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        應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的信息系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)

        2021-11-27 22:07:11張寧
        魅力中國 2021年46期
        關(guān)鍵詞:突發(fā)事件管理系統(tǒng)決策

        張寧

        (山東省日照市嵐山區(qū)中樓鎮(zhèn)人民政府,山東 日照 276518)

        引言:近年來,事故和災(zāi)害頻頻發(fā)生,過去的應(yīng)急管理方法無法對(duì)多突發(fā)事件進(jìn)行有效處理,應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件十分重要與緊急,現(xiàn)階段應(yīng)對(duì)突發(fā)事件難度越來越大,需要由先進(jìn)信息技術(shù)提供指導(dǎo),尤其需要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和可視化指揮平臺(tái)的應(yīng)用,使應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的決策對(duì)智能數(shù)據(jù)庫進(jìn)行應(yīng)用,加大使用信息技術(shù)的力度,從而利用高科技手段使應(yīng)急管理工作能力提升,對(duì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)筑。

        一、應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件問題和思路

        單一型應(yīng)急管理體系除存在資源分散問題和條塊分割問題外,還有系統(tǒng)化薄弱問題及信息化薄弱問題。

        (一)應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件問題的表現(xiàn)

        應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施的管理比較分散,相關(guān)資源無法共享和及時(shí)溝通,缺少統(tǒng)一調(diào)度。應(yīng)急管理除不夠?qū)I(yè)和穩(wěn)定之外,還缺少規(guī)劃,整合性及協(xié)調(diào)性明顯不足,應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的能力較差,應(yīng)急反應(yīng)比較遲緩。機(jī)構(gòu)存在冗雜問題,工作人員的專業(yè)能力較弱,資金有限,職責(zé)權(quán)限較少,導(dǎo)致應(yīng)急管理水平較弱。關(guān)于應(yīng)急管理的制度不夠健全,應(yīng)急管理制度的執(zhí)行情況不夠理想。

        (二)對(duì)應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件問題進(jìn)行分析

        缺少統(tǒng)一規(guī)劃和管理,而宣傳工作僅停留在形式層面。突發(fā)事件具有很強(qiáng)的不確定性,不過管理人員缺少應(yīng)急管理意識(shí),研究較少,僅在事件爆發(fā)時(shí)按照突發(fā)事件情況進(jìn)行處理,表現(xiàn)得倉促窘迫。未重視協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),存在部門壁壘和部門障礙。存在明顯分割分散問題,各部門無法進(jìn)行協(xié)同合作,上級(jí)和下級(jí)的溝通較少,彼此掣肘,出現(xiàn)問題時(shí)相互推諉,應(yīng)急管理工作的凝聚力較弱,出現(xiàn)很多不利狀況。應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的模式未得到合理設(shè)置,應(yīng)急體制建設(shè)存在缺陷,權(quán)責(zé)無法匹配,應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)有待完善。

        (三)信息技術(shù)未能得到充分運(yùn)用

        信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮,導(dǎo)致應(yīng)急管理的方法和技能較為滯后。信息技術(shù)有利于應(yīng)急管理工作進(jìn)行,能使應(yīng)急管理難度有所下降,可對(duì)應(yīng)急平臺(tái)體系進(jìn)行構(gòu)建,從技術(shù)角度保證多突發(fā)事件能夠得到有效且快速的處理。

        (四)應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的新思路

        使信息技術(shù)與應(yīng)急管理工作的作用得以發(fā)揮,在信息技術(shù)的幫助下,使應(yīng)急管理工作得到合理且有效的途徑。信息技術(shù)能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測(cè),使應(yīng)急管理能力和應(yīng)急管理信心得到加強(qiáng)。信息技術(shù)可以對(duì)抵抗突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)能力和信心進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng),借助應(yīng)急管理系統(tǒng)能夠建模突發(fā)事件,讓信息技術(shù)變?yōu)楹屯话l(fā)事件相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。在應(yīng)用信息技術(shù)后,能夠開展系統(tǒng)化仿真工作,使用信息技術(shù)評(píng)估與分析處置突發(fā)事件的策略,借助虛擬現(xiàn)實(shí)及仿真實(shí)行應(yīng)急管理的方案。

        二、應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件應(yīng)用的信息系統(tǒng)

        要想實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件目標(biāo),應(yīng)該對(duì)大量信息進(jìn)行分析以及管理,在此過程中,信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)非常突出。通常而言,應(yīng)急過程及應(yīng)急管理系統(tǒng)模塊包括突發(fā)事件、災(zāi)情評(píng)估、選擇應(yīng)急預(yù)案、調(diào)配應(yīng)急資源,災(zāi)情評(píng)估包含基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫,選擇應(yīng)急預(yù)案包含應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫,調(diào)配應(yīng)急資源包含應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫[1]。

        (一)應(yīng)用于應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的大數(shù)據(jù)技術(shù)

        1.應(yīng)用至應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的大數(shù)據(jù)框架

        就應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件工作來說,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用包含技術(shù)層面與思維層面。技術(shù)除了數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)可視化之外,還有云存儲(chǔ)以及云計(jì)算。思維是指借助大數(shù)據(jù)探索問題,通過更多樣本對(duì)問題進(jìn)行思考,產(chǎn)生整體化思考方式和模糊化思考方式。將技術(shù)與思維進(jìn)行融合,使大數(shù)據(jù)能夠有效應(yīng)用于應(yīng)急管理,大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件工作中發(fā)揮重要作用。

        無論是大數(shù)據(jù)收集和大數(shù)據(jù)分析,或是大數(shù)據(jù)技術(shù)反應(yīng)及大數(shù)據(jù)決策,可信程度都很高,大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)個(gè)人行為以及群體行為。因?yàn)閼?yīng)急管理的對(duì)象是多突發(fā)事件,所以能夠?qū)⑵鋭澐譃槭虑半A段、事中階段以及事后階段,包含預(yù)防環(huán)節(jié)、監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)、處置環(huán)節(jié)和恢復(fù)環(huán)節(jié)。按照時(shí)間序列劃分,可得到大數(shù)據(jù)在應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件工作的應(yīng)用框架。

        就事前階段來說,包含管理準(zhǔn)備和設(shè)施準(zhǔn)備,管理準(zhǔn)備包括人事準(zhǔn)備和管理提升,設(shè)施準(zhǔn)備包括硬件準(zhǔn)備及軟件準(zhǔn)備。就事中階段來說,包括對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、快速傳遞、對(duì)高速信息傳遞方法進(jìn)行創(chuàng)新、集成信息數(shù)據(jù)和處理信息數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和可視化、輔助決策、科學(xué)機(jī)器決策與半機(jī)器決策。事后階段包含盡快捕捉信息、多元化獲取信息、快速對(duì)獲得的信息進(jìn)行甄別、按照算法和數(shù)據(jù)庫技術(shù)完成信息篩選工作、按照篩選信息完成機(jī)器分析工作、快速反應(yīng)、盡快和現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系并做出響應(yīng)[2]。

        2.運(yùn)用至應(yīng)急管理的大數(shù)據(jù)技術(shù)

        就應(yīng)急管理而言,各個(gè)階段任務(wù)均有所差別,如果突發(fā)事件性質(zhì)存在區(qū)別,則突發(fā)事件發(fā)生機(jī)理和突發(fā)事件破壞方式同樣會(huì)有所區(qū)別,所以,應(yīng)急管理工作的側(cè)重點(diǎn)會(huì)在各個(gè)階段發(fā)生變化。應(yīng)該按照實(shí)際突發(fā)事件特征,于對(duì)應(yīng)階段對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行使用,從而能夠使應(yīng)急管理工作的實(shí)際效果得到提高。

        在事前階段中,此階段應(yīng)該完成設(shè)施準(zhǔn)備及管理準(zhǔn)備工作,使大數(shù)據(jù)應(yīng)用獲得必要條件。設(shè)施即大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要使用的軟件和硬件,所需軟件除了數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析之外,還有數(shù)據(jù)挖掘,硬件即具有數(shù)據(jù)采集功能的設(shè)備。管理準(zhǔn)備即管理人員水準(zhǔn)應(yīng)該匹配于大數(shù)據(jù)技術(shù)方法[3]。

        在事中階段中,使用大數(shù)據(jù)除可以為個(gè)人及組織提供便利及服務(wù)之外,還能夠幫助政府開展工作,從而使應(yīng)急管理工作能夠更好地完成。于個(gè)人及組織而言,應(yīng)用至應(yīng)急管理的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠使其具有靈活手段和便捷手段。就政府來說,將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用至應(yīng)急管理標(biāo)志了應(yīng)急管理工作向著技術(shù)化方向發(fā)展,不但產(chǎn)生很大便利,而且可確保盡快進(jìn)行應(yīng)急管理,能夠?yàn)閼?yīng)急管理連續(xù)開展提供保障。

        在事后階段中,其工作重點(diǎn)除了救援之外,還有恢復(fù)和重建。事后階段具有很多信息,而且信息來源較為分散,需要使用信息技術(shù)進(jìn)行機(jī)器決策。經(jīng)過捕獲過程、加工過程、分析過程及反應(yīng)過程之后,計(jì)算機(jī)將信息當(dāng)作統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行利用,在被整合之后,應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的工作人員便能夠按照機(jī)器所提建議對(duì)救援路線和救援裝備進(jìn)行不斷優(yōu)化,并且以最快的速度抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

        應(yīng)急管理對(duì)應(yīng)事件類型不盡相同,不是全部應(yīng)急管理領(lǐng)域均會(huì)包含大數(shù)據(jù)于全部過程的應(yīng)用。有時(shí)沒有必要完成數(shù)據(jù)再次收集工作及硬件系統(tǒng)整合工作,僅需改變管理模式與轉(zhuǎn)變思維,即可產(chǎn)生全新大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法,以上便是應(yīng)用于應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件工作的大數(shù)據(jù)和純技術(shù)導(dǎo)向之間的區(qū)別[4]。

        (二)在云計(jì)算基礎(chǔ)上的應(yīng)急管理

        云計(jì)算能夠讓應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的決策系統(tǒng)出現(xiàn)明顯變化,對(duì)各類資源進(jìn)行整合,從而變?yōu)橐惑w化應(yīng)急管理。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,云計(jì)算可生成應(yīng)急管理鏈條。應(yīng)急管理鏈條除組織資源環(huán)節(jié)和組織資源環(huán)節(jié)之外,還有提供服務(wù)環(huán)節(jié)及分布運(yùn)作環(huán)節(jié),讓應(yīng)急管理模式除做到管理和部署方面的統(tǒng)一之外,還有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面的統(tǒng)一。在云計(jì)算基礎(chǔ)上的應(yīng)急管理流程除包含決策界面、支持目錄和監(jiān)視統(tǒng)計(jì)之外,還有系統(tǒng)管理、配置工具與云計(jì)算中心。

        按照具體需要對(duì)基于云計(jì)算的應(yīng)急管理流程進(jìn)行分解,將其劃分成服務(wù)、管理以及資源層。

        對(duì)應(yīng)急管理系統(tǒng)來說,服務(wù)層是其實(shí)現(xiàn)層,使用人機(jī)交互的模式,對(duì)應(yīng)急管理方面的知識(shí)進(jìn)行提供,以最快的速度供應(yīng)決策知識(shí)需要,有針對(duì)性地供應(yīng)各類型服務(wù)。服務(wù)層結(jié)構(gòu)除查詢和協(xié)同訪問之外,還有應(yīng)急管理知識(shí)接口。

        就應(yīng)急管理系統(tǒng)來說,管理層為核心層,需要完成管理軟硬件資源工作,而且應(yīng)完成所有任務(wù)調(diào)度工作,保障應(yīng)急管理系統(tǒng)所提供服務(wù)的可靠性,使應(yīng)急管理系統(tǒng)在安全與高效的狀態(tài)下持續(xù)運(yùn)行。管理層結(jié)構(gòu)除安全和用戶管理之外,還有任務(wù)與資源管理。

        資源層構(gòu)成包含物理資源以及軟件資源。對(duì)物理資源來說,除知識(shí)庫存儲(chǔ)以及應(yīng)急管理數(shù)據(jù)庫之外,還有服務(wù)器設(shè)備。就軟件資源而言,除包括計(jì)算資源池和存儲(chǔ)資源池之外,還有軟件資源池。軟件層的重要目標(biāo)即對(duì)異構(gòu)資源庫進(jìn)行整合,使其變?yōu)橥愘Y源池,從而讓應(yīng)急管理方面的知識(shí)基礎(chǔ)具有協(xié)同性。

        (三)應(yīng)急管理系統(tǒng)的建設(shè)

        1.系統(tǒng)原理

        信息化建設(shè)要在指定資源基礎(chǔ)的前提下進(jìn)行,在信息技術(shù)的輔助下分別完成業(yè)務(wù)整合工作、流程再造工作及機(jī)構(gòu)重組工作,進(jìn)而使創(chuàng)新管理目的及組織協(xié)同目的得以達(dá)成,使溝通聯(lián)系得到加強(qiáng),同時(shí)提升效率。其信息化發(fā)展宏觀模型即MART 模型構(gòu)成如下:組織和管理(M)、業(yè)務(wù)應(yīng)用(A)、信息資源(A)、信息技術(shù)(T)。

        在應(yīng)急管理系統(tǒng)中,其設(shè)計(jì)及建設(shè)必要條件為MART 均衡和整體性。就應(yīng)急管理系統(tǒng)來說,其關(guān)鍵性策略可分成一個(gè)全局以及兩大重點(diǎn)。

        在MART 模型中,全局即把MART 整體當(dāng)作出發(fā)點(diǎn),將業(yè)務(wù)應(yīng)用當(dāng)作切入點(diǎn)展開T 型思考,使信息資源變革與組織管理變革得到帶動(dòng)。第一個(gè)重點(diǎn)即對(duì)管理整體性進(jìn)行掌握,鼓勵(lì)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。第二個(gè)重點(diǎn)即技術(shù)體系的策略。

        2.應(yīng)急決策定量化分析

        系統(tǒng)研究會(huì)遇見許多無法在常規(guī)狀況進(jìn)行定量描述,即僅可定性描述因素、定性描述事物、定性描述概念,部分系統(tǒng)的構(gòu)成元素全部為不能夠進(jìn)行常規(guī)定量的元素,此類系統(tǒng)即定性描述系統(tǒng),其簡(jiǎn)稱為IFS 系統(tǒng)。此系統(tǒng)即多個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的分析者進(jìn)行大腦加工的經(jīng)過,不過伴隨系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,除需包含定性趨勢(shì)信息之外,還要有定量信息。

        3.應(yīng)急管理系統(tǒng)組成

        應(yīng)急管理系統(tǒng)能夠使相關(guān)部門應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件的能力及水平得到明顯提升,可幫助有關(guān)部門妥善處理多種事故。借助應(yīng)急管理系統(tǒng),不但能夠滿足應(yīng)急值班業(yè)務(wù)及信息管理業(yè)務(wù),而且能夠符合突發(fā)事件接報(bào)、突發(fā)事件決策、突發(fā)事件指揮、突發(fā)事件調(diào)度和共享信息業(yè)務(wù)需要。應(yīng)急管理系統(tǒng)能夠完成整合工作,除整合內(nèi)部應(yīng)急場(chǎng)所和應(yīng)急通信之外,還可整合有關(guān)系統(tǒng),對(duì)合理運(yùn)行機(jī)制以及應(yīng)用模式進(jìn)行建設(shè),達(dá)到上下聯(lián)通目的,使應(yīng)急管理應(yīng)用得以落實(shí)。就應(yīng)急管理系統(tǒng)而言,其關(guān)鍵功能即是處置多突發(fā)事件效率得到提升。經(jīng)過整理,應(yīng)急管理系統(tǒng)在功能模塊方面的構(gòu)成如下:

        在應(yīng)急管理功能的模塊中,除值班管理模塊、信息接報(bào)模塊、預(yù)測(cè)預(yù)警模塊、應(yīng)急保障模塊和監(jiān)測(cè)防控模塊之外,還有指揮調(diào)度模塊、總結(jié)評(píng)估模塊、演練培訓(xùn)模塊和基礎(chǔ)管理模塊。

        在輔助決策功能的模塊中,除盡快定位突發(fā)事件模塊、展示突發(fā)事件處理狀況模塊和輔助決策模塊之外,還有查詢區(qū)域內(nèi)救援隊(duì)伍、查詢危險(xiǎn)源和查詢應(yīng)急資源的模塊。

        結(jié)束語:綜上所述,信息技術(shù)可以讓應(yīng)對(duì)多突發(fā)事件工作在信息收集方面及信息整合方面的效率得到有效提升,使多突發(fā)事件具有預(yù)警技術(shù)平臺(tái)。于應(yīng)急管理信息系統(tǒng)而言,其重點(diǎn)在于“急”,各類數(shù)據(jù)及信息資源應(yīng)該以最快的速度得以聚集和融合,各級(jí)別應(yīng)急管理系統(tǒng)應(yīng)盡快完成數(shù)據(jù)交換工作,各級(jí)別應(yīng)急管理系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)應(yīng)該做到協(xié)同聯(lián)動(dòng),不僅要體現(xiàn)決策的科學(xué)性和合理性,還要進(jìn)行高效指揮調(diào)度。

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