付美容

（廣州市第一一四中學(xué)，廣東廣州 510430）

一、情緒管理的重要性

情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。最普遍的情緒是喜、怒、哀、樂等，也有一些細膩微妙的情緒，如妒、愧、恥、傲等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)的影響。

心理學(xué)將情緒分成正面情緒和負(fù)面情緒：正面情緒，如自信、平和、愉悅、快樂等，會輻射理想的高能量場，讓自己和周圍的人感覺身心放松，從而促進人際關(guān)系的和諧融洽、工作與學(xué)習(xí)效率的提高；負(fù)面情緒，如自卑、焦慮、憤怒、抑郁等，會讓自己和周圍人的神經(jīng)處于緊繃、壓抑狀態(tài)，使人感覺身心疲憊，給雙方帶來一系列激烈的情緒反應(yīng)，從而造成人際關(guān)系的緊張，甚至影響自己與他人的生命安全。

其實，正面情緒和負(fù)面情緒沒有好壞之分，都應(yīng)該真實呈現(xiàn)、坦然面對。應(yīng)該說，一個人需要學(xué)會平衡正面情緒和負(fù)面情緒。至于怎么平衡這兩種情緒，則取決于個人的自我管理調(diào)節(jié)能力，也就是情緒管理能力。正確的情緒管理是對情緒進行控制和調(diào)節(jié)的過程，在這個過程中，他既不會強行壓抑自己和對方的情緒，又不會放任自己的負(fù)面情緒波及無辜，通過梳理自己的思維意識，及時調(diào)整自己的身心狀態(tài)，把負(fù)面情緒轉(zhuǎn)為正面情緒。情緒一旦穩(wěn)定平和，就會帶來一系列微妙的變化，事情也隨即轉(zhuǎn)為可控，雙方就容易實現(xiàn)雙贏。

懂得情緒管理的青少年，心態(tài)更加積極健康，善于與他人溝通，與父母、同學(xué)、教師的關(guān)系友好和諧，善于隨機應(yīng)變，能穩(wěn)妥地處理自己的事情，在班級中容易凝聚向心力，學(xué)習(xí)能力較強，將來走向社會，也容易成為行業(yè)的中堅力量。

二、青少年情緒管理的現(xiàn)狀

為了解青少年情緒管理的現(xiàn)狀，筆者設(shè)計了“負(fù)面情緒來臨時，你會怎么做”的調(diào)查問卷，在課堂上以紙質(zhì)問卷形式調(diào)查初二兩個班的學(xué)生，共收回85 份問卷。

學(xué)生的負(fù)面情緒主要表現(xiàn)為委屈、羞恥、傷心、無助、煩躁、憋悶，部分男生的反應(yīng)是憤怒、不服、不爽、沒面子、很沖動、想罵人、不想面對教師、不想聽課。而引發(fā)學(xué)生負(fù)面情緒的原因則有很多，如被誤以為違反紀(jì)律、被誤會沒交作業(yè)、被懷疑抄襲、被誤以為作弊、當(dāng)眾挨批評等。此外，有些學(xué)生在被父母、教師或好朋友誤解及成績突然下降時，情緒會有些難以控制。

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)負(fù)面情緒來臨時，85%以上的學(xué)生一般獨自平復(fù)，近8%的男生會約同學(xué)一起打球，還有近6%的女生會找朋友聊天；情緒平復(fù)時間方面，大部分學(xué)生需要半個小時以上，10%左右的學(xué)生需要一兩天，也有個別學(xué)生能很快平復(fù)。

調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)生的情緒管理比較正常，自己就能控制好情緒，不需要外界幫助，但也有極少數(shù)學(xué)生不善于情緒管理或者說容易情緒失控。這些學(xué)生情緒管理出現(xiàn)問題大都與其成長環(huán)境有關(guān)，如長期缺乏父母的陪伴、與父母的關(guān)系淡漠、家長過于嚴(yán)苛、長輩放縱溺愛。他們?nèi)狈φ_的引領(lǐng)，習(xí)慣通過發(fā)泄或放任自己來滿足需求。

對于極少數(shù)不善于情緒管理的學(xué)生，學(xué)校要尋求社會方面的支持，通過心理教師、社工的介入，運用專業(yè)的方式跟進處理，幫助他們提升情緒管理的能力。

三、提升青少年情緒管理能力的方法

（一）自我察覺，解鎖情緒

對于同一件事情，有的人情緒反應(yīng)大，有的人情緒反應(yīng)小，這與個人內(nèi)心世界的投射有關(guān)，也與其過往經(jīng)歷有關(guān)。矛盾的發(fā)生，一般都伴有強烈負(fù)面情緒的出現(xiàn)，是個人了解自己的最佳契機。當(dāng)負(fù)面情緒來臨時，青少年可以這樣做。

首先，學(xué)會接納當(dāng)下，安撫自己的情緒，走出“受害者”心理，改變自我攻擊或攻擊對方的心態(tài)。

其次，探索自己的情緒，梳理情緒引發(fā)后的慣性思維，承擔(dān)起自己在事件中的責(zé)任。在探尋自我潛意識下的心理需求的同時，思考情緒引發(fā)的緣由，在一系列自我察覺的問題中逐步深入，慢慢找到緣由，明白當(dāng)下真正的內(nèi)心需求，從而解鎖情緒、平復(fù)負(fù)面情緒。

最后，嘗試邀請對方進行有效溝通，分享自己當(dāng)下的感受與需求，并懇請對方坦誠地說出他的感受或需求，共同約定以后用更好的方式來處理類似事情，避免矛盾的再次引發(fā)。

（二）父母懂愛，接納情緒

中國父母大多不懂得如何正確地向子女表達愛，他們習(xí)慣沉默，甚至語言暴力，容易造成親子關(guān)系的緊張。家庭中的矛盾爆發(fā)，大都是雙方強烈心理需求引發(fā)情緒失控的結(jié)果。為了幫助青少年提升情緒管理的能力，父母可以做出以下的嘗試。

首先，不斷地自我學(xué)習(xí)，讓自己具備理性成熟的邊界意識，保持情感獨立與情緒平穩(wěn)，讓自己的語言具有力量和溫度。更重要的是，父母要學(xué)會經(jīng)營夫妻感情，讓家庭氛圍融洽、平和。即使是單親家庭，家長也應(yīng)該用積極樂觀的心態(tài)影響青少年。

其次，改變固有的思維模式與交流方式，學(xué)會用平等、尊重、理解的態(tài)度關(guān)愛青少年。在與青少年相處的時候，父母不能總是抱著“為你好”的心態(tài)，高高在上，漠視青少年情緒背后的心理需求。

最后，接納青少年的情緒。每個人都害怕不被接納、不被認(rèn)可、不被愛，青少年更是如此。父母要能夠理解青少年深層的心理需求，懂得青少年情緒失控背后對被父母理解、接納、認(rèn)可的渴求。父母接納青少年的情緒，可以有效地提升青少年的情緒管理能力。

美國西北大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授黃維仁博士認(rèn)為，一個成年人都不大會自我改變，何況一個孩子，除非他感受到愛。父母要想學(xué)會正確地表達愛，可以從愛的五種方式開始：愛的肯定，愛的語言，愛的禮物，愛的時間和愛的行動。父母修復(fù)與青少年的關(guān)系，可以讓青少年感受到愛，回歸正常情緒。

（三）教師關(guān)愛，理性溝通

青少年，尤其是男生由于處于青春期，自主意識較強，內(nèi)心敏感，不愿意受太多管束，容易與父母發(fā)生沖突，進而把負(fù)面情緒帶到學(xué)校，與同學(xué)或教師發(fā)生爭論。這時，教師要細心觀察，對青少年多一些關(guān)心，少一些評判或否定，與青少年進行理性的溝通。如果與青少年的溝通不愉快，教師需要盡快修復(fù)與青少年的關(guān)系。

首先，找一個安靜的地方與青少年聊天。即使本身的行為并無過錯，教師也應(yīng)該理智、真誠地為自己的言行道歉。

其次，認(rèn)可或肯定對方做得對的地方。教師要使用善意、準(zhǔn)確的詞語描述出青少年的心理需求，回到事情的起點，尋找最初共同的目標(biāo)愿景。

最后，與青少年一起商議更好的處理方式。教師可以向青少年描述未來更加和諧、舒服的相處方式，真誠地引導(dǎo)青少年改善其情緒管理方式。

通過理性的溝通，青少年可以放松心情、平復(fù)情緒，從“沖動反應(yīng)”回歸“理性回應(yīng)”狀態(tài)，意識到自己的情緒責(zé)任，從而提升情緒管理能力。

此外，學(xué)校要重視青少年的情緒管理，通過開設(shè)專門的心理課程，運用專業(yè)系統(tǒng)的方式引導(dǎo)青少年學(xué)會站在更高的層面了解自己、了解情緒，懂得正確科學(xué)的情緒管理方法，不斷提升情緒管理能力，從而以更積極的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)、面對生活。