畢紅艷

（山東大學(xué)，山東 濟南 250000）

引言

為了更好地助推學(xué)?！半p一流建設(shè)”，跟上現(xiàn)代圖書館的前進步伐，圖書館的核心競爭力已非坐擁多少數(shù)目的文獻資源，而是先進的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用、前沿的服務(wù)理念、高技能的館員素質(zhì)的較量，其中高素質(zhì)館員將是高校圖書館的核心競爭力，正如在圖書館界，有這樣一種說法：“在圖書館發(fā)揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資源占20%，圖書館館員占75% ”［1］，因此為培育高校圖書館的整體優(yōu)勢，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展，以應(yīng)對日新月異的信息環(huán)境、用戶需求環(huán)境和技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，高校圖書館館員需要進行不斷地學(xué)習(xí)，需要開展持續(xù)性、整體性培訓(xùn)。事業(yè)要發(fā)展，人的因素始終是首當(dāng)其沖的。

一、館員英語培訓(xùn)之前期館員服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）館員當(dāng)前有較好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，能應(yīng)對日常借閱與咨詢，但是就英語應(yīng)用能力來說，館員技能水平參差不齊，年輕館員尚可以應(yīng)對部分外籍教師和留學(xué)生的業(yè)務(wù)需求，大多數(shù)一線中年館員力不從心，有很強的職業(yè)危機感。

（二）當(dāng)前高校圖書館購買的數(shù)據(jù)庫大部分為外文數(shù)據(jù)庫，文獻以英語語言為主，無論是高校圖書館從事查新查引的館員還是一線負責(zé)借閱咨詢的館員，都需要掌握英語技能以應(yīng)對日常的業(yè)務(wù)需求。

（三）高校圖書館藏有大量的英語原版文獻及專業(yè)書籍，高校圖書館負責(zé)閱讀推廣的館員有義務(wù)和責(zé)任去宣傳這些圖書，讓這些圖書走出圖書館，如何有效宣傳，如何吸引外籍讀者的關(guān)注度，如何讓愛好英語學(xué)習(xí)的讀者走進圖書館，首先，館員要具備一定的英語語言能力。

（四）據(jù)調(diào)查，大多數(shù)館員對技能培訓(xùn)的認識不夠，尤其是對于英語技能的提升，觀念不強，信心不足，對此圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視館員的英語技能培訓(xùn)，有目的、有計劃分層次做好各個層次的館員培訓(xùn)。館員自身需認識到當(dāng)前信息技術(shù)化、全球化、文化多元化的社會氛圍，保持與時俱進的理念，樹立終身學(xué)習(xí)觀。[2]

二、高校圖書館發(fā)展需求分析

（一）“雙一流”高校圖書館發(fā)展需求分析

“雙一流”即建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，預(yù)計到本世紀中葉，中國一流大學(xué)和一流學(xué)科的數(shù)量和實力進入世界前列，基本建成高等教育強國[3]。當(dāng)前山東大學(xué)依據(jù)“綜合性、創(chuàng)新性、國際性、引領(lǐng)性”的辦學(xué)定位，國際化辦學(xué)模式是山東大學(xué)未來發(fā)展建設(shè)的必然趨勢，也是山東大學(xué)圖書館發(fā)展的未來走向。為更好地實現(xiàn)圖書館的發(fā)展目標，圖書館需要進一步提高館員英語應(yīng)用能力，更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬服務(wù)層面，滿足外籍讀者和外籍教師利用圖書館的需求，加快圖書館與國際接軌的步伐。

（二）當(dāng)前圖書館各服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)出潛在的讀者需求

隨著時代的進步，文化多元化的發(fā)展，國際交流也在進一步加深，外籍教師越來越多，留學(xué)生人數(shù)也在逐年增長，圖書館作為高校的文獻資源保障基地，新興的與外語相關(guān)的業(yè)務(wù)需求也在崛起。有數(shù)據(jù)表明，外籍教師和留學(xué)生對圖書館的業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)增長趨勢，同時也對圖書館服務(wù)提出更高要求。根據(jù)讀者用戶調(diào)查反饋，目前留學(xué)生的圖書館利用率不高，語言障礙已經(jīng)成為外國留學(xué)生利用圖書館的制約因素。同時，圖書館基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足留學(xué)生的日常需求，他們也呈現(xiàn)出對圖書館的深層次服務(wù)的需求，包括信息咨詢和文獻跟蹤服務(wù)的需求。特別是在新生季、畢業(yè)季等節(jié)點，留學(xué)生對圖書館服務(wù)需求呈現(xiàn)出井噴式的增長。因此，為了能給外籍讀者提供更專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)及指導(dǎo)，圖書館館員勢必要提升自身的語言素養(yǎng)。

（三）外籍讀者的信息服務(wù)需求分析

注重留學(xué)生的信息素養(yǎng)教育服務(wù)隨著當(dāng)前高校教育日趨與國際接軌的趨勢，越來越多的外籍讀者進入國內(nèi)的各大高校學(xué)習(xí)與交流，他們已經(jīng)成為高校圖書館開設(shè)的信息素養(yǎng)課程的新聽眾。為了讓更多的外籍讀者走進圖書館、認識圖書館、了解圖書館，高校圖書館館員勢必要注重外籍讀者的信息素養(yǎng)課程，無論是采用傳統(tǒng)的面授的教育模式，還是線上課堂都需要全英文講授，全英文引導(dǎo)，全英文宣傳圖書館。同時，高校圖書館網(wǎng)站也應(yīng)重視英文網(wǎng)頁的建設(shè)、維護與更新，為外籍讀者提供便捷的信息訪問通道。因此從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，高校圖書館應(yīng)實行自上而下的英語培訓(xùn)機制，提高館員的英語素養(yǎng)以提升館員的職業(yè)能力與服務(wù)水平，助力學(xué)校的“雙一流”建設(shè)。

（四）館員隊伍建設(shè)發(fā)展需求分析

英語應(yīng)用能力作為一種職業(yè)技能，以成為新時期新型高校圖書館館員知識結(jié)構(gòu)的重要組成部分，它是高校圖書館館員必備的職業(yè)素養(yǎng)。大多數(shù)綜合類高校電子資源數(shù)據(jù)庫都是外文數(shù)據(jù)庫，圖書館館員要想成為讀者，并非全是外籍讀者，而是全部讀者的“信息引航員”，提高英語應(yīng)用能力，強化英語溝通能力顯得十分重要。可以說，高校圖書館館員是面向讀者服務(wù)的最基本保障，一流的高校圖書館水平需要語言能力一流的館員隊伍。

（五）高校圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展需求驅(qū)動

通過對國內(nèi)高校圖書館館員培訓(xùn)情況的調(diào)研，目前僅上海交通大學(xué)圖書館及江西財經(jīng)大學(xué)圖書館明確開展館員英語培訓(xùn)；可以說，館員英語培訓(xùn)仍為業(yè)內(nèi)稀缺，是圖書館行業(yè)培訓(xùn)亟待開發(fā)的領(lǐng)域。山東大學(xué)圖書館開展館員英語培訓(xùn)，屬于行業(yè)中的先鋒，具有較強的前瞻性。

同時，通過對圖書館專業(yè)英語教材的調(diào)研，目前市場上相關(guān)教材多為2010 年之前所出版本，內(nèi)容相對滯后，缺乏對圖書館行業(yè)新興服務(wù)的講解。山東大學(xué)圖書館館員英語培訓(xùn)從內(nèi)容上涵蓋了圖書館的新技術(shù)、新服務(wù)、新理念，及時與行業(yè)前沿接軌，在內(nèi)容上具有先創(chuàng)性。

針對以上分析，高校圖書館館員英語培訓(xùn)迫在眉睫，高校圖書館應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，崗位差異，年齡差異、知識水平差異落實有效的培訓(xùn)機制，既要有形式多樣的培訓(xùn)，又要設(shè)置科學(xué)合理的考評機制，同時培訓(xùn)需分級、分類、要有一定針對性，當(dāng)前伴隨著新技術(shù)、新服務(wù)的發(fā)展，館員知識滯后、知識老化問題倍顯突出，館員自身缺乏強烈的職業(yè)危機意識，沒有完全意識到自身業(yè)務(wù)知識需要進一步更新。這種形勢下，館員英語技能培訓(xùn)更應(yīng)成為勢在必行的一種常規(guī)學(xué)習(xí)模式。

三、關(guān)于山東大學(xué)圖書館館員英語培訓(xùn)規(guī)劃的階段性舉措與思考

（一）圖書館成立館員英語培訓(xùn)專職團隊，擬定培訓(xùn)方案，細化館員培訓(xùn)對象，對不同崗位、不同年齡、學(xué)歷層次的館員設(shè)立對應(yīng)的培訓(xùn)體系，構(gòu)建分級、分類、分層次的培訓(xùn)模式。

（二）結(jié)合圖書館服務(wù)的實踐，從圖書館資源推介、閱讀推廣、信息咨詢、學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、科研支持等方面制定培訓(xùn)計劃、界定培訓(xùn)對象、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）圖書館設(shè)立館員學(xué)習(xí)專欄，明確學(xué)習(xí)任務(wù)、以任務(wù)為驅(qū)動，鼓勵館員結(jié)合日常業(yè)務(wù)案例操作運用，并定期進行考核與評估。[4]

（四）圖書館館員英語培訓(xùn)團隊每周進行英語工作總結(jié)，以館員之間的英語口語交流活動，推廣到面向讀者的英語應(yīng)用實踐，從而推動圖書館的英語文化建設(shè)。

結(jié)語

“雙一流”學(xué)校建設(shè)背景下高素質(zhì)的館員隊伍是當(dāng)代高校圖書館提升服務(wù)品質(zhì)的重要保障。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，高等教育模式發(fā)生了巨大的變革，對高校圖書館教育職能的要求也越來越高[5]。因此，技能與素養(yǎng)全面發(fā)展、綜合能力強的高素質(zhì)新型館員是高校圖書館核心競爭力的保障。新形勢下，館員英語技能培訓(xùn)與圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，對于“雙一流”學(xué)校建設(shè)具有重要意義。