張文杰

（北京工商大學，北京100048）

伴隨國內(nèi)社會經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出巨大的生命力，并且覆蓋到各行各業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式也逐步向互聯(lián)網(wǎng)轉型，現(xiàn)代是信息化時代，信息傳播的方式具有多元化，讀者足不出戶就能夠獲取各種各樣的信息。圖書管理也要考慮到這方面的因素，順應潮流的發(fā)展，采用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息的傳遞，滿足讀者多樣化的信息需求，為圖書館的發(fā)展開拓更廣闊的空間。網(wǎng)絡化發(fā)展成為圖書館改革的主流趨勢，圖書館從業(yè)者必須清楚認識到積極推動圖書館信息化創(chuàng)新改革的必要性，從而讓圖書管理能夠適應時代發(fā)展的潮流。

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中圖書管理的理念特征

1.1 創(chuàng)新性特征

傳統(tǒng)的圖書管理以“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的方式出現(xiàn)在大眾眼前，這符合新時代進行文化傳播的主流趨勢，有效融合了圖書館在信息服務上的管理方式。例如：讀者不僅可以閱讀紙質圖書，也能體驗數(shù)字閱讀；圖書相互之間能夠實現(xiàn)信息交叉查詢，在平臺上能夠實現(xiàn)評價和檢索等一系列的功能，這都屬于創(chuàng)新性特性最直接的體現(xiàn)。

1.2 服務性特征

圖書管理屬于服務性的特征，符合現(xiàn)階段圖書館服務的構建和渠道的形成過程，融入了商業(yè)化理念，這就產(chǎn)生了“讀者”和“圖書館”相互之間的文化交易。為了能夠迎合“買家”的需求欲望，“商家”自然而然會在服務水平上滿足消費者的需求，才能確保良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中，圖書管理的服務性特征存在“廣泛性、多元化、共享性”的特性，這也為用戶提供了優(yōu)質的服務基礎。圖書館采用了互聯(lián)網(wǎng)的方式，將服務延伸到用戶的具體需求環(huán)境中，以各種各樣的設備和通信工具，實現(xiàn)用戶之間聯(lián)系的緊密性，隨時隨地能夠滿足用戶的需求。圖書管理結合用戶群體的不同需求點的特性，為用戶獲取信息提供更便利的個性化服務。信息的發(fā)布渠道以多元化的媒體為載體，人們相互之間的交流也逐步改變，從而使得信息的交互和傳播多向性發(fā)展。

1.3 多元化特征

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，進行圖書管理的研究創(chuàng)新模式主要是源于社會信息需求的多元化衍生而來，這符合現(xiàn)代人類“便捷、快速、高效”的消費需求觀念。首先，圖書管理在資源方面，以單項圖書的管理服務轉變成為雙向，融入圖書在形態(tài)方面的應用。例如，圖書館建立微信服務平臺，以定期或者不定期的形式為大眾提供多元化的信息活動表，加強讀者之間在微信溝通渠道的深入，拓展圖書館資源的不斷完善和填充。其次，圖書館的服務平臺，由階段化逐步轉變成社會化。例如，傳統(tǒng)的圖書館的圖書資源，主要是針對讀書愛好者的服務，在文化知識傳播方面的范圍具有局限性?，F(xiàn)階段，如果切入了互聯(lián)網(wǎng)信息，采用圖文并茂、音頻及視頻等方式，靈活使用館藏資源，轉變成為形象及靈活性更強的藝術形式，傳播形式不斷增加的同時，其受眾的范圍也逐步拓展。

1.4 人性化特征

將“以人為本”作為工作理念，這有利于積極推進圖書館進行信息化建設，圍繞讀者具體的需要，從而積極開展圖書信息化的管理工作，人性化服務意識不斷增強的同時，才可以給用戶提供更加個性化的優(yōu)質服務，從而讓讀者加強對圖書管理工作的滿意度?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代充分滿足圖書館信息化全面管理的工作需求，加強對資源管理方面的重視，更加重視用戶的真實體驗，加強與讀者的交流以及互動，真實、及時掌握讀者對圖書的需求度，從而加強圖書館在資源管理方面服務的實效性。例如，設立圖書館的“微信公眾號”，加強平臺推介服務、建立在線咨詢模式，如果有讀者或者用戶登錄到圖書館的公眾號，就能夠通過公眾號詢問所需圖書及閱讀需求，解決疑難問題，了解讀者在閱讀和資源方面的需求，從而針對性地進行介紹和推薦。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中圖書管理的創(chuàng)新研究策略

2.1 加強圖書館電子信息資源宣傳使用方式

相比于紙質圖書，電子數(shù)字資源具有更龐大的種類，能夠及時有效進行資料的更新，它們不僅可以提高讀者的閱讀效率，還可以促使其掌握更加高效的技能。結合現(xiàn)階段圖書館的電子資源使用率并不理想的情況分析，館員要充分做好宣傳工作，讓更多的讀者和用戶能夠了解電子資源的優(yōu)勢，從而提升其利用效率。館員也要學會充分使用各種社交軟件，例如微信、QQ、微博、抖音及微信公眾號等，結合電子資源具體的類目進行優(yōu)化管理。

2.2 加強信息資源豐富多元化

只有讀者對圖書館的需求服務得到充分的滿足后，才會積極主動到圖書館尋找具體需求服務，從而發(fā)揮圖書館的最大效用。圖書館必須具備豐富多元化的資源，才能為讀者提供更多所需信息，這就需要從以下兩個方面著手：①分析讀者的具體需求。圖書館員要深入分析讀者需求，通過互聯(lián)網(wǎng)，以“檢索”記錄讀者信息需求，從而給讀者提供符合他們的閱讀興趣的書籍，通過推送個性化信息不斷滿足讀者的閱讀需求。與此同時，采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術手段，加強與讀者的溝通和交流，從而了解到讀者的真實需求，促使讀者滿意度不斷提升。②更新速度不斷提升。圖書館必須充分使用互聯(lián)網(wǎng)海量的圖書資源，促使讀者能夠在圖書館的網(wǎng)絡化、數(shù)字化環(huán)境中閱讀圖書資源，給讀者帶來全新的閱讀體驗。圖書館的圖書資源需要定期進行更新，增強圖書資源使用率，使讀者能夠保持新鮮感，使圖書資源時效性最大化。

2.3 加強圖書館人才隊伍的建設

圖書館在人才隊伍方面的建設，通過推進圖書館信息化進程，提升圖書館服務水平。圖書館必須加強以下兩方面管理：①完善好評工作。圖書館必須提高對評價作用的重視程度，對圖書館工作人員的管理方面必須作出“合理、客觀”評價，加強對館員工作熱情的激勵，從而提升館員學習互聯(lián)網(wǎng)技術的積極性。圖書館必須加強館員信息化管理觀念，激勵館員積極解決工作中面臨的問題，從而降低管理難度。如果工作人員工作態(tài)度端正、主動服務讀者意識強，就按獎勵制度給予一定獎勵，樹立標兵榜樣，加強自信心建立，從而使圖書館管理工作能夠更加順利。②加強培訓工作的完善。圖書館在培訓次數(shù)方面的增加，活動內(nèi)容不斷豐富化。圖書館員經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術、職業(yè)能力以及工作素質等方面的培訓，提升工作能力，從而培養(yǎng)出具有高素質技術水平的技能人員，加強圖書館隊伍的構建。圖書館在對工作人員也要進行定期考核管理，加強對培訓成果的檢測，結合工作人員能力的強弱和掌握水平，再次進行培訓拓展，讓培訓工作能夠發(fā)揮積極的效用，從而使得工作人員在工作能力以及技術水平方面得到有效的提升。

2.4 加強圖書管理制度的完善

加強圖書管理制度的完善，從而快速提升管理水平，使讀者能夠更好地享受服務。這也需要從兩個方面進行：①加強管理制度的適用性。圖書館加強閱讀規(guī)律方面的研究，考慮圖書館實際情況。利用相關制度，加強工作人員對互聯(lián)網(wǎng)技術的靈活應用，明確圖書館在信息化管理方面的目標。圖書館也要邀請讀者積極參與，采用網(wǎng)絡投票方式，采用票數(shù)最高的制度，從而滿足讀者的要求。圖書館可以參考其他圖書館成功的管理制度，充分利用自身有利的條件，加強圖書館的特色服務和資源建設，建設個性化管理制度，使圖書館特色得到彰顯。②加強管理制度的實效性。圖書館在制訂管理制度時，要加強與圖書館員的溝通交流，深入了解館員實際需求，加強對圖書館管理工作過程的分析，對圖書館員提供鼎力支持。圖書館必須加強管理制度內(nèi)容方面的擴充，不僅加強對硬件設備和工作人員的管理，更要在各方面制訂詳細制度，保障信息化建設進程的順利。

2.5 圖書管理信息化改革意識的樹立

圖書館必須從兩個方面強化圖書管理信息化改革的意識：①重視信息化方面的改革。一方面，圖書館領導要加強信息化方面改革，以“信息化”作為圖書館發(fā)展目標，以這個目標進行制度建設，從而給圖書館工作人員提供有力的參考依據(jù)。圖書館領導需要加強信息化工作的宣傳，經(jīng)過館員大會，進行信息化的宣傳改革，讓館員認識到信息化改革的重要性，積極投入信息化改革工作。另一方面，圖書館領導要重視圖書館員對信息技術的研究進展，讓圖書館工作人員進行自我發(fā)展和完善，促使信息化改革不斷加速。圖書館要定期舉行館員交流大會，組織館員進行工作經(jīng)驗的充分交流，促使其能夠順利完成改革工作。②加大資金投入力度。圖書館設立專項資金，使圖書館信息化改革質量有所保障。圖書館加強對館員需求的管理，購買了高質量信息設備，注重工作人員工作效率的提升。與此同時，圖書館也要進行設備的定期維護，延長設備的使用壽命，從而做到開源節(jié)流。