鐘君安

（廣東日升律師事務(wù)所，廣東 惠州 516211）

保證公司穩(wěn)定運行，可以為社會創(chuàng)造良好經(jīng)濟收益，能夠為社會提供就業(yè)機會，保證消費者能夠享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使社會福利進一步提高。所以利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營效果產(chǎn)生直接影響。我國現(xiàn)行公司法對企業(yè)中高管、監(jiān)事以及董事的義務(wù)和責任進行了規(guī)定，員工能夠借助職工大會表達利益訴求。但是以消費者群體角度分析，難以將訴求利益直接傳遞給公司，之后借助“社會責任”對企業(yè)在消費者訴求方面的尊重進行解釋。企業(yè)借助服務(wù)與產(chǎn)品能夠不斷發(fā)展，然而消費者始終處于被動地位，雖然能夠借助消協(xié)以及其他保護方式實現(xiàn)救濟，然而因為滯后性問題，所以無法全面實現(xiàn)［1］。

一、消費者利益的公司法保護的重要性

在市場經(jīng)濟時期，消費者利益保護的重要性與日俱增，從公司法保護方面進行分析，具體體現(xiàn)在以下三點：其一，從公司法保護方面提升對消費者利益保護的重視，豐富相關(guān)的內(nèi)容，能夠增強企業(yè)的責任意識，從而減少問題發(fā)生率，為整個行業(yè)良性發(fā)展提供有力支持；其二，消費者利益的公司法保護，能夠為公司和消費者之間的“博弈關(guān)系”優(yōu)化提供支持，形成互惠互利的良好局面，同步發(fā)展，相互促進；其三，在社會法治化背景下，消費者利益的公司法保護，有利于法律體系的完善，為消費者維權(quán)提供相應(yīng)的依據(jù)［2］。

二、公司法在消費者利益保護方面的不足

（一）公司法里缺少保護消費者利益的內(nèi)容

公司契約論以消費者為企業(yè)當事人，但是因為并未充分關(guān)注該模式借助此種方式對消費者利益進行充分維護，一些存在“股東優(yōu)先”思想的人員則認為借助利潤動機占據(jù)市場份額的公司能夠保證消費者喜好得到充分滿足。通過分析消費者選擇，即可以獲得其喜好。因此以理性消費者角度分析，為了保證自身消費喜好得到充分滿足，會主動收集市場中相關(guān)價值信息。在經(jīng)濟資源中，消費者具有主體地位，應(yīng)該借助選擇意象對服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)方式等進行確定，通過以上內(nèi)容可以分配社會供給。但是因為消費者并不能夠保證進行理性消費，所以消費過程中會發(fā)生信息缺乏對稱性問題，然而公司契約論對于該項問題缺乏重視。

公司治理模式對于公司治理中保護消費者利益相關(guān)問題進行有效解釋。公司法中規(guī)定，企業(yè)董事能夠平衡股東以及利益相關(guān)者之間判斷力，此種方法即管理主義，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于公司理論中。企業(yè)管理人員錯誤認為企業(yè)是利益相關(guān)者共同建立的團隊，董事會進行管理以及分配過程的目標追求應(yīng)該是最大團隊利益，所以團隊成員應(yīng)該服從最高管理人員［3］。

（二）公司法理忽視消費者利益保護的價值

企業(yè)主要借助廣告進行宣傳，促使消費者對自身服務(wù)與產(chǎn)品加以了解，并進行購買。經(jīng)營人員在宣傳方面投入較大資本，并且對于產(chǎn)品質(zhì)量缺乏重視，消費者對于相關(guān)產(chǎn)品造成的后果缺乏關(guān)心，通過消費者直覺形成的誤解誘導其消費。比如，在一些食品廣告中，主要是對食品健康屬性進行強調(diào)，同時聯(lián)系人體機能。一般消費者保護法對于此類廣告的定義是“夸大宣傳”，并不會影響消費者判斷力，消費者也不會因為“虛假廣告”對公司進行起訴。所以消費者保護法的開始以及結(jié)束主要是以理性為基礎(chǔ)，同時錯誤認為經(jīng)營者不會影響消費者偏好以及思想。

三、基于維護消費者利益的公司法保護路徑

（一）合理增加消費者利益保護的內(nèi)容

1.立法目的延伸至消費者保護。對于公司立法而言，經(jīng)濟性是關(guān)鍵考慮因素，保證公司穩(wěn)定開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，公司法核心保護目標就是公司權(quán)益與股東權(quán)益。但是，在公司對社會的影響持續(xù)增加過程中，股東利益得到充分補充，修正了公司的社會責任。對于消費者、員工以及其他非股東利益相關(guān)者而言，修訂公司法過程中，促使社會責任進一步實現(xiàn)立法化發(fā)展目標。但是因為立法并未對公司社會責任具體內(nèi)涵進行明確，同時社會責任司法適用性不足以及宣誓屬性較為突出等不足。因此，對公司法進行完善過程中，應(yīng)該對公司的社會責任界定進行有效明確，促使其司法化程度得到進一步提升，同時在保護對象方面應(yīng)該對全部利益相關(guān)者進行延伸。

2.董事信義義務(wù)延伸者利益保護。與消費者開展交易活動時，消費者市場會發(fā)生失靈問題。例如，交易后在不確定事件中會影響產(chǎn)品質(zhì)量與健康，并且市場規(guī)制的救濟缺乏及時性。向消費者信義方向拓展，可以把董事設(shè)定為股東以及消費者代理人，禁止通過剝削消費者權(quán)益方式提高股東利益。分析公司治理環(huán)節(jié)中從員工保護機制過程中能夠發(fā)現(xiàn)，公司能夠基于信義機制不斷獲得利益。對于消費者而言，屬于公司的重要利益相關(guān)者，在規(guī)避企業(yè)財產(chǎn)缺乏合理性管理方面，和股東之間的利益并無差異。擴張信義義務(wù)過程中主要是以分析消費者利益為基礎(chǔ)，如果董事會出現(xiàn)違反信義義務(wù)的現(xiàn)象，那么應(yīng)該對消費者起訴之后的相關(guān)責任進行承擔。

（二）增強消費者利益保護的力度

通過上述研究可知，公司法忽視消費者利益保護的價值，從而導致其在有關(guān)方面的法律法規(guī)制定存在不足之處，不利于保護消費者的利益。因此，應(yīng)加強對消費者利益保護的力度，強化實際效果。

1.增加對消費者利益保護的重視。首先，相關(guān)人員應(yīng)明確公司法消費者利益保護，不僅有利于維護消費者的權(quán)益，還有利于企業(yè)自身發(fā)展，提高其對消費者的重視程度，增強其商場運營過程中的責任意識，減少質(zhì)量、服務(wù)等方面的問題，從而增強其自身競爭力。所以，公司法對于消費者利益保護，對相關(guān)方皆有益處。在具體進行法律體系完善過程中，應(yīng)集思廣益，征詢各方意見，體現(xiàn)消費者的樸素情感；其二，公司法有關(guān)消費者利益保護方面的法律法規(guī)制定和完善過程中，不僅需要豐富相關(guān)內(nèi)容，還要增加保護力度，適當傾向于消費者權(quán)益保護。例如，在責任認定、賠償?shù)确矫?，皆要體現(xiàn)這一原則；其三，細化有關(guān)消費利益保護方面的相關(guān)規(guī)定，做到精準、明確，避免因規(guī)定不夠詳細，導致消費者利益保護效果較差，不利于實際問題解決［4］。

2.強化對消費者利益保護的價值。消費者利益的公司法保護，應(yīng)注重其價值的體現(xiàn)，盡量增強其價值。一方面，消費者利益的公司法保護，應(yīng)考慮其對消費者利益、公司發(fā)展、社會治理等方面的影響，尋找利益平衡點，實現(xiàn)價值最大化。例如，將消費者利益保護相關(guān)內(nèi)容，融入現(xiàn)有的法律法規(guī)之中，《公司法》第二十一條“公司的股東、實際控股人、董事、監(jiān)事、高級管理人員不得利用其關(guān)系損害公司利益”，可以拓展為“不可以利用其關(guān)系損害公司或者消費者利益”。另一方面，企業(yè)可以基于消費者利益保護，進行發(fā)展策略和管理方案制定，使消費者更好地參與到企業(yè)行為監(jiān)督之中，增強企業(yè)與消費者的聯(lián)系，提高其對企業(yè)的認可度，有利于企業(yè)品牌建立。例如，加強對企業(yè)信息披露與反饋方面的制度完善，使消費者了解企業(yè)現(xiàn)狀，及時進行問題和建議提出，及時解決相應(yīng)問題，保護自身利益且促進企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，我國現(xiàn)行公司法的消費者利益保護內(nèi)容不足，同時企業(yè)經(jīng)營對于消費者保護作用缺乏重視。司法部門需要積極通過合理增加消費者利益保護的內(nèi)容、增強消費者利益保護的力度等措施，不斷提高消費者保護質(zhì)量，保證消費者利益和企業(yè)利益能夠?qū)崿F(xiàn)同步增長。