劉奕

宿遷市古黃河公園管理服務(wù)中心 江蘇宿遷 223800

中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和強(qiáng)大，為各行各業(yè)都注入了活力，促進(jìn)了各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展，在這樣的背景下也為工程咨詢行業(yè)也迎來了廣闊的發(fā)展前景。對園林工程進(jìn)行管理的過程中，首先要確保整個工程的進(jìn)程與質(zhì)量，此外還要做好諸多其他方面的工作，如：施工監(jiān)督、造價管理以及工期成本等等。將全過程咨詢運用到園林工程管理中，有利于為園林工程提供全面科學(xué)、合理有序的技術(shù)咨詢服務(wù)，促進(jìn)園林工程建設(shè)工作的有序開展和管理工作的良好進(jìn)行。

1 全過程咨詢的定義

全過程咨詢服務(wù)是指對所建設(shè)的工程和項目提供全方面的咨詢業(yè)務(wù)，其內(nèi)容主要包括立項、可研、造價、招投標(biāo)、施工管理、工程監(jiān)理、跟蹤審計、工程驗收等多個方面。全過程咨詢通過對多種服務(wù)方式的綜合運用，實施綜合性的組織模式，為工程決策、設(shè)計、招標(biāo)、施工、竣工等多個階段提供連續(xù)性的可控服務(wù)，幫助工程解決建設(shè)過程中的困難或難題，促進(jìn)工程建設(shè)得到更加有效地開展。

全過程咨詢具有多重特征，具體包括以下幾種特征：其一，從其字面意思來看，全過程咨詢的首要特征就是全過程，即要在工程建設(shè)的整個過程與周期中提供咨詢業(yè)務(wù)和服務(wù)；其二，具有綜合化的特征，全過程咨詢服務(wù)不僅貫穿于整個工程的建設(shè)過程中，而且包含建設(shè)中的方方面面，實現(xiàn)組織、管理、技術(shù)以及成本等內(nèi)容的一體化；其三是多方案，可以采用不同的組合運用，為工程建設(shè)過程提供多種解決方案[1]。

2 全過程咨詢在園林工程管理中的具體運用

全過程咨詢是與獨立咨詢相對應(yīng)的一個概念，能夠通過對多種業(yè)務(wù)進(jìn)行組合的方法，有效實現(xiàn)對全過程進(jìn)行管理的作用和功能。由于全過程咨詢在當(dāng)下的發(fā)展具有必要性，因此其在園林工程項目中也得到了很大程度上的應(yīng)用。全過程咨詢在園林工程管理中的具體應(yīng)用表現(xiàn)在顧問模式向全面服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變上，具體如下：

2.1 顧問模式

顧問模式主要是發(fā)生在簽訂合同的階段，發(fā)生聯(lián)系的兩個主體是咨詢服務(wù)的企業(yè)與顧客，主要是指提供咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)無需直接參與工程的管理和建設(shè)，而僅僅以顧問的身份參與進(jìn)來，為工程的實施提供咨詢業(yè)務(wù)和指導(dǎo)。雖然該模式得到了廣泛的應(yīng)用，但是其水平低下、不適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的需求，因而這種模式并不是真正的全過程咨詢，將會隨著時間的流逝被遺忘在歷史的長河之中。

2.2 全方位服務(wù)模式

與顧問模式相比，全方位服務(wù)模式具有更大的優(yōu)勢，其主要特點是提供咨詢業(yè)務(wù)和服務(wù)的企業(yè)務(wù)必要直接參與到工程的管理與建設(shè)過程當(dāng)中，并且要對整個過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，此模式的應(yīng)用，在一定程度上為提供全過程咨詢的企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，但同時也帶來了提升企業(yè)綜合能力的機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的綜合能力與水平，以便能夠抓住機(jī)遇，為工程和項目提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 全過程咨詢在園林工程管理中的未來展望

全過程咨詢涉及到了工程的整體和周期。目前，全過程咨詢雖然在園林工程管理中得到了廣泛的應(yīng)用，但是仍然存在一些需要改進(jìn)的方面，因而必須結(jié)合當(dāng)下的政策和環(huán)境，不斷對其進(jìn)行完善，進(jìn)而為園林工程管理提供更好的保障。

3.1 加快服務(wù)型企業(yè)資源整合

對于提供全咨詢業(yè)務(wù)的公司和機(jī)構(gòu)，首先都要做到的是全過程，即是要提供全面的咨詢業(yè)務(wù)，能夠具備各個方面的能力。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的咨詢機(jī)構(gòu)與公司無法提供近乎全面的綜合性咨詢服務(wù)，這對于全過程咨詢在園林工程管理中的應(yīng)用存在阻礙作用。因此，務(wù)必要加快服務(wù)型企業(yè)進(jìn)行資源整合的力度，進(jìn)一步提升企業(yè)提供咨詢業(yè)務(wù)的能力和水平，并不斷促進(jìn)新型咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為工程全過程咨詢行業(yè)的發(fā)展不斷注入活力。

3.2 提升咨詢業(yè)務(wù)過程的關(guān)聯(lián)性

全過程咨詢要求咨詢的整個過程必須要完整且有聯(lián)系，具體包含以下幾個方面的內(nèi)容，如：制定決策、方案設(shè)計、組織管理、具體實施以及評價反饋等。全過程咨詢有助于促進(jìn)工程咨詢業(yè)務(wù)的順利實施與合理開展，而要做好這一方面的內(nèi)容，必須要對提供咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的有效交流，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)的良好開展。此外，對于咨詢過程的各個環(huán)節(jié)要進(jìn)行合理的把控，分清輕重緩急、辨明主次，發(fā)揮好各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，不斷提高整個咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，提升服務(wù)效率和能力，增強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)，以便切實發(fā)揮出應(yīng)有的作用和效益[2]。

3.3 加大對服務(wù)型企業(yè)的監(jiān)管力度

強(qiáng)有力的監(jiān)督和管理，是確保企業(yè)不斷約束自身、提高能力和水平的關(guān)鍵因素，因而為了保證企業(yè)能夠為園林工程管理提供更為優(yōu)質(zhì)的全過程咨詢，必須加大對提供咨詢服務(wù)公司的監(jiān)督和管理。通過有效的監(jiān)督和管理，使提供咨詢服務(wù)的企業(yè)切實達(dá)到以下幾點：其一，使其服務(wù)能力與其從事的實際服務(wù)內(nèi)容相匹配和協(xié)調(diào)；其二，盡可能地避免惡意打擊、壓價競爭的不良現(xiàn)象，引導(dǎo)整個行業(yè)朝著好的方向發(fā)展與推進(jìn)；其三，確保實際參與全過程咨詢的人員數(shù)量與競標(biāo)時人員數(shù)量的一致性。此外，還要注重對企業(yè)內(nèi)人員的培訓(xùn)，不斷提升他們的能力和水平，使她們能為園林工程管理提供更好地全過程咨詢。

4 結(jié)語

綜上所述，園林工程是當(dāng)前城市建設(shè)中需要重點關(guān)注的一項復(fù)雜工程，施工過程管理也具有一定的難度，為了進(jìn)一步保證工程的進(jìn)度與質(zhì)量，務(wù)必要加強(qiáng)全過程咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平，并推進(jìn)其得到廣泛的應(yīng)用。全過程咨詢在當(dāng)前得到了充分使用，這是當(dāng)今環(huán)境與時代條件下必不可少的方面和內(nèi)容，具有極為重要的意義和作用。此外，我國的全過程咨詢服務(wù)也為國際社會中的許多項目和工程提供了借鑒與指導(dǎo)意義，是不容忽視的一個重大發(fā)展。