□周姝蕓

疫苗接種輕松預(yù)約，在線購藥立即配送，隨時(shí)隨地問診專家……受新冠肺炎疫情影響，人們?cè)卺t(yī)療健康方面的消費(fèi)習(xí)慣逐漸線上化，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)為患者提供種類豐富的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度大幅提升。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，中國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.39億。工信部、國家衛(wèi)健委日前公布“5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單”，5G賦能下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將會(huì)實(shí)現(xiàn)更多可能。

手機(jī)上可以“見醫(yī)生”

“我在手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)，線上支付后就可以去見醫(yī)生了?！奔易〕啥嫉氖媾空f，“之前，四川大學(xué)華西醫(yī)院的號(hào)經(jīng)常掛不上，現(xiàn)在他們有公眾號(hào)服務(wù)，掛號(hào)、繳費(fèi)很方便！”隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，使用手機(jī)掛號(hào)預(yù)約越來越普遍。

除了基本的掛號(hào)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還提供智能導(dǎo)診、線上診療、體檢預(yù)約、健康科普等服務(wù)。以三級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)四川大學(xué)華西醫(yī)院為例，2019年10月該院獲批互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)，“華西醫(yī)院微信公眾號(hào)”和“華醫(yī)通APP”作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行的軟件載體，目前上線了40多個(gè)服務(wù)功能項(xiàng)目，注冊(cè)用戶近900萬。

“對(duì)于部分常見病、慢性病復(fù)診的患者，我們開展線上診療服務(wù)，患者在家就能和醫(yī)生溝通。”華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦公室主任武永康介紹說，“患者在平臺(tái)上提交申請(qǐng)后，醫(yī)患雙方通過圖文、語音及視頻的方式交流，這樣患者不必長(zhǎng)途跋涉，節(jié)省時(shí)間和精力；同時(shí)，引導(dǎo)復(fù)診患者線上診療，可以為初診患者釋放更多線下號(hào)源?！?/p>

患有糖尿病的王阿姨今年69歲，在兒女的幫助下已經(jīng)學(xué)會(huì)華醫(yī)通APP復(fù)診，“這個(gè)軟件，我們老年人也能學(xué)會(huì)，手機(jī)上可以‘見醫(yī)生’。”王阿姨說，點(diǎn)進(jìn)“老年患者就診入口”，頁面字體明顯變大，沒有花花綠綠的圖片和字符，注冊(cè)簡(jiǎn)單、操作便捷。武永康說，華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)置“老年專區(qū)”，解決老年患者建卡、信息讀取及支付困難等問題，目前該院還在探索方言語音識(shí)別，讓不會(huì)普通話的老年人看病更加輕松，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療適老化創(chuàng)新。

“全鏈條”從嚴(yán)監(jiān)管

“袁醫(yī)生很耐心地詢問各種癥狀，講解很清晰。”這是在北京工作的張先生通過阿里健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)“醫(yī)鹿APP”問診后寫下的評(píng)價(jià)。張先生感到喉嚨不適，但平時(shí)工作繁忙，很難抽出時(shí)間去醫(yī)院，便嘗試在“醫(yī)鹿APP”問診。輸入具體病癥后，張先生迅速得到耳鼻咽喉科的專家回應(yīng)，通過細(xì)心問診，醫(yī)生給出了專業(yè)詳細(xì)的用藥建議。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量一直是患者關(guān)注的重點(diǎn)，如何審核醫(yī)生的資質(zhì)讓患者放心就醫(yī)？阿里健康醫(yī)療平臺(tái)總經(jīng)理王祥志表示：“我們對(duì)入駐醫(yī)生均有嚴(yán)格的資質(zhì)審核，同時(shí)制定了嚴(yán)密的線上問診服務(wù)規(guī)范與評(píng)價(jià)體系。醫(yī)生均有執(zhí)業(yè)資格，符合互聯(lián)網(wǎng)診療要求，確保線上醫(yī)療咨詢服務(wù)的專業(yè)度和嚴(yán)謹(jǐn)性?！?/p>

問診結(jié)束后，患者還可以選擇在線購藥、快遞到家，那么藥品怎樣實(shí)現(xiàn)快速、安全配送？阿里健康醫(yī)藥電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，目前阿里健康大藥房實(shí)現(xiàn)了全國100座城市藥品次日達(dá)，對(duì)于部分特殊藥品實(shí)行冷鏈配送。同時(shí)配備專業(yè)的藥品倉儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)溫度、濕度的嚴(yán)格把控。

武永康說，華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目上線流程很嚴(yán)格，醫(yī)生每一次問診、開出的每一張?zhí)幏胶途驮\流程中所有診療服務(wù)活動(dòng)都全程留痕、有跡可循。醫(yī)院對(duì)接四川省衛(wèi)健委搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，按照要求上傳相關(guān)資料及原始數(shù)據(jù)，接受其對(duì)診療活動(dòng)的所有質(zhì)控管理。

5G拓寬就醫(yī)應(yīng)用場(chǎng)景

日前，工信部、國家衛(wèi)健委公布“5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單”，涉及“5G+急診救治”“5G+遠(yuǎn)程診斷”“5G+健康管理”等九大方向，進(jìn)一步推動(dòng)中國醫(yī)療數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。那么，5G技術(shù)將會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來哪些新變化？

通用技術(shù)集團(tuán)借助5G技術(shù)打造一款可互動(dòng)的遠(yuǎn)程超聲機(jī)械臂，不僅充分運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)高速率、大容量、低時(shí)延等特征來提升遠(yuǎn)程超聲的準(zhǔn)確性，還通過健康管理云平臺(tái)匯集檢查數(shù)據(jù)及診斷報(bào)告，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。專家表示，技術(shù)的突破將使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用場(chǎng)景更廣，5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延、高可靠的特性，結(jié)合醫(yī)療機(jī)器人、傳感器等技術(shù)，能有效支持醫(yī)生開展遠(yuǎn)程手術(shù)、無人機(jī)救治等診療服務(wù)，今后將解決更多醫(yī)療難題。

除了拓寬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用場(chǎng)景，5G技術(shù)還將推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，有助于緩解國家醫(yī)療資源分布不均造成的問題。浙江省臺(tái)州市天臺(tái)縣人民醫(yī)院與熙牛醫(yī)療等攜手打造的“云上醫(yī)共體”，入選了此次“5G+醫(yī)療健康”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單。熙牛醫(yī)療首席執(zhí)行官墻輝介紹，借助5G應(yīng)用，天臺(tái)縣的急救體系流程得以改善，患者坐上救護(hù)車后生命體征數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到醫(yī)院，在醫(yī)生指導(dǎo)下組織搶救；不僅如此，“移動(dòng)診間”也成為天臺(tái)醫(yī)生下鄉(xiāng)問診的標(biāo)配，醫(yī)生帶著一臺(tái)電腦、一套健康隨訪包走村入戶，現(xiàn)場(chǎng)開檢查單、醫(yī)保繳費(fèi)、檢查、發(fā)藥，并為有需要的患者連線專家遠(yuǎn)程會(huì)診，老百姓看病更輕松便捷。

通用技術(shù)集團(tuán)在全國布局“小通診所”，配置智能檢測(cè)、健康促進(jìn)、專家診療、治療、中醫(yī)理療、健康宣教、自助服務(wù)等7個(gè)功能區(qū)，覆蓋全流程醫(yī)療健康服務(wù)。據(jù)介紹，“小通診所”將建立動(dòng)態(tài)的健康管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展，讓醫(yī)療信息和資源“一鍵可及”，真正打通看病難的“最后一公里”。業(yè)內(nèi)人士表示，借助技術(shù)的力量，未來健康服務(wù)還會(huì)觸達(dá)更偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，使他們享受到與大城市居民一樣的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。