翻新、回收，可大大節(jié)約資源，降低包裝成本。

（四）注重用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新包裝方法

電商企業(yè)應(yīng)該更加注重功能性包裝和用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新包裝方法。以京東為例，積極使用多功能包裝袋，將包裝袋設(shè)計(jì)有裂紋，裂縫線下設(shè)計(jì)一個(gè)手拉孔，方便折疊和攜帶。客戶收到快遞后，撕開(kāi)包裝袋的分割線，手拉孔便可攜帶，省時(shí)又省力。此外，還有連續(xù)卷孔快遞袋，無(wú)須機(jī)器密封和密封膠，不但大大提高了包裝效率，而且節(jié)省了包裝成本。對(duì)于跨境電商產(chǎn)品，為了方便顧客了解產(chǎn)品信息及吸引顧客的眼球，包裝文本的翻譯顯得尤為重要。建議通過(guò)準(zhǔn)確的翻譯，將重要信息印刷在包裝明顯位置，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買。

作者簡(jiǎn)介：梁東泳，漢族，廣州工商學(xué)院管理學(xué)院，本科生。