張玉華，張 絹，李雪蓮，郭俊先

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院，新疆烏魯木齊830052）

0 引言

高校院系資料室一般由院系與圖書館共建，屬于小型圖書館范疇。資料室中一般放置與本院研究領(lǐng)域相關(guān)的書籍、報(bào)刊以及若干臺(tái)連接學(xué)院圖書館數(shù)字資源的電腦，用以輔助教學(xué)科研工作[1]。資料室是一個(gè)小型的文獻(xiàn)信息資源中心，在專業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研、人才培養(yǎng)等工作中發(fā)揮著不可取代的作用。

1 地方高校資料室在教學(xué)科研工作開展中的重要性

1.1 為教學(xué)科研工作提供文獻(xiàn)資源保障

高校承擔(dān)著培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的重任，要求教學(xué)科研工作緊跟社會(huì)發(fā)展需要，在教材、教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)等方面都緊密圍繞“應(yīng)用”二字展開?，F(xiàn)階段雖然各式各樣的數(shù)據(jù)庫不斷涌現(xiàn)，但是大量的地方文獻(xiàn)以及一些特種文獻(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)難以數(shù)字化[2]，加上各個(gè)院系本身的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)不同，因此難以保證針對(duì)性和專業(yè)性。院系資料室為地方高校培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才提供了文獻(xiàn)資源保障，教師們可以非常方便地查找到與教學(xué)科研工作密切相關(guān)的各類文獻(xiàn)。

1.2 為教學(xué)科研工作開展提供各類專業(yè)服務(wù)

院系資料室有著特定的讀者群體，讀者主要以教師以及研究生、博士生、高年級(jí)本科生等為主，讀者的層次相對(duì)較高，這些讀者在服務(wù)的種類、質(zhì)量、層次等方面與普通讀者有較大區(qū)別。對(duì)于教師而言，在進(jìn)行科學(xué)研究的過程中往往會(huì)涉及到課題查新、資料查找、國內(nèi)外研究趨勢(shì)的跟蹤等，院系資料室管理人員通過與高校圖書館對(duì)接或是利用其相對(duì)較高的信息素養(yǎng)，可以為教師或者其他人員提供專業(yè)化的、更具針對(duì)性的各類服務(wù)。

1.3 針對(duì)師生開展信息素養(yǎng)教育

相較于圖書館，院系資料室主要面向所在的學(xué)院或系部，在服務(wù)的讀者范圍上更具針對(duì)性。信息社會(huì)的發(fā)展對(duì)個(gè)體信息素養(yǎng)的要求越來越高，因而對(duì)信息素養(yǎng)教育的要求也越來越高。院系資料室工作人員可以積極嘗試開展有針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育，通過編制各類信息素養(yǎng)教育的素材、開展信息素養(yǎng)競(jìng)賽，增強(qiáng)院系師生的信息素養(yǎng)意識(shí)、提升其信息檢索與利用等方面的技能，從而更好地協(xié)助學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等各方面工作的開展。

2 地方高校資料室服務(wù)教學(xué)科研實(shí)踐存在的問題

2.1 資料室內(nèi)文獻(xiàn)資源種類少、更新慢且質(zhì)量不高

高校資料室的重要功能就是為教學(xué)和科研工作的開展提文獻(xiàn)資源保障，這建立在文獻(xiàn)資源的總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等能夠有效支撐上述工作開展的基礎(chǔ)上。然而，現(xiàn)階段眾多地方高校資料室的建設(shè)過程中還存在資料室內(nèi)文獻(xiàn)資源種類少、更新慢且質(zhì)量不高的突出問題。其次特色文獻(xiàn)以及外文文獻(xiàn)占比很少?，F(xiàn)階段高校資料室收藏的文獻(xiàn)資源以公開出版的各類圖書、報(bào)刊和音像制品為主，二次文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)和地方特種文獻(xiàn)由于挖掘難度大、人手不夠等原因，在高校資料室中文獻(xiàn)資源的占比很低[3]。外文文獻(xiàn)因?yàn)閮r(jià)格高昂，因此很多資料基本處于缺失狀態(tài)或只有零星的幾種，難以保證師生們的實(shí)際需求；第三，現(xiàn)有資料室的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理，反映學(xué)科發(fā)展前沿或是技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的新文獻(xiàn)占比較少，理論研究和專業(yè)類的文獻(xiàn)占比較高。很多文獻(xiàn)資源內(nèi)容上重復(fù)，高質(zhì)量、特色化的文獻(xiàn)資源總體占比很少。

2.2 資料室工作人員的綜合素質(zhì)有待提升

做好資料室工作，使其在整個(gè)地方高校的教學(xué)科研工作中發(fā)揮積極作用需要一支專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍，而在現(xiàn)實(shí)中資料室在高校中的地位不高，被視為是一個(gè)“養(yǎng)老”的地方，多數(shù)教師不愿意到此崗位就職。目前很多地方高校資料室的工作人員多數(shù)是教職工的家屬或是通過人事代理或勞務(wù)派遣等方式招聘的非正式教職工，他們普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，綜合素質(zhì)不高；第二，資料室的工作內(nèi)容相對(duì)單一，較為枯燥，很多時(shí)候一整天都沒有教師或者學(xué)生前來查找資料，這就使工作人員逐漸放松了對(duì)自己的要求，在服務(wù)的主動(dòng)性和服務(wù)態(tài)度等方面沒有進(jìn)行有效的把控；第三，高校對(duì)院系資料室工作人員缺乏有效的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于資料室的工作人員而言，干好干壞一個(gè)樣，因此提升自己綜合素質(zhì)的愿望薄弱。

2.3 服務(wù)層次和質(zhì)量有待提升

在地方高校中，院系資料室的價(jià)值在于其為學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研工作等提供各項(xiàng)專業(yè)和高質(zhì)量的支撐服務(wù)。由于各方面因素的制約，整個(gè)院系資料室的服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量顯然還有不小的改進(jìn)和提升空間。第一，在服務(wù)層次層面主要以低端的各類信息服務(wù)以及簡(jiǎn)單的信息素質(zhì)教育為主，如簡(jiǎn)單的資料查找和閱讀輔導(dǎo)、最新的研究動(dòng)態(tài)關(guān)注和推介等，但是無法滿足讀者更高的需求；第二，在服務(wù)的質(zhì)量管控層面存在服務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度散漫以及服務(wù)效率低下等一系列問題[4]。受限于高校的管理體制，目前對(duì)此還沒有很好的解決和改進(jìn)策略，從而導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期難以得到提高。

3 如何做好高校資料室建設(shè)

3.1 扎實(shí)做好文獻(xiàn)資源建設(shè)

首先要保證資料室文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定以及總量上的相對(duì)充足。當(dāng)前我國正在大力推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)，各地高校要抓住重點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)學(xué)科），依托專業(yè)群提升學(xué)科影響力，在此過程中必須不斷加大文獻(xiàn)的保障力度。高校方要通過有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和觀念的跟進(jìn)來確保這方面資金的有效落實(shí)；其次，針對(duì)特色文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)以及外文文獻(xiàn)相對(duì)不足的問題，院系資料室要強(qiáng)化與高校圖書館或是其他機(jī)構(gòu)的合作，在保持對(duì)文獻(xiàn)出版動(dòng)態(tài)關(guān)注的同時(shí)，積極地開拓文獻(xiàn)獲取渠道，創(chuàng)新文獻(xiàn)獲取方式，從而確保重要文獻(xiàn)和特色文獻(xiàn)能夠應(yīng)收盡收[5]；最后，要不斷優(yōu)化資料室的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)圍繞所在院系的學(xué)科建設(shè)、教研工作的實(shí)際情況，注重整體文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化調(diào)整，使其能夠較好地支撐所在院系各項(xiàng)工作的開展。

3.2 強(qiáng)化管理，提升管理人員的綜合素質(zhì)

要讓資料室發(fā)揮應(yīng)有的作用，管理人員的綜合素質(zhì)至關(guān)重要。做好這些要從下列幾個(gè)方面入手：一是要提升資料室工作人員的地位，特別是重點(diǎn)學(xué)科和一流學(xué)科的資料室，其工作人員招考、錄用、培訓(xùn)上崗、考核等均應(yīng)遵循最高標(biāo)準(zhǔn)。校方、院系領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到資料室進(jìn)行調(diào)研，以引起大家的重視，也能在無形中對(duì)資料室的工作形成一種有效的監(jiān)督；二是要豐富資料室的工作內(nèi)容，提升工作的挑戰(zhàn)性。院系領(lǐng)導(dǎo)要在加大對(duì)該部門宣傳力度的同時(shí)，根據(jù)教學(xué)科研工作的實(shí)際需要，將科技查新、課題跟蹤服務(wù)等工作交給資料室，使其能夠以合適的方式參與到學(xué)院教學(xué)科研工作中，調(diào)動(dòng)工作積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性；三是要建立健全考核機(jī)制以及配套的激勵(lì)機(jī)制，要針對(duì)資料室工作人員的崗位特點(diǎn)，在職業(yè)教育和繼續(xù)教育等方面向圖書館工作人員看齊。要嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，明確激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)資料室工作人員的創(chuàng)造性和積極性。

3.3 注重服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是院系資料室在地方高校中安身立命的根本，今后在院系資料室的建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)著重將重心放在服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高上。一是要提升資料室服務(wù)的層次和種類，要在注重資料室工作人員綜合素質(zhì)，不斷提升的基礎(chǔ)上給他們壓擔(dān)子。要就現(xiàn)階段學(xué)科、專業(yè)建設(shè)以及教學(xué)科研工作中的熱點(diǎn)問題通過教學(xué)例會(huì)、專項(xiàng)例會(huì)吸納資料室工作人員參與，凸顯資料室的重要性。以此豐富資料室服務(wù)種類，提升服務(wù)層次，引導(dǎo)其推出更多滿足師生需求的高精尖服務(wù)；二是要切實(shí)提升資料室的服務(wù)質(zhì)量。要以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為基礎(chǔ)，充分結(jié)合資料室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作規(guī)范，重點(diǎn)在文獻(xiàn)資源保障和個(gè)性化服務(wù)等層面進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)，再配合有效的考核以及服務(wù)質(zhì)量管控舉措，不斷提升資料室的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

4 結(jié)語

當(dāng)前地方高校普遍面臨一流學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)模式變革的挑戰(zhàn)，這就需要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方力量。資料室因?yàn)樽溆谠合缔k公場(chǎng)所內(nèi)，加上其服務(wù)對(duì)象的高層次性，使其在資源建設(shè)和專業(yè)服務(wù)等方面呈現(xiàn)出與高校圖書館不同的特點(diǎn)，其在服務(wù)所在院系的教學(xué)科研方面有著獨(dú)特的價(jià)值和作用。不過就現(xiàn)階段而言，在具體的文獻(xiàn)資源、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等層面尚存在著一系列問題，對(duì)此本文著重從扎實(shí)做好文獻(xiàn)資源建設(shè)、強(qiáng)化管理和提升管理人員的綜合素質(zhì)、注重服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量3個(gè)方面提出了一些建議，希望通過上述舉措的實(shí)施可以扭轉(zhuǎn)現(xiàn)階段資料室在地方高校中的尷尬境遇，為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。