文/呂 納

伴隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)追星群體迅速擴(kuò)大、影響力漸強(qiáng)，也使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理出現(xiàn)新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)追星也由從前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人活動(dòng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的群體性行為，在二次元網(wǎng)絡(luò)世界和三次元現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)生了較大的影響，吸引了社會(huì)和學(xué)界的共同關(guān)注。

一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)

黨的十九屆四中全會(huì)提出，要“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。社會(huì)治理不僅要落實(shí)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，以青少年為主體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)，聚眾勢(shì)強(qiáng)的粉絲群體，同樣也是社會(huì)治理共同體的重要組織部分。長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)追星群體給大眾留下了一些負(fù)面印象。且不說(shuō)有腦殘粉這樣等非理性極端案例，更多的是在微博、超話、愛(ài)豆等追星平臺(tái)的操控下，為偶像花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢(qián)、物力和精力在各大平臺(tái)打榜、控評(píng)、反黑、氪金和應(yīng)援。同時(shí)，各追星群體間為了各自偶像的流量一爭(zhēng)高下，搞數(shù)據(jù)大戰(zhàn)、匿名舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)暴力。更有甚者還將網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)延伸至現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，引發(fā)諸如堵塞機(jī)場(chǎng)、聚集喧嘩、舉報(bào)持不同意見(jiàn)者、人肉搜索、電話騷擾、人身攻擊等行為。但近兩年來(lái)，也有另一種狀態(tài)開(kāi)始呈現(xiàn)，粉絲圈內(nèi)公益舉動(dòng)和活動(dòng)日益流行，且能量巨大，雖說(shuō)是有為了自家偶像打造正能量人設(shè)的因素，但這樣的行為也起到了正向積極作用。更不容小覷的是在2020年抗擊疫情行動(dòng)中，粉絲聯(lián)盟出現(xiàn)，并以其高效性、透明性和專業(yè)性成為馳援武漢中的一支獨(dú)特的力量。粉絲群體強(qiáng)大的凝聚力和動(dòng)員力，不僅在網(wǎng)絡(luò)上能短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造千萬(wàn)甚至過(guò)億量級(jí)的流量數(shù)據(jù)，而且開(kāi)始嘗試逃出“自萌”的封閉狀態(tài)，借助數(shù)字媒介技術(shù)和平臺(tái)，參與到現(xiàn)實(shí)社會(huì)實(shí)踐中“跨圈出位”，這些都為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理提出了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。鑒于其強(qiáng)大的凝聚力、傳播力和號(hào)召力，如何正向引導(dǎo)粉絲群體，減少非理性的行為，發(fā)揮群體建設(shè)性作用，也成為了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的重要議題。

二、新媒體時(shí)代粉絲群體特征

粉絲群體是在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中產(chǎn)生了規(guī)模巨大、邊界鮮明、凝聚力強(qiáng)、參與度深的新型趣緣群體，相對(duì)于傳統(tǒng)的趣緣群體，它有著其獨(dú)特的文化特征。

（一）傳播方面具有網(wǎng)絡(luò)化特征

低成本、易參與：以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體，其最大特點(diǎn)是打破了媒介之間的壁壘。作為網(wǎng)絡(luò)原住民的青年一代更是將新媒體時(shí)代粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)化特征表現(xiàn)得淋漓盡致。新媒體技術(shù)與平臺(tái)為他們提供了更多樣、更便捷、更自由和更平等的追星方式。群體成員可以通過(guò)微博、豆瓣、抖音、興趣部落、超級(jí)星飯團(tuán)、愛(ài)豆等各種社交媒體，利用電腦、手機(jī)等設(shè)備隨時(shí)隨地參與造星和追星運(yùn)動(dòng)，直接、高效且跨越時(shí)空的限制。而且群體網(wǎng)絡(luò)化的低成本和易參與也為他們構(gòu)建更大規(guī)模和更為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織提供了可能。

容量大、能量強(qiáng)：鑒于新媒體參與的成本低廉和參與方式的靈活，越來(lái)越多的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，跨越時(shí)空的限制找到興趣一致的人群，結(jié)成群體。同時(shí)，新媒體時(shí)代下偶像的文化工業(yè)制造模式使得他們不僅僅是流量明星的追隨者、消費(fèi)者，更是流量明星的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和推動(dòng)者。粉絲群體能夠在短時(shí)間聚集大量的人群且創(chuàng)造出過(guò)億的網(wǎng)絡(luò)流量給偶像加成，坐擁千萬(wàn)級(jí)別粉絲的流量明星應(yīng)運(yùn)而生從而影響到整個(gè)娛樂(lè)市場(chǎng)?！叭硕鄤?shì)眾”已經(jīng)成為這一群體重要的群體力量和權(quán)力。依靠這一力量和權(quán)力，他們創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)神話。

重創(chuàng)造、樂(lè)分享：由于網(wǎng)絡(luò)空間中的包容性、創(chuàng)新性、多元性和個(gè)體性特點(diǎn)，在數(shù)字媒介時(shí)代，粉絲群體成員開(kāi)展了各種豐富多彩的創(chuàng)造性文化實(shí)踐來(lái)表達(dá)對(duì)偶像的喜愛(ài)，諸如同人小說(shuō)、漫畫(huà)、微視頻等，它們被當(dāng)作一種情感紐帶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上免費(fèi)共享。這種創(chuàng)造和分享行為不僅維持了組織的生命力，激發(fā)了組織的活力，更增加了組織的凝聚力。

（二）以偶像為中心兼具情感性和利益性的聚集特征

粉絲結(jié)群的初衷是對(duì)于某一偶像明星的喜愛(ài)，所以可以說(shuō)它是一個(gè)以偶像為中心的粉絲群體，情感性特征顯著。同時(shí)，在新媒體時(shí)代，在文化工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的驅(qū)使下，利益不可避免，表現(xiàn)最突出的即是偶像的流量。流量利益顛覆了粉絲和偶像之間的傳統(tǒng)關(guān)系，粉絲群體成了流量明星的決定性因素，一種新型的“情感利益共生關(guān)系”①正在形成。“偶像和粉絲正日益結(jié)成一榮俱榮的利益、情感共同體。前者需要流量數(shù)據(jù)的支撐形成影響力，后者則使盡渾身解數(shù)為其提供足夠的消費(fèi)保障。青少年粉絲群體在一定程度上已經(jīng)成為左右偶像前途命運(yùn)的重要力量?！雹诳梢哉f(shuō)新媒體技術(shù)改變了傳統(tǒng)的追星模式，在此過(guò)程中，情感和利益夾雜之中，一方面粉絲們更容易將自己的情感和夢(mèng)想寄托于偶像身上；另一方面，流量模式的追星行為其實(shí)也受到商業(yè)資本裹挾。

（三）自發(fā)且組織化的群體結(jié)構(gòu)

粉絲群體是由喜歡特定偶像的粉絲群體自發(fā)結(jié)成的一種青年組織，這一網(wǎng)絡(luò)虛擬組織構(gòu)建后就生成了一個(gè)有秩序的亞文化組織結(jié)構(gòu)。雖然成員之間年齡、職業(yè)、學(xué)歷都各不相同，飯圈卻由于共同的情感投入和偶像流量利益生成，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社群歸屬感與認(rèn)同感。圍繞著維護(hù)和提升偶像形象，提高偶像網(wǎng)絡(luò)流量這一目的，這一群體形成了一套組織化程度非常高的群體內(nèi)部結(jié)構(gòu)，且有內(nèi)部行為規(guī)范、分工明確、行動(dòng)力極強(qiáng)?！俺墒斓娘埲M織內(nèi)部呈現(xiàn)出金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)，位于金字塔頂點(diǎn)的是職業(yè)粉絲，金字塔上部的是核心粉絲，中部是活躍粉絲，下部是人數(shù)最多、執(zhí)行力最強(qiáng)普通粉絲?！睂蛹?jí)之間分工明確、自成體系、自動(dòng)運(yùn)行。在底層執(zhí)行層面上，粉絲們根據(jù)自身的特長(zhǎng)和喜好自發(fā)組成了應(yīng)援部、打投部、反黑部、公益部等職能完善的組織結(jié)構(gòu)。由此可以看出，這一組織的規(guī)?；⒔Y(jié)構(gòu)化、功能化，已經(jīng)使這一網(wǎng)絡(luò)趣緣群體從松散的組織結(jié)構(gòu)走向了嚴(yán)密組織結(jié)構(gòu)。

三、影響力的漸強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的思考

（一）發(fā)揮粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

粉絲群體通過(guò)新媒體技術(shù)獲得了娛樂(lè)流量時(shí)代的重要話語(yǔ)權(quán)。在其中，新媒體技術(shù)不僅僅是一種技術(shù)手段，更是一個(gè)多元主體參與的共建共治共享平臺(tái)，在這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，聚集了跨越時(shí)空的青年，并形成了以偶像為中心的群體，群體內(nèi)部分工合作，目標(biāo)統(tǒng)一。這樣的群體特征和技術(shù)特征賦予了粉絲團(tuán)相應(yīng)的群體優(yōu)勢(shì)，如成員擁有強(qiáng)烈的群體意識(shí)、平等意識(shí)、合作意識(shí)、公開(kāi)透明的處事態(tài)度和嫻熟利用新媒體技術(shù)參與數(shù)字勞動(dòng)、作品創(chuàng)造，開(kāi)展線上線下活動(dòng)的能力。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理這一新議題中，我們就要注重挖掘這一群體的群體性優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的正向作用，讓其快速、高效、平等的組織協(xié)同模式為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理所用，提升網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的專業(yè)化和智能化水平。

（二）借助偶像的正能量宣傳

正如前文所說(shuō)，粉絲群體是以偶像為中心聚集起來(lái)的情感共同體和利益共同體，那么偶像在群體簇?fù)硐滤鸬降氖痉蹲饔镁统鯇こ?。在一定意義上，偶像的引導(dǎo)作用比常規(guī)說(shuō)教模式更具示范性。所以，應(yīng)該更嚴(yán)格地規(guī)范偶像的言行舉止，發(fā)揮其在群體中的正向引導(dǎo)功能?，F(xiàn)在，一些大型晚會(huì)、體育賽事已經(jīng)開(kāi)始嘗試借助形象正面的流量明星的參與或擔(dān)任推廣大使，利用其千萬(wàn)級(jí)別的粉絲力量進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響。另外，還可以通過(guò)偶像關(guān)注官媒微博，轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊正能量宣傳，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評(píng)論，擴(kuò)散效應(yīng)迅速且有效。此外，某些粉絲群體為了讓自家偶像流量配得上正能量，還在原有的組織架構(gòu)基礎(chǔ)上拓展出公益部門(mén)，專門(mén)以偶像之名參與公益活動(dòng)，如助力貧困村屯經(jīng)濟(jì)發(fā)展、捐資助學(xué)等，這些都能帶動(dòng)千萬(wàn)量級(jí)的粉絲參與到公益活動(dòng)中。同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)立的明星指數(shù)排行榜也可以引入偶像正能量指數(shù)作為明星指數(shù)排行的指標(biāo)之一，讓正能量的指標(biāo)在潛移默化之間成為流量明星和粉絲群體進(jìn)行自我標(biāo)榜和自我認(rèn)知的重要標(biāo)桿。借助偶像的正能量宣傳，讓粉絲群體在完成追星這一情感勞動(dòng)時(shí)，也無(wú)形中成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的正向力量。

（三）正向引導(dǎo)粉絲群體的組織文化

前文提及粉絲群體組織的規(guī)模化、結(jié)構(gòu)化、功能化，已經(jīng)使這一網(wǎng)絡(luò)趣緣群體從松散的組織結(jié)構(gòu)走向了嚴(yán)密組織結(jié)構(gòu)。而2020年粉絲聯(lián)盟助力武漢抗疫，讓我們看到其內(nèi)部紀(jì)律嚴(yán)明、分工明確、行動(dòng)高效的群體組織文化。群體的這種組織文化不僅僅可以成就明星的超高流量，更可以延伸至社會(huì)生活的很多方面，如愛(ài)心公益、社區(qū)服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧、知識(shí)傳播等。他們組織千萬(wàn)量級(jí)的群體效力，以及群友間各司其職、各展所長(zhǎng)、高效合作、公開(kāi)透明的工作模式都是破解諸多社會(huì)問(wèn)題的新技術(shù)、新方法，倘若能對(duì)其組織文化加以合理引導(dǎo)和利用，在追星的同時(shí)激發(fā)其社會(huì)責(zé)任，使群體的組織文化成為社會(huì)治理尤其是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的新力量，還能克服傳統(tǒng)治理模式中高成本、低效率等組織困境。

（四）重視網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)

伴隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，較之現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)青年在虛擬空間中擁有了更多的話語(yǔ)權(quán)，這一話語(yǔ)權(quán)不僅僅體現(xiàn)在粉絲群體這一網(wǎng)絡(luò)亞文化圈層中，有時(shí)候還會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)。而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中，尊重群體文化的多元化、平等化，給予青年更包容的發(fā)展空間，尊重他們?cè)谌后w內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，還要注重對(duì)青年規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，避免違反社會(huì)規(guī)則的話語(yǔ)權(quán)被濫用、被誤用，成為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間負(fù)面事件和現(xiàn)實(shí)生活失范行為的引子。所以，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理過(guò)程中，要培養(yǎng)青年的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則意識(shí)和現(xiàn)實(shí)規(guī)則意識(shí)，讓他們成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理參與者的同時(shí)，承擔(dān)該有的責(zé)任。人人有責(zé)才能做到人人共享。除此之外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為這一文化的載體，更要承擔(dān)好監(jiān)管作用。讓平臺(tái)、偶像、網(wǎng)絡(luò)青年的社會(huì)責(zé)任不斷增強(qiáng)，成為協(xié)同參與的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理新力量。

結(jié)語(yǔ)

粉絲文化是在新媒體技術(shù)環(huán)境下，自發(fā)產(chǎn)生、自我治理的一種青年亞文化現(xiàn)象，粉絲群體成員既是這種文化的參與者、創(chuàng)造者，更是組織者。借助新媒體平臺(tái)、微信朋友圈、微博擴(kuò)散等方式，群體能量不僅僅局限在圈層內(nèi)部，更會(huì)擴(kuò)展到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，所以無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活世界，成為了一股不能忽視的力量。而對(duì)這股力量的正向和負(fù)向作用的研究，成為了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的重要議題。在提倡人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體構(gòu)建的過(guò)程中，我們希望青年群體在完成自我情感投入的同時(shí)，發(fā)揮自身的積極作用，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的規(guī)則意識(shí)，成為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代網(wǎng)絡(luò)青年，社會(huì)各界聯(lián)手構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理共同體。

注釋：

①孫佳山：《飯圈的“群體性孤獨(dú)”由何而來(lái)》，《中國(guó)青年報(bào)》2019年9月12日，第2版。

②曾一果:《從“圈地自萌”到“文化出圈”——社交媒介環(huán)境下“飯圈”文化的自我突破》，《人民論壇·學(xué)術(shù)前沿》2020年第19期，第6-13頁(yè)。

③鞠春彥、楊軒：《核心粉絲是如何煉成的——基于文化資本視角下的粉絲社群研究》，《中國(guó)青年研究》2019年第7期，第84-90頁(yè)。