李輝　曾偉旭　閻孟杰

摘 要：基于創(chuàng)新過程視角和情境理論，研究探討了研發(fā)團隊工作重塑對創(chuàng)新績效的作用機理，構(gòu)建了被中介的調(diào)節(jié)作用模型，分析了研發(fā)團隊工作重塑和教練型領(lǐng)導交互作用于創(chuàng)造性過程投入，進而對團隊創(chuàng)新績效的影響效應。研究對56個研發(fā)團隊的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入顯著正相關(guān);創(chuàng)造性過程投入對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響，并正向中介了團隊工作重塑與創(chuàng)新績效的關(guān)系;同時，教練型領(lǐng)導正向調(diào)節(jié)了團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入的關(guān)系，且創(chuàng)造性過程投入中介了團隊工作重塑與教練型領(lǐng)導影響創(chuàng)新績效的交互作用。研究結(jié)論揭示了創(chuàng)造性過程投入對團隊工作重塑創(chuàng)新機制的傳導作用及教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)效應，對研發(fā)團隊工作重塑的積極干預具有實踐指導意義。

關(guān)鍵詞：團隊工作重塑;創(chuàng)造性過程投入;教練型領(lǐng)導;團隊創(chuàng)新績效;被中介的調(diào)節(jié)作用

中圖分類號：F 270

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2021）06-0653-10

R&D Team Work Reshaping，Creative Process Engagement and Team Innovation Performance

LI Hui，ZENG Weixu，YAN Mengjie

（School of Economics & Management，Nanjing Tech University，Nanjing 211800，China）

Abstract：Based on the perspective of innovation process and context theory，the paper explored the mechanism of R&D team work reshaping on innovation performance，constructed a mediation model，and analyzed the interaction of R&D team work reshaping and coaching leadership on creative process input，and its effect on the teams innovation performance.The paper conducted a statistical analysis of the survey data of 56 R&D teams and found that team work reshaping was significantly positively correlated with creative process investment;that creative process engagement mediates the relationship between team work reshaping and team creative performance;and that coaching leadership strengthens the relationship between team work reshaping and creative process engagement.The conclusion reveals the conduction effect of creative process engagement on the innovation mechanism of team work reshaping and the moderating effect of coaching leadership，which has practical guiding significance for the active intervention of R&D team work reshaping.

Key words：team work reshaping;creative process engagement;coaching leadership;team innovation performance;mediated moderation effect

0 引言

隨著經(jīng)營環(huán)境變得越來越復雜和不確定，企業(yè)需要員工自發(fā)承擔更多工作職責和改善工作關(guān)系，主動改變其工作任務和內(nèi)容，根據(jù)環(huán)境變化進行工作流程的再造，即通過主動地、自發(fā)地和即興地進行工作重塑[1]，工作重塑成為近年來組織行為研究的熱點問題。團隊工作重塑以協(xié)作的工作方式增強組織的柔性和協(xié)調(diào)性，以適應復雜多變的工作環(huán)境，成為影響團隊有效性的關(guān)鍵性因素[2]。團隊工作重塑在組織管理實踐中廣泛存在，如醫(yī)療康復中心的工作團隊往往通過增加任務資源和通力合作等工作重塑形式能夠取得更好的醫(yī)療效果。既有研究表明，團隊工作重塑能夠提高成員個體與工作匹配度[3]，促進團隊成員工作投入、角色內(nèi)績效和角色外績效，提升團隊整體動機和效能[4-5]。在個體層次，工作重塑通過工作投入和工作繁榮間接提升了員工創(chuàng)造力[6]，任務重塑和關(guān)系重塑對個體創(chuàng)新績效都有顯著的正向影響[7]。盡管理論推導團隊工作重塑可以提升團隊的創(chuàng)新表現(xiàn)，但團隊工作重塑如何影響創(chuàng)新績效尚未得到系統(tǒng)的闡釋與實證檢驗[8]。

知識經(jīng)濟背景下，群體合作的研發(fā)團隊逐步取代個體創(chuàng)新模式[9]，如IBM、蘋果和騰訊等企業(yè)都以團隊形式開展創(chuàng)新活動。在實際工作中，員工通常需要相互協(xié)作和互動完成任務，團隊工作重塑正是團隊對工作環(huán)境的主動性適應，能夠使成員積累新的工作知識和技能。當前團隊工作重塑的理論研究明顯滯后于其實踐，因此，構(gòu)建團隊工作重塑的創(chuàng)新機制，有利于推進該領(lǐng)域研究向縱深方向發(fā)展，具有重要的理論價值和實踐意義?；趧?chuàng)新過程視角，創(chuàng)新是個體或群體運用新方法或新思路解決挑戰(zhàn)性難題而進行的一系列復雜、高強度的個體或群體認知行為過程[10]。為了能夠產(chǎn)生新穎而實用的想法，團隊成員需要投入大量時間和精力進行問題的識別、信息的收集和加工以及解決方案的形成、甄選和實施[11-12]，促進更高水平的團隊反思[13]。團隊工作重塑是團隊自主性的工作再設(shè)計，有助于問題的界定、信息的搜尋和創(chuàng)意的產(chǎn)生，這種創(chuàng)造性過程的投入程度決定了團隊創(chuàng)新水平，據(jù)此推測，團隊創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑與創(chuàng)新績效的關(guān)系中起傳導作用。

教練型領(lǐng)導通過指導、鼓勵和支持員工，啟迪員工潛在智慧，改善員工思維模式，促進員工個體成長和組織目標的實現(xiàn)[14]，其獨特的效用價值和內(nèi)涵并未被通常的領(lǐng)導力概念所包含[15]。教練型領(lǐng)導針對不同的個體或情境采取個性化的啟發(fā)與激勵，對個體績效和團隊效能有顯著的正向影響[16]。教練型領(lǐng)導能夠有效指導員工發(fā)揮其特長和優(yōu)勢，高情緒智力能夠重視與員工的溝通和互動，與組織創(chuàng)新、個體創(chuàng)新密切相關(guān)[17]。教練型領(lǐng)導還是個體和群體行為結(jié)果的情境因素，但既有研究關(guān)于教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)作用的結(jié)論并不一致，有研究認為中低程度的教練型領(lǐng)導調(diào)節(jié)作用較強[18]，也有研究認為，教練型領(lǐng)導程度越高，其正向調(diào)節(jié)作用越強[19]。對于團隊成員來說，領(lǐng)導的指導和激勵是直接感受到的外部回報和支持，而成員為完成任務的信念和團隊形象的維護而涌現(xiàn)出的團隊工作重塑，是影響團隊目標實現(xiàn)的內(nèi)在因素，這意味著領(lǐng)導行為和自發(fā)性的主動行為的協(xié)同將改變團隊認知評價和過程投入。因此，檢驗中國情境下教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)效應可以為組織干預工作重塑提供有價值的理論基礎(chǔ)，也可以豐富團隊工作重塑情境作用的研究。

綜上，本研究結(jié)合創(chuàng)新過程視角以及情境理論提出一個被中介的調(diào)節(jié)模型。一方面，聚焦研發(fā)團隊工作重塑，分析其作用于團隊創(chuàng)新有關(guān)的認知行為過程，并檢驗創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑與創(chuàng)新績效關(guān)系間的中介作用。另一方面，教練型領(lǐng)導能夠促進團隊學習和改善團隊心智模式，對團隊工作重塑的作用效果可能產(chǎn)生影響，本研究將檢驗教練型領(lǐng)導在團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入關(guān)系間的調(diào)節(jié)效應。研究試圖回答團隊工作重塑為什么、在什么條件下（教練型領(lǐng)導）以及如何（通過創(chuàng)造性過程投入）影響團隊創(chuàng)新績效，從而加深對團隊層次的工作重塑的過程機制和效能的理解，并提供本土化的實證檢驗依據(jù)，以期豐富團隊工作重塑領(lǐng)域的研究并拓展團隊創(chuàng)新研究新的方向。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 團隊工作重塑

由于技術(shù)的加速突變和組織變革的需要，企業(yè)難以設(shè)計出高適用性的工作描述和詳盡的工作規(guī)范，就期望員工能夠在工作中積極主動地調(diào)整工作資源和要求。與此同時，新生代、知識型員工為滿足自我激勵和自我管理的需要，會主動地改變對工作本身的認知以及工作場所中的關(guān)系和任務[20]。在這樣的背景下，改變傳統(tǒng)自上而下的工作設(shè)計方式，讓員工自發(fā)地參與工作再設(shè)計也就越來越得到組織管理者和研究者的重視。工作重塑（Job Crafting）是指員工主動地改變自己的工作范圍和邊界，在任務和關(guān)系上做出實質(zhì)性或認知性的改變，使工作更加適應其技能和努力、滿足自身需求和偏好并與其價值觀相匹配，是組織內(nèi)員工進行工作再設(shè)計的自發(fā)性工作行為。

工作重塑不僅是個體內(nèi)行為，Leana等[21]提出了團隊情境下的合作性工作重塑，即員工在工作中以合作的形式重新對工作進行組織和定義，以達到共同的目標，通過協(xié)作的方式參與工作流程的再造，促進相互之間知識與經(jīng)驗的分享，該研究以幼兒教師為對象發(fā)展出了包含6個條目的單維度量表，開啟了工作重塑研究的團隊視角?；诠ぷ饕蟆Y源模型（JDR），TIMS等[22]認為團隊工作重塑是指成員為平衡工作資源和要求而進行的自主的、協(xié)同的努力，包括工作中增加結(jié)構(gòu)性資源、社會性資源和挑戰(zhàn)性要求，以及減少阻礙性要求4個維度，據(jù)此，他們開發(fā)了8個條目的測量量表。最近的一項元分析發(fā)現(xiàn)，減少阻礙性工作要求（即防御型工作重塑，Prevention-focused Job Crafting）未對工作積極結(jié)果產(chǎn)生正向影響[23]，如MAKIKANGAS等[24]在實證研究中只采用了促進型工作重塑（Promotion-focused Job Crafting）的3種重塑形式，因此，本研究也僅考察促進型團隊工作重塑的創(chuàng)新績效機制。

區(qū)別于個體工作重塑，團隊工作重塑包括成員之間的工作協(xié)同和相互影響，以及成員之間的任務重組和關(guān)系互動等行為，反映了團隊自組織和自適應的特征。團隊工作重塑能夠提升團隊動機和效能，提高了團隊成員的工作活力，使團隊成員更加關(guān)注工作任務，并愿意為團隊目標的實現(xiàn)付出更多努力，團隊工作重塑能夠讓團隊獲取更多的社會性資源和情緒資源，提升團隊內(nèi)部人際信任水平，促進團隊工作結(jié)構(gòu)優(yōu)化和改善溝通效率，形成相互協(xié)作和創(chuàng)新的團隊氛圍[25]。MATTARELLI[26]的質(zhì)性研究發(fā)現(xiàn)，研發(fā)人員通過團隊工作重塑能夠提升團隊效能，帶來新市場的進入、新產(chǎn)品的研發(fā)等積極的組織變化，激活了團隊的創(chuàng)造潛能。但團隊工作重塑影響創(chuàng)新績效的過程機制還不明確，迫切需要做出理論性的探索和實證性的檢驗。

1.2 團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入

創(chuàng)造性過程投入（Creative Process Engagement）是指創(chuàng)新所經(jīng)歷的階段性表現(xiàn)，如問題的識別和界定、信息資源和知識的搜集以及方案的形成和發(fā)展等活動[27]。創(chuàng)新需要打破固有思維的限制，進行發(fā)散性思考，開拓問題的解決思路，改造和重組原有的認知結(jié)構(gòu)，ZHANG和BARTOL[28]認為創(chuàng)新過程投入包括問題識別、信息搜尋和編碼、想法和創(chuàng)意產(chǎn)生等階段。工作特征如工作要求和工作自主性能夠提升認知學習和行為學習，有助于問題的界定和信息收集?；谄じ耨R利翁效應（Pygmalion Effect），領(lǐng)導、顧客和家庭的創(chuàng)新期待通過員工自身的創(chuàng)新期待顯著正向影響了創(chuàng)造性過程投入。實證研究的結(jié)果也表明，創(chuàng)新性工作要求、領(lǐng)導創(chuàng)新期待、授權(quán)型領(lǐng)導等對員工創(chuàng)造性過程投入都能產(chǎn)生積極影響[29]。團隊創(chuàng)造性過程投入是指團隊整體對問題的識別、信息的收集和方案的發(fā)展和選擇等活動過程，包括了團隊成員間的交流和互動，如辯論、研討和頭腦風暴等活動方式。團隊任務的完整性、重要性和相互依賴性等特征，成員對團隊行動的積極態(tài)度，變革型、授權(quán)型等領(lǐng)導風格對團隊創(chuàng)造性過程投入都有顯著的預測作用。

團隊工作重塑有助于提升團隊成員的自我創(chuàng)新期待，共享積累的經(jīng)驗和知識，促進問題的界定以及團隊工作意義的建構(gòu)，識別關(guān)鍵議題和原則，創(chuàng)造出新的認知圖式。團隊工作重塑能夠增進任務認知能力，改善團隊成員關(guān)系質(zhì)量，提高個體與團隊的匹配度，也有助于創(chuàng)新有關(guān)的信息搜尋和編碼。MAKIKANGAS等[30]發(fā)現(xiàn)團隊工作重塑能增加個體和團隊的工作投入，鼓勵團隊成員及時高效的溝通互動，支持創(chuàng)意實施，并且容忍創(chuàng)新可能帶來的風險，就可以提高組織創(chuàng)新氣氛，進而推動組織變革與發(fā)展。辛迅和苗仁濤研究顯示，任務重塑和關(guān)系重塑將增進員工積極情緒和工作意義感，進而改善了員工個體創(chuàng)新績效?；谫Y源重塑視角，團隊增加結(jié)構(gòu)性工作資源、增加社會性工作資源和增加挑戰(zhàn)性工作要求能夠讓團隊整體具有奉獻、活力和專注的工作狀態(tài)，提高了團隊創(chuàng)新表現(xiàn)。角色視角的工作重塑研究也表明，團隊的關(guān)系和任務的重塑有助于成員間分享信息和知識，對創(chuàng)造性過程投入具有正向影響[31]。團隊通過工作重塑獲取社會性和結(jié)構(gòu)性工作資源越多，設(shè)定更高的挑戰(zhàn)性工作要求，就越有利于問題的識別、信息的加工和創(chuàng)意的產(chǎn)生，創(chuàng)新過程的投入程度也就越高。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H1：團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入產(chǎn)生正向影響。

1.3 創(chuàng)造性過程投入的中介作用

基于創(chuàng)新過程視角，創(chuàng)造性問題解決要求廣泛而深入的認知加工過程[32]，個體或群體需要主動地識別問題并對問題進行清晰地界定，積極搜集與問題相關(guān)的信息并對信息進行編碼和集成，運用創(chuàng)造性思維尋找問題的解決途徑并形成最佳方案[33]。創(chuàng)造性過程投入促進了問題的澄清及各種相關(guān)信息的獲得與處理，集思廣益有助于產(chǎn)生新的想法并付諸實施，提高了個體或群體的創(chuàng)造性表現(xiàn)[34]。團隊成員投入時間和精力去定義問題，搜集問題解決的相關(guān)信息，就可能會產(chǎn)生更為新穎和具有實用價值的想法[35]。積極的情緒和認知資源運用到創(chuàng)新思維活動中，就能激發(fā)團隊成員創(chuàng)造性潛能，幫助成員對問題進行實質(zhì)性的理解，進行全面收集和分析相關(guān)信息，提高問題解決方案的新穎性[36]。創(chuàng)造性過程投入是創(chuàng)新的必要前提，從創(chuàng)意的產(chǎn)生到完善需要個體和群體持續(xù)投入時間和努力，創(chuàng)造性過程投入程度越高，團隊產(chǎn)生新穎想法的可能性越大，創(chuàng)新績效也就會越高。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H2：創(chuàng)造性過程投入對團隊創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響。

在創(chuàng)新活動中，團隊通過工作資源和挑戰(zhàn)性工作要求的重塑促進團隊成員具有共享的認知，進行開放式討論、爭辯和頭腦風暴，成員可以從不同角度提出解決問題的可能方向和思路[37]。團隊社會性和結(jié)構(gòu)性工作資源重塑可以增進成員創(chuàng)造性投入和努力程度，社會性工作資源有助于成員意見交換和想法交流，相互啟發(fā)、補充和豐富使想法更為新穎，結(jié)構(gòu)性工作資源不僅可以改善團隊的任務分配，而且能夠豐富成員的知識和經(jīng)驗，引發(fā)團隊反思和發(fā)散性思維，挑戰(zhàn)性工作要求能夠激發(fā)成員提出新問題和新思路，并進一步喚醒新的聯(lián)想[38]。團隊工作重塑提高了團隊成員的內(nèi)在動機，實現(xiàn)團隊合理的任務分工[39]?？梢垣@取問題解決過程的關(guān)鍵信息，更多地投入創(chuàng)造性活動，就會提升開發(fā)出新產(chǎn)品、服務或改進工作方法的可能性。據(jù)此，本研究提出以下中介作用假設(shè)：

H3：創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑與創(chuàng)新績效之間起中介作用。

1.4 教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)作用

ELLINGER等[40]將教練型領(lǐng)導（Coaching Leadership）界定為提高員工學習和工作相關(guān)能力，以及為實現(xiàn)成員和團隊績效的管理行為實踐。教練型領(lǐng)導行為提高了員工職業(yè)適應性，增強了員工的學習能力[41]，成為組織提升與開發(fā)員工人力資本的新型管理手段和重要途徑?；谏鐣粨Q理論，教練型領(lǐng)導注重培養(yǎng)與團隊成員的高質(zhì)量交換關(guān)系，提高了員工信任水平[42]，關(guān)注員工的個人需求和能力，增強了員工的自我效能感[43]。研究發(fā)現(xiàn)，教練型領(lǐng)導有助于提高員工主動性工作行為，激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，尋求問題解決的方案，團隊層次的教練型領(lǐng)導增強了團隊的安全感，提高了團隊學習能力，改善了團隊績效[44]。依據(jù)情境理論（Contigency Theory），情境控制和影響了個體或群體行為表現(xiàn)，教練型領(lǐng)導為下屬創(chuàng)造性表現(xiàn)創(chuàng)設(shè)了有利情境，鼓勵團隊成員提出新想法，并為新想法的實施提供充分的工作資源支持，教練型領(lǐng)導具有較高的創(chuàng)新期待，能夠容忍不確定性，員工不會擔心創(chuàng)新帶來的高風險和低回報[45]。否則，團隊成員工作策略選擇偏好可能更趨于保守而缺乏挑戰(zhàn)性，員工就會選擇能夠降低錯誤和失敗可能性的工作方法。

TO等認為，領(lǐng)導風格能夠增強團隊情感對創(chuàng)造性過程投入的積極作用，進一步激發(fā)團隊成員的發(fā)散性思維，引發(fā)團隊反思，團隊成員獲得更多的積極情緒和資源支持，就有助于促進創(chuàng)意的產(chǎn)生、推進和實施。CHENG等[46]的研究也發(fā)現(xiàn)，員工的組織支持感調(diào)節(jié)了團隊工作重塑對工作場所中角色內(nèi)外績效等積極結(jié)果的跨層次影響作用。王弘鈺和崔智淞[47]證實教練型領(lǐng)導能夠帶來更高的員工工作重塑水平，WANG的實證研究支持了教練型領(lǐng)導是員工個體特征與創(chuàng)新行為的關(guān)系的邊界條件，因此，本研究推測教練型領(lǐng)導與團隊工作重塑以協(xié)同的方式促進創(chuàng)造性過程投入。在高教練型領(lǐng)導的團隊中，成員間的互動會更加頻繁，便于問題的識別和界定，能夠及時有效地溝通新想法，將團隊工作重塑進一步轉(zhuǎn)換為團隊成員的集體理解與判斷，推動團隊開展創(chuàng)新活動，對創(chuàng)造性過程投入的影響就更加顯著。與此相反，在低教練型領(lǐng)導的團隊中，團隊內(nèi)部對目標認同程度低，成員間缺乏交流和互動，就會阻礙信息和知識的共享，不利于創(chuàng)意的產(chǎn)生，從而削弱團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入的影響。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H4：教練型領(lǐng)導正向調(diào)節(jié)團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入的關(guān)系。

結(jié)合假設(shè)2，本研究認為在自主性的團隊工作重塑和教練型領(lǐng)導的協(xié)同作用下，研發(fā)團隊更有可能進行問題的界定和識別，信息的搜集和加工，問題解決方案的形成和篩選，創(chuàng)造性過程投入程度也就更高，進而提升了團隊整體的創(chuàng)新水平和績效表現(xiàn)。據(jù)此，提出以下被中介的調(diào)節(jié)作用假設(shè)：

H5：團隊工作重塑與教練型領(lǐng)導的交互作用通過創(chuàng)造性過程投入的中介，間接影響團隊創(chuàng)新績效。

本研究的理論模型如圖1所示。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

本研究選擇了江蘇省11家高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)團隊進行問卷調(diào)查，創(chuàng)新對高新技術(shù)企業(yè)而言是有價值的并且是得到鼓勵的行為表現(xiàn)。同時，以研發(fā)團隊為研究對象，既有助于規(guī)避創(chuàng)新期待、工作要求等帶來的內(nèi)生性問題，也有助于領(lǐng)導明確評價和比較創(chuàng)新績效。研究者要求被調(diào)查企業(yè)的人力資源管理部門主管或研究者在現(xiàn)場對研發(fā)團隊領(lǐng)導和研發(fā)人員發(fā)放2套問卷，1套由研發(fā)人員填答，另1套由團隊領(lǐng)導填答。團隊創(chuàng)新績效由領(lǐng)導評定，其他問項均由員工填答。

本研究發(fā)放了調(diào)查問卷的員工問卷500份，回收到385份員工問卷。剔除有缺省項和無法配對的部分問卷后，得到有效樣本323份，來自56個研發(fā)團隊，有效反饋率為64.6%。被調(diào)查團隊的人員數(shù)在3～14人之間（M=5.329，SD=2.538）;團隊存續(xù)的平均年限為38.756個月（SD=12.483）。其中，在員工樣本中，有224名男性，占69.3%;平均年齡為32.146（SD=5.328），任職年限平均為6.135年（SD=2.963）;267人本科及以上學歷，占82.7%。

2.2 變量測量

為確保測量項目表述準確，研究者邀請了企業(yè)管理專業(yè)的2名博士研究生進行翻譯和回譯，并對最終翻譯題項征求了一位組織行為學教授意見，針對調(diào)查對象，對題項做出小范圍調(diào)整和修改，形成正式的調(diào)查問卷。研究變量的項目均為正向測量題項，采用Likert7點式量表進行評價，從“完全不符合”到“完全符合”依次計1到7分。

2.2.1 團隊工作重塑

采用MAKIKANGAS等的TJC量表，含6個題項，其中，結(jié)構(gòu)性資源重塑包括“團隊能夠改變工作程序以便更有效地工作”和“團隊能夠?qū)W習新的事物”，社會性資源重塑包括“團隊能夠從成員那里獲得工作上的反饋”和“團隊能夠從成員那里得到工作的建議”，挑戰(zhàn)性要求重塑包括“團隊主動去嘗試新的任務”和“團隊總是去尋找新的發(fā)展機會”。解釋方差為69.317%，Cronbach信度系數(shù)α=0.862。

2.2.2 創(chuàng)造性過程投入

采用ZHANG和BARTOL的CPE量表，含11個題項，其中，識別問題包括“我用大量的時間來理解問題的本質(zhì)”和“我對復雜的問題進行分解以便更好地理解”等，信息搜索和編碼包括“我致力于獲取更多的信息”和“我會保留專業(yè)領(lǐng)域信息以備將來使用”等，創(chuàng)意產(chǎn)生包括“我考慮各種信息以產(chǎn)生新的創(chuàng)意”和“我花費許多時間從信息中尋找新的創(chuàng)意”等。解釋方差為78.435%，Cronbach信度系數(shù)α=0.872。

2.2.3 教練型領(lǐng)導

采用ELLINGER等的主管教練行為量表，含8個題項，如“領(lǐng)導會給我工作建設(shè)性的反饋”和“領(lǐng)導采用分析、情境和案例幫助我學習”等。解釋方差為72.684%，Cronbach信度系數(shù)α=0.804。

2.2.4 團隊創(chuàng)新績效

采用LOVELACE等[48]的團隊創(chuàng)新績效量表，由團隊領(lǐng)導對比其他研發(fā)團隊的績效加以評價，含5個題項，如“本團隊整體的技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)于其他團隊”和“本團隊對變革的適應能力高于其他團隊”等。解釋方差為65.928%，Cronbach信度系數(shù)α=0.814。

根據(jù)以往研究，人口統(tǒng)計特征可能對創(chuàng)造性過程投入、教練型領(lǐng)導和團隊工作重塑評價存在差異，性別和教育程度在問卷中分類測量，年齡和任職年限填寫實際數(shù)據(jù)。團隊規(guī)模、存續(xù)時間不同，創(chuàng)新績效也可能存在差異，團隊規(guī)模按照人數(shù)、存續(xù)時間按照月份測量。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 聚合分析

研究對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)利用聚合程序計算出組內(nèi)一致度指標rwg，團隊工作重塑的rwg均值為0.857，創(chuàng)造性過程投入的rwg均值為0.829，教練型領(lǐng)導的rwg均值為0.815，均大于0.7，數(shù)據(jù)聚合達到理想的一致度。通過ANVOA分析計算組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC1和組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC2的結(jié)果顯示，團隊工作重塑組間方差和組內(nèi)方差差異顯著（F=12.349，p<0.01），ICC1、ICC2分別為0.358、0.751;創(chuàng)造性過程投入組間方差和組內(nèi)方差存在顯著差異（F=9.654，p<0.01），ICC1、ICC2分別為0.293、0.705;教練型領(lǐng)導組間方差和組內(nèi)方差存在顯著差異（F=11.186，p<0.01），ICC1、ICC2分別為0.339、0.734。以上組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC1和ICC2均符合聚合要求。因此，本研究數(shù)據(jù)的聚合是可行的。

3.2 驗證性因子分析

研究采用Harman單因素檢驗發(fā)現(xiàn)，在未旋轉(zhuǎn)的情況下，第一因子的方差貢獻率為29.371%，所占比例低于總方差貢獻率（67.493%）的一半，由此表明研究并未受到嚴重的共同方法變異影響。此外，研究采用Mplus7.4對變量進行驗證性因子分析，結(jié)果顯示，四因子模型的各項擬合指標（χ2/df=1.386，CFI=0.937，TLI=0.922，IFI=0.942，RMSEA=0.049）優(yōu)于其它3個模型，表明變量區(qū)分效度較好，分析結(jié)果見表1。

3.3 描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析

研究對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，人口統(tǒng)計特征在研究變量上并無顯著差異，團隊層次變量的描述性分析和相關(guān)分析的結(jié)果見表2。對角線上加粗數(shù)字為各變量的AVE值，均大于0.5，表明變量收斂效度良好，且各變量的AVE值均大于各相關(guān)系數(shù)的平方，表明變量的區(qū)分效度良好。表中顯示，團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入（r=0.327，p<0.01）、創(chuàng)造性工作投入與團隊創(chuàng)新績效（r=0.563，p<0.01）均存在顯著的正相關(guān)，假設(shè)1和2得到初步驗證。

4 假設(shè)檢驗

研究采用層級回歸分析檢驗提出的假設(shè)，分析結(jié)果見表3。各解釋變量的方差膨脹因子（VIF值）均在2以下，容忍度（TOLERANCE）均在0.5以上，因此本研究模型并未受到嚴重的多重共線性干擾。模型2以創(chuàng)造性過程投入為因變量，加入團隊工作重塑進行回歸。模型2的結(jié)果顯示團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入的作用顯著（β=0.419，p<0.01），假設(shè)1得到驗證。模型3以創(chuàng)造性過程投入為因變量，對自變量（團隊工作重塑）和調(diào)節(jié)變量（教練型領(lǐng)導）進行了中心化處理，檢驗教練型領(lǐng)導對團隊工作重塑和創(chuàng)造性過程投入的調(diào)節(jié)效應。

在模型2的基礎(chǔ)上，加入教練型領(lǐng)導、團隊工作重塑和教練型領(lǐng)導的交互項進行回歸。模型3的分析結(jié)果顯示，團隊工作重塑和教練型領(lǐng)導的交互項作用顯著（β=0.312，p<0.05），說明教練型領(lǐng)導調(diào)節(jié)了團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入的關(guān)系，假設(shè)4得到驗證。本研究繪制了在高、低教練型領(lǐng)導（均值加減一個標準差，M±1SD）情況下的簡單調(diào)節(jié)效應示意圖，如圖2所示，教練型領(lǐng)導水平越高，團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入的正向關(guān)系就越強。

模型5以創(chuàng)新績效為因變量，加入創(chuàng)造性過程投入進行回歸分析，結(jié)果顯示創(chuàng)造性過程投入系數(shù)顯著（β=0.528，p<0.01）。鑒于本研究樣本數(shù)量較低，為提高中介作用的檢驗力，采用Bootstrap方法并利用PREACHER和HAYES[49]開發(fā)的宏檢驗創(chuàng)造性過程投入的間接中介作用。Bootstrap樣本數(shù)設(shè)定為5 000次時的檢驗結(jié)果顯示，中介作用的效應值為0.244（p<0.05，Bias Corrected CI=[0.107，0.381]，置信區(qū)間不包含0），因此，創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑和創(chuàng)新績效之間起正向中介作用，假設(shè)3得到驗證。

本研究檢驗了被中介的調(diào)節(jié)作用。

1）模型6的結(jié)果顯示出，團隊創(chuàng)新績效對團隊工作重塑、教練型領(lǐng)導、團隊工作重塑×教練型領(lǐng)導的回歸中，乘積項系數(shù)顯著（β=0.284，p<0.01）。

2）模型3的結(jié)果顯示出，創(chuàng)造性過程投入對團隊工作重塑、教練型領(lǐng)導、團隊工作重塑×教練型領(lǐng)導的回歸中，乘積項系數(shù)顯著（β=0.312，p<0.05）。

3）模型7的結(jié)果顯示出，團隊創(chuàng)新績效對團隊工作重塑、教練型領(lǐng)導、團隊工作重塑×教練型領(lǐng)導和創(chuàng)造性過程投入的回歸中，創(chuàng)造性過程投入的系數(shù)顯著（β=0.357，p<0.01），與模型6相比，團隊工作重塑×教練型領(lǐng)導的乘積項系數(shù)顯著減弱（β=0.189，p<0.01）。

分析結(jié)果表明，團隊工作重塑與教練型領(lǐng)導的交互作用通過創(chuàng)造性過程投入，間接影響了創(chuàng)新績效，假設(shè)5得到支持。

5 研究結(jié)論與啟示

5.1 研究結(jié)論

研究結(jié)果表明，研發(fā)團隊工作重塑顯著正向影響創(chuàng)造性過程投入，創(chuàng)造性過程投入與團隊創(chuàng)新績效呈正相關(guān)，創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑與創(chuàng)新績效間起中介作用。本研究檢驗了團隊自下而上的主動性工作重塑行為能夠推動創(chuàng)造性過程投入，并揭示了創(chuàng)造性過程投入在團隊工作重塑與創(chuàng)新績效之間起到的傳導作用。團隊工作重塑能夠影響團隊成員對創(chuàng)造性后果的認知和評估，通過增加工作中的結(jié)構(gòu)性和社會性資源和挑戰(zhàn)性工作要求，推動團隊整體投入創(chuàng)新，進而有助于提升團隊創(chuàng)新績效。

研究結(jié)果還表明，教練型領(lǐng)導在團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入之間起正向調(diào)節(jié)作用，創(chuàng)造性過程投入中介了團隊工作重塑與教練型領(lǐng)導影響團隊創(chuàng)新績效的交互作用。在高教練型領(lǐng)導的團隊中，領(lǐng)導的創(chuàng)新期待、知識技能的傳遞、員工學習能力的提升以及信任關(guān)系的塑造，都有助于強化團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入的推動作用。本研究證實了教練型領(lǐng)導作為情境性變量在團隊工作重塑與創(chuàng)造性過程投入中所產(chǎn)生的調(diào)節(jié)效應，以及教練型領(lǐng)導與團隊工作重塑交互作用通過創(chuàng)造性過程投入間接影響創(chuàng)新績效。

5.2 理論貢獻

第一，研究豐富了團隊工作重塑與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究。以往研究大都基于個體視角闡釋了工作重塑的創(chuàng)新機制，認為工作資源、挑戰(zhàn)性要求以及任務和關(guān)系的重塑是個體創(chuàng)造力的重要來源。工作重塑能夠預測個體創(chuàng)造力，研發(fā)團隊自發(fā)性、主動性和協(xié)作性工作重塑行為對創(chuàng)新績效也具有積極影響作用，并且經(jīng)驗數(shù)據(jù)和實證研究支持了其創(chuàng)新效應，由此拓展了團隊工作重塑影響作用的研究范疇。

第二，研究揭示了創(chuàng)造性過程投入的中介作用。與創(chuàng)造力成分理論不同，創(chuàng)造性過程投入強調(diào)了個體或群體如何開展創(chuàng)新活動，并且對創(chuàng)新表現(xiàn)的預測作用最為直接和顯著。以往對于團隊工作重塑如何影響創(chuàng)新表現(xiàn)的探討很少，為數(shù)不多的研究也大都圍繞團隊創(chuàng)新氛圍的中介作用，較少關(guān)注認知行為過程，本研究從團隊層面探討創(chuàng)造性過程投入的傳導機制，進而挖掘出團隊創(chuàng)新過程研究新的視角。

第三，研究探析了教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)作用，為團隊創(chuàng)造性工作投入的形成劃定了一個邊界強度，加深了對團隊創(chuàng)新情境因素的研究。高教練型領(lǐng)導的研發(fā)團隊，能夠形成團隊學習氛圍和共享的目標，鼓勵員工溝通和協(xié)作，形成對團隊工作意義的共同建構(gòu)，增強了團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入的影響作用，且創(chuàng)新過程投入傳導了教練型領(lǐng)導與團隊工作重塑對創(chuàng)新績效的協(xié)同作用。探討教練型領(lǐng)導的邊界效應對研究研發(fā)團隊其他特定領(lǐng)導風格，如包容型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導影響團隊工作重塑的情境作用具有借鑒意義。

5.3 管理啟示

首先，組織應創(chuàng)設(shè)有利條件促進團隊層次的工作重塑。任務特征、領(lǐng)導行為和組織管理實踐都能推動個體和團隊工作重塑，給予團隊更多的工作自主性，及時有效地反饋團隊工作成效，積極樹

立和應對挑戰(zhàn)性的團隊工作目標，就能夠培養(yǎng)團隊成員創(chuàng)造性問題解決能力。組織應鼓勵團隊根據(jù)工作的實際情況改變?nèi)蝿?、關(guān)系的范圍和塑造積極的認知，以此來增加團隊工作重塑干預的可能性。管理者可以通過評價團隊的任務特征，營造團隊內(nèi)部協(xié)作和互信的氛圍，促進團隊工作重塑行為的發(fā)生。

其次，關(guān)注創(chuàng)新過程投入是創(chuàng)新型團隊建設(shè)的核心任務。管理者應經(jīng)常性鼓勵成員之間的互動和交流，以幫助團隊成員實現(xiàn)對創(chuàng)新活動的意義建構(gòu)。定期和不定期采用不同形式的建設(shè)性爭辯進行交流，促進團隊成員發(fā)散性思考，積極尋求互補性替代方案，有助于創(chuàng)新型團隊建設(shè)。加強對團隊成員創(chuàng)新思維、技能和知識的培訓，管理者應提高團隊內(nèi)部溝通能力，提升團隊成員的創(chuàng)新期望，將員工注意力引導到創(chuàng)新行動中。

第三，培養(yǎng)教練型領(lǐng)導是組織創(chuàng)新的重要工作內(nèi)容。團隊領(lǐng)導應具備教練型領(lǐng)導的素質(zhì)和特征，通過建立良好的互動關(guān)系、及時的工作反饋和轉(zhuǎn)變思維模式等教練策略和工具，鼓勵和引導員工實現(xiàn)對團隊任務的積極認知，提供相應的資源與支持，改善員工的心智模式并激發(fā)員工潛能，進行有效的授權(quán)提高工作自主性，鼓勵集體意識和合作精神，提倡在工作中采納新理念和運用新方法。關(guān)懷員工的成長和需求，發(fā)揮導師和教練的作用，使團隊成員投入到創(chuàng)新過程中。

5.4 研究不足與展望

囿于研究者時間和資源，本研究還存在著以下局限性，有待進一步探討。首先，橫斷面研究設(shè)計可能使變量間存在反向或雙向因果關(guān)系。未來研究可以在不同時間點采集數(shù)據(jù)的縱向研究檢驗變量間關(guān)系，還可以構(gòu)建創(chuàng)造力與工作重塑的關(guān)系模型并進行實證檢驗。第二，研究只探討了促進型團隊工作重塑對創(chuàng)造性過程投入的影響，未來研究可以探討防御型團隊工作重塑（如減少阻礙性工作要求）對創(chuàng)造性過程投入的影響及其情境條件。第三，本研究的調(diào)查對象為11家高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)團隊，由于產(chǎn)業(yè)間創(chuàng)新表現(xiàn)的差異，未來研究可以采取更多企業(yè)的研發(fā)團隊數(shù)據(jù)來檢驗研究結(jié)論的普適性。最后，本研究探索了教練型領(lǐng)導的調(diào)節(jié)作用，未來研究可以考慮教練型領(lǐng)導如何干預團隊工作重塑，也可以開展對多層次教練型領(lǐng)導影響創(chuàng)造性過程投入的跨層次研究。

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（責任編輯：嚴 焱）

收稿日期：2020-05-30

作者簡介：李輝（1975—），男，安徽淮南人，博士，副教授，主要從事組織行為與人力資源管理研究。