國(guó)網(wǎng)冀北唐山供電公司 桂寶利

把工作完成很容易，但要把工作做得出色卻很不容易。幾年?duì)I銷工作經(jīng)歷，讓沈博星深知客戶的需求和困難，也更加堅(jiān)定了他兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶的初心。作為一名新時(shí)代電網(wǎng)員工，他奉獻(xiàn)崗位、展現(xiàn)夢(mèng)想，彰顯著一名時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓他成為一顆不忘初心、砥礪前行的電網(wǎng)追夢(mèng)“星”。

“爸，這邊還有些資料需要整理報(bào)送，稍晚些才能回去，你們先吃?！边@是一周之內(nèi)，沈博星第四次在單位加班，一家人一起吃頓晚飯這么平常的事，越來(lái)越難實(shí)現(xiàn)。他父親也是一名電網(wǎng)員工，從事財(cái)務(wù)工作近40年，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，從沒出過錯(cuò)。在父親的言傳身教下，他也下定決心，要踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，懷揣夢(mèng)想、不負(fù)青春，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

初試新能源，新手變能手

2013年8月，沈博星入職國(guó)網(wǎng)冀北唐山供電公司，成為一名營(yíng)銷新兵。工作不久，他們班組就接到一項(xiàng)重要工作——為唐山首批純電動(dòng)公交車實(shí)現(xiàn)蓄電池充電。此項(xiàng)工作是唐山市政府聯(lián)合唐山供電公司，共同成立唐山南湖電動(dòng)汽車充電站，為公交車提供充電服務(wù)。這對(duì)沈博星來(lái)說是個(gè)挑戰(zhàn)，但他腳踏實(shí)地、不恥下問，不斷鉆研提高業(yè)務(wù)能力和技能水平，分析出公交車電池在不同季節(jié)和不同路況下電量損耗程度，同時(shí)梳理電車日常維護(hù)工作中遇到的困難點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并匯總編寫出專業(yè)分析報(bào)告，對(duì)日后新建電站電車運(yùn)行維護(hù)起到了借鑒作用。

“安全運(yùn)行7年來(lái)，南湖充電站為唐山市節(jié)約了大量的燃油和交通成本，同時(shí)對(duì)于助力城市環(huán)境優(yōu)化、減少碳排放都起到了積極作用，這一切都是因?yàn)橛邢裥∩蜻@樣的電網(wǎng)工作人員為充電站保駕護(hù)航?！眹?guó)網(wǎng)唐山供電公司南湖充電站站長(zhǎng)楊萬(wàn)宏說。

“首批10 輛純電動(dòng)車運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)，已在南湖充電站充電近2000次，行駛里程超過15萬(wàn)千米，運(yùn)送乘客超過18萬(wàn)人次，減少二氧化碳排放210 多噸?！碧粕绞泄豢偣鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，“取得這樣的成效，多虧了供電企業(yè)充電配套設(shè)施建設(shè)的撐腰?！?/p>

聽到客戶對(duì)本公司的肯定，沈博星作為充電站服務(wù)團(tuán)隊(duì)一員深感自豪：“真的很榮幸，剛參加工作就能遇到這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)我的職業(yè)生涯是個(gè)機(jī)遇，使我的專業(yè)水平得到了快速提高。”

再接光伏電，勇當(dāng)探路者

前幾年，在國(guó)家優(yōu)惠補(bǔ)貼政策的大力支持下，光伏發(fā)電項(xiàng)目像雨后春筍般在各地開花結(jié)果。2015年，住在唐山市河北三號(hào)小區(qū)的居民于騰也想?yún)⑴c其中，有一天他來(lái)到國(guó)網(wǎng)唐山供電公司申請(qǐng)辦理光伏項(xiàng)目。

光伏在當(dāng)?shù)剡€是新鮮事兒。于騰是第一個(gè)來(lái)申請(qǐng)辦理市區(qū)樓房頂層光伏項(xiàng)目的客戶，這讓河北營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)冉廣仁犯了難。如何幫助客戶成功完成第一次城區(qū)樓房頂層的光伏發(fā)電業(yè)務(wù)受理，既代表了營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理水平，也決定了該案例是否會(huì)成為今后市區(qū)其他光伏項(xiàng)目辦理的模板。

“誰(shuí)來(lái)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的人呢？”冉廣仁腦中飛快地閃過一個(gè)人——時(shí)任河北營(yíng)業(yè)站技術(shù)負(fù)責(zé)人的沈博星。此時(shí)，沈博星由于業(yè)績(jī)突出，被調(diào)往該站開展客戶服務(wù)工作。

“沒問題，包在我身上。”沈博星毫不猶豫地接過新任務(wù)。為打響唐山光伏接收的第一槍，他立即開展光伏項(xiàng)目調(diào)研工作，主動(dòng)走訪有關(guān)部門，并向周邊地市的同行學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)了解此類項(xiàng)目的建設(shè)情況，確保項(xiàng)目安全、及時(shí)接入電網(wǎng)。

“不管是否涉及到供電公司業(yè)務(wù)，沈博星總是耐心解決我辦理過程中遇到的困難?！庇隍v感激地說，由于樓房的特殊性，在樓頂建設(shè)光伏設(shè)備需要整樓門的所有業(yè)主同意，并且需要在房管所備案，當(dāng)時(shí)于騰對(duì)這些也不清楚，沈博星和他與相關(guān)人員溝通聯(lián)系后，辦理好了上述手續(xù)。

沈博星在調(diào)試設(shè)備。 資料圖

在安裝光伏板時(shí)，沈博星帶領(lǐng)專業(yè)技術(shù)人員前往于騰家中探討具體實(shí)施方案，最終在克服樓頂施工困難、解決電表反向電流回收余電上網(wǎng)等技術(shù)難題后，實(shí)現(xiàn)了唐山首個(gè)城區(qū)樓頂光伏項(xiàng)目的業(yè)務(wù)受理，為市區(qū)通過實(shí)施光伏項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保開了個(gè)好頭。于騰家樓頂整齊擺放的12 塊太陽(yáng)能電池板也成為該小區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

“一開始聽說我是第一個(gè)城區(qū)辦理光伏發(fā)電業(yè)務(wù)的，心里沒底，怕供電公司辦理速度慢，沒想到沈博星事事想得都挺周到，沒用我操什么心，4 天后就實(shí)現(xiàn)了并網(wǎng)，也讓我享受到了補(bǔ)貼。唐山電視臺(tái)為此還過來(lái)采訪我，這好事可真讓我打心眼兒里高興！”于騰高興地說。

“沒有什么能難倒小沈，他一直是我的得力干將，不管什么困難，到他這兒都能迎刃而解，我最信任的就是他！”冉廣仁說。有了這次成功的例子，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司開始加大對(duì)光伏項(xiàng)目的服務(wù)宣傳力度，以快捷、細(xì)致的服務(wù)，全力支持分布式光伏的發(fā)展，促進(jìn)綠色低碳時(shí)代加速到來(lái)。截至目前，沈博星共完成13 戶的光伏業(yè)務(wù)辦理，光伏發(fā)電容量434 千瓦，年均發(fā)電3萬(wàn)余千瓦時(shí)。

志愿踐初心，低碳行使命

“沒問題，包在我身上。”這是沈博星的口頭禪，憑著對(duì)工作的熱忱，2018 年，沈博星又到國(guó)網(wǎng)唐山供電公司路北供電中心工作，同時(shí)也加入了國(guó)網(wǎng)唐山供電公司供電服務(wù)志愿者隊(duì)伍，希望能將更多的光明與溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶。

“業(yè)主們，我是國(guó)網(wǎng)唐山供電公司路北供電中心的沈博星，也是一名供電服務(wù)志愿者，大家如有用電方面的需求可聯(lián)系我，我將盡力為大家解決。”這是沈博星在小區(qū)給業(yè)主們做“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，低碳生活”宣傳。

“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App是國(guó)家電網(wǎng)公司一系列惠民政策的落地措施之一，它方便了居民對(duì)電費(fèi)電價(jià)的實(shí)時(shí)掌控，及時(shí)公布最新的電價(jià)優(yōu)惠政策，提倡遠(yuǎn)程在線辦理用電業(yè)務(wù)，節(jié)省了去營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間，減少因辦理業(yè)務(wù)導(dǎo)致車輛出行的尾氣排放，也為國(guó)家低碳環(huán)保貢獻(xiàn)了力量。

沈博星在成為供電服務(wù)志愿者后，對(duì)“人民電業(yè)為人民”有了更深切的體會(huì)。他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到所轄小區(qū)宣傳用電知識(shí)，引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，告知足不出戶交費(fèi)辦電方法，耐心講解電價(jià)政策，消除客戶電費(fèi)疑問，及時(shí)幫助有用電需求的客戶。尤其是在一些老舊小區(qū)，空巢老人較多，供電服務(wù)存在較多工單、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)、網(wǎng)上辦電困難等等，他通過線上線下多種途徑開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App推廣、義務(wù)幫助居民解決用電問題等，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，前置供電服務(wù)節(jié)點(diǎn)，做好供電服務(wù)的有力補(bǔ)充。

后來(lái)很多小區(qū)的人都認(rèn)識(shí)了沈博星，見面就對(duì)他豎起大拇指。

把工作完成很容易，但要把工作做得出色卻很不容易。幾年?duì)I銷工作經(jīng)歷，讓沈博星深知客戶的需求和困難，也更加堅(jiān)定了他兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶的初心。作為一名電網(wǎng)員工，他奉獻(xiàn)崗位、展現(xiàn)夢(mèng)想，彰顯著一名時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓他成為一顆不忘初心、砥礪前行的電網(wǎng)追夢(mèng)“星”?！?/p>