王瑩

（濟(jì)南市第五人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250000）

0 引言

伴隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)體系不斷改革深入，基于《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的意見》表明，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系是新醫(yī)改背景下醫(yī)療機(jī)構(gòu)為滿足新時(shí)代發(fā)展要求而提出的新型醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)，其不僅可以簡(jiǎn)化群眾看病取藥流程，從而更好地提供醫(yī)療服務(wù)，還能進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化發(fā)展。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”是基于電子信息技術(shù)以便民惠民為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和與十九大精神，打造健康中國(guó)的重要路徑。

1 電子信息技術(shù)助力“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展

1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入發(fā)展過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的先進(jìn)技術(shù)，是基于計(jì)算機(jī)等設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、分析、處理、傳輸、管理的數(shù)據(jù)集合。根據(jù)某研究所相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，大數(shù)據(jù)技術(shù)相較于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)而言，其整體功能效用遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)軟件?；诖?，大數(shù)據(jù)技術(shù)在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系中的應(yīng)用可以進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、部門信息溝通、藥品配備、醫(yī)療報(bào)銷等環(huán)節(jié)。

1.2 異構(gòu)控制系統(tǒng)整合技術(shù)

異構(gòu)控制系統(tǒng)整合是將所有信息數(shù)據(jù)通過(guò)異構(gòu)控制系統(tǒng)整合、處理、分析，打破企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單一異構(gòu)子系統(tǒng)之間的空間約束，將每一個(gè)信息孤島串聯(lián)起來(lái)，從而便于信息基于電子信息技術(shù)下實(shí)現(xiàn)共享、鏈接、調(diào)取的新型技術(shù)。異構(gòu)控制系統(tǒng)整合是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，依據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)而生的新時(shí)代產(chǎn)物，在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下可以將醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并傳送到異構(gòu)集成系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提供給相關(guān)工作人員，不僅可以提升醫(yī)護(hù)人員工作效率，還能夠完善優(yōu)化群眾就醫(yī)流程。

1.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

二十世紀(jì)九十年代末期物聯(lián)網(wǎng)一詞首次出現(xiàn)在國(guó)際上，并在今后幾年發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)一詞出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，逐漸成為國(guó)際熱門話題。最終在零五年的“國(guó)際電信聯(lián)盟年度報(bào)告上”，將物聯(lián)網(wǎng)一詞規(guī)范化，使其擁有了明確的定義解讀，即“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（英文：Internet of Things，縮寫：IoT）是指通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共享、分析、處理后在通過(guò)信息傳播媒介，將處理后的數(shù)據(jù)信息傳送回終端的技術(shù)[1]。”而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系建設(shè)中可以提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)以及對(duì)病患信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)以病人為中心的便民惠民服務(wù)宗旨。

2 基于電子信息技術(shù)，推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"便民惠民服務(wù)的思考

2.1 醫(yī)院藥房層面

藥房作為醫(yī)院藥品重要物流中心以及醫(yī)生與病患之間的購(gòu)藥媒介，從藥房工作制度與工作流程而言，其內(nèi)部管理系統(tǒng)尤為復(fù)雜，繁瑣。因此，為有效減少因藥房失誤造成的病患用藥風(fēng)險(xiǎn)以及資源浪費(fèi)，從而提高醫(yī)院藥房經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院藥房管控，強(qiáng)化基于便民惠民理念下的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系建設(shè)。具體作用表現(xiàn)為：

（1）在電子信息技術(shù)支持下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生所開藥品名稱自動(dòng)生成與該藥品相匹配的藥品名稱、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、規(guī)格等信息，相關(guān)工作人員僅需在計(jì)算機(jī)上輸入該藥品所需數(shù)量，就會(huì)直接顯示藥品所需繳費(fèi)總金額。在患者繳費(fèi)成功后，該藥品的購(gòu)買人姓名、數(shù)量、規(guī)格、計(jì)量、金額等所有信息將會(huì)直接通過(guò)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)剿幏抗芾硐到y(tǒng)，最后藥房人員直接根據(jù)藥品清單撿取藥品，并與患者進(jìn)行藥品核對(duì)即可。

（2）基于電子信息技術(shù)支持下的醫(yī)院藥房管理，實(shí)現(xiàn)了科室對(duì)藥房、收費(fèi)對(duì)藥房、藥房對(duì)藥庫(kù)之間的聯(lián)網(wǎng)，不僅簡(jiǎn)化了患者取藥流程，還便于患者隨時(shí)掌握藥房藥品庫(kù)存信息，克服了藥品積壓與斷貨現(xiàn)象，保證了患者用藥。與此同時(shí)，通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)還能夠直接對(duì)醫(yī)生所開藥品進(jìn)行自動(dòng)化處理，基本擺脫了傳統(tǒng)醫(yī)生手寫處方單的限制以及紙張浪費(fèi)，從而通過(guò)計(jì)算機(jī)劃價(jià)、發(fā)藥、擺藥、盤點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)院藥房有序管理進(jìn)程，進(jìn)而有效提高了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的便民惠民服務(wù)成效[2]。

（3）減少醫(yī)療糾紛。傳統(tǒng)處方信息的人工錄入不僅工作效率低下，勞動(dòng)強(qiáng)度大，還會(huì)因處方信息準(zhǔn)確性不高造成藥房發(fā)錯(cuò)藥，從而導(dǎo)致患者服錯(cuò)藥，進(jìn)而發(fā)生醫(yī)療糾紛問(wèn)題[3]。而在電子信息技術(shù)推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系建設(shè)后，藥房工作人員可以根據(jù)計(jì)算機(jī)呈現(xiàn)的藥品清單清晰準(zhǔn)確了解具體患者所需要的具體藥品及規(guī)格、廠家、劑量等信息，還能夠隨時(shí)查詢以往藥品開具情況，從而能夠有效避免醫(yī)療矛盾，促使醫(yī)院藥房管理科學(xué)化與藥品管理規(guī)劃范。

2.2 科研層面

醫(yī)院科研工作是我國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中的重要組成內(nèi)容，是進(jìn)一步完善醫(yī)療救助，提高疾病治理成效，從而保障人民群眾身體健康的關(guān)鍵，也是推動(dòng)醫(yī)院便民惠民服務(wù)的有力支撐。但隨著醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，各種醫(yī)療科研工作項(xiàng)目日益遞增，醫(yī)院科研成果數(shù)據(jù)成倍增長(zhǎng)，致使醫(yī)療科研部門需要收集與管理的信息內(nèi)容只增不減，基數(shù)龐大，從而加重醫(yī)院科研管理工作壓力，導(dǎo)致醫(yī)院科研工作發(fā)展緩慢。基于此，在新醫(yī)改背景下通過(guò)電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系建設(shè)，可以在一定程度上緩解醫(yī)院科研工作現(xiàn)狀，促使科研人員全身心投入到科研工作中，從而研發(fā)出更多能夠提高醫(yī)療水平的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而為人民群眾身體健康提供保障[4]。科研管理信息化則是基于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系下的探索結(jié)果，科研管理信息化可以在很大程度上解決科研工作過(guò)程中存在的信息繁重，無(wú)法進(jìn)行有效管理等問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院科研工作具有重要的積極意義。因此，基于便民惠民理念下的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系建設(shè)的具體作用表現(xiàn)為：

（1）科研管理效率大大提高，在原有醫(yī)院科研工作中，管理部門需要投入大量的人力、精力、財(cái)力在醫(yī)院科研繁瑣事務(wù)工作中，而科研管理信息化則可以轉(zhuǎn)變工作形式，有效地將工作人員從中解放出來(lái)，更換工作主體，從而在提高醫(yī)院科研管理效率的同時(shí)使工作人員可以全身心投入到醫(yī)院科研項(xiàng)目研發(fā)中。

（2）科研決策更趨于科學(xué)化，在以往進(jìn)行科研決策時(shí)，決策主體是人，而人在進(jìn)行決策時(shí)無(wú)法避免的會(huì)投入主觀情感，無(wú)法理性、客觀的對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行分析，從而在一定幾率上在成決策失誤，而科研管理信息化也可以有效規(guī)避該問(wèn)題的發(fā)生，促使科研決策更趨于科學(xué)化[5]。

（3）促進(jìn)科研水平的提高，科研管理信息化在科研工作方面的應(yīng)用，在很大程度上減輕科研工作人員的壓力與工作強(qiáng)度，使科研人員有更多的精力進(jìn)行論文撰寫、項(xiàng)目研究，從而致使醫(yī)院科研成果、工作效率、論文質(zhì)量、科研水平得到高效提升。

2.3 統(tǒng)計(jì)管理層面

（1）提高病患檔案管理工作效率。信息化檔案管理僅需要檔案管理人員將病患檔案中的具體信息錄入到電腦中即可，在一定程度上減少了管理人員需要根據(jù)檔案性質(zhì)在檔案庫(kù)尋找相應(yīng)儲(chǔ)存位置的時(shí)間，進(jìn)而提高檔案管理工作成效。

（2）縮短病患檔案調(diào)取時(shí)間，提高檔案利用率，以忻州市人民醫(yī)院檔案管理為例，電子信息技術(shù)的應(yīng)用可以打破檔案存儲(chǔ)的空間壁壘，在各科室想要調(diào)取相關(guān)檔案使用時(shí)，不再需要去檔案庫(kù)中依次找尋，而是通過(guò)電腦檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，立刻就能調(diào)取出相關(guān)檔案信息，從而提高檔案使用價(jià)值。由此可見，基于電子信息技術(shù)下的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”體系在病患檔案管理中的應(yīng)用更便于醫(yī)護(hù)人員及時(shí)掌握病患信息，進(jìn)而為其提供全方面服務(wù)。

3 結(jié)論

綜上所述，在新醫(yī)改背景下“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的智慧服務(wù)體系建設(shè)與探索對(duì)優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)便民惠民服務(wù)理念具有重要作用，是促進(jìn)新時(shí)代醫(yī)院快速發(fā)展的重要路徑。為進(jìn)一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的智慧服務(wù)體系可以通過(guò)醫(yī)院藥房層面、科研層面、統(tǒng)計(jì)管理層面入手，從而實(shí)現(xiàn)科室對(duì)藥房、收費(fèi)對(duì)藥房、藥房對(duì)藥庫(kù)之間的聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)化患者取藥流程以及便于醫(yī)護(hù)人員及時(shí)掌握病患信息與緩解醫(yī)院科研工作現(xiàn)狀，促使科研人員全身心投入到科研工作。