黃彥霖

福州大學(xué) 福建福州 350000

隨著我國城市化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，城市社區(qū)在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的各類問題也越發(fā)地凸顯出來。為解決城市社區(qū)發(fā)展所遇到的問題，越來越多的社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)開展社區(qū)工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。而在社區(qū)工作的過程中，社會(huì)工作者需將各類資源進(jìn)行有效地整合，以便滿足社區(qū)居民日益增長的需求，從而更好地推動(dòng)城市社區(qū)發(fā)展。因此，如何能有效整合社區(qū)內(nèi)各類資源是社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作中面臨的重要任務(wù)之一，筆者結(jié)合自身實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，嘗試從以下幾點(diǎn)進(jìn)行歸納。

1 社區(qū)漫步，繪制社區(qū)資源圖

當(dāng)社會(huì)工作者進(jìn)入一個(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)先通過實(shí)地考察了解該社區(qū)所擁有的各類資源，“社區(qū)漫步”便是社會(huì)工作者挖掘社區(qū)已有資源的一個(gè)較為有效的途徑。“社區(qū)漫步”通過實(shí)地考察、走訪、同社區(qū)居民面對(duì)面溝通交流等多種方式，可以較為直接地了解到社區(qū)內(nèi)所擁有的各類資源，如物質(zhì)資源、人力資源、組織資源等，并將所了解到的各類資源繪制成社區(qū)資源圖。同時(shí)，“社區(qū)漫步”也有利于社會(huì)工作者更直觀地了解到社區(qū)居民的想法與需求，收集到社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的相關(guān)意見，這樣有利于社會(huì)工作者未來在社區(qū)內(nèi)開展社區(qū)居民喜聞樂見的活動(dòng)。

2 舉辦活動(dòng)，吸引外部資源

舉辦活動(dòng)是吸引社區(qū)資源的一個(gè)很實(shí)用的手段。社會(huì)工作者可根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需要而開展針對(duì)性的大型社區(qū)活動(dòng)，這類型活動(dòng)既可以擴(kuò)大社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)的知曉程度，同時(shí)也有利于吸引有意愿同社區(qū)達(dá)成合作關(guān)系的外部資源進(jìn)入社區(qū)中。但是需要注意的是，在吸引外部資源進(jìn)入社區(qū)的時(shí)候應(yīng)保持一定的敏感性，可能有些外部資源進(jìn)入社區(qū)的目的并不單純，夾雜著一定程度的商業(yè)性質(zhì)，在接觸這類資源時(shí)應(yīng)事先達(dá)成共識(shí)，明令禁止某些過于商業(yè)和營利性的行為，以避免造成社區(qū)居民的誤會(huì)，損害社區(qū)居民對(duì)社會(huì)工作者的信任感。同時(shí)，舉辦活動(dòng)也有利于在社區(qū)內(nèi)搭建一個(gè)平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)工作者與社區(qū)居民、社區(qū)居民與居民之間溝通交流，為增進(jìn)居民情感、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力打下良好的基礎(chǔ)。

3 善用社區(qū)已有組織資源

社區(qū)本身就擁有著豐富的組織資源，這些組織成立時(shí)間較長，在社區(qū)居民中擁有較大的影響力且掌握著一定程度上的社區(qū)資源，善用社區(qū)已有組織資源有利于社會(huì)工作者更好地開展社區(qū)工作相關(guān)服務(wù)。在眾多的社區(qū)組織中，社區(qū)居委會(huì)便是其中很重要的一個(gè)組織資源。社區(qū)居委會(huì)在社區(qū)內(nèi)存在的歷史較為悠久，社區(qū)工作人員在社區(qū)居民中擁有較大的影響力，他們熟悉社區(qū)內(nèi)所擁有的各類資源并清楚地知道獲取各類資源的渠道與方法。此外，社區(qū)工作人員作為社區(qū)公共事務(wù)的管理者，他們本身手上也擁有著豐富的資源，如各個(gè)小區(qū)的人口特征、小區(qū)周邊的商業(yè)資源、企業(yè)資源，社區(qū)熱心居民和文藝骨干的聯(lián)系方式等，這些豐富的資源都能為社會(huì)工作者在社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)提供充足的助力。因此，社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)同社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)工作人員建立良好的專業(yè)關(guān)系，以便社會(huì)工作者進(jìn)一步的了解社區(qū)資源，同時(shí)也有利于社會(huì)工作者需要社區(qū)資源時(shí)向社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)工作人員尋求支持與幫助。

除社區(qū)居委會(huì)以外，社區(qū)內(nèi)各個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)同樣也是一個(gè)非常重要的組織資源。一方面，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)作為一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)處理小區(qū)居民之間的問題，對(duì)外負(fù)責(zé)小區(qū)同外部資源打交道，其成員本身就具備較高的素質(zhì)和較強(qiáng)的能力與手腕。另一方面，業(yè)主委員會(huì)在運(yùn)作過程中會(huì)接觸和吸引到較多的社區(qū)資源，如小區(qū)里的熱心居民和能人志士、高校志愿者、部分商業(yè)資源、小區(qū)內(nèi)可辦活動(dòng)的場(chǎng)地和設(shè)備等。因此，社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)時(shí)，同樣需要同各個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)核心成員保持良好的聯(lián)系，以便后續(xù)開展活動(dòng)獲得業(yè)主委員會(huì)核心成員的支持與幫助，以及他們手中所擁有的資源。同時(shí)，社會(huì)工作者可以和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)形成較為良好的合作伙伴關(guān)系，依托小區(qū)業(yè)主委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，有效利用小區(qū)業(yè)主委員會(huì)所擁有的資源，開展小區(qū)居民所滿意的活動(dòng)。但是同樣需要仔細(xì)辨別資源的性質(zhì)，以避免造成小區(qū)居民的誤會(huì)，損害小區(qū)居民對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和社會(huì)工作者的信任感。

4 巧用社區(qū)宣傳媒介

社區(qū)內(nèi)擁有較多的宣傳媒介，如宣傳欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)等，這些宣傳媒介對(duì)不同的年齡群體都具有針對(duì)性，本身就屬于可利用的宣傳資源，同時(shí)這類宣傳媒介也可作為一個(gè)吸引資源的互動(dòng)平臺(tái)。因此，社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)充分地利用社區(qū)宣傳媒介。一方面，社會(huì)工作者可以通過宣傳欄、社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)等宣傳媒介對(duì)缺少的資源進(jìn)行招募，這種線上+線下的宣傳方式不僅有利于擴(kuò)大宣傳和招募效果，還有利于吸引有用的資源進(jìn)入社區(qū)。另一方面，社會(huì)工作者可利用這些宣傳媒介宣傳已舉辦活動(dòng)的效果，不僅可以讓活動(dòng)的參與者看到自己參與的畫面，感受到自我價(jià)值感，還有利于讓更多社區(qū)居民感受到活動(dòng)的目的與意義，吸引更多資源參與其中，也為后續(xù)社會(huì)工作者調(diào)動(dòng)社區(qū)居民、社區(qū)自組織參與活動(dòng)做準(zhǔn)備。

5 借助社區(qū)能人，構(gòu)建互助支持網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)中存在著一些熱心的居民，如樓長、業(yè)主委員會(huì)核心成員、文藝隊(duì)伍骨干成員等，他們大多熱心社區(qū)公益事業(yè)，參與社區(qū)公共事務(wù)積極性較高且在社區(qū)內(nèi)擁有較強(qiáng)的人際關(guān)系。因此，社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作服務(wù)時(shí)，可先通過社區(qū)走訪等方式接觸到社區(qū)能人，同社區(qū)能人之間建立較為深厚的情感聯(lián)系。隨后，社會(huì)工作者可給予社區(qū)能人支持，引導(dǎo)社區(qū)能人培育社區(qū)居民自組織，借助社區(qū)能人自身在社區(qū)內(nèi)所擁有的影響力，吸引更多的人加入到社區(qū)居民自組織中，搭建互助支持網(wǎng)絡(luò)，更好地滿足社區(qū)發(fā)展的需求。這樣一來，不僅可以有效地利用社區(qū)能人本身的資源，還能讓更多的人從單純的服務(wù)的享受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的提供者，壯大社區(qū)公益隊(duì)伍的力量，同時(shí)也構(gòu)建互助支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)居民自我服務(wù)、自我解決問題。

6 結(jié)語

整合社區(qū)資源是一個(gè)動(dòng)態(tài)且持續(xù)性的過程，社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)社區(qū)內(nèi)各類資源的敏銳性，根據(jù)社區(qū)所遇到的具體情況而機(jī)動(dòng)靈活地采取合適的方法著手挖掘資源，并建立相應(yīng)的社區(qū)資源庫以保持同各類資源的良好密切關(guān)系。倘若社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)能挖掘并使得各類資源處于較為活躍的的狀態(tài)，那么社會(huì)工作者便可更充分地利用社區(qū)內(nèi)各類資源，為社區(qū)居民提供更專業(yè)性的服務(wù)與活動(dòng)。