李丑小

摘要：高度關(guān)注員工生命健康與心理健康，是國有企業(yè)堅定踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求。自黨的十七大首次提出“人文關(guān)懷”“心理疏導(dǎo)”以來，國有企業(yè)思想政治工作便更加注重員工內(nèi)心的感受。近年來，山東能源集團高度關(guān)注、及時掌握員工心理變化，以權(quán)屬三級企業(yè)為工作主體和責(zé)任單元，多維度搭建平臺，運用適當(dāng)方法對員工進行心理疏導(dǎo)、干預(yù)，采取多種手段影響員工心理狀態(tài)，關(guān)懷、呵護與慰藉員工心靈，改變員工認知、信念、情感、態(tài)度和行為，有效提高員工心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，更好地將企業(yè)思想政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢和核心競爭力，推動企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疏導(dǎo)健康、信息教育、平臺建立等。

一、建立思想信息收集平臺。

及時、全面的信息是企業(yè)決策的首要前提，也是開展員工心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)保障。一是建立健全基層信息網(wǎng)絡(luò)。以權(quán)屬三級企業(yè)為單元，形成以單元企業(yè)黨委為中心，職能部門為脈絡(luò)，基層區(qū)隊車間班組為網(wǎng)點，上下貫通、左右相連的信息網(wǎng)絡(luò)，全面收集職工思想信息，通過繁雜的信息資源及時掌握職工思想動態(tài)。二是暢通各種形式信息渠道。形成以單元企業(yè)黨委為中心，基層黨支部、工會、團委三條信息網(wǎng)絡(luò)。對通過聯(lián)系熱線、信訪接待、一把手聯(lián)系書、書記信箱、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點、工會民主管理信箱等路徑收集來的信息，及時篩選甄別、分類匯總、批轉(zhuǎn)督辦、反饋落實，做到不推委、不積壓。三是建立思想信息收集保障機制。主要是分層級建立立體化的制度保障體系：權(quán)屬三級企業(yè)層面，建立和完善定期會議制度、定期檢查制度、定期培訓(xùn)制度、責(zé)任考核制度、責(zé)任追究制度等“五項制度”;基層黨支部層面，建立每月分析一次職工隊伍思想狀況、每月布置一次思想政治工作任務(wù)、每月講評一次思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)工作情況 “三個一”制度;各級管理人員、思想政治工作網(wǎng)員層面，發(fā)揮一線工作更易接觸職工、更易聽到職工真實聲音、更易覺察職工思想波動的便利，建立面對職工個體思想政治工作的“六必問、七必做”制度，保障信息暢通。 “六必問”就是：職工無故遲到早退或者出勤不正常必問;情緒低落必問;行為異常必問;發(fā)泄牢騷必問;獨居單行必問;經(jīng)常聚會必問;“七必做”就是：職工群眾違章違紀(jì)必做;家庭發(fā)生變故、遇到困難必做;婚姻戀愛受挫必做;受到領(lǐng)導(dǎo)批評必做;同事之間發(fā)生矛盾必做;生病受傷必做;各單位排查出的薄弱人物必做。

二、建立網(wǎng)絡(luò)和媒體教育平臺。

利用企業(yè)園區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部報刊電視媒介以及融媒體等新媒體特有的快捷性、交互性特點，以信息化提升思想政治工作管理水平，及時把企業(yè)會議精神、決策部署、安排要求等傳達到基層一線，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提振士氣，以企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)統(tǒng)一共識，以企業(yè)發(fā)展思路與措施凝聚合力，正面引導(dǎo)員工思想情緒。特別是注意應(yīng)用自動化、智能化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)新業(yè)態(tài)，及時打造企業(yè)內(nèi)部電視、報刊、微博、公眾號等宣傳媒體平臺，搭建集成、高效、全覆蓋的綜合管理網(wǎng)絡(luò)。

一是建立企務(wù)公開平臺。對關(guān)系職工切身利益的任務(wù)落實進度、考核分配、薪酬兌現(xiàn)、評先樹優(yōu)等問題，按照權(quán)限依法規(guī)范公開，保障公開的真實性和時效性，維護廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán)，及時為職工解疑釋惑，調(diào)動管理人員和基層員工的工作積極性，源頭杜絕職工不良情緒產(chǎn)生。一是規(guī)范企務(wù)公開形式和程序。權(quán)屬三級企業(yè)每年兩次職工代表大會和企業(yè)情發(fā)布，實行黨務(wù)政務(wù)公開，實現(xiàn)全方位、多角度公開。二是突出企務(wù)公開實效性。關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展和經(jīng)營管理的重大問題及時向職工群眾公開，涉及職工切身利益的熱點問題及時向職工群眾公開，關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的問題及時向職工群眾公開。三是加強企務(wù)公開監(jiān)督和考核。各三級權(quán)屬企業(yè)成立公開監(jiān)督小組，對各公開事項進行督促、檢查和考核。發(fā)揮職代會監(jiān)督保證作用，凡需依靠職工民主決策的事項必須公開;凡需民主管理的事項必須公開;凡需依靠職工民主監(jiān)督的事項必須公開。建立職工代表和企務(wù)公開監(jiān)督員巡視制度，對一些重大公開事項組織有關(guān)職工代表和企務(wù)公開監(jiān)督員進行巡視檢查。

三、建立宣傳陣地平臺。

通過建設(shè)文化走廊、社區(qū)聯(lián)誼、黨課等宣傳陣地，營造良好的人文氛圍與和諧的人際關(guān)系，對職工觀念、意識、態(tài)度、行為等進行教育引導(dǎo)，潛移默化地對人的心理、心態(tài)、行為進行矯正，改變職工固有思維方式。一方面，利用傳統(tǒng)的牌板、黑板報等形式進行宣傳教育;在園區(qū)主要公共場所安設(shè)電子屏、宣傳櫥窗、宣傳牌版等，使員工走出學(xué)習(xí)室便進入企業(yè)文化大街。另一方面，一企一策，從廠區(qū)到社區(qū)建設(shè)一批文化走廊景觀帶，賞景、學(xué)文、凈心“一舉三得”。同時，抓牢社區(qū)宣傳陣地，建立職工家庭檔案，主動與職工的家屬進行溝通聯(lián)系，并定期召開“聯(lián)誼會”，通報企業(yè)相關(guān)狀況，互通職工表現(xiàn)及存在的問題，講明職工心理健康與企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)系，指出家屬做好說服教育工作的重要性，同時要求職工家屬幫助企業(yè)做好職工的思想工作。

四、建立主題教育平臺。

通過不間斷的階段性主題教育，引導(dǎo)廣大員工及時認清企業(yè)形勢、明確發(fā)展方向、知曉工作重點，進而統(tǒng)一思想、堅定信心、凝聚力量、集中智慧，更好地開展工作。一是開展階段性主題教育。以權(quán)屬三級企業(yè)翟鎮(zhèn)煤礦為例，該單位先后針對性地開展了大興六種風(fēng)氣教育、“文化人、文明人、文雅人”教育、“立人、立志、立業(yè)”教育、“愛國、愛企、愛家、愛己”教育、創(chuàng)業(yè)意識教育等，在特定的發(fā)展階段有效凝聚了員工共識。二是開展季度主題教育。把握各個時期、各個階段的工作重點，適時開展形式多樣、主題鮮明的形勢任務(wù)教育活動，引導(dǎo)廣大干部職工認清形勢、明確重點，凝聚力量。三是開展特殊時期主題教育。特別是針對企業(yè)所在行業(yè)為高危行業(yè)、安全壓力較大的實際，企業(yè)自上而下圍繞“六月安全生產(chǎn)月”“決戰(zhàn)四季度”等特殊時期，組織開展虛擬事故教育、安全簽名等教育活動，引導(dǎo)職工思想情緒，轉(zhuǎn)變職工行為方式，確保在特殊時期各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

五、建立職工維權(quán)平臺。

充分借鑒政府部門行政處罰復(fù)議經(jīng)驗，探索實施處罰復(fù)議等制度，加強民管維權(quán)力度，以更加科學(xué)有效的管理制度化解矛盾、理順情緒、凝聚人心。一是實施安全與經(jīng)濟處罰復(fù)議。通過建立模擬法庭，對企業(yè)內(nèi)部各類存有異議的處罰問題進行公開復(fù)議聽證、仲裁，維護了規(guī)章制度公正性和嚴肅性，拓寬了員工參與企業(yè)管理和思想政治工作服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的渠道。同時，通過處罰復(fù)議把解決職工思想問題與解決工作實際問題結(jié)合起來，有效協(xié)調(diào)了職工與企業(yè)、管理者與被管理者的關(guān)系，有利于理順職工情緒，化解管理者與被管理者之間的矛盾。二是加大對職工維權(quán)力度。調(diào)動和發(fā)揮職工積極作用，不斷探索關(guān)愛生命安全與健康的長效機制，規(guī)范勞動合同管理，建立健全保險、救助和職業(yè)病患者治療保障體系，強化勞動保護管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或處罰，保證職工合法權(quán)益不受傷害，使職工心氣順，工作環(huán)境好，與企業(yè)同心同德，實現(xiàn)員工與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一。三是開展季度民主管理問卷調(diào)查活動。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和一段時間職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點、焦點問題，擬訂調(diào)查提綱，組織人員實施問卷調(diào)查，采取無記名調(diào)查的方式，及時了解員工思想動向和利益訴求，為企業(yè)決策提供真實可靠依據(jù)。同時，通過暢通信息渠道，拉近職工與管理人員的距離，拓寬思想政治工作領(lǐng)域，提升圍繞企業(yè)中心開展思想政治工作的效能。