王遠(yuǎn)

（蘭陵縣圖書館，山東 臨沂 277700）

圖書館中蘊(yùn)含著海量的歷史資料與圖書文獻(xiàn)，為人們提供了豐富的知識(shí)平臺(tái)，隨著我國(guó)不斷加強(qiáng)人類精神文明建設(shè)，圖書館也要順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的步伐，而對(duì)于圖書資料的精細(xì)化管理就顯得格外重要。傳統(tǒng)的圖書管理模式已經(jīng)不能滿足于社會(huì)發(fā)展需求，伴隨著我國(guó)信息技術(shù)的進(jìn)步，信息傳遞的媒介已經(jīng)不局限于圖書館當(dāng)中，因此改變圖書館的管理模式是當(dāng)下促進(jìn)圖書館持續(xù)發(fā)展的第一步。

一、圖書館圖書資料精細(xì)化管理的特點(diǎn)

圖書資料精細(xì)化管理主要基于精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)四個(gè)方面。想要將圖書館的管理模式順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展，使其能夠成功的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須充分結(jié)合以上四個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行改革，才能使圖書館的圖書資料被有效利用，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

（一）圖書資料的“精”管理：“精”代表精準(zhǔn)、精確，是圖書資料管理的首要原則。由于圖書館中的圖書種類繁多且圖書占地面積較大，所以圖書管理員必須具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)圖書種類進(jìn)行劃分?？此坪?jiǎn)單，在實(shí)際操作中卻是具有一定難度，圖書管理員在面對(duì)各種問題出現(xiàn)時(shí)必須能夠做到精確的分析和處理，防止出現(xiàn)一些不必要的問題[1]。因此在圖書管理中要求管理員不僅要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)且要具備豐富的文化知識(shí)，不但如此還要具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和漏洞的能力，只有這樣才能在圖書資料的管理中做到一絲不茍，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使圖書資料能夠得到充分利用。

（二）圖書資料的“細(xì)”管理：“細(xì)”代表細(xì)心、細(xì)致，同樣是圖書資料管理的重點(diǎn)原則，現(xiàn)階段我國(guó)許多城市中圖書館的圖書資源有限，很多地區(qū)忽視了對(duì)圖書館的建設(shè)。所以管理人員必須對(duì)圖書資料進(jìn)行嚴(yán)格篩選，進(jìn)一步滿足讀者的需求，將自身的工作進(jìn)行細(xì)化，有針對(duì)性地開展管理工作。

（三）圖書資料的“嚴(yán)”管理：很多地區(qū)圖書館的管理存在不足是由于管理人員的散漫。所以圖書館不僅要建立嚴(yán)格的管理制度且要對(duì)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使圖書資料管理的每項(xiàng)工作都能夠做到精準(zhǔn)劃分，明確自身職責(zé)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（四）圖書資料的“準(zhǔn)”管理：圖書館的圖書種類繁多，管理人員必須能夠?qū)D書的種類位置和用途熟悉掌握，能夠準(zhǔn)確地為讀者提供查找，提升讀者的滿意度，雖然現(xiàn)階段很多圖書館中都是以電子自動(dòng)化查找方式為主，但在大多數(shù)時(shí)候依然難以滿足讀者需求，因此要求管理人員必須對(duì)各項(xiàng)圖書資料位置準(zhǔn)確定位，做到高效服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書資料精細(xì)化管理的體系建設(shè)。

二、圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)

（一）制度建設(shè)：在管理制度建設(shè)方面要從運(yùn)營(yíng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任機(jī)制三個(gè)方面入手。在圖書館的運(yùn)營(yíng)中必須要對(duì)圖書資料管理的各項(xiàng)流程制定管理制度，使圖書管理人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)。其次有很多管理人員的工作態(tài)度散漫，在工作當(dāng)中不能夠建立積極性，因此要建立獎(jiǎng)罰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，使管理人員能夠具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作積極性[2]。最后要對(duì)各項(xiàng)管理工作明確自身職責(zé)，分工協(xié)作，保證能夠?qū)⒏黜?xiàng)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

（二）服務(wù)建設(shè)：服務(wù)建設(shè)可從服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)活動(dòng)三方面入手。在服務(wù)過程中將其各項(xiàng)流程精細(xì)化，對(duì)讀者的需求能夠做到系統(tǒng)化，提升服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度。在服務(wù)內(nèi)容上要實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)，不僅要做好指導(dǎo)服務(wù)，在咨詢和信息推送方面也要體現(xiàn)出服務(wù)高質(zhì)量，提升圖書資料的使用率。最后在服務(wù)互動(dòng)上要做好與讀者的溝通，注重細(xì)節(jié)，主動(dòng)幫助讀者進(jìn)行查閱、檢索。

（三）資源建設(shè)：資源建設(shè)可從人力資源、物力資源和財(cái)力資源三方面入手。在人力資源上要建立組織結(jié)構(gòu)，對(duì)各個(gè)人員的職責(zé)明確劃分，體現(xiàn)出層次化的管理結(jié)構(gòu)。在物力資源上要對(duì)圖書進(jìn)行大量的整理和收藏，使圖書資源變得更加豐富。最后在財(cái)力資源上不僅要依靠政府資金支持，也要不斷拓展多項(xiàng)融資渠道，為讀者提供更多更廣闊的圖書資料。

三、圖書館圖書資料精細(xì)化管理的主要措施

（一）規(guī)范管理制度：圖書館中的管理制度太多經(jīng)常會(huì)使管理人員只會(huì)一板一眼地照著做，失去了人性化。因此在管理上要根據(jù)讀者的不同需求和建議并定期對(duì)管理人員做好調(diào)查問卷，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化管理制度[3]。加強(qiáng)管理人員的服務(wù)培訓(xùn)，要求能夠?qū)ψx者提供主動(dòng)式服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)手段建立圖書館微信公眾號(hào)等，不僅方便了讀者查詢，而且能夠?qū)D書資料進(jìn)行廣泛傳播，提高利用率。

（二）信息資源共享：信息共享是圖書資料精細(xì)化管理的關(guān)鍵，是提升讀者滿意度的重要途徑，管理人員要建立信息交流平臺(tái)，然后將圖書館的圖書資料進(jìn)行發(fā)布，讀者能夠通過信息交流平臺(tái)及時(shí)查閱到想要的資料文獻(xiàn)，在提升工作效率的同時(shí)對(duì)圖書資料進(jìn)行了有效傳播。

（三）資源管理精細(xì)化：在圖書資料管理中管理人員不但要保證資料的全面性，而且要在已有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富資源，對(duì)于圖書館的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行有效管控，對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析研究，做好精細(xì)化管理，為圖書館的發(fā)展提供力量。

結(jié)束語

現(xiàn)階段想要圖書館的發(fā)展跟上時(shí)代步伐，建設(shè)精細(xì)化管理體系是必不可少的，要基于精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)四個(gè)特點(diǎn)將管理落到實(shí)處。以讀者的需求為本，豐富圖書資源，提升讀者滿意度。本文通過分析圖書資料精細(xì)化管理的特點(diǎn)，提出了建設(shè)精細(xì)化管理體系的方法以及主要措施，進(jìn)一步提高圖書資料的使用率，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。