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微信公眾號是通過公眾賬號平臺展開的自媒體活動，是實現(xiàn)一對多的媒體行為活動。比如諸多商家通過申請微信公眾服務(wù)號進(jìn)行二次開發(fā)，集中展示微官網(wǎng)，進(jìn)行微推送、微分享等活動，能建立線上線下互動的營銷模式。近年來隨著我國通信技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)的全面發(fā)展，微信公眾號應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會多領(lǐng)域滲透、應(yīng)用。通過掌握微信公眾平臺多項功能，做好功能優(yōu)化，能保障微信公眾平臺的穩(wěn)定發(fā)展。

一、微信公眾號申請流程分析

申請人員要登錄微信公眾平臺官網(wǎng)申請微信公眾號，之后注冊公眾號。經(jīng)過注冊流程引導(dǎo)，填報相關(guān)信息、對郵箱進(jìn)行激活、選擇注冊類型。

首先在基本信息填寫中，要填寫公眾號注冊郵箱及登錄密碼，郵箱成功激活之后，要登錄查看郵件，再點(diǎn)擊郵件中的相關(guān)鏈接激活平臺。微信公眾號類型主要有企業(yè)號、服務(wù)號、訂閱號，類型選定后不能隨意更換，微信公眾平臺明確劃分了服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號。在信息登記中，要選取主體類型，之后補(bǔ)充相關(guān)信息。此環(huán)節(jié)要綁定運(yùn)營主體本人微信，并且其微信要綁定個人銀行卡。之后通過二維碼掃描進(jìn)行驗證，通過身份認(rèn)證之后才能進(jìn)入后續(xù)操作環(huán)節(jié)。最后在公眾號信息填寫中，要給公眾賬戶設(shè)定名稱，名稱設(shè)定完成之后不能進(jìn)行更改，隨后填寫對公眾號基本功能的介紹，介紹限定在120個字內(nèi)。

二、微信公眾平臺功能應(yīng)用探析

1.服務(wù)功能模塊

①群發(fā)功能。使用微信公眾平臺群發(fā)功能，可新建群發(fā)消息，在群發(fā)消息中要注重選取群發(fā)對象、群發(fā)區(qū)域、群發(fā)性別等，對各項消息內(nèi)容實施精確化推送。在公眾號默認(rèn)狀態(tài)中，群發(fā)對象是關(guān)注此賬號的群體用戶，在群發(fā)消息中能看到已發(fā)送狀態(tài)，在已發(fā)送消息中能刪除群發(fā)過的消息。

②自動回復(fù)功能。微信用戶關(guān)注公眾號之后，會收到公眾平臺運(yùn)營人員設(shè)定的自動回復(fù)消息。自動回復(fù)消息形式具有多樣化特征，有語音、圖片、文字、小視頻等各種形式。微信公眾平臺運(yùn)營人員定期對自動消息回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行更新，基于不同規(guī)則設(shè)定關(guān)鍵詞識別功能，接收到用戶發(fā)出的關(guān)鍵詞后，公眾平臺可將包含關(guān)鍵詞的內(nèi)容推送給訂閱用戶。

③投票管理。微信公眾平臺可以基于運(yùn)營需求選擇性使用此項功能，投票管理設(shè)定之后，要插入相關(guān)圖文信息后才能生效，然后整合投票渠道反饋回來的多項結(jié)果。

④自定義菜單。微信公眾號在運(yùn)營管理中設(shè)定有多個自定義菜單，運(yùn)營管理人員可基于需求在會話界面設(shè)定自定義菜單。部分未通過認(rèn)證的訂閱號在自定義菜單編輯中，僅僅只能在編輯模式進(jìn)行應(yīng)用，通過訂閱號成功認(rèn)證之后才能運(yùn)用自定義菜單接入功能。選取自定義菜單后可創(chuàng)建多個一級菜單，在每個一級菜單下可設(shè)定5個二級菜單。菜單成功創(chuàng)建之后要基于應(yīng)用現(xiàn)狀對菜單名稱進(jìn)行合理編輯與修訂，訂閱人員點(diǎn)擊菜單以后，公眾號會發(fā)送相應(yīng)信息。

2.管理功能模塊

①消息管理模塊。微信公眾平臺關(guān)注人員在微信聊天對話窗口發(fā)出信息，文字信息能保存展示5天，其余信息能存儲3天?；陉P(guān)注人員發(fā)送的信息內(nèi)容，運(yùn)營人員要在規(guī)定時間內(nèi)對信息予以回復(fù)。這一模塊中有快捷回復(fù)及信息收藏等圖標(biāo)，運(yùn)營管理人員可結(jié)合實際需求選取使用。在消息管理中包含搜索應(yīng)用功能，當(dāng)信息較多可通過搜索關(guān)鍵詞快速查找。

②用戶管理。在用戶管理界面中能獲取關(guān)注公眾號的用戶人數(shù)，在后臺運(yùn)營管理中能對關(guān)注用戶進(jìn)行規(guī)范分組，設(shè)定星標(biāo)組或劃分到黑名單等。平臺運(yùn)營管理人員要根據(jù)自身需求對用戶進(jìn)行分組及備注?，F(xiàn)有分組不能滿足運(yùn)營要求的，還可自定義新建分組，對分組重新命名。

③素材管理。運(yùn)營人員可建立圖文消息，對各類消息進(jìn)行編輯與刪除；可使用信息搜索功能，當(dāng)圖文信息內(nèi)容較多，可通過快速查找功能獲取相關(guān)圖文信息。

在圖片庫中，對已經(jīng)上傳的圖片，可編輯圖片名稱。運(yùn)營人員可對上傳圖片進(jìn)行分組管理，基于實際要求，進(jìn)行圖片移動等操作。

運(yùn)營人員可以上傳語音，對上傳語音進(jìn)行播放、下載、編輯及刪除。

在視頻模塊中，能看到已經(jīng)上傳的視頻，還能獲取更多新視頻，對成功上傳的視頻進(jìn)行編輯、優(yōu)化等，上傳主要是分為微視、本地上傳。

3.推廣模塊

用戶微信認(rèn)證通過之后可申請開通廣告主功能，可以定期投放廣告，實現(xiàn)推廣服務(wù)，甚至可以成為“流量主”，但是“流量主”功能的實現(xiàn)要求平臺關(guān)注粉絲量超出5萬人，之后按月獲取相應(yīng)的廣告費(fèi)，其可應(yīng)用的廣告資源充足，后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確性較高。

4.統(tǒng)計功能應(yīng)用模塊

在用戶群體分析中，基于關(guān)注人數(shù)增長來源可以查看一段時間內(nèi)人數(shù)增長變化趨勢圖。對一段時間內(nèi)關(guān)注人員變化趨勢進(jìn)行分析，分析用戶分布范圍、個人信息情況等。獲取平臺圖文信息傳遞送達(dá)人數(shù)，對內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)收藏人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計。

三、結(jié)語

近年來我國通信訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面發(fā)展，微信公眾平臺在社會生活領(lǐng)域中應(yīng)用范圍較廣。目前要注重對微信公眾平臺各項功能的優(yōu)化，明晰現(xiàn)有功能，在已有功能基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效創(chuàng)新延伸，推動微信公眾平臺的全面發(fā)展。