王丹

（國網(wǎng)吉林省電力有限公司延邊供電公司，吉林 延吉 133000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟，電力行業(yè)的信息化建設(shè)不斷深入，力求在這場由數(shù)據(jù)帶來的重大變革中尋求發(fā)展。從電力營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)技術(shù)在其中的應(yīng)用著手進(jìn)行分析，對電力營銷信息化未來發(fā)展方向進(jìn)行展望。近年來，隨著國家大力推廣新能源，太陽能、風(fēng)能等一些清潔資源逐漸進(jìn)入民用領(lǐng)域。再加上清潔能源技術(shù)的進(jìn)一步成熟，該技術(shù)將成為未來電力資源的主要競爭對手。目前多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷信息化建設(shè)還處于起步階段，信息化營銷模式應(yīng)用水平層次較低，作用未能充分顯現(xiàn)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化信息化營銷模式，不僅是時代發(fā)展賦予電力企業(yè)的責(zé)任，也是電力企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、分析電力營銷信息化建設(shè)必要性

首先電力體制改革工作在不斷進(jìn)行，這次改革便是力求改變傳統(tǒng)電網(wǎng)的“獨(dú)買獨(dú)賣”交易格局，使其更多的發(fā)電和用電以及民間資本可以參與到市場環(huán)境競爭之中，讓電力市場更加具有活力，但也給電力企業(yè)帶來了壓力和挑戰(zhàn)。在“買方市場”中，誰能找準(zhǔn)自身的市場地位并最大限度地滿足電力用戶智能化、個性化的服務(wù)需求，誰便可以在激烈的市場競爭中獲得快速發(fā)展的機(jī)會。其次互聯(lián)網(wǎng)是存在著信息收集效率比較高和傳播速度快以及傳播范圍廣等方面的特點(diǎn)，所以在對電力營銷進(jìn)行信息化建設(shè)的時候，可以全面的去促進(jìn)電力營銷服務(wù)的升級，同時也是可以輔助企業(yè)完成營銷分析、營銷決策等業(yè)務(wù)活動。此外，信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展也為海量營銷數(shù)據(jù)的處理與分析提供了更多解決思路。

二、分析大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷信息化建設(shè)措施

（一）優(yōu)化數(shù)據(jù)信息的安全性

互聯(lián)網(wǎng)存在的一個顯著特點(diǎn)便是開放性，在給人們工作和生活提供方便的基礎(chǔ)上，也是存在著數(shù)據(jù)信息安全方面的問題，可能會因?yàn)閿?shù)據(jù)信息的泄漏給組織或者是個人帶來一些無法挽回的損失，同時在電力營銷信息化建設(shè)，確保數(shù)據(jù)信息安全非常重要。需要做好網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，通過加強(qiáng)機(jī)房服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、域名系統(tǒng)、用戶賬號等設(shè)備及資源管理，提升大數(shù)據(jù)中臺安全管理水平；此外還需要做好病毒防范和處理工作，通過防火墻以及殺毒軟件等合理的應(yīng)用，有效降低數(shù)據(jù)信息受病毒或者是黑客攻擊的可能性，避免數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)泄漏的情況，同時對操作人員的使用權(quán)限嚴(yán)格控制，降低人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險。

（二）有效的整合數(shù)據(jù)信息資源

在電力營銷信息化建設(shè)中，不僅可以幫助電力企業(yè)準(zhǔn)確的把握和及時去了解市場的發(fā)展動向，將其信息獲取和處理時候的成本，全面的提高工作效率以及經(jīng)濟(jì)效益，并且也是可以為企業(yè)制定出完善的發(fā)展戰(zhàn)略，提供出可靠的信息支持。在此之外為了能夠在海量的數(shù)據(jù)信息中采取有價值的信息，高效整合數(shù)據(jù)信息資源非常必要。加強(qiáng)電力營銷基礎(chǔ)建設(shè)，按照大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求構(gòu)建生產(chǎn)互通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)信息資源高效整合筑牢基礎(chǔ)，制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度，更好地實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)，保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行能夠更加安全穩(wěn)定。

（三）及時進(jìn)行預(yù)測和評估以及反饋

在電力營銷信息化建設(shè)中，最終的目的便是可以對數(shù)據(jù)信息的價值進(jìn)行合理應(yīng)用，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其客戶用電習(xí)慣和負(fù)荷以及是否存在違法操作等行為做出相應(yīng)的信息采集，從而可以為客戶提供出具有著個性化以及智能化的服務(wù)。在此之外通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶用電的歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，了解客戶的訴求和愿景，科學(xué)預(yù)測客戶未來的用電需求，及時調(diào)整營銷模式，提高電力營銷水平；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶電費(fèi)繳納意愿、水平和信譽(yù)等級的歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，科學(xué)的去判斷電費(fèi)回收所出現(xiàn)的風(fēng)險，持續(xù)去改善營銷的措施，這樣能夠有效避免電費(fèi)出現(xiàn)壞賬和爛賬等情況，最終使其資金可以得到正?；亓?。

結(jié)語：總之電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷起著非常重要的作用和價值。隨著社會的發(fā)展和電力市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)電力營銷模式已不能滿足客戶的用電需求和電力企業(yè)自身發(fā)展要求，為了夯實(shí)電力營銷信息化建設(shè)過程和達(dá)到最優(yōu)的運(yùn)用效果，結(jié)合大數(shù)據(jù)的時代背景，采用科學(xué)的管理方式，探索和建立現(xiàn)代化信息管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化管理，這是增強(qiáng)電力企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)電力企業(yè)長足發(fā)展的有效路徑之一。雖然現(xiàn)今仍未完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動營銷管理模式，但是隨著電力營銷信息化建設(shè)不斷深入，大數(shù)據(jù)必將為電力營銷管理注入新的活力，為電力企業(yè)提高營銷工作效率、提升營銷服務(wù)水平提供支撐。