李艷嶺

（河北省故城縣婦幼保健院，河北 故城 253800）

隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,醫(yī)學技術也在與時俱進不斷突破,人們對護理也有新的認知,有更高要求,常規(guī)護理已經(jīng)不能達到患者要求的護理標準,由此提出人性化護理,這種護理模式以人為本,為患者提供更全面優(yōu)質(zhì)的護理措施,提高護理質(zhì)量,加速患者恢復。

一、資料與方法

（一）一般資料

選取134 例內(nèi)科患者,隨機分成常規(guī)組(n=67)和觀察組(n=67)。常規(guī)組男37 例,女30 例;年齡40～76 歲,平均年齡(61.2±7.5)歲;其中糖尿病21 例、高血壓15 例、冠心病9 例、其他22 例。治療組男35 例,女32 例;年齡41～78 歲,平均年齡(62.7±7.3)歲;其中糖尿病18 例、高血壓13 例、冠心病11 例、其他25 例。兩組患者一般資料對比,無明顯差異(P>0.05)。

（二）方法

常規(guī)組采用常規(guī)護理干預,觀察組在常規(guī)組基礎上采用人性化護理干預,主要包括：(1)以人為本,以患者為中心,真心實意的為患者服務,做到積極、耐心。尊重患者,關心患者,盡量滿足患者合理需求,制定人性化護理計劃,為患者提供高效、全面護理服務。(2)營造舒適治療環(huán)境,隨時保持病房安靜、干凈、整潔、通風,及調(diào)整病房適宜溫度,在實施涉及患者隱私的操作時,注意保護患者隱私。熱情接待每一位新入院的患者,介紹病區(qū)環(huán)境,消除患者的緊張和陌生感。執(zhí)行各項護理操作前都應做好解釋工作并取得患者及其家屬的理解和配合。(3)建立良好的醫(yī)患關系,加強與患者的溝通技巧,主動與患者進行交流,消除醫(yī)患之間的陌生和距離感,及時發(fā)現(xiàn)患者的問題與需求并解決,提高患者滿意度及依從性。(4)開展疾病知識教育,使患者更全面的了解疾病相關知識,養(yǎng)成良好的生活習慣。主動與患者家屬進行交流,關注他們態(tài)度的變化,予家屬心理疏導,緩解長期陪同的厭倦心理。(5)制定飲食計劃,根據(jù)患者病情,制定科學合理的營養(yǎng)餐,為患者提供充足的能量。營養(yǎng)餐以新鮮蔬菜為主,忌食油膩、辛辣、生冷等食物。(6)根據(jù)患者自身恢復情況,制定合理的康復計劃,每日進行康復訓練及適量運動,保障身體功能正常工作。(7)對患者進行出院指導,指導患者健康的生活及飲食習慣,注意事項,提高患者生存治療,降低患者復發(fā)率。

（三）觀察指標

比較兩組生存質(zhì)量和護理滿意度。根據(jù)我院自擬的滿意度調(diào)查表及生存質(zhì)量調(diào)查表,由患者進行評分,總分0～100 分,評分越高表示滿意度及生存質(zhì)量越高。

（四）統(tǒng)計學分析

采用SPSS18.0 軟件進行數(shù)據(jù)處理,采用t 檢驗;滿意度采用百分率表示,采用χ 檢驗,P<0.05 表示差異具有統(tǒng)計學意義。

二、討論

近年來,我國內(nèi)科疾病發(fā)病人數(shù)不斷增加,嚴重影響患者生存質(zhì)量。臨床發(fā)現(xiàn),在內(nèi)科疾病患者實施有效護理干預,對于提高患者生活質(zhì)量具有重要意義。近年來優(yōu)質(zhì)護理干預被逐漸應用于內(nèi)科患者的臨床護理中,可明顯改善患者不良心理狀態(tài),提高患者依從性受到廣大患者及臨床醫(yī)師的青睞。本研究結(jié)果顯示,觀察組滿意度及生存質(zhì)量明顯優(yōu)于常規(guī)組,表明人性化護理明顯可提高患者滿意度及生存質(zhì)量。分析原因:人性化護理是由常規(guī)護理發(fā)展衍生出來的全新護理理念,這種護理模式本著“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念,完全適應當下醫(yī)學模式,同時為患者提供最優(yōu)質(zhì)、全面的服務,促進患者恢復身體健康。營造舒適的治療環(huán)境及實施患者隱私操作時候,保證患者個人隱私,積極向患者介紹病區(qū),消除患者對陌生環(huán)境的緊張情緒和陌生感。樹立良好的醫(yī)患關系,積極與患者進行溝通,了解患者需求并給予解決,消除醫(yī)患之間的距離感,從而提高患者依從性,為治療做好基礎。對患者進行健康宣教,提高患者對疾病知識的掌控性,培養(yǎng)積極樂觀的人生觀,使患者保持優(yōu)良的心理狀態(tài),消除患者對疾病的恐懼,并培養(yǎng)患者良好的生活習慣。護士的工作效率直接影響到醫(yī)院內(nèi)科護理管理措施實施的有效性，加強護士安全的配置，提升醫(yī)院文化的整體建設質(zhì)量。有心理學家指出，相對于物質(zhì)利益，人們更看重精神方面的激勵。護士在醫(yī)院的工作目標除了工資之外，更看重護士在醫(yī)院的地位，很多醫(yī)院專門為護士提供一些優(yōu)惠政策，如免費的體檢、護士培訓、慶祝護士節(jié)等政策，提高護士在醫(yī)院的地位，同時也能提高護士的工作效率。護理人員的安全配置問題是醫(yī)院應該加強的方面，護理人員要保持終身學習的態(tài)度，并經(jīng)常性的參加專家講座或護理人員培訓課程，能夠使護士的隊伍不斷壯大，同時使醫(yī)院的護理管理持續(xù)不斷地發(fā)展。

綜上所述,醫(yī)院內(nèi)科護理管理是一個復雜而需嚴格對待的管理，這不僅關系到管理的依據(jù)性以及管理的正確性，還關系到患者的康復效果以及護理人員實施措施的積極性和正確性。近年來醫(yī)院內(nèi)科護理管理不斷發(fā)展更新，增添了許多新的管理措施，起到了更優(yōu)的護理效果，但是對護理人員的數(shù)量以及護理人員的技術要求更多更高。所以在有限的護理人員情況下，提高護理管理的有效性是很有必要的。