葉 興

（中國水利水電第八工程局有限公司，長沙 410004）

從時間軸來看，企業(yè)文化建設的過程可分為前期、中期、后期三個時期。前期主要指企業(yè)文化建設理論、思想、組織準備，以及對標、規(guī)劃、診斷等時期；中期階段主要指企業(yè)文化體系構建時期；后期主要指企業(yè)文化宣貫、傳播及在實踐中完善時期?！傲己玫拈_端是成功的一半”，企業(yè)文化建設前期階段相當于播種階段，從基因上決定了企業(yè)文化發(fā)展的動力及后勁，在企業(yè)文化全過程中處于最重要的地位。

一、理論準備

企業(yè)管理大致經(jīng)歷了古典科學管理理論、行為科學管理理論、管理叢林三個階段。很多專家和學者認為，當前企業(yè)管理正進入企業(yè)文化管理階段。然而，部分管理者對企業(yè)文化認識存在偏頗和謬誤之處。作為企業(yè)文化建設者自身，有必要厘清部分錯誤認知，破除理論誤區(qū)。

（一）破除企業(yè)文化“萬能論”

企業(yè)文化“萬能論”認為：企業(yè)文化是靈丹妙藥，能夠“包治百病”；企業(yè)文化是萬能鑰匙，能夠一通百通；企業(yè)文化是絕世武功，能夠“打遍天下”。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化功利主義，主要源于戰(zhàn)略懶惰和管理的不作為，妄圖以企業(yè)文化建設來代替管理行為，把一般管理問題歸咎于企業(yè)文化問題，對企業(yè)管理的科學性和規(guī)律性認識不足。

（二）破除企業(yè)文化“無用論”

企業(yè)文化“無用論”認為：企業(yè)文化看不見、摸不著，產(chǎn)生不了直接效益，轉化不了紙面數(shù)據(jù)，無法具化為管理舉措，體現(xiàn)不出明顯的改革成效。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化虛無主義，也是對企業(yè)文化作用和功能的錯誤認識，沒有充分認識到企業(yè)文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射等功能。

（三）破除企業(yè)文化“形式論”

企業(yè)文化“形式論”認為：企業(yè)文化就是唱唱歌、跳跳舞、喊喊口號、貼貼標語，把企業(yè)文化宣傳的一些具體形式誤認為是企業(yè)文化建設的全部。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化形式主義，把企業(yè)文化口號化、標語化，導致企業(yè)文化不但未能有效發(fā)揮作用，反而引起員工反感，阻礙了企業(yè)文化建設的推進。

（四）破除企業(yè)文化“業(yè)務論”

企業(yè)文化“業(yè)務論”割裂了企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系，片面地認為企業(yè)文化建設是黨群系統(tǒng)和行政系統(tǒng)的工作，沒有充分認識到企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)性和體系性工程。這種理論的本質(zhì)是一種企業(yè)文化孤島主義。企業(yè)文化是企業(yè)不同層次、不同系統(tǒng)相互作用、相互促進的結果。從宏觀上看，企業(yè)文化與組織、管理、制度皆密不可分；從微觀上看，企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營、項目履約、市場營銷、人才管理等業(yè)務系統(tǒng)皆息息相關。如果把企業(yè)文化視為脫離公轉的自轉，脫離大環(huán)境下的小生態(tài)，此種企業(yè)文化無疑也就淪為了無源之水、無本之木。

二、思想準備

企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，也是普通員工的文化；是歷史的文化，也是現(xiàn)實的文化；是傳統(tǒng)文化，也是創(chuàng)新文化……在開展企業(yè)文化建設前，有必要統(tǒng)一全體員工的思想，溝通古今、統(tǒng)籌上下、兼顧內(nèi)外，如此才能將企業(yè)文化建設成被全體員工接受、體現(xiàn)歷史性與時代性、具有長遠生命力的文化。

（一）“古”與“今”

（二）“上”與“下”

就企業(yè)家而言，企業(yè)家對企業(yè)的影響不可忽視，其戰(zhàn)略力、洞察力、組織力、思維力，乃至人格魅力都對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。尤其是當其帶領企業(yè)爬坡過坎、逆境突圍，將自己的思維方式和行為方式融入企業(yè)管理時，這在一定程度上將個人層面的文化上升到企業(yè)層面的文化，可以說企業(yè)家在很大程度上塑造了企業(yè)文化。

就普通員工而言，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化是企業(yè)與環(huán)境交互影響的產(chǎn)物，而環(huán)境的主要塑造者就是廣大員工。如果說企業(yè)家對企業(yè)文化的形成扮演著重要角色，那么廣大員工則是企業(yè)文化產(chǎn)生的沃土和根源。企業(yè)文化的營養(yǎng)源自廣大員工，其變革發(fā)展的內(nèi)在動力也源自普通員工。如果忽視了員工訴求，企業(yè)文化注定只能是空中樓閣，缺乏自我完善、自我發(fā)展的后勁。

開展企業(yè)文化建設，必須牢牢把握管理者和廣大員工的訴求，并找到其最大公約數(shù)，打造既體現(xiàn)管理哲學，又反映員工心聲的企業(yè)文化。

（三）“內(nèi)”與“外”

企業(yè)文化對內(nèi)具有凝聚人心、統(tǒng)一思想等作用，對外則承擔著塑造品牌、提升形象等任務。因此，建設企業(yè)文化不能自說自話、自娛自樂，對內(nèi)要經(jīng)得起歷史檢閱、改革檢驗，對外要經(jīng)得住客戶審視和市場淘汰。

把握“內(nèi)”，就是要以問題為導向，以發(fā)展為主線，提煉有益于解決管理問題、塑造發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。例如，水電八局在建設“尚水”文化前，對企業(yè)發(fā)展問題進行了系統(tǒng)梳理。在后續(xù)企業(yè)文化建設時，緊緊與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相結合，以企業(yè)文化建設推進體制機制完善。

把握“外”，就是要明晰市場、行業(yè)和客戶要求，建設符合主流價值取向、市場公約、行業(yè)規(guī)則的企業(yè)文化。例如，水電八局在開展企業(yè)文化建設前，對地域文化、行業(yè)文化、先進企業(yè)文化進行了系統(tǒng)調(diào)研，形成了整體調(diào)研報告。這對后續(xù)企業(yè)文化的建設起到了把關定向作用，確?！吧兴蔽幕顚哟稳谌霑r代精神、市場主流和客戶要求。

三、組織準備

企業(yè)文化建設是一次體系作戰(zhàn)、集團作戰(zhàn)，不能僅僅依賴于個別企業(yè)文化建設者的努力，需要從頂層設計、機構完善、人員配置等多方面發(fā)力。

（一）機構是基石

當前，一些建筑企業(yè)對企業(yè)文化建設的重視程度不夠，部分企業(yè)甚至尚未成立專職機構，未配置專職企業(yè)文化建設者，導致企業(yè)文化建設推進乏力，建立分工明確、職責明晰、各司其職、各負其責的組織機構迫在眉睫。水電八局在企業(yè)文化建設前，組建領導機構，全面負責確立企業(yè)文化建設的方向、方針及政策，設置企業(yè)文化管理機構——企業(yè)文化部，負責企業(yè)文化建設的日常管理工作，并設置專職企業(yè)文化建設人員崗位，配足配強人員，確保精力到位、責任到位、工作到位。

坡降較陡的區(qū)域，入庫河道河槽狹窄，岸線蜿蜒曲折，河床坡降較大，河床淺灘和深潭交錯。坡降較緩的區(qū)域，河槽變寬，岸線曲率較小，河床坡降較小，尤其在入庫河口區(qū)段，入庫河道多出現(xiàn)沙洲岔道，以U形或?qū)扺形斷面形態(tài)為主。

（二）制度是支撐

準備階段的制度建設，主要體現(xiàn)在考核激勵機制的制定上。企業(yè)文化建設是一項持久工作、漫長工作，其周期長、成效慢等特點，決定了如果及時獎勵、階段獎勵跟不上，很容易導致半途而廢、無功而返。此階段建立和完善考核激勵機制，能夠從制度上保障企業(yè)文化建設進度，充分激發(fā)全體員工參與企業(yè)文化建設的積極性和主動性，為企業(yè)文化建設者注入信心和動力。

（三）物質(zhì)是保障

強有力的資金支持是企業(yè)文化建設的重要保障。開展企業(yè)文化建設，需要根據(jù)企業(yè)文化建設預算，設立專項資金款項。一是用于聘請相關專業(yè)咨詢機構，提供咨詢服務；二是開展部分企業(yè)文化活動，廣泛動員全體員工參與，匯集智慧力量；三是完善相關硬件設施，為企業(yè)文化建設順利推進提供強有力的設施保障。除資金外，還需要整合各類資源，提供多方面支持，為企業(yè)文化建設打下雄厚基礎，提供堅強后盾。

四、活動準備

探索階段屬于企業(yè)文化建設的前期范疇。在此階段，需要開展企業(yè)文化對標活動，制定企業(yè)文化建設規(guī)劃，梳理企業(yè)文化問題，組織部分企業(yè)文化征集活動，為企業(yè)文化理念的提煉、宣貫、傳播打下堅實基礎。

（一）對標：向先進企業(yè)取經(jīng)

對標管理是企業(yè)以行業(yè)或行業(yè)外一流企業(yè)作為標桿，進行比較、分析、判斷，通過學習他人先進經(jīng)驗改進自身不足，從而趕超標桿企業(yè)、追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。企業(yè)文化建設要始終保持開放的思路、開闊的胸襟、開明的姿態(tài)。開展專項對標活動是迅速厘清文化建設思路、創(chuàng)新文化建設舉措的最有效途徑。

近年來，水電八局開展了近二十次企業(yè)文化對標提升活動，通過會議交流、現(xiàn)場觀摩、研討分析等方式，進行全方位、立體化、系統(tǒng)性對標。國際上以法國萬喜、西班牙ACS、德國豪赫蒂夫等世界一流承包商為標桿，國內(nèi)以華為、阿里巴巴、海爾等企業(yè)為標桿，建筑行業(yè)內(nèi)以中建、中交、中鐵建、上海建工、南通三建為標桿。既有對手，也有老師；既有近期追趕目標，也有遠期先進榜樣。對標活動的開展，為后續(xù)企業(yè)文化建設指明了方向，明確了重點，樹立了榜樣。

（二）規(guī)劃：不打無準備之仗

制定企業(yè)文化規(guī)劃，有助于從總體方向、階段進展、建設節(jié)奏等方面對企業(yè)文化建設進行整體把控，防止企業(yè)文化建設方向跑偏、進度滯后、節(jié)奏失調(diào)。企業(yè)文化規(guī)劃需要明確建設目標、基本原則、建設內(nèi)容、階段任務。

水電八局于2016年制定了《中國水利水電第八工程局有限公司企業(yè)文化建設規(guī)劃（2017—2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》），通過4年時間基本建立起符合企業(yè)實際并為全體員工普遍認同的企業(yè)文化體系。《規(guī)劃》明確了建設目標：實現(xiàn)企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。制定了基本原則：實事求是、服從戰(zhàn)略，以人為本、開放融合，循序漸進、不斷創(chuàng)新，引導適應、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。提出了四個維度的工作：精神文化層面，制度文化層面，行為文化層面，物質(zhì)文化層面。規(guī)劃了三大階段：培育階段，普及階段，滲透階段?！兑?guī)劃》的制定，為企業(yè)文化建設指明了方向，提供了指南，為下一階段的企業(yè)文化建設打下了堅實基礎。

（三）診斷：“望聞問切”

企業(yè)文化的長遠目標在于改造企業(yè)基因，為持續(xù)健康發(fā)展注入不竭動力；企業(yè)文化的現(xiàn)實目標則在于解決企業(yè)管理問題，突破發(fā)展困境。在開展企業(yè)文化建設時，需要將企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結合，提供破除企業(yè)發(fā)展桎梏的文化方案。為此，需要對企業(yè)全管理要素、全管理鏈條及內(nèi)外發(fā)展環(huán)境做深入剖析。為企業(yè)發(fā)展把脈，為文化建設提供處方。企業(yè)文化診斷報告內(nèi)容應包括但不局限于以下內(nèi)容：企業(yè)文化成因剖析（地域、行業(yè)、歷史等因素）、當前企業(yè)文化成果評估、文化特點分析（優(yōu)劣）、行業(yè)標桿對比、改進方向建議等。

（四）征集：匯集群體智慧力量

開展征集活動，不僅能最大限度地集中員工智慧，為提煉完整、準確、生動的企業(yè)理念提供大量信息或素材，還可以促進企業(yè)文化知識的普及，為下一步宣貫工作奠定堅實的群眾基礎。

企業(yè)文化征集包括以下幾個維度。

一是理念征集。主要有企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)愿景、工作理念、安全理念等內(nèi)容。例如，水電八局面向全體員工征集了1 415條理念用語，其中“建設美好生活”等理念用語成為企業(yè)使命。二是VI視覺識別系統(tǒng)征集。主要有企業(yè)標志、配色、字體等。三是廣告語征集。主要有企業(yè)整體廣告語、各專業(yè)廣告語。例如，水電八局征集各業(yè)務系統(tǒng)廣告語，其中“水電八局，用心建設每一寸地鐵”成為鐵路業(yè)務板塊廣告語，令人耳目一新、印象深刻。四是故事征集。主要是體現(xiàn)企業(yè)精神、管理哲學、員工精神風貌的小故事，作為企業(yè)文化傳播和宣傳的素材支撐。水電八局共征集了145則故事，其中部分故事被收錄進《“尚水”文化故事集》，進入品牌故事庫，成為企業(yè)文化傳播的典型故事。

結 語

企業(yè)文化是企業(yè)管理的基礎和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的原動力，也是企業(yè)最根本、最持久、最難替代的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化建設絕非一朝一夕之功，也非一人一己之力，而是一個漫長的周期、系統(tǒng)的工程、持續(xù)的過程。在前期階段，從理論、思想、組織、活動等各方面提供多維支撐，為后續(xù)企業(yè)文化建設滋養(yǎng)土壤、固本培元，以此發(fā)軔的企業(yè)文化也必將為企業(yè)管理提供不竭動力。