孫瑤瑤

（國網(wǎng)河南省電力公司杞縣供電公司，河南 開封 475200）

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng) +”時代背景下，“智慧城市”的建設(shè)步伐明顯加快，促進了人們生活質(zhì)量的提升，同時也使得電力公司的工作和管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的電費抄表、核算、收費工作模式已經(jīng)無法滿足實際工作需求，這就需要電力公司及時的轉(zhuǎn)變思想，加大智能技術(shù)、信息化自動化技術(shù)的應(yīng)用力度，提高工作人員的綜合素質(zhì)，積極創(chuàng)新智能“抄核收”管理模式，從而解決傳統(tǒng)人工收費的各種弊端，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，促進電力公司的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力系統(tǒng)智能“抄核收”概述

（一）GMS-SMS 技術(shù)

供電企業(yè)在抄核收這一部分工作時，主要內(nèi)容是通過記錄電表上的信息來核算用戶所使用的電量，最后繳納應(yīng)收取的電費，對供電企業(yè)的持續(xù)運行起到了一定的支持作用。在進行抄核收核算工作時，其中抄表部分必須精準抄錄數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時進行信息輸入，并且在具體分析用電信息時，面對部分用電異常的用戶需要仔細查找，并記錄下異常的具體情況。工作全程需專門的審核和監(jiān)督工作，具體可通過營業(yè)廳等方式進行。供電企業(yè)應(yīng)隨著營銷條件的變化運用全新的技術(shù)控制抄收工作。比如GMS-SMS 技術(shù)在現(xiàn)代電力抄收使用中，主要是為了實現(xiàn)自動化應(yīng)用作為輔助的一種專業(yè)技術(shù)。

（二）GMS-SMS 技術(shù)

由于“一戶一表”的實現(xiàn)，導(dǎo)致抄表工作任務(wù)量迅速增加，從而影響了抄表工作的效率。對于這種情況，可以采用GSM 通信網(wǎng)，在電表進行傳輸時安裝SIMS 功能，將所需要傳輸?shù)男畔鬏數(shù)狡髽I(yè)電量采集中心，才能夠更好地保證電量數(shù)據(jù)保持統(tǒng)一，具有及時性。使電力系統(tǒng)的發(fā)展走向積極的方向，有效降低了電量統(tǒng)計時造成的線路損耗程度，減少人工工作量，提高整個產(chǎn)業(yè)的工作效率。另外，GMS-SMS 技術(shù)可有效降低抄表工作的成本。具體可在GMS-SMS 技術(shù)在保證統(tǒng)計時間和運輸電量數(shù)據(jù)的一致性前提下，給線路耗損工作提供參考，省略重復(fù)性的抄表工作，形成一對一的傳輸模式，在面對多種的傳輸方式時，可采用智能化電表系統(tǒng)，將分散的管理中心集中獲取電表參數(shù)，從而實現(xiàn)抄表工作方便快捷。

二、電力系統(tǒng)智能“抄核收”管理問題

（一）成本高、效益低

近年來，人們的生活質(zhì)量得到了極大的改善，相應(yīng)的收入也得到了提升，這使得電力公司的成本也在不斷地提升。傳統(tǒng)人工抄表需要投入大量的人力，而且每個人的精力有限，一套流程下來需要較多的時間，這就增加了電力公司的成本投入，進而影響了自身的效益。此外，電力公司在人員聘用和管理上也存在不少的問題。需要成立專門的部門進行專人專管，這無疑又提升了成本，從而影響了電力公司的經(jīng)濟效益。

（二）效率低、誤差高

在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中，常常是依靠人工來進行，這就會導(dǎo)致工作的進度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時間和精力到工作中。而且各項信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進行，這無疑也增加了工作時間。同時，在進行抄表時，常常是工作人員進行讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之中，而一旦抄表過程中出現(xiàn)誤差或是錄入時粗心大意，那么就會導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)缺乏真實性，不僅對今后的會計工作造成了嚴重的影響，同時還影響了電力公司的效益。同時，在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中很難對每個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，從而無法及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，加上審核人員經(jīng)常只是檢查一次，這就無法保證信息數(shù)據(jù)的準確性。所以，傳統(tǒng)的工作模式中存在著諸多的弊端，工作效率較低，并且存在的誤差較高，這使得所收資金存在較大的安全風(fēng)險。

三、電力系統(tǒng)智能“抄核收”管理新模式

（一）構(gòu)建智能化核算體系

就目前實際情況來看，傳統(tǒng)“抄核收”管理模式需要對城市內(nèi)所有用戶電費進行細致的審核，這個過程需要多名用心負責(zé)并且業(yè)務(wù)能力強的核算人員進行連續(xù)的工作，完成工作時間長，而且準確性得不到保證。而在“智慧城市”下的全新“抄核收”管理模式中，核算工作實現(xiàn)了智能化和自動化，不需要人工進行操縱，工作效率得到了極大提升，而且在準確性上也具有十分明顯的優(yōu)勢，能夠同時完成核算和計算等相關(guān)工作，實現(xiàn)電力公司整體工作水平的提升。

（二）完善抄核收自動化管理制度

自動化技術(shù)在抄核收工作中應(yīng)用時，會產(chǎn)生很多重要數(shù)據(jù)，如果這之間出現(xiàn)任何一項數(shù)據(jù)的失誤，都會造成電力單位的經(jīng)濟效益受到影響。因此在面對這些問題時，電力單位應(yīng)該從根本上采取抄收自動化管理，完善管理制度。具體實施可分為以下幾點：1.電力單位在用人時應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識和思想認識，需要管理人員充分認識到管理工作的重要性，并且嚴格規(guī)范工作時按正確有序的工作流程進行。2.電力企業(yè)應(yīng)樹立一套原則標準，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對抄核收工作。3.電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實行獎金或其他獎勵方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動管理人員在工作時的積極性和認真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴格的制定自動化系統(tǒng)維護工作制度也十分重要，運用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，所以電力企業(yè)應(yīng)明確維護工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境。

（三）提高工作人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)想要得到良好的發(fā)展，需要對管理人員采取崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。應(yīng)結(jié)合管理人員的實際情況，采取不定期或定期的兩種方式開展管理人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，電力單位可以邀請專業(yè)的權(quán)威人士，對本單位的管理人員集中講解自動化應(yīng)用在管理時需要注意的部分，并對工作中的專業(yè)技巧進行指導(dǎo)。可根據(jù)部分人員在實際工作中的不規(guī)范操作，讓專業(yè)人員深入了解自動化軟件的應(yīng)用和功能，使整個系統(tǒng)的使用管理過程深刻留在管理人員記憶里，以便在今后的工作中能夠得心應(yīng)手地處理各種問題。另外，單位應(yīng)招聘一些高素質(zhì)、高水平的人才，定期向知名高校開展招聘工作，通過薪水和待遇的提升引進新型人才，并留住已擁有的人才，才能使單位的整體管理隊伍綜合素質(zhì)更上一層樓，并且更好地滿足抄核收自動化應(yīng)用的各種需求。最后，電力單位還應(yīng)該鼓勵工作人員自主學(xué)習(xí)，可利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)抄核收自動化管理的新方法，這樣就都達到全面提升工作人員的綜合素質(zhì)。

（四）優(yōu)化收費系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術(shù)上進行管理，還需要建立合理的收費機制，實現(xiàn)電費賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強。有助于提升賬單的管理效率同時有助于電費的有效回收。在進行賬單核算時，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來集中進行打印和核對工作，完成之后再集中進行推送。每次發(fā)放賬單時，需要工作者使用新型的技術(shù)進行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實現(xiàn)電費收費系統(tǒng)的透明以及自動化特點，不僅可以把收費和新型手段相結(jié)合，同時還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費收取結(jié)果更加準確。為了更好地實現(xiàn)電費收取，在一些風(fēng)險較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，對于現(xiàn)代單位在實施業(yè)務(wù)管理時需要做到以下兩點：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對這些信息進行二次檢查和校對，從而提高檔案的準確性和安全性。

結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)通過創(chuàng)新“抄核收”管理模式，加強信息技術(shù)的應(yīng)用，有效提高了工作的效率，保證了數(shù)據(jù)的精準性，并且降低了成本的投入，為用戶提供了多元化的繳費方式，最終保障了電力公司的經(jīng)濟效益，使電力公司更好地適應(yīng)社會發(fā)展的潮流，實現(xiàn)長期、穩(wěn)定發(fā)展。