本刊記者 雷志潤

日前，東阿阿膠發(fā)布了2020年業(yè)績預告，顯示2020年實現(xiàn)營業(yè)收入33.58～35.30億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤3.3～500億元。這樣的結果并不容易，在經歷了2019年首次上市虧損后，東阿阿膠開始創(chuàng)新變革，不料在2020年初就遭遇了新冠肺炎疫情對消費市場的沖擊，直到第二季度，東阿阿膠的轉型初見成效，業(yè)績基本實現(xiàn)盈虧平衡，并出現(xiàn)V型反彈勢頭，在近90%的老牌企業(yè)面臨經營壓力的情況下，東阿阿膠轉型帶動的業(yè)績逆轉十分搶眼。

數(shù)字化“引擎”之力

隨著國家大力推進數(shù)字化新基建，企業(yè)數(shù)字化轉型已成為大勢所趨，尤其是中醫(yī)藥行業(yè)。

“傳承是中醫(yī)藥的命脈所在，創(chuàng)新是中醫(yī)藥的生命力所在，發(fā)展是中醫(yī)藥的希望所在?！睋?jù)東阿阿膠品牌與市場部副總經理王俊生介紹，東阿阿膠作為中華“老字號”企業(yè)，將從數(shù)字化和智能化方面全方位賦能中醫(yī)藥發(fā)展。

疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的滲透，以網(wǎng)絡購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費快速發(fā)展。數(shù)字化技術可以幫助傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)拓寬線上銷售渠道，鏈接優(yōu)勢資源，相互賦能，形成敏捷的供應鏈。

基于這些洞察，東阿阿膠以數(shù)字營銷為突破口，加速研發(fā)、生產、運營的數(shù)字化轉型。

在營銷環(huán)節(jié)，東阿阿膠專注于為客戶提供個性化的產品和服務，搭建了“嬌生活”社交新零售平臺，實現(xiàn)精準運營和產品銷售轉型。同時創(chuàng)新“廠家直銷”個性化定制項目，提升客戶體驗。

東阿阿膠將內容運營作為重要組成部分，組建“內容俱樂部”，統(tǒng)籌內容和技術力量，利用社交媒體推廣中醫(yī)獨特的理念、方法和產品，促進消費者的健康需求。

隨著數(shù)字化營銷的深入，大數(shù)據(jù)對市場和客戶需求的分析變得更加準確。以此為指導，不斷推進中藥經典名方、院內制劑向新藥轉化，名老中醫(yī)經驗方向新藥轉化，中藥大品種培育和新適應證拓展。2020年，東阿阿膠成功申請專利技術11項。

除了為消費者創(chuàng)造價值，數(shù)字化帶來的變化還體現(xiàn)在對內的精細化管理。

在生產制造領域，東阿阿膠借助5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字化技術，先后改造自動送料、自動光檢、機器人碼垛等23項技術，實現(xiàn)智能化生產，將生產效率和效益提高50%。

在內部運營上，東阿阿膠以財務共享平臺為切入點，優(yōu)化業(yè)務流通全流程；制造生產執(zhí)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)產供銷一體化管理。

邁向高質量發(fā)展

過去一年，東阿阿膠通過數(shù)字化轉型，弘揚文化底蘊，滿足消費需求，推動研發(fā)創(chuàng)新，引領制造業(yè)高質量發(fā)展。

東阿阿膠戰(zhàn)略管理部副總經理張坤表示，“十四五”將是我國中醫(yī)藥快速發(fā)展的時期。東阿阿膠的數(shù)字化轉型將進入一個更加務實的新階段。它將專注于“黨建、品牌、營銷、研發(fā)和組織”，推動高質量發(fā)展。

在研發(fā)方面，東阿阿膠將加大研發(fā)投入，將創(chuàng)新思維融入研發(fā)過程，加快與國內外知名高校院所和權威專家合作，打造數(shù)字化學術成果信息平臺。

在營銷方面，東阿阿膠將通過理清數(shù)字化增長邏輯、搭建數(shù)字營銷平臺、構建產品矩陣，實現(xiàn)營銷的數(shù)字化擴張；品牌方面，東阿阿膠將重組品牌結構和重點品牌定位，以消費者為中心進行數(shù)字整合傳播、品牌重塑和價值提升。

東阿阿膠為其他中藥企業(yè)搶抓大好機遇提供了借鑒和啟示，也為傳統(tǒng)中藥行業(yè)的實踐開辟了一條數(shù)字化的新路徑。王俊生認為，中醫(yī)藥產業(yè)要擁抱數(shù)字化、智能化，創(chuàng)新發(fā)展模式，讓“大健康”理念深入人心，讓中醫(yī)藥走向世界。