丁劉華

摘要：隨著近年來人們生活水平的不斷提高，促進了旅游行業(yè)的全面發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游模式中經常會出現強制消費、營銷方式過于單一等問題，從而導致旅游行業(yè)發(fā)展緩慢，無法滿足人們的實際需求，因此需要相關部門將智慧旅游管理模式全面進行應用，促進我國旅游行業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：大數據背景;智慧旅游;管理模式;具體措施

引言

大數據背景下，標志著我國全面進行信息時代，有效促進我國各個行業(yè)的發(fā)展。尤其在旅游行業(yè)中，在大數據背景下誕生的智慧旅游管理模式，不僅能夠為人們提供更多的旅游路線選擇，同時也能夠提高旅游過程中的舒適度，為了人們提供更好的環(huán)境，確保智慧旅游能夠滿足現代人們的需求。

1、大數據背景下智慧旅游管理過程中存在的問題

1.1信息化設備不夠完善

雖然我國智慧旅游的概念已經廣泛應用到各個景區(qū)之間，但實際的效果并不明顯，其主要因素就是信息設備不夠完善的所導致的，很多景區(qū)的沒有實現無線網絡的覆蓋，難以在大數據背景下實現智慧旅游管理，影響景區(qū)旅游的發(fā)展。另外，在智慧旅游管理過程中，缺乏完善的信息設備建設，會影響信息傳遞的安全性，從而導致出信息泄露等問題，不利于旅游行業(yè)的發(fā)展。

1.2數據資源利用效率不足

在我國智慧旅游建筑過程中，容易出現數據資源利用效率不足的情況，具體表現為以下幾個方面：第一，數據資源的共享率較差，很多景區(qū)并沒有實現資源共享，從而導致的很多數據資源很難發(fā)揮應用的效果，影響智慧旅游發(fā)展效率。第二，信息數據收集能力不足，想要提高數據資源的利用效率，就需要準確的對景區(qū)信息進行收集，但實際過程中，景區(qū)信息數據收集結果缺乏有效性，經常收集到無用的數據，影響整體數據的利用效果。第三，景區(qū)與旅游企業(yè)的溝通能力較差，景區(qū)的詳細數據無法傳遞給旅游企業(yè)，從而影響數據庫的準確性，不利于智慧旅游的發(fā)展。

1.3智慧旅游管理的人才不足

想要全面發(fā)展智慧旅游管理，就需要具有專業(yè)信息技術水平的人才。但在實際發(fā)展過程中，很多旅游企業(yè)并沒有注重人才的培養(yǎng)工作，從而導致企業(yè)中的智慧旅游管理能力不足，不利于旅游行業(yè)的發(fā)展。同時，也會影響旅游大數據庫的建設工作，影響智慧旅游的管理效果。

2、大數據背景下開展智慧旅游管理模式的具體措施

2.1對旅游管理內容進行全面優(yōu)化

在大數據背景下，想要全面開展智慧旅游管理模式，就需要對旅游管理內容進行優(yōu)化，合理的對景區(qū)進行監(jiān)督管理，為人們創(chuàng)造更加優(yōu)質的游覽環(huán)境。例如，一些熱門的旅游城市，可以利用電子信息設備對近期的游客流量、游客類型等內容進行全面監(jiān)督管理，從而制定合理的旅游計劃，防止出現游客高峰給景區(qū)帶來的影響，并且提前做好準備，避免出現意外情況以及安全隱患。同時，景區(qū)也可以利用互聯(lián)網絡對游客進行提示，確保游客能夠正確做好防范措施，避免客流高峰給人們造成的影響，提高景區(qū)游覽的舒適性。這種全面的旅游管理優(yōu)化，能夠有效促進景區(qū)智能化發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展打下良好的基礎，同時也能夠提升智慧旅游管理發(fā)展效率。

2.2為游客提供智慧化的體驗感

在大數據背景下，為游客提供智慧化的感官體驗感受，才能夠促進智慧旅游的發(fā)展，具體需要做到以下幾個方面：第一，便捷的購票方式，當景區(qū)出現高峰期時，眾多游客出現集體購票的情況，浪費游客的大量時間和精力，影響游客的舒適程度，因此，很多景區(qū)都會開展網絡購票模式，避免出現排隊購票的情況，大大節(jié)約游客的時間，提升游客的舒適程度。第二，解決游客的住宿、餐飲問題。在傳統(tǒng)的旅游過程中，很多游客都會面臨住宿、餐飲等問題，由于游客對景區(qū)周圍環(huán)境不熟悉，無法及時了解周圍的酒店情況，特色美食等，因此，在景區(qū)建立完善的信息平臺，能夠為游客詳細分析酒店情況，了解其住宿條件，滿足不同的游客的需求，同時，游客也能夠在平臺中搜尋特色美食，全面滿足游客的需求。第三，幫助游客了解景區(qū)的交通的情況，隨著人們生活水平的提高，越來越多的游客選擇自駕的方式進行旅游，雖然能夠讓游客不受時間和空間的限制，喜歡自己的景區(qū)去旅游，但是也會嚴重阻礙景區(qū)的交通的情況，因此，景區(qū)需要聯(lián)系地方交通部門，在互聯(lián)網絡中為游客提供交通情況，從而幫助游客制定交通路線圖，避免出現交通擁堵的情況，達到智慧旅游的目的。

2.3完善旅游企業(yè)的信息化建設

旅游企業(yè)要注重信息化的建設，為人們提供便捷的信息技術平臺，提高智慧旅游的效果。具體需要做到以下幾個方面：第一，加強旅游企業(yè)的信息收集能力，了解游客的實際情況，并且規(guī)劃旅游方案，為游客推薦。第二，實現資源共享，提高旅游企業(yè)與景區(qū)的溝通能力，確保旅游企業(yè)詳細掌握景區(qū)的情況，從而全面實現數據資源的共享。第三，制定詳細的宣傳計劃，利用網絡信息技術為景區(qū)制定相關的媒體宣傳方式，不僅能夠將景區(qū)為游客全面展示，同時也能夠為游客更好的服務，從而全面促進智慧化旅游管理的發(fā)展。

2.4制定完善的人才發(fā)展計劃

為了全面促進智慧旅游的發(fā)展，相關的旅游企業(yè)需要制定完善的人才發(fā)展計劃。首先，要招聘具有專業(yè)信息技術水平的人才，旅游企業(yè)管理人才能夠利用大數據開展智慧旅游管理模式。其次，對旅游企業(yè)進行信息化培訓，提升其計算機能力，更好的將信息技術應用到旅游管理發(fā)展中。最后，制定相關的激勵政策，對智慧旅游管理發(fā)展做出貢獻的人才，進行獎勵，提高旅游企業(yè)員工的積極性。

3、結束語

總而言之，傳統(tǒng)的旅游模式下，無法滿足人們的需求，需要旅游企業(yè)在大數據背景下，開展智慧旅游的管理模式，為游客建立良好的服務平臺，提高人們旅游的舒適度，避免出現安全隱患，同時也能夠全面促進我國旅游行業(yè)的發(fā)展，提高智慧旅游管理的實際效果，滿足人們的需求。

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