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        太康縣多舉措優(yōu)化自然資源領(lǐng)域營商環(huán)境

        2021-12-06 00:58:31王立平
        資源導(dǎo)刊 2021年11期
        關(guān)鍵詞:優(yōu)化服務(wù)

        王立平

        服務(wù)“一對一”? 業(yè)務(wù)“刷臉”辦

        “不到一分鐘,就拿到了不動產(chǎn)登記證明,真是方便?!苯?,太康縣某企業(yè)代表王女士到不動產(chǎn)登記中心設(shè)置的自助打印機(jī)上,通過“刷臉”、驗證幾個簡單操作,就拿到了不動產(chǎn)登記證明。

        今年以來,太康縣自然資源局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī),通過落實“辦事不求人、辦證不過夜”工作舉措,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,打通服務(wù)“最后一公里”,以群眾和企業(yè)滿意的工作實績檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效。

        業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“不見面”

        今年以來,太康縣自然資源局將涉及自然資源領(lǐng)域的所有行政許可業(yè)務(wù)全部納入窗口管理,利用“一窗受理”平臺,加快推進(jìn)自然資源行政許可業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理審核。

        為實現(xiàn)“不見面”辦理業(yè)務(wù),太康縣自然資源局加快推進(jìn)自然資源行政許可業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)信息集成共享,申請人可在網(wǎng)上驗證身份,通過不動產(chǎn)登記窗口信息共享獲取,也可在領(lǐng)取業(yè)務(wù)事項“一次性告知單”后,將紙質(zhì)材料拍照或掃描后進(jìn)行網(wǎng)上提交、網(wǎng)上審核,一次性辦結(jié),實現(xiàn)“刷臉”不見面、“一次不用跑”,并能享受到免費(fèi)EMS快遞郵寄服務(wù)。

        此外,太康縣自然資源局還依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、在線支付等技術(shù)手段,真正實現(xiàn)“刷臉”不見面,辦事不求人。申請人自行下載自然資源行政許可業(yè)務(wù)“網(wǎng)上登記中心”(掌中寶)后,可通過網(wǎng)頁版、微信版、自助終端版網(wǎng)上平臺辦理業(yè)務(wù),真正實現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)24小時“不打烊”,隨時隨地開通網(wǎng)上支付和網(wǎng)上開具電子證明等服務(wù)。

        優(yōu)化服務(wù)推行“一條龍”

        今年5月,太康縣不動產(chǎn)登記中心接到河南旺年順置業(yè)有限公司送來首次登記材料126件,業(yè)主十分急切地詢問能否盡快為其辦理。了解情況后,太康縣不動產(chǎn)登記中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,實施從受理、審核到繕證“一條龍”服務(wù),6名工作人員加班加點(diǎn)直至深夜,一次性將該公司業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。為表示感謝,第二天,該企業(yè)專門委派代表送來“服務(wù)熱情 高效快捷”的錦旗。

        為倒逼不動產(chǎn)登記、規(guī)劃許可等業(yè)務(wù)事項提檔升級,太康縣自然資源局在推行“五辦工作法”“錯時延時”“電話預(yù)約”“周末辦件”基礎(chǔ)上,向社會公開承諾“當(dāng)天辦結(jié)”“辦證不過夜”工作舉措,實現(xiàn)“一鍵推送”“一網(wǎng)通辦”,做到無過錯辦理,辦證速度明顯加快,效率明顯提升。

        該局從梳理各項審批事項清單做起,進(jìn)一步簡化程序,大幅度減少行政許可前置中介服務(wù)事項,減少中間層級、交叉環(huán)節(jié)和申請資料。將22項行政服務(wù)事項作為“可容缺事項”,大力推行“不見面”審批機(jī)制,實現(xiàn)辦事“零跑腿”,服務(wù)再升級。對國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)首次登記和不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移、預(yù)告、抵押登記,實行當(dāng)天受理,1日內(nèi)完成;對換發(fā)(補(bǔ)證)、變更、異議、注銷、更正、查封、查詢7項登記業(yè)務(wù)1小時辦結(jié);對臨近下班時間受理的業(yè)務(wù),一律實行延時服務(wù),不論多晚,1天內(nèi)必須出證;以出讓方式取得土地使用權(quán)的企業(yè)或個人辦理“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”的,在簽訂“國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同”后,企業(yè)或個人當(dāng)日申請,當(dāng)日辦結(jié)“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”。

        當(dāng)好貼心幫辦落實“一對一”

        “請您在自然資源局抵押登記、服務(wù)企業(yè)等方面多給我們提寶貴意見,以便我們在今后的工作中加以改進(jìn)……”近日,太康縣自然資源局“幫辦服務(wù)員”,來到太康縣宏光制冷食品有限公司,將一張張營商環(huán)境調(diào)查問卷發(fā)給公司法人代表耿宏光等人。

        為全面了解在優(yōu)化營商環(huán)境方面的實際成效和存在問題,太康縣自然資源局堅持把學(xué)黨史、辦實事與優(yōu)化營商環(huán)境結(jié)合起來,扎實開展“學(xué)黨史下基層辦實事解難題”實踐活動,大力弘揚(yáng)“店小二”精神,開展定點(diǎn)服務(wù),在縣行政服務(wù)大廳專設(shè)不動產(chǎn)登記幫辦窗口,健全“幫辦服務(wù)員”工作制度,并組織10余人的“幫辦服務(wù)員”隊伍,實行“一對一”幫辦,面對面交流,讓人民群眾深切感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新景象。

        截至目前,太康縣自然資源局在縣行政服務(wù)大廳共設(shè)置9個不動產(chǎn)登記窗口,3個行政審批窗口,開通1個“綠色通道”,專設(shè)1個“幫辦服務(wù)”窗口,“幫辦服務(wù)員”隊伍已上門走訪企業(yè)40余家100余次,收集意見建議20余條,“幫辦”窗口接受企業(yè)和群眾咨詢1000余人次。(作者單位:太康縣自然資源局)

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