閆巍

（黑河市法律援助中心，黑龍江 黑河 164300）

依托于現代傳播開展檔案信息服務，其是將檔案學理論與傳播學理念結合，為檔案工作提供了全新的模式?，F代傳播作為一種新興媒體，借助其進行檔案信息傳播，檔案利用者可以根據需求進行檔案信息傳遞和轉移。同時檔案部門借助于現代媒體技術開展檔案信息服務，也能夠更好地發(fā)揮出檔案信息的文化價值，全面提高檔案信息服務的質量，為檔案信息社會效益和經濟效益的實現打下堅實的基礎。

一、基于現代傳媒開展檔案信息服務的必要性

（一）順應檔案信息化發(fā)展要求

在當前信息化時代背景下，檔案信息化發(fā)展進程加快，各種先進技術手段在檔案信息服務中進行應用，檔案信息實現了快速傳輸，檔案利用效率大幅度提高，檔案用戶享受檔案服務時不再時空限制。而且為了能夠更好地滿足檔案信息共享要求，檔案APP 的應用，為用戶在線提供檔案信息服務。特別是在國家全面推進檔案信息存量數字化、增量電子化和利用網絡化的新形勢下，檔案信息服務工作為了能夠更好的與信息社會融合，則要進一步提高檔案信息服務水平，積極打造檔案信息服務共享平臺，充分應用現代傳媒來推動檔案服務的創(chuàng)新發(fā)展，更好地滿足檔案用戶的多元化利用需求。

（二）彰顯檔案的社會價值

由于一直以來檔案信息都存在重藏輕用的情況，檔案的實際效用無法有效發(fā)揮出來。在當前信息快速傳播的新形勢下，借助于現代傳媒開展檔案信息服務，可以為公眾提供更便捷的檔案信息利用，全面促進檔案利用效率的提升，確保檔案價值的實現。而且現代媒體具有數量龐大的用戶群，將檔案信息服務與現代媒體相結合，能夠為用戶提供更便捷的檔案利用渠道，檔案用戶接受檔案服務不再受時間制約，而且現代媒體用戶越多，檔案社會價值也會進一步彰顯出來。另外，依托于現代媒體開展檔案信息服務，檔案服務更具主動性，并能夠根據用戶需求為其提供有針對性的檔案信息服務，全面提高檔案利用率，規(guī)范檔案服務流程，使其能夠為社會經濟發(fā)展提供更優(yōu)質的信息服務。

（三）滿足受眾需求

在當前各行業(yè)轉型發(fā)展的新形勢下，檔案信息服務也面臨著全新的挑戰(zhàn)。由于傳統(tǒng)檔案服務效率不高，越來越無法滿足檔案用戶對檔案信息服務的高效性需求。檔案用戶對檔案信息服務的方便性、快捷性和精確性提出了更高的要求。而且隨著互聯(lián)網的普及應用，人們的工作生活方式發(fā)生了較大的變化，特別是伴隨著互聯(lián)網出現的各類新興媒介，更是吸引了更多網民的關注。在這種新情況下，檔案部門需要與時俱進，重視借助現代傳媒開展檔案信息服務，更好地滿足檔案用戶對檔案服務的方便、快捷和精準等方面的要求。并借助于檔案與現代傳媒的結合，用戶在線即能夠獲取到檔案服務。檔案部門還能夠根據用戶需求，及時為其推送相關的檔案信息，更好地滿足檔案用戶的多元化需求。

二、依托現代傳媒開展檔案信息服務應遵循的原則

（一）媒介需求性原則

在檔案信息服務中應用現代傳媒技術，需要以公眾需求作為服務的目標志向，通過將檔案利用需求與檔案傳播相結合，樹立正確的社會價值觀，并在檔案管理工作中更好地發(fā)揮出媒介的開放性和需求性的特點，在檔案信息有效的融入到信息資源體系中來。作為檔案部門，也需要積極把握公眾信息需求變化，合理對檔案信息需求進行預測，主動將公眾需要的檔案信息借助于現代媒介向其進行展示。

（二）交互性原則

對于現代傳媒而言，交互性是最為顯著的特點，這也是網絡的優(yōu)勢。借助于現代媒體交互性的特點，檔案部門能夠與用戶進行實時雙向互動，通過檔案信息平臺可以實現信息的有效溝通和交流。而且在信息交互式傳播過程中，要求檔案用戶要積極參與，并及時進行信息反饋，不斷對檔案信息服務進行調整，實現檔案用戶與檔案部門之間的雙向溝通，從而確保達到最佳的檔案信息傳播效果。

（三）技術相融合原則

重視現代傳媒技術與檔案工作的深度融合，并借助于新技術拓展現代傳媒理論，以新技術來推動檔案信息傳播服務工作的開展。具體實施過程中要求檔案管理部門要能夠有效的掌握技術服務能力，并做好信息傳播的引導工作，從而實現檔案服務與現代傳媒技術的深度融合和滲透，并以技術創(chuàng)新為驅動力，為兩者的更快更好發(fā)展打下堅實的基礎。

三、基于現代傳媒的檔案信息服務的現狀

（一）檔案信息傳播水平不高

檔案信息傳播主要是在檔案內容傳播過程中，針對檔案信息進行傳遞和獲取的整個過程。通過檔案信息傳播，可以進一步進行檔案文化和檔案信息資源的展示，而且在傳播過程中各傳播要素之間進行有效的交流。但在當前檔案信息傳播過程中，由于檔案主動傳播服務意識缺乏，這也導致檔案傳播效率處于較低水平，傳播范圍有限，再加之傳播內容過于貧乏，傳播途徑較為單一。一些檔案部門甚至仍采用傳統(tǒng)文件流轉的傳播方式，這嚴重影響了信息傳播的效率，檔案信息傳播整體水平不高，這對于檔案信息服務的有序推進帶來了較大的影響。

（二）確保檔案信息安全的技術水平不高

依托于現代傳媒開展檔案信息服務過程中，檔案信息安全問題越發(fā)受到關注?，F代傳媒運營過程中安全漏洞較多，這對公眾對現代傳媒平臺的使用帶來較大的影響。但當前檔案部門對檔案信息安全重視度不高，借助于微信、微博等平臺進行檔案事務處理時，易出現檔案信息泄露的情況，這對檔案部門的形象帶來較大的影響，而且檔案用戶也會對借助現代傳媒獲取檔案信息產生抵觸心理，對檔案信息的傳播帶來不利影響。

（三）缺乏專業(yè)檔案傳播者

檔案管理人員作為檔案信息傳播的主體，在實際工作中不僅要對外提供檔案信息服務，同時也是接觸檔案信息內容最多的人員。依托于現代傳媒開展檔案信息服務，要求檔案管理人員不僅要具備專業(yè)的檔案知識，同時還要具備現代傳播理論知識，而且對檔案行業(yè)要具有較強的認同感，這樣才能激發(fā)其工作的積極性。而且在現代傳媒環(huán)境下，公眾從傳統(tǒng)的被動接收信息者轉變?yōu)榫哂刑囟ㄐ枨蟮幕诱?。這就要求檔案工作人員要基于現代傳播接受者的角度，深入了解和掌握檔案信息接收者的利用需求，積極轉變被動的服務理念，以便于更好地適應現代傳媒環(huán)境下的檔案信息傳播的要求。

（四）檔案信息服務質量與水平不高

檔案信息服務的質量與檔案信息服務的內容和形式息息相關，在當前檔案信息服務工作開展過程中，由于存在檔案信息內容缺乏新穎性、更新不及時、重復率高及形式單一等問題，這也對檔案信息服務質量的提高帶來較大的制約。而且針對于檔案信息缺乏深入挖掘和深加工，檔案服務形式缺乏特色，這也導致借助于現代媒介開展的檔案信息服務無法吸引公眾的關注，無法有效地促進檔案信息服務質量和水平的提高。

四、基于現代傳媒開展檔案信息服務的優(yōu)化路徑

現代傳媒技術是互聯(lián)網時代的重要產物，其對人們的生活方式帶來了較大的改變。借助于現代傳媒開展檔案信息服務，有利于提高檔案信息的傳播水平和服務質量，檔案信息服務模式更符合檔案用戶的需求。為了能夠進一步發(fā)揮現代傳媒在檔案信息服務中的重要作用，宜從多個方向入手，制定切實可行的措施促進檔案信息服務的優(yōu)化。

（一）做好檔案信息安全維護工作

基于現代傳媒開展檔案信息服務過程中，檔案信息安全受到較大的威脅。基于檔案信息的安全隱患，宜基于檔案信息安全保護層面入手，針對于檔案實體、信息、載體等方面強化檔案信息的原始性、秘密性、可用性和可控性。現代傳媒與檔案信息服務的有效融合，這也使檔案信息安全呈現出新的特征，具體體現為交叉共享性、邏輯關聯(lián)性和集成風險性，因此要通過構建檔案信息安全技術體系，有效的應用安全技術。檔案部門要強化現代傳媒平臺建設的同時，還要積極引進檔案信息安全技術人才，做好檔案信息安全維護工作，進一步推動檔案信息服務方式的創(chuàng)新。

（二）構建多樣化的檔案信息傳播策略

在檔案信息傳播服務工作中，通過整合檔案信息資源，并利用檔案信息共享的成果，可以為檔案信息傳播服務創(chuàng)造良好的條件。在實際工作中，通過拓展具備相同屬性的信息接收者進行檔案信息共享，針對檔案信息傳播種類進行分類，進一步提高檔案用戶的忠誠度。對于檔案用戶而言，檔案用戶對檔案信息的使用率與滿足度是積累檔案用戶的關鍵所在。在實際檔案信息傳播工作開展過程中，借助于檔案信息資源整合實現檔案信息的擴散、傳遞和傳送，構建多樣化的檔案信息傳播途徑。而且將檔案信息與現代傳媒相結合，這已成為檔案信息傳播的重要發(fā)展趨勢，因此要實際工作還要積極推進檔案信息整合路徑保障機制，全面提高檔案信息傳播的效率和質量。

（三）強化檔案管理人員的服務意識

檔案信息服務作為檔案信息服務體系的重要組成內容，在當前現代傳媒在檔案信息服務中應用過程中，檔案信息模式呈現出多元化、交互性和不受時空限制等諸多特點，因此可以將檔案信息服務模式劃分為三種形式，即檔案部門自主式、信息接收者主動式和社會層面推動式。這就要求檔案管理人員要加快轉變自身檔案管理工作的思維理念，與時俱進，積極樹立以用戶需求為核心的服務意識，并積極推進檔案信息服務體系的完善，從而更好地滿足檔案用戶對檔案信息的多元化的利用需求。

（四）強化檔案文化的內在傳播功能

檔案部門通過借助于現代傳媒技術的優(yōu)勢開展檔案信息服務過程中，為了將檔案文化的內在傳播功能更好的凸顯出來，則要重視現代傳統(tǒng)在檔案文化傳播中應用的有效性，強化文化傳播能力。由于現代傳媒進行信息傳播過程中呈現出多動性、及時性、開放性和便捷性的特點，而且在檔案信息服務開展過程中還需要承擔檔案文化傳播的重要職責，針對于檔案文化的傳承和挖掘是當前信息時代發(fā)展的必然需求，同時也是檔案社會價值得以實現的內在動力。通過將檔案文化與現代傳媒相結合，有利于進一步拓展檔案文化傳播途徑，并借助于各種新媒體來進行檔案文化傳播，從而為檔案用戶帶來全新體驗，促進檔案信息傳播內容的豐富性，增強檔案用戶的文化意識。

五、結束語

在檔案信息服務中應用現代傳媒，這不僅與信息化時代發(fā)展要求相符，同時也能夠進一步凸顯出檔案的社會價值，并能夠為檔案用戶提供一站式服務，更好地滿足用戶的需求，促進檔案服務工作效率和質量的全面提升。