強(qiáng)化受眾意識(shí) 重構(gòu)傳播體系著力提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行?/h1>
2021-11-26 19:06:00文_徐贊
傳媒評(píng)論 2021年11期
文_徐 贊
今年以來，金華日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)把提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行宰鳛槌霭l(fā)點(diǎn)，把推進(jìn)媒體深度融合作為主抓手，通過打造三張面孔、建立央媒省媒聯(lián)絡(luò)站、深度融入縣級(jí)融媒體中心等舉措，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)，重構(gòu)傳播體系，加強(qiáng)用戶聯(lián)結(jié)，從內(nèi)容、渠道、互動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)齊發(fā)力，進(jìn)一步提升新聞?shì)浾摰膫鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力，為助推高質(zhì)量發(fā)展提供良好輿論環(huán)境與支持。
打造三大板塊——生產(chǎn)什么內(nèi)容、怎么生產(chǎn)？
提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行?，首先要生產(chǎn)有效的新聞內(nèi)容。
在內(nèi)容生產(chǎn)方面，金華日?qǐng)?bào)提出主動(dòng)進(jìn)行供給側(cè)改革，淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)內(nèi)容提檔升級(jí)，打造三大板塊。這三大板塊分別為：權(quán)威、專業(yè)、信得過的時(shí)政板塊，親民、友善、有擔(dān)當(dāng)?shù)拿裆鍓K，厚重、優(yōu)雅、有內(nèi)涵的人文板塊。
與三大板塊的定位厘清同步開展的是大部制改革，進(jìn)行生產(chǎn)方式、采編流程的再造，重點(diǎn)解決紙媒與新媒體如何融合的問題。三大板塊內(nèi)部分別完成策、采、編、發(fā)的全鏈條任務(wù)、大兵團(tuán)作戰(zhàn)，分別由新媒體經(jīng)驗(yàn)豐富的采編人員帶動(dòng)板塊內(nèi)成員的整體融合、全員融合；但是，因各板塊的內(nèi)容定位不同，針對(duì)的目標(biāo)受眾不同，重點(diǎn)發(fā)力的傳播平臺(tái)、考核方式也隨之不同，以更好地激發(fā)采編人員的積極性和創(chuàng)造力，提高新聞生產(chǎn)、特別是融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性。針對(duì)特別重要的新聞和重大主題策劃，打破三大板塊之間的界限進(jìn)行集團(tuán)軍作戰(zhàn)。
三大板塊的內(nèi)容定位及采編流程的再造，加快了媒體融合步伐，極大促進(jìn)有效內(nèi)容的生產(chǎn)。
一方面，消息、綜述、側(cè)記、社論、評(píng)論等傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品既講數(shù)量，更講質(zhì)量；另一方面，海報(bào)、圖表、圖示、短視頻、H5、動(dòng)漫等新媒體產(chǎn)品大量增加，且質(zhì)量穩(wěn)步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民生板塊每月生產(chǎn)短視頻60條，時(shí)政板塊最多時(shí)每月生產(chǎn)短視頻超20條，加上人文板塊每月生產(chǎn)約15條，三大板塊合起來，每天推出短視頻3條以上。另外，三大板塊每月推出的靜態(tài)海報(bào)（含長(zhǎng)圖）與動(dòng)態(tài)海報(bào)40條以上。
重構(gòu)傳播體系——通過哪些渠道傳播、如何傳播？
生產(chǎn)出來的內(nèi)容，通過哪些渠道和平臺(tái)傳播出去、如何傳播？需要重構(gòu)傳播體系。
重構(gòu)，就是要做加法和減法。
加法，加的是符合三大板塊要求的新媒體矩陣，加的是央媒省媒的外宣平臺(tái)以及商業(yè)媒體的頭部平臺(tái)。首先增加三大板塊的新媒體平臺(tái)。時(shí)政板塊重點(diǎn)打造三江白話微信公眾號(hào)和J觀察視頻號(hào)，圍繞金華“政”“經(jīng)”大事，用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)和可視化方式作深度解讀。三江白話定位為“影響有影響力的人”，重點(diǎn)針對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部，目前因?yàn)橹黝}拎得準(zhǔn)、分析有深度、表達(dá)有網(wǎng)感受到越來越多人的關(guān)注，推文平均閱讀量超5000。J觀察推出的視頻平均播放量超1.3萬次。
民生板塊重點(diǎn)打造微信公號(hào)金華有意思和金華日?qǐng)?bào)視頻號(hào)，以吃喝玩樂行游購(gòu)為一體的民生服務(wù)資訊為主要內(nèi)容，全面聚焦“小生活”，奉上“好看 有用 接地氣”的新聞與服務(wù)，閱讀量10萬+的作品已有不少。
人文板塊重點(diǎn)打造微信公號(hào)北山曉白，每周推出一期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，陪伴受眾的晨間時(shí)間。內(nèi)容定位于做好金華優(yōu)秀文化的對(duì)外傳播，受眾范圍面向全國(guó)，因?yàn)閷?duì)文化之關(guān)注無地域之界限。形式上有音頻、動(dòng)圖、視頻，可以讀，可以聽，也可以看。單條推文最高閱讀量超1萬次，被新華財(cái)經(jīng)轉(zhuǎn)載后閱讀量近百萬。
其次，我們建立央媒省媒聯(lián)絡(luò)站，在傳播體系中增加了央媒省媒外宣平臺(tái)。這是針對(duì)地市黨媒特殊的困境而推出的舉措。這幾年來我們發(fā)現(xiàn)，談及媒體融合，央媒、省媒和縣級(jí)融媒體中心都是必談的，但往往忽視了地市級(jí)媒體（最近剛剛發(fā)布的《媒體融合藍(lán)皮書：中國(guó)媒體融合發(fā)展報(bào)告（2021）》也是如此）。我們還發(fā)現(xiàn)，在機(jī)構(gòu)媒體或黨媒領(lǐng)域，央媒、省媒的觸角進(jìn)一步下沉，直接向市級(jí)部門、縣級(jí)黨政部門甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）布局，而隨著縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，縣級(jí)媒體的人才成長(zhǎng)在加快、技術(shù)力量在增強(qiáng)，對(duì)地市級(jí)媒體的依賴性也在減弱，處在中間部位的地市黨媒的發(fā)展空間和話語(yǔ)權(quán)日益受限。如何突圍？我們建立央媒、省媒聯(lián)絡(luò)站，以溝通、服務(wù)、合作為關(guān)鍵詞，擴(kuò)大央媒、省媒的“朋友圈”，傳播金華聲音、講好金華故事的能力有了明顯提升。
第三，我們利用經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與商業(yè)媒體頭部平臺(tái)的合作。我們的經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)今日頭條、抖音等頭部平臺(tái)的數(shù)字廣告運(yùn)營(yíng)。商業(yè)媒體的邏輯是從市場(chǎng)效果出發(fā)，是傳播有效性的另一重要標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)、理念等方面甚至超過機(jī)構(gòu)媒體。將它們納入我們的傳播體系，不僅提升了新聞產(chǎn)品的傳播力，還有助于提升我們向全媒體轉(zhuǎn)型的專業(yè)技能。
減法，減的是紙媒，減的是無效的新媒體平臺(tái)。
減紙媒。原先一周刊出5期的浙中新報(bào)，現(xiàn)在一周只出一期；原先有采編人員四五十人的金華晚報(bào)現(xiàn)在縮版，只保留幾名編輯，與金華日?qǐng)?bào)民生板塊整合，新聞生產(chǎn)、報(bào)紙發(fā)行等均與日?qǐng)?bào)打通。
減無效新媒體。對(duì)集團(tuán)所有微信公號(hào)、微博、視頻號(hào)等進(jìn)行梳理，對(duì)內(nèi)容定位不符合采編和經(jīng)營(yíng)需要、影響力不大、運(yùn)營(yíng)投入與產(chǎn)出不匹配的新媒體平臺(tái)予以舍棄。
明晰定位、再造流程，保證了有效內(nèi)容的生產(chǎn)；傳播體系的重構(gòu)，保證了新聞內(nèi)容的有效傳播。以時(shí)政板塊的一次領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為例。
今年8月中旬，金華市政協(xié)舉行“請(qǐng)你來協(xié)商——優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專題協(xié)商會(huì)。當(dāng)晚，金華新聞客戶端及時(shí)發(fā)布消息，第二天金華日?qǐng)?bào)頭版頭條刊登同一則消息。這是第一稿和第一次傳播。同一天金華日?qǐng)?bào)二版，刊登活動(dòng)側(cè)記，把活動(dòng)中最有用、最受關(guān)注的信息寫出來。這是第二稿。同一天下午，“三江白話”微信公號(hào)推出《這個(gè)話題，市委書記為何三次加入“群聊”？》，得到市委、市政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人的肯定與轉(zhuǎn)發(fā)，市政協(xié)主席點(diǎn)贊“很好！很有創(chuàng)意，很有親和力！”這是第三次傳播。過了一天，省政協(xié)機(jī)關(guān)報(bào)《聯(lián)誼報(bào)》和新媒體“同心苑”刊發(fā)了金華日?qǐng)?bào)的報(bào)道，一次領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成功做到了四次傳播。
增強(qiáng)用戶黏性——提供什么服務(wù)、如何提高服務(wù)能力？
讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。有了好的內(nèi)容，也有了好的渠道，一定要把內(nèi)容送達(dá)受眾，解決通而不達(dá)、達(dá)而不受、受而不廣的問題，新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行圆潘阏嬲龑?shí)現(xiàn)。
一類是飽和式轟炸。盡管三大板塊有不同的受眾定位，但有時(shí)要將新聞產(chǎn)品推給盡可能多的受眾，那就應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)所有傳播渠道，紙間+指尖、文字+長(zhǎng)圖+短視頻、內(nèi)宣+外宣，進(jìn)行轟炸式傳播。
今年9月23日是浙江自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)金義片區(qū)建設(shè)一周年的時(shí)間點(diǎn)，圍繞一周年新聞發(fā)布會(huì)，我們展開了密集轟炸。10天前推出的3篇綜述展示主要建設(shè)成效，打響一周年報(bào)道戰(zhàn)役的前奏，金華新聞客戶端制作專題同步推送。9月23日開始密集轟炸，金華發(fā)布、金華日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)及金華新聞客戶端推送長(zhǎng)圖《自貿(mào)區(qū)金義片區(qū)這一年》，以海報(bào)的方式發(fā)布新聞發(fā)布會(huì)直播預(yù)告。9月24日掀起高潮，金華新聞客戶端、金華發(fā)布對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行直播；發(fā)布會(huì)一結(jié)束，金華發(fā)布視頻號(hào)、金華日?qǐng)?bào)視頻號(hào)、J觀察視頻號(hào)推送短視頻作品；當(dāng)晚，金華發(fā)布再次推送長(zhǎng)圖海報(bào)以及發(fā)布會(huì)全文實(shí)錄；部分央媒、省媒如新華社、中新社、光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)的新媒體推送了相關(guān)報(bào)道。9月25日，金華日?qǐng)?bào)一版刊發(fā)新聞發(fā)布會(huì)消息，二三版連版刊發(fā)特別報(bào)道，含綜述《我們?cè)凇霸囼?yàn)田”里收獲力量》、評(píng)論員文章《愈開放 更澎湃》以及新聞發(fā)布會(huì)問答選登；中午，三江白話微信公號(hào)推送《一年了，金華這片“試驗(yàn)田”收成如何？》；浙江日?qǐng)?bào)等紙媒外宣報(bào)道同日刊登。
二是精準(zhǔn)式服務(wù)。各板塊針對(duì)各自的目標(biāo)受眾，通過精準(zhǔn)服務(wù)，提高用戶黏性和客戶滿意度。以黨媒重要受眾與用戶之一縣（市、區(qū)）黨委政府為例，我們通過共建縣級(jí)融媒體中心，將服務(wù)做到縣（市、區(qū)）黨委政府的心坎里。
幾年前，我們緊緊抓住縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的契機(jī)，率先與金東區(qū)委合作，共建金東區(qū)融媒體中心，打造了市、縣兩級(jí)媒體共建融媒體中心的樣板。一是強(qiáng)隊(duì)伍重管理，派出骨干力量，分別擔(dān)任金東區(qū)融媒體中心總編輯、副總編及若干采編部門負(fù)責(zé)人，首先補(bǔ)充縣級(jí)媒體人才力量不足的短板，并通過傳幫帶，提升隊(duì)伍梯次成長(zhǎng)能力。二是改流程建機(jī)制，為媒體融合建立了規(guī)范化的業(yè)務(wù)流水線。三是搭平臺(tái)建渠道，建成全市首個(gè)縣級(jí)中心廚房，從稿件采集、編輯到發(fā)布整個(gè)流程，打開金華日?qǐng)?bào)與金東之間的互通渠道。金東融媒體中心無論紙媒還是新媒體的業(yè)務(wù)水平明顯提升，既得到了新聞業(yè)界的肯定，也得到了區(qū)委區(qū)政府的高度認(rèn)可。
此后，金華日?qǐng)?bào)一邊繼續(xù)鞏固深化與金東區(qū)的戰(zhàn)略合作，一邊將這一模式推廣復(fù)制到金華開發(fā)區(qū)，與金華開發(fā)區(qū)黨工委共建融媒體中心。同時(shí)，加大與其他縣（市、區(qū)）融媒體中心的交流合作，進(jìn)行人員輸出、管理輸出。深深扎根縣級(jí)媒體，使金華日?qǐng)?bào)的抓地能力得到提升，傳播體系更為完善。一是增強(qiáng)了縣（市、區(qū)）黨委政府對(duì)金華日?qǐng)?bào)的信賴，許多重要報(bào)道、重大策劃首先與金華日?qǐng)?bào)一起商討，如提前介入金東、新婺城區(qū)設(shè)區(qū)20周年宣傳報(bào)道工作，既推出一批重磅報(bào)道，又增加了報(bào)社戰(zhàn)略合作份額。二是增強(qiáng)了基層報(bào)道的及時(shí)性、鮮活性，圍繞時(shí)政要聞主題策劃，金華日?qǐng)?bào)能迅速組織到來自縣（市、區(qū)）的一線報(bào)道。三是擴(kuò)大了金華日?qǐng)?bào)在縣（市、區(qū)）的發(fā)展空間，承接了更多與文創(chuàng)、策展等產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
三是互動(dòng)式吸粉。針對(duì)普通受眾，我們以用戶為中心，重點(diǎn)發(fā)揮民生板塊的監(jiān)督和服務(wù)作用、新媒體平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互能力，不斷增進(jìn)用戶連接，提升用戶黏性，走好全媒體時(shí)代的網(wǎng)上群眾路線。
我們認(rèn)為，新聞客戶端與用戶的互動(dòng)，除了供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更重要的是靠服務(wù)、靠活動(dòng)。我們與金華市8890便民服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，在金華新聞客戶端設(shè)立登錄入口，將“有事找8890”延伸為“有事上金華客戶端”。
近期，金華新聞客戶端正在進(jìn)行又一次迭代升級(jí)，計(jì)劃推出“新聞+服務(wù)+互動(dòng)（1+2+N：一個(gè)大腦、2種服務(wù)形式、N種生活場(chǎng)景）”全新理念，搭建金報(bào)大腦，接入更多好玩、好用、好看的服務(wù)和應(yīng)用，增加互動(dòng)模塊，進(jìn)一步優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“通過新聞?wù)曳?wù)，通過服務(wù)看新聞”的良性循環(huán)。
比如根據(jù)新聞關(guān)鍵詞分析，為用戶精準(zhǔn)推薦更多新鮮資訊以及醫(yī)療、教育、社保、公積金等城市服務(wù)；引入社區(qū)、圈子和商城積分系統(tǒng)，強(qiáng)化社交屬性，增進(jìn)用戶互動(dòng)；推出“金華幫幫團(tuán)”“有事找8890”等功能，以新聞監(jiān)督的方式幫助用戶解決實(shí)際問題等。這些多樣化、精準(zhǔn)化服務(wù)的加入，有助于改變新聞服務(wù)的單一性，更好滿足用戶的多元需求，提高用戶的留存率和活躍度。
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打造三大板塊——生產(chǎn)什么內(nèi)容、怎么生產(chǎn)？
提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行?，首先要生產(chǎn)有效的新聞內(nèi)容。
在內(nèi)容生產(chǎn)方面，金華日?qǐng)?bào)提出主動(dòng)進(jìn)行供給側(cè)改革，淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)內(nèi)容提檔升級(jí)，打造三大板塊。這三大板塊分別為：權(quán)威、專業(yè)、信得過的時(shí)政板塊，親民、友善、有擔(dān)當(dāng)?shù)拿裆鍓K，厚重、優(yōu)雅、有內(nèi)涵的人文板塊。
與三大板塊的定位厘清同步開展的是大部制改革，進(jìn)行生產(chǎn)方式、采編流程的再造，重點(diǎn)解決紙媒與新媒體如何融合的問題。三大板塊內(nèi)部分別完成策、采、編、發(fā)的全鏈條任務(wù)、大兵團(tuán)作戰(zhàn)，分別由新媒體經(jīng)驗(yàn)豐富的采編人員帶動(dòng)板塊內(nèi)成員的整體融合、全員融合；但是，因各板塊的內(nèi)容定位不同，針對(duì)的目標(biāo)受眾不同，重點(diǎn)發(fā)力的傳播平臺(tái)、考核方式也隨之不同，以更好地激發(fā)采編人員的積極性和創(chuàng)造力，提高新聞生產(chǎn)、特別是融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性。針對(duì)特別重要的新聞和重大主題策劃，打破三大板塊之間的界限進(jìn)行集團(tuán)軍作戰(zhàn)。
三大板塊的內(nèi)容定位及采編流程的再造，加快了媒體融合步伐，極大促進(jìn)有效內(nèi)容的生產(chǎn)。
一方面，消息、綜述、側(cè)記、社論、評(píng)論等傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品既講數(shù)量，更講質(zhì)量；另一方面，海報(bào)、圖表、圖示、短視頻、H5、動(dòng)漫等新媒體產(chǎn)品大量增加，且質(zhì)量穩(wěn)步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民生板塊每月生產(chǎn)短視頻60條，時(shí)政板塊最多時(shí)每月生產(chǎn)短視頻超20條，加上人文板塊每月生產(chǎn)約15條，三大板塊合起來，每天推出短視頻3條以上。另外，三大板塊每月推出的靜態(tài)海報(bào)（含長(zhǎng)圖）與動(dòng)態(tài)海報(bào)40條以上。
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重構(gòu)，就是要做加法和減法。
加法，加的是符合三大板塊要求的新媒體矩陣，加的是央媒省媒的外宣平臺(tái)以及商業(yè)媒體的頭部平臺(tái)。首先增加三大板塊的新媒體平臺(tái)。時(shí)政板塊重點(diǎn)打造三江白話微信公眾號(hào)和J觀察視頻號(hào)，圍繞金華“政”“經(jīng)”大事，用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)和可視化方式作深度解讀。三江白話定位為“影響有影響力的人”，重點(diǎn)針對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部，目前因?yàn)橹黝}拎得準(zhǔn)、分析有深度、表達(dá)有網(wǎng)感受到越來越多人的關(guān)注，推文平均閱讀量超5000。J觀察推出的視頻平均播放量超1.3萬次。
民生板塊重點(diǎn)打造微信公號(hào)金華有意思和金華日?qǐng)?bào)視頻號(hào)，以吃喝玩樂行游購(gòu)為一體的民生服務(wù)資訊為主要內(nèi)容，全面聚焦“小生活”，奉上“好看 有用 接地氣”的新聞與服務(wù)，閱讀量10萬+的作品已有不少。
人文板塊重點(diǎn)打造微信公號(hào)北山曉白，每周推出一期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，陪伴受眾的晨間時(shí)間。內(nèi)容定位于做好金華優(yōu)秀文化的對(duì)外傳播，受眾范圍面向全國(guó)，因?yàn)閷?duì)文化之關(guān)注無地域之界限。形式上有音頻、動(dòng)圖、視頻，可以讀，可以聽，也可以看。單條推文最高閱讀量超1萬次，被新華財(cái)經(jīng)轉(zhuǎn)載后閱讀量近百萬。
其次，我們建立央媒省媒聯(lián)絡(luò)站，在傳播體系中增加了央媒省媒外宣平臺(tái)。這是針對(duì)地市黨媒特殊的困境而推出的舉措。這幾年來我們發(fā)現(xiàn)，談及媒體融合，央媒、省媒和縣級(jí)融媒體中心都是必談的，但往往忽視了地市級(jí)媒體（最近剛剛發(fā)布的《媒體融合藍(lán)皮書：中國(guó)媒體融合發(fā)展報(bào)告（2021）》也是如此）。我們還發(fā)現(xiàn)，在機(jī)構(gòu)媒體或黨媒領(lǐng)域，央媒、省媒的觸角進(jìn)一步下沉，直接向市級(jí)部門、縣級(jí)黨政部門甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）布局，而隨著縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，縣級(jí)媒體的人才成長(zhǎng)在加快、技術(shù)力量在增強(qiáng)，對(duì)地市級(jí)媒體的依賴性也在減弱，處在中間部位的地市黨媒的發(fā)展空間和話語(yǔ)權(quán)日益受限。如何突圍？我們建立央媒、省媒聯(lián)絡(luò)站，以溝通、服務(wù)、合作為關(guān)鍵詞，擴(kuò)大央媒、省媒的“朋友圈”，傳播金華聲音、講好金華故事的能力有了明顯提升。
第三，我們利用經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與商業(yè)媒體頭部平臺(tái)的合作。我們的經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)今日頭條、抖音等頭部平臺(tái)的數(shù)字廣告運(yùn)營(yíng)。商業(yè)媒體的邏輯是從市場(chǎng)效果出發(fā)，是傳播有效性的另一重要標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)、理念等方面甚至超過機(jī)構(gòu)媒體。將它們納入我們的傳播體系，不僅提升了新聞產(chǎn)品的傳播力，還有助于提升我們向全媒體轉(zhuǎn)型的專業(yè)技能。
減法，減的是紙媒，減的是無效的新媒體平臺(tái)。
減紙媒。原先一周刊出5期的浙中新報(bào)，現(xiàn)在一周只出一期；原先有采編人員四五十人的金華晚報(bào)現(xiàn)在縮版，只保留幾名編輯，與金華日?qǐng)?bào)民生板塊整合，新聞生產(chǎn)、報(bào)紙發(fā)行等均與日?qǐng)?bào)打通。
減無效新媒體。對(duì)集團(tuán)所有微信公號(hào)、微博、視頻號(hào)等進(jìn)行梳理，對(duì)內(nèi)容定位不符合采編和經(jīng)營(yíng)需要、影響力不大、運(yùn)營(yíng)投入與產(chǎn)出不匹配的新媒體平臺(tái)予以舍棄。
明晰定位、再造流程，保證了有效內(nèi)容的生產(chǎn)；傳播體系的重構(gòu)，保證了新聞內(nèi)容的有效傳播。以時(shí)政板塊的一次領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為例。
今年8月中旬，金華市政協(xié)舉行“請(qǐng)你來協(xié)商——優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專題協(xié)商會(huì)。當(dāng)晚，金華新聞客戶端及時(shí)發(fā)布消息，第二天金華日?qǐng)?bào)頭版頭條刊登同一則消息。這是第一稿和第一次傳播。同一天金華日?qǐng)?bào)二版，刊登活動(dòng)側(cè)記，把活動(dòng)中最有用、最受關(guān)注的信息寫出來。這是第二稿。同一天下午，“三江白話”微信公號(hào)推出《這個(gè)話題，市委書記為何三次加入“群聊”？》，得到市委、市政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人的肯定與轉(zhuǎn)發(fā)，市政協(xié)主席點(diǎn)贊“很好！很有創(chuàng)意，很有親和力！”這是第三次傳播。過了一天，省政協(xié)機(jī)關(guān)報(bào)《聯(lián)誼報(bào)》和新媒體“同心苑”刊發(fā)了金華日?qǐng)?bào)的報(bào)道，一次領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成功做到了四次傳播。
增強(qiáng)用戶黏性——提供什么服務(wù)、如何提高服務(wù)能力？
讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。有了好的內(nèi)容，也有了好的渠道，一定要把內(nèi)容送達(dá)受眾，解決通而不達(dá)、達(dá)而不受、受而不廣的問題，新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行圆潘阏嬲龑?shí)現(xiàn)。
一類是飽和式轟炸。盡管三大板塊有不同的受眾定位，但有時(shí)要將新聞產(chǎn)品推給盡可能多的受眾，那就應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)所有傳播渠道，紙間+指尖、文字+長(zhǎng)圖+短視頻、內(nèi)宣+外宣，進(jìn)行轟炸式傳播。
今年9月23日是浙江自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)金義片區(qū)建設(shè)一周年的時(shí)間點(diǎn)，圍繞一周年新聞發(fā)布會(huì)，我們展開了密集轟炸。10天前推出的3篇綜述展示主要建設(shè)成效，打響一周年報(bào)道戰(zhàn)役的前奏，金華新聞客戶端制作專題同步推送。9月23日開始密集轟炸，金華發(fā)布、金華日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)及金華新聞客戶端推送長(zhǎng)圖《自貿(mào)區(qū)金義片區(qū)這一年》，以海報(bào)的方式發(fā)布新聞發(fā)布會(huì)直播預(yù)告。9月24日掀起高潮，金華新聞客戶端、金華發(fā)布對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行直播；發(fā)布會(huì)一結(jié)束，金華發(fā)布視頻號(hào)、金華日?qǐng)?bào)視頻號(hào)、J觀察視頻號(hào)推送短視頻作品；當(dāng)晚，金華發(fā)布再次推送長(zhǎng)圖海報(bào)以及發(fā)布會(huì)全文實(shí)錄；部分央媒、省媒如新華社、中新社、光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)的新媒體推送了相關(guān)報(bào)道。9月25日，金華日?qǐng)?bào)一版刊發(fā)新聞發(fā)布會(huì)消息，二三版連版刊發(fā)特別報(bào)道，含綜述《我們?cè)凇霸囼?yàn)田”里收獲力量》、評(píng)論員文章《愈開放 更澎湃》以及新聞發(fā)布會(huì)問答選登；中午，三江白話微信公號(hào)推送《一年了，金華這片“試驗(yàn)田”收成如何？》；浙江日?qǐng)?bào)等紙媒外宣報(bào)道同日刊登。
二是精準(zhǔn)式服務(wù)。各板塊針對(duì)各自的目標(biāo)受眾，通過精準(zhǔn)服務(wù)，提高用戶黏性和客戶滿意度。以黨媒重要受眾與用戶之一縣（市、區(qū)）黨委政府為例，我們通過共建縣級(jí)融媒體中心，將服務(wù)做到縣（市、區(qū)）黨委政府的心坎里。
幾年前，我們緊緊抓住縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的契機(jī)，率先與金東區(qū)委合作，共建金東區(qū)融媒體中心，打造了市、縣兩級(jí)媒體共建融媒體中心的樣板。一是強(qiáng)隊(duì)伍重管理，派出骨干力量，分別擔(dān)任金東區(qū)融媒體中心總編輯、副總編及若干采編部門負(fù)責(zé)人，首先補(bǔ)充縣級(jí)媒體人才力量不足的短板，并通過傳幫帶，提升隊(duì)伍梯次成長(zhǎng)能力。二是改流程建機(jī)制，為媒體融合建立了規(guī)范化的業(yè)務(wù)流水線。三是搭平臺(tái)建渠道，建成全市首個(gè)縣級(jí)中心廚房，從稿件采集、編輯到發(fā)布整個(gè)流程，打開金華日?qǐng)?bào)與金東之間的互通渠道。金東融媒體中心無論紙媒還是新媒體的業(yè)務(wù)水平明顯提升，既得到了新聞業(yè)界的肯定，也得到了區(qū)委區(qū)政府的高度認(rèn)可。
此后，金華日?qǐng)?bào)一邊繼續(xù)鞏固深化與金東區(qū)的戰(zhàn)略合作，一邊將這一模式推廣復(fù)制到金華開發(fā)區(qū)，與金華開發(fā)區(qū)黨工委共建融媒體中心。同時(shí)，加大與其他縣（市、區(qū)）融媒體中心的交流合作，進(jìn)行人員輸出、管理輸出。深深扎根縣級(jí)媒體，使金華日?qǐng)?bào)的抓地能力得到提升，傳播體系更為完善。一是增強(qiáng)了縣（市、區(qū)）黨委政府對(duì)金華日?qǐng)?bào)的信賴，許多重要報(bào)道、重大策劃首先與金華日?qǐng)?bào)一起商討，如提前介入金東、新婺城區(qū)設(shè)區(qū)20周年宣傳報(bào)道工作，既推出一批重磅報(bào)道，又增加了報(bào)社戰(zhàn)略合作份額。二是增強(qiáng)了基層報(bào)道的及時(shí)性、鮮活性，圍繞時(shí)政要聞主題策劃，金華日?qǐng)?bào)能迅速組織到來自縣（市、區(qū)）的一線報(bào)道。三是擴(kuò)大了金華日?qǐng)?bào)在縣（市、區(qū)）的發(fā)展空間，承接了更多與文創(chuàng)、策展等產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
三是互動(dòng)式吸粉。針對(duì)普通受眾，我們以用戶為中心，重點(diǎn)發(fā)揮民生板塊的監(jiān)督和服務(wù)作用、新媒體平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互能力，不斷增進(jìn)用戶連接，提升用戶黏性，走好全媒體時(shí)代的網(wǎng)上群眾路線。
我們認(rèn)為，新聞客戶端與用戶的互動(dòng)，除了供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更重要的是靠服務(wù)、靠活動(dòng)。我們與金華市8890便民服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，在金華新聞客戶端設(shè)立登錄入口，將“有事找8890”延伸為“有事上金華客戶端”。
近期，金華新聞客戶端正在進(jìn)行又一次迭代升級(jí)，計(jì)劃推出“新聞+服務(wù)+互動(dòng)（1+2+N：一個(gè)大腦、2種服務(wù)形式、N種生活場(chǎng)景）”全新理念，搭建金報(bào)大腦，接入更多好玩、好用、好看的服務(wù)和應(yīng)用，增加互動(dòng)模塊，進(jìn)一步優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“通過新聞?wù)曳?wù)，通過服務(wù)看新聞”的良性循環(huán)。
比如根據(jù)新聞關(guān)鍵詞分析，為用戶精準(zhǔn)推薦更多新鮮資訊以及醫(yī)療、教育、社保、公積金等城市服務(wù)；引入社區(qū)、圈子和商城積分系統(tǒng)，強(qiáng)化社交屬性，增進(jìn)用戶互動(dòng)；推出“金華幫幫團(tuán)”“有事找8890”等功能，以新聞監(jiān)督的方式幫助用戶解決實(shí)際問題等。這些多樣化、精準(zhǔn)化服務(wù)的加入，有助于改變新聞服務(wù)的單一性，更好滿足用戶的多元需求，提高用戶的留存率和活躍度。
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