吳敏

（貴陽(yáng)市白云區(qū)圖書(shū)館，貴州 貴陽(yáng) 550014）

圖書(shū)管理工作中所涉及的內(nèi)容極為的復(fù)雜，并且多種多樣，隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適合管理工作的需求，所以需要進(jìn)行創(chuàng)新和改善。而現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)剛好可以彌補(bǔ)圖書(shū)管理工作的不足，提高工作效率，以此來(lái)滿(mǎn)足讀者的需求。這不僅是一個(gè)極大的創(chuàng)新，而且還可以解決圖書(shū)管理的弊端，使得圖書(shū)管理工作跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。因此，針對(duì)現(xiàn)在信息技術(shù)的出現(xiàn)，圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)找到管理工作的優(yōu)勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，引入新技術(shù)走入圖書(shū)管理中。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)管理中的優(yōu)勢(shì)

（一）改進(jìn)傳統(tǒng)管理模式

傳統(tǒng)的圖書(shū)管理工作中主要是能夠?yàn)樽x者提供一些學(xué)習(xí)的材料或者是查詢(xún)的業(yè)務(wù)，這樣的管理模式導(dǎo)致管理工作受到很大的局限性。尤其是在當(dāng)今時(shí)代發(fā)展背景下，這樣的管理已經(jīng)不符合現(xiàn)代化管理工作的需求。所以，信息技術(shù)的發(fā)展背景下，人們不需要到圖書(shū)館就可以讀到各種各樣的書(shū)籍，豐富讀者的視野。例如人們經(jīng)常會(huì)進(jìn)入數(shù)字化圖書(shū)館，還有網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，這些服務(wù)不僅給讀者帶去更多的資料，而且還可以讓讀者不分時(shí)間、不分地區(qū)地進(jìn)行資料查閱。所以，信息技術(shù)的出現(xiàn)不僅可以改變傳統(tǒng)圖書(shū)管理工作的步驟，而且還可以進(jìn)一步的豐富圖書(shū)館里的服務(wù)，使讀者更加便捷、高效、準(zhǔn)確地獲得自己的查詢(xún)資料，從而感受到信息技術(shù)為相關(guān)人員所帶去的便利。

（二）整合信息資源

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的網(wǎng)站出現(xiàn)在大眾的視野中，網(wǎng)站上面也會(huì)有人發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而這樣的信息技術(shù)使得人們走向了虛擬世界。人們獲得的信息量逐漸龐大，并且多種多樣，但是信息技術(shù)的傳播環(huán)節(jié)中也會(huì)存在著一些垃圾和無(wú)用的信息，導(dǎo)致人們?cè)诰W(wǎng)上所浪費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多。所以，在圖書(shū)館里需要對(duì)相應(yīng)的信息進(jìn)行篩選，才可以確保讀者所讀到的信息既有科學(xué)又具有可靠性。因此，現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)管理中心工作人員的任務(wù)就是篩選信息優(yōu)化管理的環(huán)境。再加上科技的發(fā)展，信息技術(shù)也在升級(jí)，升級(jí)后的信息技術(shù)能夠?yàn)樽x者呈現(xiàn)出一個(gè)人性化的圖書(shū)館里服務(wù)，既是對(duì)管理內(nèi)容的革新，又是對(duì)管理工作的改善。

（三）轉(zhuǎn)變管理人員的工作方式

傳統(tǒng)的圖書(shū)管理工作中，相關(guān)人員多為重復(fù)性和機(jī)械性地工作，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)和整理，同時(shí)還會(huì)對(duì)讀者的圖書(shū)借還進(jìn)行一些資料的記錄和篩選整理。這種模式的出現(xiàn)會(huì)使得工作人員出現(xiàn)疲憊感，因?yàn)槿諒?fù)一日、年復(fù)一年，都在重復(fù)著這樣的工作，毫無(wú)新鮮感，時(shí)間久了工作人員的積極性也會(huì)隨之耗盡。而現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)，應(yīng)用到圖書(shū)管理中會(huì)在一定程度上改變工作人員的技能，利用信息技術(shù)替代某些方面的工作。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)，也更可以打破傳統(tǒng)管理人員的局限性，進(jìn)而為讀者提供更好的個(gè)性化服務(wù)，使得圖書(shū)管理工作朝著穩(wěn)定、高效、持續(xù)的方向發(fā)展。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)管理中的不足

圖書(shū)管理人員自身的工作素養(yǎng)會(huì)與管理工作相匹配，才可以進(jìn)入到相應(yīng)的崗位中。但是一部分圖書(shū)館在借閱圖書(shū)的環(huán)境中，需要管理人員辦理圖書(shū)證，這個(gè)流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，既影響來(lái)接觸的效率，也沒(méi)有辦法保證每一個(gè)管理人員都對(duì)借閱書(shū)籍的記錄進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。盡管部分的圖書(shū)館已經(jīng)引入了現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理，但是管理人員由于自身的知識(shí)儲(chǔ)備量有限，缺乏完整的管理流程，甚至是有一些地方的管理人員會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楣芾聿灰?guī)范，導(dǎo)致管理效率較低，這些狀況都有發(fā)生。其次，圖書(shū)館里工作的出現(xiàn)在信息化背景下，都在建立一個(gè)完整的管理體系，這對(duì)于管理工作的開(kāi)展有著極大的幫助性作用。但回到目前的管理現(xiàn)狀中可以看出因?yàn)閳D書(shū)館里人員參差不齊，彼此之間也有著不同的分工，在信息技術(shù)的背景下就很容易出現(xiàn)管理分歧。

三、現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)管理中的應(yīng)用策略

（一）提供圖書(shū)管理信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

信息網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)的含義是指讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程讀書(shū)，也就是打破了地域的局限性，可以直接在家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讀到自己所喜歡的書(shū)籍。同時(shí)，也可以利用這些網(wǎng)絡(luò)去遠(yuǎn)程查看圖書(shū)管理平臺(tái)的一些相應(yīng)的信息。在信息技術(shù)不發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們想要去讀一些書(shū)目，就需要跑到圖書(shū)館去借閱書(shū)籍，之后回到家中進(jìn)行閱讀，這樣的借閱方式人們?cè)诼飞侠速M(fèi)的時(shí)間比較多，再加上由于工作以及學(xué)習(xí)方面的壓力，很少能夠按時(shí)去歸還書(shū)籍，導(dǎo)致歸還環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很復(fù)雜的問(wèn)題，所以這種復(fù)雜的過(guò)程給讀者帶去了一些負(fù)面情緒。時(shí)間久了，讀者也不愿意去在圖書(shū)館里借閱書(shū)籍，但是，信息技術(shù)發(fā)展的背景下，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，讀者可以直接在家閱讀自己喜歡的書(shū)目，減少了其他事情的出現(xiàn)。

比如：讀者可以查閱自己所借閱的書(shū)目何時(shí)歸還圖書(shū)。如果沒(méi)有歸還的情況下，再查看詳細(xì)的信息，看看什么時(shí)候進(jìn)行歸還……這種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，為讀者提供了更多的便利性。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)以上的此項(xiàng)功能，不僅需要圖書(shū)館里應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，還需要服務(wù)平臺(tái)完善遠(yuǎn)程信息查詢(xún)等服務(wù)，這樣才可以使得管理工作跟上時(shí)代的潮流。為讀者提供遠(yuǎn)程閱讀的服務(wù)的同時(shí)也可以使得每一個(gè)讀者都能夠假期、休假、有需要的時(shí)刻登錄服務(wù)管理平臺(tái)，閱讀自己所喜歡的書(shū)目。

（二）提升管理人員意識(shí)

由于人的思想會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸發(fā)生改變，所以人的思想往往也是人類(lèi)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?。為了能夠確保投入管理工作能夠與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展相吻合，必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)管理理念。而且在這其中最為重要的是促使圖書(shū)管理工作人員服務(wù)意識(shí)的提升，這樣才可以對(duì)讀者產(chǎn)生一定的吸引力。與此同時(shí)，鑒別于社會(huì)發(fā)展背景下，每時(shí)每刻都在強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念。因此，圖書(shū)資料管理工作人員在展開(kāi)具體的管理工作時(shí)也要秉承著以人為本的理念，以讀者滿(mǎn)意程度作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以切實(shí)的提升服務(wù)的質(zhì)量，使得管理人員積極地通過(guò)各種渠道去獲得讀者的認(rèn)可，確保讀者在圖書(shū)館里得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)最初的教學(xué)初衷。

比如說(shuō)：各行各業(yè)都出現(xiàn)了信息化的趨勢(shì)。拿外賣(mài)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)，人們可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)。那么，讀者在圖書(shū)館里工作中對(duì)于管理人員也可以進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)。這樣就可以讓圖書(shū)管理人員去約束自己的行為，不要做任何有損與讀者利益的行為，保證圖書(shū)館里工作朝著有序順利的方向開(kāi)展。

（三）利用信息技術(shù)，簡(jiǎn)化借書(shū)還書(shū)的流程

信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館里的工作中已經(jīng)取代了傳統(tǒng)圖書(shū)管理工作的主要流程，自然而然也改變了一些不足的模式。比如說(shuō)：圖書(shū)館里都會(huì)有讀者的個(gè)人資料，借書(shū)還書(shū)也會(huì)有相應(yīng)的流程。在傳統(tǒng)的管理過(guò)程中，借書(shū)還書(shū)需要到相應(yīng)的圖書(shū)館里打印電子文檔或者是個(gè)人資料的登記過(guò)程，這樣的過(guò)程極為復(fù)雜，所以使得很多讀者產(chǎn)生困惑。信息技術(shù)的出現(xiàn)就可以完全地改變這一流程：

首先，圖書(shū)館的管理人員可以將所有的資料都錄入到相應(yīng)的平臺(tái)，每個(gè)人借書(shū)也會(huì)有詳細(xì)的記載，之后每個(gè)讀者建立一個(gè)個(gè)人的電子檔案，最終設(shè)置成一個(gè)人一個(gè)二維碼。只要讀者借圖書(shū)時(shí)掃二維碼即可，這樣就可以辦理快速借書(shū)，同時(shí)還書(shū)的流程也是如此，還書(shū)的環(huán)節(jié)中也是一個(gè)人一個(gè)二維碼，快速地還書(shū)。要是條件允許的情況下，還可以安裝自動(dòng)借助辦理設(shè)備。讀者再去借書(shū)還書(shū)時(shí)，只要掃描圖書(shū)上的編號(hào)，就可以完成這一操作。這樣就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人自助辦理，減緩圖書(shū)，減緩圖書(shū)管理人員的壓力。其實(shí)，在現(xiàn)如今的圖書(shū)館有很多電子設(shè)備的出現(xiàn)都是為了完成這樣的操作流程，但是也有一些情況因?yàn)樵O(shè)備不及時(shí)檢修，導(dǎo)致自助辦理借還圖書(shū)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，人們還是需要走人工的流程。因此，信息化的出現(xiàn)雖然可以有一定的便捷性，但是也應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的檢修，這樣才可以有效地緩解管理人員的壓力，使得圖書(shū)管理真正的走向現(xiàn)代化。

（四）利用信息技術(shù)，合理劃分管理服務(wù)功能

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展圖書(shū)管理工作的環(huán)節(jié)中會(huì)有不同的信息化系統(tǒng)出現(xiàn)，針對(duì)這些系統(tǒng)管理人員需要進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，這才保證圖書(shū)館里工作順利開(kāi)展。具體可以分為以下幾個(gè)方面：

首先，對(duì)于添加圖片，修改信息等方面建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)系統(tǒng)，這樣才可以進(jìn)行有效區(qū)別，同時(shí)，信息的出現(xiàn)也可以保證圖書(shū)管理工作有序地開(kāi)展；其次，針對(duì)圖書(shū)類(lèi)與信息需要進(jìn)行分別管理的模式。換句簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是將圖書(shū)按類(lèi)劃分、技術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)、歷史類(lèi)……這樣才可以使得圖書(shū)館里的活動(dòng)開(kāi)展的井然有序；最后，針對(duì)讀者的服務(wù)管理系統(tǒng)，讀者可以任意的修改個(gè)人的信息，同時(shí)。隨時(shí)隨地去查詢(xún)自己的借書(shū)、還書(shū)、記錄等服務(wù)的出現(xiàn)，才可以確保服務(wù)系統(tǒng)功能朝著多樣化方向發(fā)展，也可以在信息化背景下完善圖書(shū)借閱的流程，保證管理工作朝著更加有序的方向發(fā)展。除此之外，針對(duì)一些圖書(shū)服務(wù)系統(tǒng)管理人員也需要對(duì)服務(wù)系統(tǒng)中所出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)。如果沒(méi)有問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)，有問(wèn)題的情況下一定要進(jìn)行及時(shí)的改善，這樣才是正確“去其糟粕，去其糟粕”的管理方式。

（五）利用信息化，注重資源整合和共享

信息化出現(xiàn)的最大特點(diǎn)就是突破了管理工作的時(shí)間以及空間上的約束，為讀者提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。為了更好地滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，要注重對(duì)于不同類(lèi)圖書(shū)的整合和共享工作，具體來(lái)說(shuō)就是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)版與網(wǎng)絡(luò)資源圖書(shū)內(nèi)容相融合，打通各種書(shū)籍的聯(lián)系性，最終建立一個(gè)公共圖書(shū)館的工作。這樣才可以滿(mǎn)足各行各業(yè)人士的要求，不管是正在工作的上班族，還是學(xué)院內(nèi)的學(xué)生，只要是進(jìn)入到圖書(shū)館，就可以看到自己想要的內(nèi)容。此外，要將高校的圖書(shū)館和社會(huì)的圖書(shū)館進(jìn)行合并，這樣才可以增加圖書(shū)館的資料深度。為了可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員就可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。遠(yuǎn)程操控之前，就如上述的內(nèi)容中，可以幫助人們走向虛擬世界和數(shù)字化的世界，讓群眾更加便捷地讀到自己想讀的內(nèi)容，完善閱讀模式，同時(shí)也是對(duì)于圖書(shū)管理工作的進(jìn)一步完善。

（六）利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合

現(xiàn)在信息技術(shù)的出現(xiàn)可以讓圖書(shū)館里的工作實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合。一方面，管理人員每一天都會(huì)審核各種資料，尤其是借出圖書(shū)的一個(gè)走勢(shì)。在之前只能根據(jù)讀者歸還圖書(shū)的日期來(lái)鎖定圖書(shū)借出去的時(shí)間是多少，這期間沒(méi)有辦法對(duì)書(shū)籍進(jìn)行遠(yuǎn)程的管理，但是，信息技術(shù)的出現(xiàn)完全不同。管理人員可以通過(guò)信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)書(shū)籍進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，而且進(jìn)行實(shí)際地跟蹤之前所說(shuō)的借書(shū)還書(shū)流程方便，但是也有一些讀者逾期未還或者是記錄出錯(cuò)等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。這個(gè)時(shí)候，管理人員就可以通過(guò)線(xiàn)上，減少讀者逾期的可能性，為讀者發(fā)去信息告知讀者盡快歸還圖書(shū)，而且這樣做的目的也是能夠減少圖書(shū)的丟失率。另外一個(gè)方面就可以實(shí)現(xiàn)讀者線(xiàn)上與線(xiàn)下的同步錄入。因?yàn)橐恍┳x者在學(xué)習(xí)或者是工作中沒(méi)有辦法每時(shí)每刻都對(duì)書(shū)目進(jìn)行閱讀，可能在實(shí)現(xiàn)內(nèi)沒(méi)有讀完該本書(shū)目。這個(gè)時(shí)候，讀者也要?dú)w還圖書(shū)，沒(méi)有辦法進(jìn)行繼續(xù)的閱讀。此刻，信息技術(shù)的出現(xiàn)就可以讓讀者線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，保證讀者將書(shū)籍讀完。除此之外，圖書(shū)信息錄入工作也可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確性，為讀者提供一個(gè)更好的讀書(shū)環(huán)境。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展背景下，信息技術(shù)與管理工作的有機(jī)融合，可以使得圖書(shū)管理工作朝著信息化方向發(fā)展，但是凡事都會(huì)有利有弊。信息技術(shù)應(yīng)用到管理工作是一個(gè)好的方面，也可以提高管理水平，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求，同時(shí)也帶來(lái)了一些弊端或者說(shuō)帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。但凡出現(xiàn)了數(shù)據(jù)的丟失，就沒(méi)有辦法進(jìn)行恢復(fù)。所以，建立完善的現(xiàn)代信息技術(shù)去提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)管理工作與信息技術(shù)相融合，這樣才可以使得每一個(gè)讀者都讀到有價(jià)值的圖書(shū)、管理工作以實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的管理。