文 / 李妍妍

提供咨詢服務(wù)

佛房社區(qū)位于瀾滄縣城區(qū)中心勐朗鎮(zhèn)東南部，12 平方公里的社區(qū)內(nèi)居住著漢、拉祜、佤、哈尼、彝、傣等10 多種民族，人口共計(jì)21156 人，其中少數(shù)民族占總?cè)丝诘?2%，是一個(gè)典型的多民族聚居社區(qū)。自2003年成立以來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的指導(dǎo)下，社區(qū)黨總支將民族團(tuán)結(jié)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。近年來(lái)，一直對(duì)如何開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作進(jìn)行實(shí)踐和探索。2014 年，佛房社區(qū)被評(píng)為“省級(jí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”。2020年10 月，被評(píng)為“全國(guó)文明社區(qū)”。

真情服務(wù)暖人心

夏天的傍晚，熱氣還沒散去，幾位大姐頭上冒汗，夾著一沓資料，在樓層間穿梭。她們是佛房社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者，正在開展入戶走訪流動(dòng)人口活動(dòng)。志愿者通過調(diào)查摸底，了解流動(dòng)人口數(shù)、民族成分、學(xué)歷、住址等基本信息，通過分門別類、登記造冊(cè)實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)與管理，建立流動(dòng)人員基本情況信息平臺(tái)。

佛房社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)成立于2003 年，主要由社區(qū)黨員組成。截至2020 年12 月，社區(qū)服務(wù)隊(duì)有134 名成員。鄰里糾紛、疫情防控、政策宣傳、慰問困難群眾、發(fā)放藥物……凡是組織有要求，群眾有需要，志愿服務(wù)隊(duì)的身影總能及時(shí)出現(xiàn)，成為社區(qū)居民公認(rèn)的“知心人”。

李玉便是志愿服務(wù)隊(duì)的一員。作為退休黨員，她熱心公益事業(yè)、自由時(shí)間較充足，“閑不住”的她自加入志愿服務(wù)隊(duì)起，便每天走街串巷，四下了解情況，為居民排憂解難。三年間，她協(xié)助彝族大哥辦理過低保戶申請(qǐng)，大半夜給拉祜族女孩送過胃藥，照顧過獨(dú)居的佤族大爺，走訪過輟學(xué)的傣族女孩……李玉還積極報(bào)名參與了社區(qū)組織的結(jié)對(duì)幫扶、互助活動(dòng)，與一戶剛搬來(lái)半年左右的拉祜族群眾張德森一家組成了結(jié)對(duì)幫扶家庭。母親年老多病，女兒上學(xué)，妻子沒有工作，張德森靠打工微薄的薪水吃力地?fù)纹疬@個(gè)家。自結(jié)對(duì)以來(lái)，兩家常來(lái)常往，親如一家。李玉及丈夫在申請(qǐng)低保、貧困生補(bǔ)助、廉租房、就業(yè)、醫(yī)療互助、醫(yī)保等方面熱心地幫張德森一家梳理政策、提供建議、協(xié)助辦理，讓初來(lái)乍到的張德森一家倍感溫暖。像這樣的幫扶對(duì)子，佛房社區(qū)還有一百余個(gè)。正如李玉說的，大家都是佛房社區(qū)這個(gè)大家庭的成員。

除了為居民在生活上提供大大小小的幫助，開展矛盾糾紛排查化解也是社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的重要工作內(nèi)容。社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)定期開展矛盾糾紛入戶排查化解工作，志愿者們走進(jìn)居民家中，傾聽居民心聲，以拉家常的形式與居民談心，深入了解居民的日常生活狀況。在最近結(jié)束的為期一周的排查工作中，共排查化解各類糾紛50 余起。志愿服務(wù)者以家人般的親切和耐心與發(fā)生矛盾糾紛的雙方講道理、普法律、進(jìn)行心理疏導(dǎo)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地將居民矛盾化解在社區(qū)里。

對(duì)于佛房社區(qū)這樣的多民族聚居社區(qū)來(lái)說，堅(jiān)持具體問題具體分析，及時(shí)妥善處理摩擦糾紛對(duì)于實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧具有重要意義。社區(qū)還定期召開專題會(huì)議交流信息，力爭(zhēng)把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，有效地促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

為了讓各族居民進(jìn)一步感受到如家般溫暖，佛房社區(qū)還成立了“少數(shù)民族服務(wù)中心”，配備了專職工作人員進(jìn)行接待，為群眾提供計(jì)生、社保、殘聯(lián)、教育、法律援助、就業(yè)咨詢等囊括多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求。針對(duì)可能出現(xiàn)辦事語(yǔ)言不通的問題，中心積極吸納精通少數(shù)民族語(yǔ)言的志愿者協(xié)助工作，打通服務(wù)群眾語(yǔ)言障礙的“最后一公里”。

在服務(wù)中心的桌上，整齊地?cái)[放著便民服務(wù)熱線聯(lián)系卡、民族事務(wù)服務(wù)手冊(cè)、民族宗教政策問答。窗口工作人員趙女士說：“能在這里現(xiàn)場(chǎng)辦理解決的事情，我們?nèi)繋椭罕姰?dāng)場(chǎng)辦理，不能解決的，窗口也會(huì)及時(shí)幫助咨詢協(xié)調(diào)，立足于便利、高效的原則，切實(shí)保障各族群眾合法權(quán)益、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)?！薄白蛱靹偟怯洠瑳]想到我女兒入學(xué)需要的這些證件僅僅一天時(shí)間就全部辦好了，社區(qū)有少數(shù)民族服務(wù)中心，辦事很方便?！必糇寰用窳_大哥高興地說道。

技能不足成為部分居民就業(yè)的一大障礙，為促進(jìn)各族群眾就業(yè)，佛房社區(qū)每年與就業(yè)培訓(xùn)中心合作，開辦技能培訓(xùn)班，推廣普通話、特色種植養(yǎng)殖、家政服務(wù)、烹飪面點(diǎn)、手工藝品編制、電子商務(wù)、電焊等豐富多彩的課程，切實(shí)幫助群眾提高了在城市中的適應(yīng)能力和生存本領(lǐng)。

開展民族文藝活動(dòng)

社區(qū)舉辦百家宴

宣傳教育

文化活動(dòng)樂融融

每到中秋佳節(jié)，寬敞明亮的活動(dòng)廣場(chǎng)便張燈結(jié)彩、紅旗招展，樸素而充滿誠(chéng)意的舞臺(tái)早在幾天前就準(zhǔn)備好了，此刻終于迎來(lái)一支支色彩斑斕的表演隊(duì)伍。漢族扇子舞、傣族孔雀舞、拉祜族蘆笙舞、哈尼族棕扇舞……社區(qū)內(nèi)各族居民們精心準(zhǔn)備的民族舞蹈輪番上演，精彩紛呈，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。

其中20 余人的佛房社區(qū)“和諧文藝舞蹈隊(duì)”帶來(lái)的彝族煙盒舞憑借嫻熟的動(dòng)作和精準(zhǔn)的節(jié)奏讓人眼前一亮。這支舞蹈隊(duì)是由佛房社區(qū)成立的一支“正規(guī)軍”，平時(shí)由社區(qū)撥款請(qǐng)專業(yè)教師進(jìn)行民族舞蹈培訓(xùn)，代表社區(qū)參與縣上的舞蹈比賽，并與其他社區(qū)進(jìn)行交流演出，同時(shí)也是社區(qū)內(nèi)部文藝演出的主力軍。成立以來(lái)，隊(duì)員們把哈尼族、彝族、傣族、拉祜族、佤族、瑤族等民族的舞蹈跳了個(gè)遍，提到哪個(gè)民族都能跳上一段，舞蹈隊(duì)成員們戲稱自己為“民族舞蹈全能手”。

歡快的舞蹈拉開了“民族團(tuán)結(jié)百家宴”的序幕，這是佛房社區(qū)每年中秋節(jié)的特色活動(dòng)。精彩的文藝表演過后，社區(qū)居民們自發(fā)從家中端來(lái)的一盤盤精心烹制的菜肴紛紛上桌、爭(zhēng)香斗味。各族居民熱情地邀請(qǐng)鄰里品嘗自己民族的菜式，并向大家介紹菜肴里的民族文化內(nèi)涵。雞肉爛飯、小炒肉、牛撒撇、坨坨肉、拉祜烤肉、手抓飯、過手米線……讓人眼花繚亂，大家彼此分享、品嘗，紛紛感嘆，將品種如此繁多的傳統(tǒng)菜肴匯聚在一起，實(shí)屬罕見，一張張長(zhǎng)桌儼然組成了一幅繽紛多彩的“云南民族美食地圖”。

傣族居民楊女士看著她精心準(zhǔn)備了一上午的手抓飯一上桌就被一掃而光，高興地說：“我?guī)滋烨熬烷_始采購(gòu)準(zhǔn)備新鮮食材，一早就起來(lái)備菜，看到大家都愛吃，我很高興?！睏钆棵磕甓紩?huì)備上一盤傣味參加社區(qū)的百家宴活動(dòng)，“參加這樣的活動(dòng)，不僅能品嘗到鄰居們親手制作的不同民族的佳肴，也結(jié)識(shí)了新朋友，拉近了自己與鄰居間的距離。”漢族居民劉女士作為廚藝愛好者，也分享了喜悅的心情：“去年百家宴，我學(xué)了佤族舂飯，今天又學(xué)會(huì)了怎么做彝族風(fēng)味的辣子雞，我今天回家就試試！現(xiàn)在我們家菜式是越來(lái)越豐富了，簡(jiǎn)直可以在我家餐桌上拍一部《舌尖上的云南》了！”

百家宴的餐桌上，大家聚在一起笑聲不斷、其樂融融，讓佛房社區(qū)這個(gè)大家庭充滿了溫馨和諧。一盤盤菜，一句句家常，沖破了鋼筋水泥墻的阻隔，在不同民族居民之間架起心的橋梁，讓社區(qū)中各個(gè)民族的文化能夠相互交融在一起。通過舉辦文體表演、百家宴等各種活動(dòng)，佛房社區(qū)將民族團(tuán)結(jié)元素融入社區(qū)群眾的日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，受到各族群眾歡迎。