本刊通訊員 趙璐潔

“畫中余東，遇見未來?！闭憬♂橹菔锌鲁菂^(qū)溝溪鄉(xiāng)余東村是“全國首批十大農民畫畫鄉(xiāng)”之一，也是余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)建設項目的核心區(qū)域。4月2日，余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)開放儀式在余東村舉行，一個具有農民畫特色的鄉(xiāng)村未來社區(qū)圖景在大家面前鋪陳開來。

去年9月，柯城區(qū)啟動余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)建設項目。如何打造鄉(xiāng)村未來社區(qū)？余東村廣泛借鑒國內外建設經驗，構筑了富有余東特色的一體化智能化大數(shù)據(jù)平臺——“鄉(xiāng)村大腦”，運用“整體智治”的理念，集合村莊、村業(yè)、村民完整的信息，打通了各平臺管理數(shù)據(jù)，為余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)的發(fā)展注入了新動力。

一碼通服提升服務實效

車子剛到村口，我們就感受到了濃郁的農民畫畫村特色，道路兩旁一幅接著一幅的墻畫，構圖巧妙、色彩艷麗，與村子周圍的青山綠水相映成趣。

“下車之后，你們不妨先掃一下路邊帶有‘余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)歡迎您’字樣的二維碼。”余東村黨支部書記余斌告訴我們，游客掃碼后就能進入“余東導覽”，里面有余東地圖、余東導游圖、群眾信箱等板塊。“你們目前的位置在哪里、應該怎么游玩、去哪里就餐住宿，通過這個平臺都可以獲得完整的信息。”

我們好奇地試了試，進入頁面后，點擊“群眾信箱”，填報了一項問題“請問農民畫哪里可以購買？”不到5分鐘時間，我們就收到了回復：“這是我們余東特色文創(chuàng)產品的購買鏈接，您可以在線預訂購買。”

余斌介紹說，依托農民畫特色村優(yōu)勢，4000多平方米的中國（余東）鄉(xiāng)村美術館已于去年開館?，F(xiàn)在，以旅居為特色的余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)已經迎來了越來越多的游客。為了解決大家各種各樣的問題，他們在村里的大小景點都設置了二維碼，只要游客拿起手機掃一掃，任何辦事需求都能上傳到“鄉(xiāng)村大腦”的智慧便民板塊，值班員看到后會及時解決。讓游客的辦事時間縮短，辦事效率提高。

衢州本土油畫家朱利明就真切感受到余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)的“聰明”。今年1月，朱利明來到余東村游玩，被濃厚的農民畫繪畫氛圍吸引，就通過掃碼提交了想要租個場地開畫室的需求。10分鐘后，相關工作人員就聯(lián)系他，表示有一戶村民有閑置房子要出租，正好符合他的需求。如今，房子正在重新進行裝修，不久之后，朱利明將在余東村擁有一間“油畫工作室”，他也將成為這里的“新村民”。

數(shù)字賦能，一碼通服?！啊l(xiāng)村大腦’通過二維碼收集游客和村民的辦事需求，進行精準對接，提升了便民服務實效。”余斌說。

一屏通覽激活發(fā)展動力

“鄉(xiāng)村大腦”到底什么樣子？余斌帶我們走進了余東村智慧治理服務一體化中心，“喏，這就是‘鄉(xiāng)村大腦’?！?/p>

一塊超大型電子屏幕占據(jù)了一整面墻，電子屏幕上下左右分區(qū)域顯示著數(shù)字黨建、數(shù)字產業(yè)、智慧便民、智慧治理4個板塊，關聯(lián)著產業(yè)信息、文旅信息、食堂流量等功能信息，中間是一張三維實景地圖，村落風貌盡收眼底，能夠實時感知整個村莊、村業(yè)、村民動態(tài)詳情。

“別看這只是一塊屏幕，實際上它是一個大腦，有無數(shù)的‘神經元細胞’。村里的河道旁、路燈上、菜園里都布設了各類感知設備，形成了觸達鄉(xiāng)村各個角落的物聯(lián)感知網，歸集了環(huán)境、資源、天氣、出行等各種基礎數(shù)據(jù)，涵蓋農村發(fā)展和治理的方方面面?！庇啾笥檬髽它c擊“鄉(xiāng)村大腦”數(shù)字產業(yè)板塊文旅信息，馬上顯示出：全村共6個旅游點，中國（余東）鄉(xiāng)村美術館月人流量3199人，竹編館月人流量5230人……余斌告訴我們，清明假期，余東村就通過“鄉(xiāng)村大腦”，提前預測村里幾個熱門旅游點的人流信息，及時發(fā)布預警，通知相關部門提早到位，疏導擁堵點，提高游客的體驗度。

“有了‘神經元細胞’支撐，我們又打通了‘鄉(xiāng)村經脈’，將‘村情通’微信小程序、‘浙里辦’APP、鄉(xiāng)鎮(zhèn)‘四個平臺’都接入‘鄉(xiāng)村大腦’，數(shù)據(jù)聯(lián)通、跨域聯(lián)動，實現(xiàn)‘數(shù)字鄉(xiāng)村一張網’管理。比如原本需要到縣鄉(xiāng)兩級辦理的社保信息查詢、工商執(zhí)照申請等業(yè)務都可以在指尖、在村里完成?！庇啾笳f。

一腦通治重塑治理體系

正當我們交談間，“鄉(xiāng)村大腦”的智慧治理板塊跳出一條事件信息：村里一農戶在屋旁焚燒草皮，存在安全隱患且污染空氣，請立即到現(xiàn)場查看處理。值班員馬光續(xù)立刻聯(lián)系網格員前往處理。

馬光續(xù)介紹，這是村民通過手機拍一拍，將照片爆料至“鄉(xiāng)村大腦”，事件處理完結后，“鄉(xiāng)村大腦”就會實時更新狀態(tài)，自動在該事項后跳出“辦結”字樣。有人散養(yǎng)雞鴨、路燈不亮了、公廁缺少紙巾……每天這些信息都能在平臺上顯現(xiàn)并得到處理。“就連流經村莊的大俱源溪的實時水位，我這里都能看到。當水位達到1.2米就會向村委成員、網格員發(fā)送短信提醒，水位每上升0.2米就會發(fā)送一次短信，這對于即將到來的汛期，特別有用！”

依托“鄉(xiāng)村大腦”，村民、游客、監(jiān)控都是智慧治理的“哨兵”。接收到上報信息后，工作人員會依據(jù)事件性質，通過“鄉(xiāng)村大腦”發(fā)送指令，實時與有關網格員或執(zhí)法人員連線，必要時召集多方力量聯(lián)合處理直到辦結，形成全流程閉環(huán)管理。

如何確保村民、游客自主自愿參與到問題反饋與處理中去？“鄉(xiāng)村大腦”還有一亮招——“信用積分”。對積極反映問題、參與治理的村民、游客，給予一定的信用積分獎勵。游客向“鄉(xiāng)村大腦”發(fā)布需求，可以獲得積分，網格員完成“鄉(xiāng)村大腦”指派的任務后，群眾可對網格員進行滿意度評價，表現(xiàn)好的網格員也可獲得積分獎勵。村民可以用積分兌換相應商品，游客可以用積分享受食宿優(yōu)惠，“信用積分喚醒了村民與游客共享共治的主人翁意識，群眾參與村莊治理與公共事務的熱情空前高漲?！?/p>

實時查看村情民情、及時解答游客問題，還可以拿起麥克風，實時與網格員進行視頻聯(lián)系，遠程開展矛盾調解……據(jù)了解，自“鄉(xiāng)村大腦”運行以來，截至目前，已經接到600余件事項，辦結了近550件，辦結率達到90%以上。

溝溪鄉(xiāng)黨委書記陳建鋒介紹，接下來，余東鄉(xiāng)村未來社區(qū)會在“鄉(xiāng)村大腦”的基礎上，積極探索推進智慧物業(yè)、智慧養(yǎng)老、智慧娛樂等服務。