王璐

（河南城建學(xué)院，河南 平頂山 467044）

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》是高校產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的必修理論課程，該課程主要內(nèi)容為關(guān)注挖掘用戶需求，提升用戶滿意度，為設(shè)計(jì)創(chuàng)新與改良提供服務(wù)，同時(shí)該門課程在串聯(lián)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論和產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)主課程方面，發(fā)揮著關(guān)鍵作用[1]。《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程涉及交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)等眾多內(nèi)容，涉獵面極廣，并且有著明顯的系統(tǒng)性特征，再加上課程教學(xué)安排課時(shí)偏少，導(dǎo)致許多學(xué)生難以在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)容深刻理解與掌握相關(guān)知識(shí)，所以有必要該課程教學(xué)予以改革，優(yōu)化教學(xué)方法，重視課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐、與目標(biāo)的結(jié)合，促使《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程知識(shí)在設(shè)計(jì)實(shí)踐中發(fā)揮作用。

一、高校產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)存在的不足

（一）課程內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合度較低

縱觀《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)，其培養(yǎng)手段具有明顯的工科屬性，內(nèi)容與條理非常嚴(yán)謹(jǐn)，但靈活性與應(yīng)用性不足。課程知識(shí)沿用多年，未能將心理學(xué)科研究的前沿成果更新其中，特別是在當(dāng)前創(chuàng)新2.0 時(shí)代，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，而學(xué)科知識(shí)內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)的融合不夠，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐的指導(dǎo)自然有所不足。

（二）教學(xué)方法有待優(yōu)化創(chuàng)新

在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)的實(shí)際情況中，存在對基礎(chǔ)課程、應(yīng)用型課程的教學(xué)內(nèi)容、方法及模式等方面改革的忽視情況。一般來講，課堂教學(xué)均為教師講授、學(xué)習(xí)記憶的課程教學(xué)模式，這種單向灌輸?shù)慕虒W(xué)模式具有明顯的“填鴨式”特點(diǎn)，只關(guān)注學(xué)生的短期學(xué)習(xí)效益，基本只憑借筆試定成績，造成學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力偏弱，只會(huì)對理論知識(shí)死記硬背，單一的學(xué)習(xí)方法抑制了學(xué)生問題研究能力的增長，逐漸弱化學(xué)生對設(shè)計(jì)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣。

（三）知識(shí)應(yīng)用有待加強(qiáng)

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程涉及的理論知識(shí)，均與產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐密切相關(guān)，基本上都能轉(zhuǎn)化為方法技能對產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐形成有效指導(dǎo)。但是從當(dāng)前的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)事情來看，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐的結(jié)合不夠，其中關(guān)于用戶研究、消費(fèi)滿意度調(diào)研、用戶設(shè)計(jì)目標(biāo)區(qū)別等方面的知識(shí)講授，不能單純地作為理論進(jìn)行灌輸，而要認(rèn)識(shí)到這些知識(shí)點(diǎn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)系。所以，必須加強(qiáng)理論知識(shí)的應(yīng)用教學(xué)，幫助學(xué)生更準(zhǔn)確地把握用戶需求，找準(zhǔn)設(shè)計(jì)目標(biāo)與定位。

二、高校產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)改革策略

（一）明確課程教學(xué)目標(biāo)

基于上述對高校產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)實(shí)際情況的分析，發(fā)現(xiàn)不少教師在教學(xué)中存在“重理論講解，輕能力培養(yǎng)”的情況，尤其是對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)較為忽略，導(dǎo)致學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)及能力匱乏[2]。所以，在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)中，教師需要將理論性較強(qiáng)的課程朝著工具性、應(yīng)用性方向轉(zhuǎn)變，比如消費(fèi)者心理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維、美學(xué)知識(shí)、用戶體驗(yàn)等等，唯有有機(jī)整合理論知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)踐，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，且站在設(shè)計(jì)視角，關(guān)注理論知識(shí)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐的指導(dǎo)價(jià)值，才能提高《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)實(shí)效。因此，筆者認(rèn)為《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)中需明確如下目標(biāo)：教會(huì)學(xué)生運(yùn)用設(shè)計(jì)心理學(xué)理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶需求且基于此作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，了解不同用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，借助工具性、應(yīng)用性理論思維展開產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)對知識(shí)的感受、理解與體會(huì)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作實(shí)際提供服務(wù)。

（二）創(chuàng)新課程教學(xué)模塊

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)中開設(shè)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的主要目的在于讓學(xué)生了解消費(fèi)群體的心理與需求，學(xué)會(huì)用戶研究的具體方式，進(jìn)而確保設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品與消費(fèi)者真實(shí)需求相符。所以，《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)除了要以理論知識(shí)為根基，以理論指導(dǎo)實(shí)踐為目標(biāo)之外，還需對課程教學(xué)模塊進(jìn)行創(chuàng)新性構(gòu)建，對教學(xué)內(nèi)容予以合理設(shè)計(jì)[3]。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》教學(xué)實(shí)際情況，可將課程教學(xué)模塊劃分為五個(gè)部分。

其一，課程導(dǎo)入及概念講述。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)過程中，教師在導(dǎo)入環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)盡量選擇人們?nèi)粘Ｉ钣闷肥褂弥杏龅降膯栴}，基于問題嘗試分析用戶的心理狀況，得出對設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行研究的價(jià)值，然后聯(lián)系產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)課程及相關(guān)技術(shù)等，挖掘用戶的隱性需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化帶來參考，凸顯出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新理念。

其二，用戶研究方法的分析及應(yīng)用。在這一課程模塊中，重點(diǎn)要讓學(xué)生對消費(fèi)群體的心理變化規(guī)律進(jìn)行研究與歸納總結(jié)，掌握消費(fèi)群體的真實(shí)需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心點(diǎn)。用戶研究方法在應(yīng)用中需關(guān)注方法內(nèi)容、應(yīng)用時(shí)間及應(yīng)用途徑等等，通過羅列具體案例或調(diào)研數(shù)據(jù)的授課方式，深化學(xué)生對用戶研究的理解。

其三，消費(fèi)人群需求及設(shè)計(jì)。在該課程教學(xué)模塊中，教師需引導(dǎo)學(xué)生對消費(fèi)群體的行為及其變化進(jìn)行重點(diǎn)觀察并掌握，剖析真實(shí)消費(fèi)需求、消費(fèi)產(chǎn)生的原因及動(dòng)機(jī)等之間蘊(yùn)含的關(guān)系。然后結(jié)合需求理論方面的知識(shí)，構(gòu)建消費(fèi)群體需求模型，同時(shí)將模型置于當(dāng)前我國民眾的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣與環(huán)境中討論，分析應(yīng)當(dāng)如何基于消費(fèi)人群需求著手，設(shè)計(jì)出更令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品[4]。

其四，面向不同用戶的設(shè)計(jì)目標(biāo)區(qū)別?，F(xiàn)如今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐步向定制化、個(gè)性化方向發(fā)展，所以在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)中，教師還需重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生對不同用戶的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分，從而認(rèn)清不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)，本著“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。

其五，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的附加價(jià)值。在該教學(xué)模塊中，教師需要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要目的，基于市場需求與消費(fèi)者使用體驗(yàn)，借助所學(xué)設(shè)計(jì)概念，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中盡量融合藝術(shù)美感與使用舒適感，從而提升所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)值。此外，教師還應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的差異，基于行為、實(shí)踐及反思等層面，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的遞進(jìn)關(guān)系予以探析，促使學(xué)生清楚設(shè)計(jì)的附加價(jià)值，深刻學(xué)生的體驗(yàn)。

（三）應(yīng)用體驗(yàn)式教學(xué)法

在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的課程教學(xué)中，體驗(yàn)式教學(xué)法有著廣泛應(yīng)用且應(yīng)用效果反饋良好，不僅能增強(qiáng)學(xué)生在該門課程學(xué)習(xí)中的互動(dòng)性與實(shí)踐性，同時(shí)也是對學(xué)生情感交流、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重視。所以，在教學(xué)方法改革創(chuàng)新中，應(yīng)關(guān)注體驗(yàn)式教學(xué)法的應(yīng)用，發(fā)揮該教學(xué)手段的價(jià)值。

其一，案例教學(xué)法。教師可列舉出真實(shí)的設(shè)計(jì)心理學(xué)案例，讓學(xué)生對理論性較強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí)更易理解，通過生動(dòng)形象的案例說明，同時(shí)將理論知識(shí)的講授融入其中，引導(dǎo)學(xué)生分析案例中蘊(yùn)含的理論知識(shí)，在分組討論、師生互動(dòng)討論之后，便能讓原本復(fù)雜的理論形象清晰地呈現(xiàn)。此外，在生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的過程中，教師還應(yīng)注重對學(xué)生理論知識(shí)基礎(chǔ)予以鞏固，有意識(shí)地提高學(xué)生的判斷能力[5]。比如，在教學(xué)“需求發(fā)展”相關(guān)內(nèi)容時(shí)，教師便可以“手機(jī)”這一產(chǎn)品入手，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試分析手機(jī)的誕生、發(fā)展、改革、創(chuàng)新與需求，通過PPT 的形式，按照時(shí)間發(fā)展順序，將手機(jī)的設(shè)計(jì)語言、設(shè)計(jì)技術(shù)以及用戶體驗(yàn)等逐一羅列，強(qiáng)化設(shè)計(jì)畫面感，促使學(xué)生對“需求”的概念有深刻理解。可見，在課程教學(xué)中，通過案例教學(xué)增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)，能明顯提升學(xué)生的理論知識(shí)水平與設(shè)計(jì)實(shí)踐能力。

其二，情境體驗(yàn)法。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)過程中，采取情境體驗(yàn)教學(xué)方法，有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲得豐富的情感體驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)去對設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，從而產(chǎn)生對問題主動(dòng)研究與分析的興趣。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐來看，教師可將情境體驗(yàn)教學(xué)法分為創(chuàng)設(shè)情境、講明經(jīng)歷、分析討論等多個(gè)流程，通過情境重現(xiàn)與對情境的觀察，引導(dǎo)學(xué)生有機(jī)整合學(xué)習(xí)方式與產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際，從中發(fā)現(xiàn)、了解并把握用戶需求，找出產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在的問題，基于此進(jìn)行自主設(shè)計(jì)優(yōu)化，帶給用戶更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)[6]。比如，在講解“觀察法”相關(guān)知識(shí)時(shí)，教師除了要對涉及的理論知識(shí)進(jìn)行講解外，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對生活中存在的不合理設(shè)計(jì)進(jìn)行舉例，同時(shí)用圖畫、文字等形式將不合理設(shè)計(jì)表述出來，站在用戶的角度去觀察產(chǎn)品使用存在的不便，進(jìn)而從內(nèi)心出發(fā)了解用戶真實(shí)需求，有助于其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮得更加全面。

（四）以任務(wù)驅(qū)動(dòng)展開實(shí)踐教學(xué)

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)的改革還需注重實(shí)踐部分，為了提高學(xué)生運(yùn)用課程所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際設(shè)計(jì)問題的能力，教師需要關(guān)注課后作業(yè)或課堂訓(xùn)練，同時(shí)把握課程知識(shí)點(diǎn)，將其設(shè)計(jì)為形象且能激發(fā)學(xué)生興趣的任務(wù)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，增強(qiáng)學(xué)生對課程重難點(diǎn)知識(shí)的認(rèn)知、理解及應(yīng)用。具體來講，可嘗試如下幾種任務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練方法：

1.找出生活或網(wǎng)絡(luò)中人們在操作中易出現(xiàn)失誤的產(chǎn)品，同時(shí)分析出錯(cuò)的根本原因，進(jìn)而提出設(shè)計(jì)優(yōu)化方案或找出市面上已解決該問題的產(chǎn)品。通過這一實(shí)踐訓(xùn)練，需要學(xué)生靈活運(yùn)用《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程理論知識(shí)，從實(shí)際情況來看，大多數(shù)學(xué)生能夠輕松找到存在問題的產(chǎn)品且能分析其不足，但大部分學(xué)生對如何給出設(shè)計(jì)優(yōu)化方案略顯吃力，所以需要重點(diǎn)訓(xùn)練這一方面。

2.找出生活中最能讓你體驗(yàn)到人文關(guān)懷設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品。這一訓(xùn)練與上述第一個(gè)訓(xùn)練的主要目的在于引導(dǎo)學(xué)生收集現(xiàn)實(shí)案例，用以驗(yàn)證《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，希望學(xué)生在資料收集整理中增強(qiáng)對《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程知識(shí)點(diǎn)的理解與掌握。雖然案例的找尋不限定是生活還是網(wǎng)絡(luò)，但教師應(yīng)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生對身邊事物的發(fā)現(xiàn)與觀察。

3.針對課程中涉及的“色彩情感”內(nèi)容，講述自己的體驗(yàn)與理解。要求學(xué)生用PPT、課堂報(bào)告等形式進(jìn)行講述，以實(shí)踐方式鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì)素養(yǎng)。在這一任務(wù)實(shí)踐中，學(xué)生能夠表達(dá)出自己對多種常見色彩情感的理解，并且在收集資料、制作PPT 的過程中，可對理論知識(shí)進(jìn)一步吸收。

4.結(jié)合多種常見元素與情感展開設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)作品能凸顯出該情感。這一實(shí)踐任務(wù)要求學(xué)生在課堂完成，不僅鍛煉他們在有限時(shí)間內(nèi)手繪設(shè)計(jì)稿的能力，而且也能訓(xùn)練其將抽象與形象有機(jī)結(jié)合予以創(chuàng)新的能力。當(dāng)然，在這一訓(xùn)練中，教師要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)作品的原創(chuàng)性以及元素與情感結(jié)合方面的合理性，不限于平面作品或立體作品。

5.對不同地域消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)研，設(shè)計(jì)出契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的節(jié)日禮物。在該實(shí)踐任務(wù)重，應(yīng)要求學(xué)生從多個(gè)國家或地區(qū)中選出其中一個(gè)展開CMF 傾向性調(diào)研，由于受到地域局限，所以在網(wǎng)絡(luò)中收集資料時(shí)需盡量全面。同時(shí)立足當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)出節(jié)日禮物，能讓學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的設(shè)計(jì)心理學(xué)知識(shí)，站在用戶的角度去思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

6.基于某種植物或動(dòng)物作為創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出不同款式的同類型產(chǎn)品。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》教材中關(guān)于“設(shè)計(jì)思維”的教學(xué)過程中，可以此作為實(shí)踐任務(wù)，要求學(xué)生在限定時(shí)間內(nèi)完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生思維能力的有效鍛煉。

三、結(jié)束語

綜上所述，《設(shè)計(jì)心理學(xué)》雖然是一門理論課程，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)科有著較強(qiáng)實(shí)踐性，所以屬于該專業(yè)的理論課程知識(shí)也基本源自設(shè)計(jì)實(shí)踐中的總結(jié)，并且所講授的方法、規(guī)律，也需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中予以驗(yàn)證與不斷完善。作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)教師，在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程教學(xué)中需要重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生對消費(fèi)者心理、需求、行為習(xí)慣的研究與分析，通過采取體驗(yàn)式教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)法促進(jìn)課程教學(xué)改革，鼓勵(lì)學(xué)生將所習(xí)得的心理學(xué)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)踐技能相結(jié)合，促使設(shè)計(jì)心理學(xué)知識(shí)更好地服務(wù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐工作。