張玉龍

（山東工商學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264005）

一、圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)探究背景

曾經(jīng)有檔案管理方面的學(xué)者談到圖書檔案發(fā)展時(shí)講：“這個(gè)現(xiàn)代化信息社會(huì)令人遺憾與最奇特的方面之一是檔案作為一種最古老的記錄信息形式總體上并不被人熟知，甚至于極少被使用。”值得慶幸的是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更多的人從互聯(lián)上了解到了檔案的重要性，同時(shí)也讓人們把檔案與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到了一起。隨著我們步入信息時(shí)代，檔案的保存方式與服務(wù)模式都應(yīng)該與信息時(shí)代接軌，尋找新的方式來(lái)加強(qiáng)檔案管理并且提高其資源服務(wù)質(zhì)量。許多檔案學(xué)專家在對(duì)此進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，將檔案管理與圖書管理進(jìn)行融合后將大幅提高檔案的管理效率。對(duì)此，許多學(xué)者也進(jìn)行了相應(yīng)實(shí)踐，仿造當(dāng)前的圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系建造檔案網(wǎng)絡(luò)體系，并將兩者進(jìn)行融合。曾有學(xué)者就圖書領(lǐng)域和檔案領(lǐng)域融合的可行性進(jìn)行研究，研究發(fā)現(xiàn)圖書館與檔案的融合可以很好的彌補(bǔ)圖書館無(wú)法為用戶提供較為精準(zhǔn)的信息這一缺點(diǎn)。因此，較多學(xué)者認(rèn)為圖書檔案的數(shù)字化融合將是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。

二、圖書檔案資源融合服務(wù)的主要研究領(lǐng)域

（一）對(duì)所需信息的用戶進(jìn)行研究

一般情況而言，圖書信息與檔案信息的受眾是不同的，其原因是圖書信息與檔案信息內(nèi)容有所不同，可以滿足的用戶需求也是不同的。根據(jù)對(duì)不同用戶搜尋信息進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，不同用戶在搜尋所需要的信息時(shí)都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都在以最簡(jiǎn)便的方式對(duì)自己所需要的信息進(jìn)行針對(duì)性收集，因此圖書信息與檔案信息的受眾在搜索信息的方式上是存在共同點(diǎn)的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，不同用戶需求的信息也越來(lái)越多元化，不同受眾搜索的信息之間產(chǎn)生的聯(lián)系也越來(lái)越多。因此，在對(duì)圖書檔案資源進(jìn)行融合后也是可以滿足大多數(shù)用戶的需求的。運(yùn)用新時(shí)代技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查與分析后可以為圖書檔案的融合提供更好的發(fā)展建議。在運(yùn)用新技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)還可以對(duì)用戶進(jìn)行粗略的分類，根據(jù)用戶所需信息類型進(jìn)行分類整合，從而得到不同類型信息受眾比例，提高相關(guān)部門對(duì)用戶的了解。針對(duì)不同用戶的愛(ài)好進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）對(duì)融合模式進(jìn)行有關(guān)研究

在對(duì)圖書檔案數(shù)字化資源融合的過(guò)程當(dāng)中，融合模式與融合效果等都會(huì)受到多方面影響，融合目的、融合領(lǐng)域以及融合之后的具體受眾等都會(huì)對(duì)融合的具體發(fā)展產(chǎn)生較大影響，社會(huì)環(huán)境的改變以及資金的投入不同也會(huì)影響到融合過(guò)程。因此對(duì)圖書檔案融合模式進(jìn)行相關(guān)研究是非常有必要的，對(duì)圖書資源與檔案資源的融合特性和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行深入研究可以提高兩者的融合效率和融合之后的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)圖書檔案融合模式進(jìn)行深入探究有助于圖書檔案數(shù)字化資源的整合，提高用戶的體驗(yàn)。在對(duì)融合模式進(jìn)行探究時(shí)還可以對(duì)國(guó)外的融合案例進(jìn)行分析，吸取國(guó)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從而制定屬于自己的融合模式。

（三）對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究

對(duì)圖書檔案數(shù)字化資源進(jìn)行融合的前提條件是擁有相應(yīng)的技術(shù)，所有的理論研究都需要建立在成熟的技術(shù)條件之上。雖然圖書資源于檔案資源在類型上有一定的共同點(diǎn)，但在本質(zhì)上兩者之間也存在著一定的差別，兩種資源的分類也有所不同，在對(duì)圖書資源進(jìn)行融合之后應(yīng)該使用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，并且不同類型之間還應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立操作。最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的深入融合，既可以互相調(diào)動(dòng)，也可以獨(dú)立操作。以先進(jìn)的技術(shù)支持圖書檔案數(shù)字化資源融合的發(fā)展，有效地提高其融合程度和服務(wù)質(zhì)量。

（四）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)門戶系統(tǒng)

對(duì)圖書檔案數(shù)字資源進(jìn)行融合之后還應(yīng)該開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)建立門戶系統(tǒng)。這一平臺(tái)在國(guó)外已經(jīng)產(chǎn)生了初步的模型，國(guó)內(nèi)也有許多較為成功的案例，但是這些平臺(tái)系統(tǒng)都或多或少存在著一些問(wèn)題。網(wǎng)站功能和技術(shù)水平都有相應(yīng)欠缺，并且在不同模塊的區(qū)域設(shè)計(jì)上也缺乏新意。雖然技術(shù)手段已經(jīng)較為成熟，但仍需要相關(guān)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，提高門戶系統(tǒng)的安全性，在保護(hù)數(shù)字資源安全的同時(shí)也對(duì)用戶隱私進(jìn)行保護(hù)。

三、圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

（一）世界數(shù)字圖書館資源整合及服務(wù)模式

世界上多數(shù)國(guó)家與地區(qū)的文化資源都被收錄在世界數(shù)字圖書中中，因此世界數(shù)字圖書館中存在的文化資源較為復(fù)雜，對(duì)文化資源的整合也較為繁瑣。為避免出現(xiàn)文化資源數(shù)據(jù)差的情況，世界數(shù)字圖書館針對(duì)不同來(lái)源的文化資源進(jìn)行不同的數(shù)據(jù)描述，還在資源瀏覽與檢索時(shí)提供了不同的語(yǔ)言環(huán)境。世界數(shù)字圖書館中所儲(chǔ)存的文化資源類型較多，可以滿足不同用戶的不同需求。因此世界數(shù)字圖書館可以為世界各地用戶提供不同的資源服務(wù)。

（二）圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，我們借鑒一些世界數(shù)字圖書館以及中國(guó)國(guó)家圖書館的資源整合理念與服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的設(shè)想當(dāng)中，平臺(tái)應(yīng)該包括以下五大模塊。

1.用戶信息模塊

用戶信息模塊是圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的基本模塊之一，該模塊的主要任務(wù)是對(duì)用戶信息進(jìn)行收集整合，更多地了解用戶在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的搜索信息，提高平臺(tái)對(duì)用戶的了解程度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段為用戶推薦一些其可能感興趣的內(nèi)容，方便用戶搜尋信息，提高用戶滿意程度。

2.數(shù)字化資源發(fā)布模塊

此模塊屬于圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的資源提供模塊，用戶可以在此模塊尋找到自己需要獲取的信息，通過(guò)不同的形式呈現(xiàn)給用戶，幫助用戶可以更加直觀的了解數(shù)字資源內(nèi)容，提高用戶資源搜尋效率。運(yùn)用數(shù)字化手段對(duì)圖書檔案資源進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，具體可分為機(jī)構(gòu)、服務(wù)、館藏三大模塊。用戶可以在機(jī)構(gòu)分類中查閱到該平臺(tái)的管理機(jī)構(gòu)信息，提高用戶對(duì)服務(wù)平臺(tái)的了解。服務(wù)分類中可以供用戶查閱自己所需資源，服務(wù)平臺(tái)的多數(shù)文化資源都包含在此，用戶可以根據(jù)不同的檢索條件找到自己所需要的信息。館藏當(dāng)中則收錄合作圖書檔案管中所獨(dú)有的信息，包括該圖書檔案管中的收藏與獨(dú)家資源。

3.數(shù)字化資源檢索模塊

數(shù)字化資源檢索模塊是獨(dú)立于資源模塊之外的檢索模塊，該模塊不僅可以提供本平臺(tái)的信息檢索功能，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)合作平臺(tái)資源進(jìn)行檢索，提高用戶檢索效率，為用戶提供更為全面的資源。并且該模塊還可以提供較為高級(jí)的檢索功能，對(duì)檢索內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步篩選，增加用戶的使用體驗(yàn)。平臺(tái)還在此模塊中為用戶提供針對(duì)性的資源推薦，通過(guò)大數(shù)據(jù)手段對(duì)用戶興趣愛(ài)好進(jìn)行整合分析，進(jìn)一步提高用戶滿意程度。

4.功能模塊

功能模塊是平臺(tái)對(duì)平臺(tái)現(xiàn)有服務(wù)的整合，用戶可以通過(guò)此模塊直接進(jìn)入不同的功能區(qū)域，例如個(gè)性化服務(wù)等，平臺(tái)通過(guò)將不同功能的入口進(jìn)行整合，讓用戶可以更加直觀的了解平臺(tái)功能，同時(shí)還可以降低平臺(tái)的操作難度，提升用戶搜索效率。

5.用戶反饋模塊

用戶反饋模塊可以進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，幫助平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。用戶可以在此模塊對(duì)自己在使用中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行反饋，促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展，提高使用體驗(yàn)。并且用戶還可以在該模塊與其他用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)所構(gòu)建的交流模塊結(jié)實(shí)一些具有相同愛(ài)好的朋友，參與一些自己感興趣的話題討論。或者通過(guò)互動(dòng)模塊與平臺(tái)管理者進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)反饋平臺(tái)問(wèn)題，加速平臺(tái)優(yōu)化。

四、圖書檔案數(shù)字化融合服務(wù)平臺(tái)維持要素

（一）資源獲取及整合要素

社會(huì)是在不斷發(fā)展的，因此我們所構(gòu)建的圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)也應(yīng)該隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)平臺(tái)的資源進(jìn)行及時(shí)更新，及時(shí)獲取最新的文化資源，提高資源的更新效率，以便滿足用戶需求。文化資源擁有較快的更新速度，因此服務(wù)平臺(tái)需要建立專門的資源獲取部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)部資源進(jìn)行及時(shí)更新，文化資源的更新速度是維持平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的最基本要素，當(dāng)較為陳舊的文化資源對(duì)當(dāng)前的用戶來(lái)說(shuō)價(jià)值較低，大多用戶需要的是較為新穎的一手資源。因此，如果圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)如何可以找到較為合適的資源獲取渠道，這也將會(huì)成為平臺(tái)的一大競(jìng)爭(zhēng)手段，可以憑借此優(yōu)勢(shì)更好地吸引新用戶，提高平臺(tái)知名度并且還可以促進(jìn)文化進(jìn)一步傳播。

（二）相關(guān)技術(shù)要素

圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)需要技術(shù)支持，維持平臺(tái)發(fā)展同樣需要相關(guān)的技術(shù)支持，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)是軟件發(fā)展與維持的最基本條件，在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成功之后，相應(yīng)的技術(shù)部門仍然不可以松懈，在用戶的不斷使用中，平臺(tái)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的運(yùn)行問(wèn)題，因此相關(guān)技術(shù)也是維持平臺(tái)運(yùn)行的重要因素。在平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)用戶基數(shù)變大之后平臺(tái)就可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況，對(duì)用戶正常使用造成一定影響。因此圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)也需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行定期維護(hù)，并提高對(duì)用戶反饋模塊的關(guān)注，定時(shí)接收用戶反饋信息對(duì)圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)。并且平臺(tái)還應(yīng)該根據(jù)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行而對(duì)平臺(tái)操作進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

（三）知識(shí)參考要素

圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行還需要保證其文化資源的嚴(yán)謹(jǐn)程度。大多數(shù)用戶查閱信息都是以參考為目的的，尤其是一些學(xué)術(shù)類信息，其內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)程度會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，因此保證平臺(tái)資源的專業(yè)性也是維持平臺(tái)發(fā)展的重要因素。提高圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)中資源的參考價(jià)值等同于提升平臺(tái)的影響力，保證信息參考價(jià)值也會(huì)在某種程度上掩蓋平臺(tái)的不足，為平臺(tái)吸收更多用戶。

總結(jié)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們獲取信息的途徑越來(lái)越多樣化，大多數(shù)人已經(jīng)不滿足于去圖書館手動(dòng)查閱資料了。通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資源搜索已經(jīng)成為多數(shù)人的習(xí)慣，通過(guò)手機(jī)搜尋信息可以提高信息查閱效率，還可以節(jié)省許多時(shí)間。信息化時(shí)代也為圖書檔案數(shù)字化融合服務(wù)提供了新的可能，建設(shè)圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺(tái)不僅可以促進(jìn)圖書檔案數(shù)字化資源的融合，還可以降低國(guó)家對(duì)實(shí)體圖書檔案館的建設(shè)需求，降低國(guó)家經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時(shí)為社會(huì)提供更為方便快捷的服務(wù)。