劉晨薇

（揚州廣電報網(wǎng)傳媒，江蘇 揚州 225009）

縣級融媒體中心運行維護規(guī)范是縣級融媒體系列標準中的一項組成部分，這一規(guī)范的主要編制目的是為縣級融媒體中心運行工作的及時性、規(guī)范性以及安全性提供保障，具有可應(yīng)用性高、指導(dǎo)意義強的特點。本文介紹了縣級融媒體中心運行維護工作開展過程中的主要內(nèi)容以及重點，并針對縣級融媒體中心設(shè)計、施工、運行調(diào)試、培訓以及應(yīng)用過程提出了相應(yīng)的建議。

一、縣級融媒體中心運行維護規(guī)范的編制特點

在編制縣級融媒體中心運行維護規(guī)范過程中，主要圍繞以下四方面特點展開了工作，第一方面是考慮了規(guī)范的實用性特點，要求內(nèi)容與融媒體中心運行維護工作相適應(yīng)，具備實際可操作性。第二方面是重點關(guān)注規(guī)范的安全性要求，為規(guī)范要求的所有運行維護工作安全性提供保障，且于運行、維護以及操作過程中的具體要求中體現(xiàn)安全性。第三方面是規(guī)范化流程的形成，分別于制度、管理、人員以及具體操作等多方面提出規(guī)范相關(guān)要求，主要目標是實現(xiàn)更為規(guī)范的運行維護工作。

二、縣級融媒體中心運行維護的工作組成

對技術(shù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、輔助設(shè)施展開監(jiān)控以及運行維護工作是縣級融媒體中心運行維護工作最為主要的內(nèi)容，技術(shù)系統(tǒng)分為采集和匯聚系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)、內(nèi)容審核系統(tǒng)、策劃指揮系統(tǒng)、綜合服務(wù)系統(tǒng)以及融合發(fā)布系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)中會涉及縣級融媒體中心建設(shè)的所有系統(tǒng)。另外相關(guān)標準中還指出了應(yīng)進行相關(guān)制度的制定，既包括運行管理、維護管理、外包管理，也包括變更管理以及人員培訓等制定。結(jié)合縣級融媒體中心特點以及媒體屬性，規(guī)范中也指出了重大任務(wù)應(yīng)急保障相關(guān)內(nèi)容、突發(fā)事件應(yīng)急保障相關(guān)內(nèi)容。雖然同為應(yīng)急保障工作內(nèi)容，重大任務(wù)的應(yīng)急保障更注重于保障事件的重大、應(yīng)急以及可預(yù)見性特征，突發(fā)事件的應(yīng)急保障更注重于事件的緊急、應(yīng)急以及不可預(yù)見性特征?？h級融媒體中心運行維護工作是在PDCA 模型基礎(chǔ)上展開的，從而為運行維護體系的科學性、合理性提供保障，并結(jié)合系統(tǒng)實際情況、改變情況隨時展開更新以及調(diào)整措施，屬于動態(tài)更新的過程。

三、縣級融媒體中心運行維護工作開展的相關(guān)配置需求以及工作內(nèi)容

（一）配置資源

在開展運行維護工作過程中，相應(yīng)運維人員、運維工具以及備品備件的配置是基本條件以及需求。運維人員應(yīng)了解并熟悉融媒體中心的技術(shù)系統(tǒng)、設(shè)施，并且具備相應(yīng)基本技術(shù)技能，遵照相關(guān)規(guī)章制度展開各項工作，為規(guī)范化運維操作以及流程提供保障，從而實現(xiàn)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。運維人員數(shù)量的確定需結(jié)合中心系統(tǒng)規(guī)模進行，建議專職運維人員不得少于1-2 人。運維工具是指在運維工作開展過程中所需要的測試維修設(shè)備以及工具，包括音頻、視頻以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備等。備品備件配置是由于融媒體中心技術(shù)系統(tǒng)需要涉及諸多直播工作，系統(tǒng)配置中包括備份鏈路，一旦有設(shè)備損壞情況發(fā)生，可立即應(yīng)用備品備件進行更換。備品備件應(yīng)包括線纜、接頭、電源，也應(yīng)包括硬盤、周邊設(shè)備板卡等物品。

（二）運維對象

縣級融媒體中心所有技術(shù)系統(tǒng)均為運行維護的對象，主要分為五個部分，分別為策劃指揮、采集和匯聚、內(nèi)容生產(chǎn)、融合發(fā)布以及綜合服務(wù)，不同部分所包含的子系統(tǒng)內(nèi)容均不同。

策劃指揮部分包括線索匯聚、選題策劃、通聯(lián)寫作、調(diào)度指揮以及信息呈現(xiàn)等，以軟件功能為主，同時也包括相應(yīng)的大屏顯示設(shè)備。由于策劃指揮系統(tǒng)多會承擔直播任務(wù)，這是融媒體中心總體運行的關(guān)鍵步驟，因此需要進行備用鏈路的設(shè)置，為主鏈路與備鏈路的穩(wěn)定性、通暢性提供保障。

采集和匯聚部分包括遠程回傳、記者外采、信號收錄、互動數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)，同時也包括互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、其他數(shù)據(jù)以及應(yīng)廣播信息接口等內(nèi)容，采集并將上述信號匯聚至融媒體制播網(wǎng)絡(luò)中，可采用衛(wèi)星、光纖、微波、網(wǎng)絡(luò)以及文件拷貝等方式。

內(nèi)容生產(chǎn)部分包括新聞演播室、新聞制作、新媒體生產(chǎn)以及廣播電視綜合節(jié)目制作，也包括報刊編排、內(nèi)容管理以及生產(chǎn)協(xié)同等內(nèi)容，上述子系統(tǒng)中包括一系列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及廣電專業(yè)設(shè)備，例如服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、演播室與直播室等廣電專業(yè)設(shè)備，這一部分的系統(tǒng)設(shè)備種類最多，因此是融媒體中心系統(tǒng)建設(shè)過程中投資占比最大的一個部分。

融合發(fā)布部分既包括客戶端、報刊、應(yīng)急廣播大喇叭、電視以及廣播，也包括網(wǎng)站、微信、微博、戶外大屏信息接口等內(nèi)容，這一部分具有上述播發(fā)功能，同時也具有一系列輔助系統(tǒng)，例如統(tǒng)一時鐘、同步信號分配以及通話系統(tǒng)等。在融合發(fā)布系統(tǒng)運行維護過程中，對安全等級的要求較高，要求具備應(yīng)急方案以及備份鏈路，是運行維護工作開展的重點工作內(nèi)容之一。

綜合服務(wù)部分包括政務(wù)、黨建、民生、教育、文化以及增值服務(wù)等，這一部分與軟件應(yīng)用、服務(wù)功能相對應(yīng)，應(yīng)結(jié)合技術(shù)系統(tǒng)運行實際需要以及工作人員的請求展開服務(wù)請求的相應(yīng)，并開展服務(wù)請求的接收、記錄、跟蹤、反饋以及監(jiān)督等工作，最終使系統(tǒng)故障得到及時、有效的解決。若這一部分發(fā)生故障，多需協(xié)調(diào)省級融媒體平臺、地方政務(wù)平臺等系統(tǒng)展開處理以及運行維護工作。

（三）運行維護

運行維護工作可分為三個部分，分別為監(jiān)控、運行維護以及應(yīng)急保障。監(jiān)控是針對技術(shù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、輔助設(shè)施展開的，并對其進行實時監(jiān)控。在監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)設(shè)施過程中，需要實時監(jiān)控其軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及工藝專業(yè)設(shè)備，特別需要注意關(guān)鍵鏈路與節(jié)點設(shè)備、數(shù)據(jù)的監(jiān)控工作。一旦有故障以及錯誤發(fā)生，應(yīng)立即報警提示，并采取相應(yīng)處理措施。在監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施過程中，既需要進行機房環(huán)境、動力、視頻監(jiān)控的監(jiān)控工作，也需進行空調(diào)、門禁以及工藝接地系統(tǒng)的監(jiān)控工作，一旦有故障以及問題發(fā)生時，應(yīng)立即展開告警提示，并由相關(guān)專業(yè)人員進行處理。運行維護工作既包括日常巡檢、例行維護、預(yù)防性維護，同時也包括預(yù)測性維護、應(yīng)急維護以及第三方服務(wù)等。

（四）主要設(shè)備

在開展縣級融媒體中心運行維護工作過程中，需要涉及較為繁雜的內(nèi)容，例如演播室視音頻系統(tǒng)、融媒體制作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)與配音系統(tǒng)、廣播直播系統(tǒng)等，另外也可能會涉及總控播出系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、融媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)、傳播車系統(tǒng)等內(nèi)容。上述各個系統(tǒng)均可能會包括幾十件以上的設(shè)備，例如在演播室視音頻系統(tǒng)中既要應(yīng)用攝像機、鏡頭、攝像機控制單元、切換臺、傳感跟蹤器、監(jiān)視器、矩陣、波形適量示波器以及信號發(fā)生器等設(shè)備，也要應(yīng)用視音頻分配放大器、字幕機、畫面分割器、話筒、在線包裝工作站、調(diào)音臺、監(jiān)聽音箱、耳機以及倒計時控制器等設(shè)備。同樣，總控播出系統(tǒng)、融媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)與制作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等系統(tǒng)均十分復(fù)雜。另外在超高清系統(tǒng)以及全臺IP 化建設(shè)過程中，所應(yīng)用的系統(tǒng)設(shè)備將會進一步增加，由此可知融媒體中心運行維護工作具有巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)。

為將上述系統(tǒng)的運行維護工作落實到位，可采用運行維護人員參與系統(tǒng)建設(shè)全過程的方式，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試以及培訓工作開展過程，從而使運行維護人員能夠更為熟練的應(yīng)用、掌握系統(tǒng)設(shè)備，能夠處理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)的簡單故障。但是當前大部分系統(tǒng)設(shè)備均具有較高的集成度，因此一旦這類設(shè)備發(fā)生自身故障情況時，應(yīng)立即與第三方或廠家聯(lián)系并展開維修、更換處理。

四、如何為運行維護工作的開展提供便利條件

技術(shù)系統(tǒng)是縣級融媒體中心運行為維護工作的主要服務(wù)對象，技術(shù)系統(tǒng)的架構(gòu)合理性、功能完善性能夠為運行維護工作的開展提供便利條件。同時也能夠?qū)崿F(xiàn)運行維護人員與資金投入的節(jié)約。在實際工作開展過程中，可發(fā)現(xiàn)部分縣級融媒體中心在建設(shè)時沒有很好地掌控整體系統(tǒng)架構(gòu)、功能配置，使項目建設(shè)缺少足夠的考慮，影響了日后的正常應(yīng)用。究其原因可知，一方面是由于部分縣級融媒體中心技術(shù)儲備不足，并且技術(shù)方案多由集成服務(wù)商引導(dǎo)，缺少自身個性化需求以及理性判斷。另一方面是由于部分工期要求緊，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)人員出現(xiàn)了疏漏情況。

（一）系統(tǒng)架構(gòu)與運行維護

諸多子系統(tǒng)共同組成了融媒體中心技術(shù)系統(tǒng)，并且各個子系統(tǒng)之間創(chuàng)建了文件交互與信號交互。在開展技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃過程中，便應(yīng)進行相應(yīng)的統(tǒng)籌考量，并將整體技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)方案設(shè)計提出來，使各個部分系統(tǒng)的開展均能夠與整體設(shè)計要求相符合。通常演播室系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、播出系統(tǒng)以及策劃指揮系統(tǒng)之間會進行工程文件以及信號的傳輸，一旦整體性方案互聯(lián)互通缺少全面的考量，將直接影響日后的正常使用，增加運行維護工作的開展難度。特別是當前策劃指揮、融媒體采編、綜合服務(wù)等系統(tǒng)模塊，通常這些模塊會優(yōu)先進行省級融媒體平臺工具的應(yīng)用，因此需要更加注意系統(tǒng)的整體性，注重各個系統(tǒng)之間的對接，為系統(tǒng)運行的高效性以及順暢性提供保障。

（二）系統(tǒng)功能與運行維護

工藝技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)需包括諸多功能，例如系統(tǒng)安全監(jiān)控、告警提示、流程展示、切換控制以及系統(tǒng)配置等功能，在演播室系統(tǒng)、策劃指揮系統(tǒng)、總控播出系統(tǒng)均需進行相關(guān)參數(shù)信息的顯示，如關(guān)鍵鏈路信號質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等。因此，進一步完善工藝技術(shù)系統(tǒng)功能，也能夠為運行維護工作的開展提供便利條件。

五、基礎(chǔ)設(shè)施與輔助設(shè)施的重要性

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

縣級融媒體中心建設(shè)通常會采用三種建設(shè)方式，分別為原址改造、選址改造以及新建，當任務(wù)時間、進度要求較為緊迫時，部分縣會選用原址改造、選址改造的方式。若選擇的方式為選址改造，應(yīng)注意并非所有建筑均可改造融媒體中心，在實際選址過程中應(yīng)對其技術(shù)可行性展開綜合評估。無論選用的是何種建設(shè)方式，主要目標均是為了方便運行維護工作的開展，因此需要注意考慮以下三方面問題。

第一，平面布局與功能分區(qū)是否合理，科學、合理的平面布局與功能分區(qū)能夠為融媒體中心的高效運轉(zhuǎn)提供保障，同時也能夠為溝通工作提供便利條件。合理的平面布局能夠使系統(tǒng)布線復(fù)雜性降低、運行維護過程中人員溝通距離縮短。

第二，空間尺寸是否合理，技術(shù)系統(tǒng)信號線纜對局部走廊、房間、地面均具有相應(yīng)要求，因此空間尺寸應(yīng)符合美觀要求，同時需要與信號線纜、管線以及橋架通道相關(guān)需求相符合。演播室是錄制專業(yè)視頻的場所，因此對空間尺寸具有更高的要求。從剖面看來，演播室應(yīng)包括結(jié)構(gòu)層、吸隔聲吊頂層、空調(diào)層、消防管線層以及演播室燈柵層等。特別是進行綜藝節(jié)目錄制的大型演播室，一旦空間尺寸不符合要求，將會對節(jié)目拍攝取景高度以及燈柵層人工檢修工作產(chǎn)生影響。

第三，荷載是否滿足相關(guān)安全要求，在縣級融媒體中心技術(shù)用房中，對荷載要求主要分為兩種，分別為地面荷載要求與頂面吊裝荷載要求，另外在建設(shè)室外屋面衛(wèi)星接收天線基礎(chǔ)過程中，需要注意考慮天線本身的重量、風荷載以及拔力等因素。若為改造項目，則需要重點考量機房荷載，結(jié)合《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》中的相關(guān)要求，機房荷載應(yīng)超過6.0kN/m2，民用建筑以及商務(wù)寫字樓大部分房間荷載均應(yīng)保持在2.0kN/m2-3.0kN/m2范圍內(nèi)，因此需注重核心機房的加固建設(shè)，為其安全性提供保障。

（二）輔助設(shè)施

在縣級融媒體中心運行維護規(guī)范中，指出了應(yīng)注意輔助設(shè)施監(jiān)控工作的開展，也就是要監(jiān)控電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及空調(diào)系統(tǒng)，一旦這些輔助系統(tǒng)有故障情況發(fā)生，將會對技術(shù)系統(tǒng)的正常運行產(chǎn)生影響，使其無法正常運行。在縣級融媒體中心核心機房運行維護過程中，對電力系統(tǒng)保障具有較高的要求，要求電負荷能夠為容量提供保障，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)進行雙路供電以及UPS 配置的考慮。另外，核心機房對空調(diào)冷量、溫濕度具有較高的要求，演播室對空調(diào)冷量以及噪聲的要求均較高。合理位置的選取也具有重要意義，輔助設(shè)施用房內(nèi)需應(yīng)用電力、空調(diào)以及消防系統(tǒng)的配置。對輔助設(shè)施展開監(jiān)控、維護工作，同樣也是縣級融媒體中心運行維護工作開展過程中的重要部分之一。

六、結(jié)束語

縣級融媒體中心的發(fā)展，能夠為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好輿論氛圍，同時也能夠為其提供精神動力思想保障。對縣級融媒體中心技術(shù)系統(tǒng)來說，運行維護工作能夠為其穩(wěn)定、安全的運行提供保障作用，因此需要重點開展運行維護工作，并進行相應(yīng)運行維護人員、工具以及備品備件等資源的配置，強化運行維護人員的技術(shù)培訓力度以及管理力度，將相關(guān)規(guī)章制度進一步完善化。