☉潘高峰 李書喜

在不確定性危機面前，有兩種截然不同的思維模式：一種是習(xí)慣于在下游解決問題，做亡羊補牢式的被動反應(yīng)，把主要精力用來應(yīng)對不斷出現(xiàn)的問題，四處滅火救災(zāi)；另一種是努力向上游尋根究底，主動治未病，在問題尚未發(fā)生之前，就從根本上鏟除滋生的溫床。顯然，后者是變被動為主動、變挑戰(zhàn)為機遇，更容易應(yīng)對各種復(fù)雜局面。

北宋文學(xué)家蘇軾在獻策治理關(guān)隴游民私鑄錢與江淮漕卒為盜時講道，“治其本，朝令而夕從；救其末，百世不改也”。意思是遇到問題要從根本上入手，這樣早上下令，晚上就能看到成效；如果從細枝末節(jié)上入手，那永遠也不會有所改觀。習(xí)主席在主持中共十九屆中央政治局第六次集體學(xué)習(xí)時曾經(jīng)引用過這句話，并且在多個場合強調(diào)指出，不要陷入頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的被動局面，要從根本上解決問題。

但在實際工作中，不善于從上游解決問題的例子并不鮮見。比如，一些單位在糾治形式主義、官僚主義過程中，只重懲治不重預(yù)防，糾治的都是一般性而非根源性、表象性而非本質(zhì)性的問題，“形式秀”“表演秀”依然是“按下葫蘆浮起瓢”；有些單位在抓建基層上，重形式輕內(nèi)容，重活動輕實效，表面上認認真真實則“雨過地皮濕”，沒有從根本上調(diào)動基層自主抓建動力；還有的干工作缺乏整體把握和系統(tǒng)分析，大勢形勢看得不清，趨勢走勢研判不準(zhǔn)，在工作謀劃與落實見效上找不到結(jié)合點；等等。事實證明，解決問題只有標(biāo)本兼治，抓工作、守底線才會游刃有余、水到渠成。

“未有形而除之”是良醫(yī)治病的最高境界。神醫(yī)扁鵲因擅治重癥而享有盛譽，但他卻認為兩位兄長比其醫(yī)術(shù)更高明，因為“長兄治病于未發(fā)之前，中兄治病于病情初起”，預(yù)防在先、占得先機，更能彰顯“上醫(yī)”“能人”之真功。治病不如防病，處理問題也是如此。無論什么問題，只有在上游找到問題產(chǎn)生的根源，正本清源、釜底抽薪，才能一勞永逸，徹底解決問題。如果只是管窺蛙見，象征性地剪枝竭流，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，不解決問題背后的問題，縱使藥力再猛，問題還會像野草一樣，鋤了一茬再長一茬。

向上游挺進的道路有重重阻礙。大量心理學(xué)研究表明，對眼下緊急事項的關(guān)注是人們思維的默認功能，“兵來將擋、水來土掩”是很多人更多時候的應(yīng)對策略。避免在下游徘徊打轉(zhuǎn)，首先要強化系統(tǒng)思維、全局觀念，多從整體上去把握、放到系統(tǒng)里去分析，努力向上游追根溯源、刨根問底；要增強見微知著、快速感知能力，眼觀六路，耳聽八方，對需要了解的一切保持高度警惕，在問題未發(fā)或萌芽狀態(tài)就發(fā)出預(yù)警，為解決問題提供充足的時間和空間；還要牽住解決問題的“牛鼻子”，找到關(guān)鍵抓手，找準(zhǔn)發(fā)力點，運用合適的杠桿和支點來撬動解決問題。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！鄙嫌螞Q策成效怎樣，下游最有發(fā)言權(quán)。很多問題像雜草一樣野火燒不盡、春風(fēng)吹又生，具有很強的頑固性、隱蔽性和反復(fù)性，決不能認為藥方開了病就除了、表面癥狀消了肌體就健康了、現(xiàn)在問題沒了以后就不會出現(xiàn)了，更不能掉入自說自話、自我評估的陷阱。要多向末端問成效，常向下游跑，看看堵點是不是疏通了、短板是不是補強了、問題是不是徹底解決了，把末端實情作為鏡子，經(jīng)常照一照，時常量一量，及時反思調(diào)整上游的對策措施，切實把各要素、各環(huán)節(jié)理順暢，推動矛盾問題有效解決、各項工作落到實處。