王繼華
(東明縣醫(yī)療保障局,山東 東明 274500)
我國(guó)有關(guān)部門較為注重醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),并出臺(tái)了相關(guān)規(guī)章制度,但是由于一些因素的影響,我國(guó)醫(yī)療保障體系難以發(fā)揮最大化的作用。在這一情況下,相關(guān)人員需要認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保障檔案管理對(duì)于醫(yī)療保障體系的影響,推動(dòng)醫(yī)療檔案管理科學(xué)化發(fā)展,從而為醫(yī)療保障體系的健全提供支持。
無論是從國(guó)家或是群眾的角度來進(jìn)行分析,行之有效的醫(yī)療保障體系都有著非常關(guān)鍵的作用。而想要對(duì)于醫(yī)療保障體系進(jìn)行補(bǔ)充使其更加完善,就必須要有健全的醫(yī)療保障檔案管理作為支持[1]。因此,相關(guān)人員必須要重視醫(yī)療保障檔案管理工作的開展,推動(dòng)其科學(xué)化發(fā)展。此外,其還具有其他方面優(yōu)勢(shì)。從醫(yī)療部門的角度來進(jìn)行分析,開展醫(yī)療保障檔案管理工作可以為醫(yī)療保障工作人員的工作提供一定參考,使其工作更加規(guī)范。從群眾的角度來進(jìn)行分析,行之有效的醫(yī)療保障檔案管理體系可以維護(hù)其合法權(quán)益。從檔案研究人員的角度來進(jìn)行分析,規(guī)范的檔案管理工作可以縮短其查找檔案需要花費(fèi)的時(shí)間,提升檔案搜集工作的精準(zhǔn)程度。隨著信息技術(shù)水平的提升,推動(dòng)檔案管理信息化發(fā)展,還能夠較為有效地避免檔案丟失。從國(guó)家的角度來進(jìn)行分析,通過醫(yī)療保障檔案管理工作可以更加真實(shí)地了解到群眾的生活情況以及現(xiàn)實(shí)需要,幫助群眾解決生活中的難題,確保社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。在我國(guó)發(fā)展歷程中,人們非常關(guān)注醫(yī)保問題,醫(yī)療保障檔案管理作為醫(yī)療保障體系的基礎(chǔ)構(gòu)成也需要相關(guān)人員予以充分關(guān)注,與時(shí)俱進(jìn)切實(shí)解決醫(yī)療保障檔案管理過程中存在的不足,從而保障人們的權(quán)益,為我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
隨著醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,醫(yī)療保障受到了更多人們的關(guān)注,隨著醫(yī)療保障類型增加,出現(xiàn)了較多數(shù)量的醫(yī)療保障檔案,這在一定程度上提升了醫(yī)療保障檔案管理工作的困難程度。因此,相關(guān)人員必須要加大力度分析,明確醫(yī)療保障檔案管理存在的不足,為后續(xù)改善工作的開展提供支持。當(dāng)前,較為常見的醫(yī)療保障檔案管理問題可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
根據(jù)實(shí)際分析發(fā)現(xiàn),我國(guó)有關(guān)部門并不是非常關(guān)注醫(yī)療保障檔案管理工作的開展,在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)發(fā)放時(shí)將醫(yī)療崗位作為關(guān)鍵,這就導(dǎo)致醫(yī)療保障檔案管理工作的開展并沒有充足的資金,在開展工作的過程中容易被諸多因素所制約[2]。并且,大部分管理人員并沒有意識(shí)到檔案管理工作的關(guān)鍵作用,導(dǎo)致檔案部門在開展工作時(shí)缺乏信息溝通、共享的情況較為突出。此外,由于缺乏健全的檔案管理制度,導(dǎo)致所搜集到的檔案信息較為片面。
由于并沒有完善的檔案管理體系作為保障,導(dǎo)致檔案管理部門在開展檔案工作時(shí)效果并不理想,無法及時(shí)的挖掘檔案資源價(jià)值。并且,由于在對(duì)于檔案資源存儲(chǔ)和搜集過程中困難程度較高,導(dǎo)致相關(guān)人員無法將資源進(jìn)行整合,難以為科學(xué)化管理的開展提供支持。
由于一些因素的影響,導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)療行業(yè)在開展檔案管理時(shí)可用空間較少,這不但不符合檔案存儲(chǔ)條件,還有可能會(huì)對(duì)于檔案造成不利影響,使檔案出現(xiàn)丟失、遺漏。此外,相關(guān)部門并不注重醫(yī)療保障檔案管理工作的開展,沒有及時(shí)的對(duì)于技術(shù)和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,雖然部分檔案管理部門對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用,但是卻并未將其應(yīng)用到醫(yī)療保障檔案管理之中,這就導(dǎo)致醫(yī)療保障檔案管理仍然需要由人工進(jìn)行操作,無法高效的對(duì)于檔案搜集、應(yīng)用[3]。
從當(dāng)前的情況分析發(fā)現(xiàn),負(fù)責(zé)開展醫(yī)療保障檔案管理的工作人員專業(yè)水平不一、受教育程度存在一定差異。并且,通常情況下負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)療保障檔案管理的人員年齡較大,在學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)和技術(shù)時(shí),接受能力較差,無法科學(xué)合理的對(duì)于現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。再加上缺乏開展醫(yī)療保障檔案管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),工作人員在開展工作時(shí)較為隨意,很可能會(huì)由于一些因素的影響出現(xiàn)或大或小的問題,這就導(dǎo)致所開展的醫(yī)療檔案管理落后于時(shí)代,從某種角度來說,阻礙了醫(yī)療檔案事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
想要挖掘醫(yī)療保障檔案價(jià)值,高效的對(duì)于資源進(jìn)行應(yīng)用,需要有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)作為支持,為各項(xiàng)工作的開展提供參考。但是,從實(shí)際出發(fā)分析發(fā)現(xiàn),醫(yī)療單位在開展醫(yī)療保障檔案管理工作時(shí),僅僅從自身現(xiàn)實(shí)情況以及工作人員經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了粗略的管理工作,并未形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。雖然有關(guān)部門出臺(tái)了管理制度,但是卻并沒有得到應(yīng)有的落實(shí),這就導(dǎo)致醫(yī)療保障檔案管理工作過程中存在較多的問題,不利于后續(xù)工作的開展。
新時(shí)期,提高醫(yī)療保障檔案管理科學(xué)化水平成了時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),對(duì)于醫(yī)療保障體系的構(gòu)建有著非常關(guān)鍵的作用。但是,由于一些因素的影響醫(yī)療保障檔案管理在開展的過程中還存在著較多的不足之處,難以體現(xiàn)出其科學(xué)性,無法發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。在這一情況下,需要相關(guān)人員加大力度進(jìn)行分析,制定適宜的措施從而推動(dòng)醫(yī)療保障檔案管理的科學(xué)化發(fā)展。
第一,想要使醫(yī)療保障檔案管理工作更加順利、高效地進(jìn)行,就必須要將檔案管理法律法規(guī)落實(shí)到位。第二,醫(yī)療保障檔案管理部門,需要組織檔案管理領(lǐng)導(dǎo)人員參與培訓(xùn)工作,從而認(rèn)識(shí)到醫(yī)療保障檔案管理工作的重要性,從思想上重視這一工作的開展。第三,需要將醫(yī)療保障檔案管理工作作為考核的重要指標(biāo)之一,從而提升工作人員對(duì)于這一工作的重視程度,更加積極主動(dòng)地加入工作之中。
想要構(gòu)建覆蓋面較廣的醫(yī)療衛(wèi)生保障體系,需要對(duì)于醫(yī)療保障檔案管理體系進(jìn)行優(yōu)化,確保其可以包含較為全面的內(nèi)容,為了實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo),檔案管理部門需要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的檔案管理思維,明確檔案管理工作的責(zé)任和義務(wù),并將檔案管理和現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合,構(gòu)建符合社會(huì)發(fā)展需求的檔案服務(wù)體系,為檔案管理工作的進(jìn)一步發(fā)展提供有利條件作為支持。而由于醫(yī)療保障檔案包含多個(gè)方面內(nèi)容,具有一定特殊性,想要對(duì)于醫(yī)療保障檔案管理體系進(jìn)行完善,就必須要打造適宜的檔案管理體系。通常情況下,醫(yī)療檔案是由一正三輔構(gòu)成的。一正主要是指醫(yī)保經(jīng)費(fèi)部門工作過程中形成和管理的檔案資源。三輔主要是指由定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)搜集并存儲(chǔ)的資料,比如說群眾的參保情況、就醫(yī)情況等。需要注意的是,不同來源的醫(yī)療檔案具有一定的聯(lián)系,只有將其相結(jié)合,作為統(tǒng)一整體開展管理工作,才能夠充分展現(xiàn)出醫(yī)療保障檔案管理的優(yōu)勢(shì)。但是,從實(shí)際分析發(fā)現(xiàn),目前由于醫(yī)療保障檔案是由不同部門負(fù)責(zé)開展管理工作,各個(gè)檔案互為獨(dú)立,無法統(tǒng)一的對(duì)其進(jìn)行集中管理。并且,在開展檔案管理工作時(shí),仍然選擇應(yīng)用傳統(tǒng)方式,這就導(dǎo)致檔案管理無法為新時(shí)期醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供支持。因此,想要推動(dòng)醫(yī)療保障檔案管理規(guī)范化、科學(xué)化、法制化發(fā)展,就必須要對(duì)于醫(yī)療保障檔案管理進(jìn)行協(xié)調(diào),明確不同部門的職責(zé),處理好業(yè)務(wù)部門和參保人員的關(guān)系,真正地將醫(yī)療保障檔案監(jiān)督管理工作落實(shí)到位[4]。
檔案管理工作人員的專業(yè)水平和工作態(tài)度能夠在一定程度上決定檔案管理工作效果。因此,想要推動(dòng)醫(yī)療保障檔案管理科學(xué)化發(fā)展,就必須要增強(qiáng)檔案管理人員各方面的能力,使其對(duì)于工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。這要求相關(guān)部門為檔案管理工作人員提供進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),確保其可以通過學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步。在這個(gè)過程中,還應(yīng)該注重思想政治教育的開展,加大力度進(jìn)行選擇,確保工作人員可以對(duì)于自身工作的重要性形成充分認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度。除此之外,醫(yī)院還應(yīng)該提高招聘門檻,吸引更多高質(zhì)量、有實(shí)力的人才參與到醫(yī)療保障檔案管理工作之中,為其科學(xué)化發(fā)展提供充足的人才作為支持。
醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的建設(shè)需要有充足的人力資源、設(shè)施設(shè)備、資金作為保障。隨著信息化時(shí)代的到來,信息技術(shù)為各行各業(yè)的發(fā)展提供了較為有利條件作為支持,在這一情況下,想要使醫(yī)療衛(wèi)生保障體系構(gòu)建工作更加順利地開展,就必須要在完善人力資源、物力資源和資金的基礎(chǔ)上打造可以滿足醫(yī)療衛(wèi)生保障體系需求的信息化系統(tǒng)。在打造信息化系統(tǒng)時(shí),還需要從自身的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)進(jìn)行優(yōu)化,從而確保其可以為相關(guān)工作的開展提供支持。除此之外,還應(yīng)該構(gòu)建統(tǒng)一的軟件平臺(tái),從而達(dá)成信息共享目標(biāo)。最后,醫(yī)院在推動(dòng)醫(yī)療保障檔案管理工作開展的過程中,還需要加大力度和政府相協(xié)調(diào),從而確保政府領(lǐng)導(dǎo)層可以在第一時(shí)間了解到檔案信息,為相關(guān)工作的開展提供支持,確保檔案資源可以發(fā)揮最大化價(jià)值。
領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性,增加檔案管理資金投入,解決在檔案管理過程中出現(xiàn)的環(huán)境問題,確保工作人員能夠在適宜的環(huán)境下開展一系列工作。在檔案辦公室中配置專門的櫥窗用于放置檔案資料,并完善相關(guān)的消防設(shè)施,將溫度和濕度控制在一定范圍內(nèi),這能夠在確保檔案安全性的同時(shí),使工作人員對(duì)于檔案管理工作更加熱情,為檔案管理工作的高效開展提供了較為有利條件作為支持。
第一,為了使醫(yī)療保障檔案服務(wù)水平得到提升,就必須要將用戶作為立足點(diǎn),堅(jiān)持以人為本思維,明確參保工程人員和機(jī)構(gòu)的需求,并將其作為立足點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù),在推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的為其提供服務(wù),使其服務(wù)質(zhì)量得到改善。新時(shí)期人們已經(jīng)步入了信息化時(shí)代,醫(yī)療檔案管理信息化程度有所增強(qiáng),工作人員在開展管理和服務(wù)工作時(shí),需要科學(xué)有效的對(duì)于信息化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用,及時(shí)的對(duì)于檔案資料進(jìn)行搜集、查找,獲取群眾的認(rèn)可。第二,醫(yī)療保障中心可以和其他醫(yī)療單位一起構(gòu)建醫(yī)保網(wǎng)站,使人們的應(yīng)用更加方便快捷,充分展現(xiàn)出醫(yī)療保障檔案價(jià)值。第三,要對(duì)于服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化、健全,體現(xiàn)出檔案的服務(wù)型,并考慮到社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展方向,有針對(duì)性的挖掘醫(yī)療保障檔案,提升檔案資源利用率。建設(shè)完善社會(huì)服務(wù)體系可以為檔案服務(wù)工作的有序開展提供支持,增強(qiáng)管理部門的服務(wù)觀念,并從當(dāng)前醫(yī)療保障檔案的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用情況出發(fā)進(jìn)行個(gè)性化發(fā)掘。在這個(gè)過程中,還應(yīng)該注重和其他部門的溝通、交流,從而提升醫(yī)療保障服務(wù)的整體水平,為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展提供有利條件作為支持。
根據(jù)上文來進(jìn)行分析,在新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)步入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。在這一情況下,構(gòu)建醫(yī)療保險(xiǎn)管理體系有著非常關(guān)鍵的作用。因此,相關(guān)人員必須要對(duì)其予以充分關(guān)注。而想要提升醫(yī)療保障管理體系,就必須要有健全的醫(yī)療保障檔案管理作為支持,在這一情況下,有關(guān)人員必須要關(guān)注這一工作的開展,確保其可以在醫(yī)療保障管理體系中發(fā)揮作用,從而為我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供條件。