閆巍

（黑河市法律援助中心，黑龍江 黑河 164300）

依托于現(xiàn)代傳播開展檔案信息服務(wù)，其是將檔案學(xué)理論與傳播學(xué)理念結(jié)合，為檔案工作提供了全新的模式?，F(xiàn)代傳播作為一種新興媒體，借助其進(jìn)行檔案信息傳播，檔案利用者可以根據(jù)需求進(jìn)行檔案信息傳遞和轉(zhuǎn)移。同時(shí)檔案部門借助于現(xiàn)代媒體技術(shù)開展檔案信息服務(wù)，也能夠更好地發(fā)揮出檔案信息的文化價(jià)值，全面提高檔案信息服務(wù)的質(zhì)量，為檔案信息社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、基于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)的必要性

（一）順應(yīng)檔案信息化發(fā)展要求

在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，檔案信息化發(fā)展進(jìn)程加快，各種先進(jìn)技術(shù)手段在檔案信息服務(wù)中進(jìn)行應(yīng)用，檔案信息實(shí)現(xiàn)了快速傳輸，檔案利用效率大幅度提高，檔案用戶享受檔案服務(wù)時(shí)不再時(shí)空限制。而且為了能夠更好地滿足檔案信息共享要求，檔案APP 的應(yīng)用，為用戶在線提供檔案信息服務(wù)。特別是在國(guó)家全面推進(jìn)檔案信息存量數(shù)字化、增量電子化和利用網(wǎng)絡(luò)化的新形勢(shì)下，檔案信息服務(wù)工作為了能夠更好的與信息社會(huì)融合，則要進(jìn)一步提高檔案信息服務(wù)水平，積極打造檔案信息服務(wù)共享平臺(tái)，充分應(yīng)用現(xiàn)代傳媒來(lái)推動(dòng)檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，更好地滿足檔案用戶的多元化利用需求。

（二）彰顯檔案的社會(huì)價(jià)值

由于一直以來(lái)檔案信息都存在重藏輕用的情況，檔案的實(shí)際效用無(wú)法有效發(fā)揮出來(lái)。在當(dāng)前信息快速傳播的新形勢(shì)下，借助于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)，可以為公眾提供更便捷的檔案信息利用，全面促進(jìn)檔案利用效率的提升，確保檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而且現(xiàn)代媒體具有數(shù)量龐大的用戶群，將檔案信息服務(wù)與現(xiàn)代媒體相結(jié)合，能夠?yàn)橛脩籼峁└憬莸臋n案利用渠道，檔案用戶接受檔案服務(wù)不再受時(shí)間制約，而且現(xiàn)代媒體用戶越多，檔案社會(huì)價(jià)值也會(huì)進(jìn)一步彰顯出來(lái)。另外，依托于現(xiàn)代媒體開展檔案信息服務(wù)，檔案服務(wù)更具主動(dòng)性，并能夠根據(jù)用戶需求為其提供有針對(duì)性的檔案信息服務(wù)，全面提高檔案利用率，規(guī)范檔案服務(wù)流程，使其能夠?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（三）滿足受眾需求

在當(dāng)前各行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)下，檔案信息服務(wù)也面臨著全新的挑戰(zhàn)。由于傳統(tǒng)檔案服務(wù)效率不高，越來(lái)越無(wú)法滿足檔案用戶對(duì)檔案信息服務(wù)的高效性需求。檔案用戶對(duì)檔案信息服務(wù)的方便性、快捷性和精確性提出了更高的要求。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，人們的工作生活方式發(fā)生了較大的變化，特別是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的各類新興媒介，更是吸引了更多網(wǎng)民的關(guān)注。在這種新情況下，檔案部門需要與時(shí)俱進(jìn)，重視借助現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)，更好地滿足檔案用戶對(duì)檔案服務(wù)的方便、快捷和精準(zhǔn)等方面的要求。并借助于檔案與現(xiàn)代傳媒的結(jié)合，用戶在線即能夠獲取到檔案服務(wù)。檔案部門還能夠根據(jù)用戶需求，及時(shí)為其推送相關(guān)的檔案信息，更好地滿足檔案用戶的多元化需求。

二、依托現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)應(yīng)遵循的原則

（一）媒介需求性原則

在檔案信息服務(wù)中應(yīng)用現(xiàn)代傳媒技術(shù)，需要以公眾需求作為服務(wù)的目標(biāo)志向，通過(guò)將檔案利用需求與檔案?jìng)鞑ハ嘟Y(jié)合，樹立正確的社會(huì)價(jià)值觀，并在檔案管理工作中更好地發(fā)揮出媒介的開放性和需求性的特點(diǎn)，在檔案信息有效的融入到信息資源體系中來(lái)。作為檔案部門，也需要積極把握公眾信息需求變化，合理對(duì)檔案信息需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，主動(dòng)將公眾需要的檔案信息借助于現(xiàn)代媒介向其進(jìn)行展示。

（二）交互性原則

對(duì)于現(xiàn)代傳媒而言，交互性是最為顯著的特點(diǎn)，這也是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。借助于現(xiàn)代媒體交互性的特點(diǎn)，檔案部門能夠與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)，通過(guò)檔案信息平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)信息的有效溝通和交流。而且在信息交互式傳播過(guò)程中，要求檔案用戶要積極參與，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋，不斷對(duì)檔案信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)檔案用戶與檔案部門之間的雙向溝通，從而確保達(dá)到最佳的檔案信息傳播效果。

（三）技術(shù)相融合原則

重視現(xiàn)代傳媒技術(shù)與檔案工作的深度融合，并借助于新技術(shù)拓展現(xiàn)代傳媒理論，以新技術(shù)來(lái)推動(dòng)檔案信息傳播服務(wù)工作的開展。具體實(shí)施過(guò)程中要求檔案管理部門要能夠有效的掌握技術(shù)服務(wù)能力，并做好信息傳播的引導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)與現(xiàn)代傳媒技術(shù)的深度融合和滲透，并以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，為兩者的更快更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于現(xiàn)代傳媒的檔案信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）檔案信息傳播水平不高

檔案信息傳播主要是在檔案內(nèi)容傳播過(guò)程中，針對(duì)檔案信息進(jìn)行傳遞和獲取的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)檔案信息傳播，可以進(jìn)一步進(jìn)行檔案文化和檔案信息資源的展示，而且在傳播過(guò)程中各傳播要素之間進(jìn)行有效的交流。但在當(dāng)前檔案信息傳播過(guò)程中，由于檔案主動(dòng)傳播服務(wù)意識(shí)缺乏，這也導(dǎo)致檔案?jìng)鞑バ侍幱谳^低水平，傳播范圍有限，再加之傳播內(nèi)容過(guò)于貧乏，傳播途徑較為單一。一些檔案部門甚至仍采用傳統(tǒng)文件流轉(zhuǎn)的傳播方式，這嚴(yán)重影響了信息傳播的效率，檔案信息傳播整體水平不高，這對(duì)于檔案信息服務(wù)的有序推進(jìn)帶來(lái)了較大的影響。

（二）確保檔案信息安全的技術(shù)水平不高

依托于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)過(guò)程中，檔案信息安全問(wèn)題越發(fā)受到關(guān)注?，F(xiàn)代傳媒運(yùn)營(yíng)過(guò)程中安全漏洞較多，這對(duì)公眾對(duì)現(xiàn)代傳媒平臺(tái)的使用帶來(lái)較大的影響。但當(dāng)前檔案部門對(duì)檔案信息安全重視度不高，借助于微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行檔案事務(wù)處理時(shí)，易出現(xiàn)檔案信息泄露的情況，這對(duì)檔案部門的形象帶來(lái)較大的影響，而且檔案用戶也會(huì)對(duì)借助現(xiàn)代傳媒獲取檔案信息產(chǎn)生抵觸心理，對(duì)檔案信息的傳播帶來(lái)不利影響。

（三）缺乏專業(yè)檔案?jìng)鞑フ?/h3>

檔案管理人員作為檔案信息傳播的主體，在實(shí)際工作中不僅要對(duì)外提供檔案信息服務(wù)，同時(shí)也是接觸檔案信息內(nèi)容最多的人員。依托于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)，要求檔案管理人員不僅要具備專業(yè)的檔案知識(shí)，同時(shí)還要具備現(xiàn)代傳播理論知識(shí)，而且對(duì)檔案行業(yè)要具有較強(qiáng)的認(rèn)同感，這樣才能激發(fā)其工作的積極性。而且在現(xiàn)代傳媒環(huán)境下，公眾從傳統(tǒng)的被動(dòng)接收信息者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂刑囟ㄐ枨蟮幕?dòng)者。這就要求檔案工作人員要基于現(xiàn)代傳播接受者的角度，深入了解和掌握檔案信息接收者的利用需求，積極轉(zhuǎn)變被動(dòng)的服務(wù)理念，以便于更好地適應(yīng)現(xiàn)代傳媒環(huán)境下的檔案信息傳播的要求。

（四）檔案信息服務(wù)質(zhì)量與水平不高

檔案信息服務(wù)的質(zhì)量與檔案信息服務(wù)的內(nèi)容和形式息息相關(guān)，在當(dāng)前檔案信息服務(wù)工作開展過(guò)程中，由于存在檔案信息內(nèi)容缺乏新穎性、更新不及時(shí)、重復(fù)率高及形式單一等問(wèn)題，這也對(duì)檔案信息服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)較大的制約。而且針對(duì)于檔案信息缺乏深入挖掘和深加工，檔案服務(wù)形式缺乏特色，這也導(dǎo)致借助于現(xiàn)代媒介開展的檔案信息服務(wù)無(wú)法吸引公眾的關(guān)注，無(wú)法有效地促進(jìn)檔案信息服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。

四、基于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)的優(yōu)化路徑

現(xiàn)代傳媒技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物，其對(duì)人們的生活方式帶來(lái)了較大的改變。借助于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)，有利于提高檔案信息的傳播水平和服務(wù)質(zhì)量，檔案信息服務(wù)模式更符合檔案用戶的需求。為了能夠進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代傳媒在檔案信息服務(wù)中的重要作用，宜從多個(gè)方向入手，制定切實(shí)可行的措施促進(jìn)檔案信息服務(wù)的優(yōu)化。

（一）做好檔案信息安全維護(hù)工作

基于現(xiàn)代傳媒開展檔案信息服務(wù)過(guò)程中，檔案信息安全受到較大的威脅?；跈n案信息的安全隱患，宜基于檔案信息安全保護(hù)層面入手，針對(duì)于檔案實(shí)體、信息、載體等方面強(qiáng)化檔案信息的原始性、秘密性、可用性和可控性?，F(xiàn)代傳媒與檔案信息服務(wù)的有效融合，這也使檔案信息安全呈現(xiàn)出新的特征，具體體現(xiàn)為交叉共享性、邏輯關(guān)聯(lián)性和集成風(fēng)險(xiǎn)性，因此要通過(guò)構(gòu)建檔案信息安全技術(shù)體系，有效的應(yīng)用安全技術(shù)。檔案部門要強(qiáng)化現(xiàn)代傳媒平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，還要積極引進(jìn)檔案信息安全技術(shù)人才，做好檔案信息安全維護(hù)工作，進(jìn)一步推動(dòng)檔案信息服務(wù)方式的創(chuàng)新。

（二）構(gòu)建多樣化的檔案信息傳播策略

在檔案信息傳播服務(wù)工作中，通過(guò)整合檔案信息資源，并利用檔案信息共享的成果，可以為檔案信息傳播服務(wù)創(chuàng)造良好的條件。在實(shí)際工作中，通過(guò)拓展具備相同屬性的信息接收者進(jìn)行檔案信息共享，針對(duì)檔案信息傳播種類進(jìn)行分類，進(jìn)一步提高檔案用戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于檔案用戶而言，檔案用戶對(duì)檔案信息的使用率與滿足度是積累檔案用戶的關(guān)鍵所在。在實(shí)際檔案信息傳播工作開展過(guò)程中，借助于檔案信息資源整合實(shí)現(xiàn)檔案信息的擴(kuò)散、傳遞和傳送，構(gòu)建多樣化的檔案信息傳播途徑。而且將檔案信息與現(xiàn)代傳媒相結(jié)合，這已成為檔案信息傳播的重要發(fā)展趨勢(shì)，因此要實(shí)際工作還要積極推進(jìn)檔案信息整合路徑保障機(jī)制，全面提高檔案信息傳播的效率和質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)

檔案信息服務(wù)作為檔案信息服務(wù)體系的重要組成內(nèi)容，在當(dāng)前現(xiàn)代傳媒在檔案信息服務(wù)中應(yīng)用過(guò)程中，檔案信息模式呈現(xiàn)出多元化、交互性和不受時(shí)空限制等諸多特點(diǎn)，因此可以將檔案信息服務(wù)模式劃分為三種形式，即檔案部門自主式、信息接收者主動(dòng)式和社會(huì)層面推動(dòng)式。這就要求檔案管理人員要加快轉(zhuǎn)變自身檔案管理工作的思維理念，與時(shí)俱進(jìn)，積極樹立以用戶需求為核心的服務(wù)意識(shí)，并積極推進(jìn)檔案信息服務(wù)體系的完善，從而更好地滿足檔案用戶對(duì)檔案信息的多元化的利用需求。

（四）強(qiáng)化檔案文化的內(nèi)在傳播功能

檔案部門通過(guò)借助于現(xiàn)代傳媒技術(shù)的優(yōu)勢(shì)開展檔案信息服務(wù)過(guò)程中，為了將檔案文化的內(nèi)在傳播功能更好的凸顯出來(lái)，則要重視現(xiàn)代傳統(tǒng)在檔案文化傳播中應(yīng)用的有效性，強(qiáng)化文化傳播能力。由于現(xiàn)代傳媒進(jìn)行信息傳播過(guò)程中呈現(xiàn)出多動(dòng)性、及時(shí)性、開放性和便捷性的特點(diǎn)，而且在檔案信息服務(wù)開展過(guò)程中還需要承擔(dān)檔案文化傳播的重要職責(zé)，針對(duì)于檔案文化的傳承和挖掘是當(dāng)前信息時(shí)代發(fā)展的必然需求，同時(shí)也是檔案社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。通過(guò)將檔案文化與現(xiàn)代傳媒相結(jié)合，有利于進(jìn)一步拓展檔案文化傳播途徑，并借助于各種新媒體來(lái)進(jìn)行檔案文化傳播，從而為檔案用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)，促進(jìn)檔案信息傳播內(nèi)容的豐富性，增強(qiáng)檔案用戶的文化意識(shí)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在檔案信息服務(wù)中應(yīng)用現(xiàn)代傳媒，這不僅與信息化時(shí)代發(fā)展要求相符，同時(shí)也能夠進(jìn)一步凸顯出檔案的社會(huì)價(jià)值，并能夠?yàn)闄n案用戶提供一站式服務(wù)，更好地滿足用戶的需求，促進(jìn)檔案服務(wù)工作效率和質(zhì)量的全面提升。