宣傳工作是醫(yī)院文化建設的重要途徑，能將醫(yī)院的服務理念、醫(yī)療隊伍、醫(yī)療服務水平等傳遞給廣大群眾，便于廣大群眾充分掌握醫(yī)院的具體情況，在群眾心目中樹立一個良好的形象。而通過對內(nèi)宣傳，使得醫(yī)院的職工了解醫(yī)院的價值觀念和服務理念，端正工作態(tài)度，提高醫(yī)院的凝聚力。通過對外宣傳，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療設施、專家資源等等，便于受眾全面了解醫(yī)院的具體情況。同時也可以借助新媒體平臺宣傳醫(yī)院的公益活動、正能量新聞，在受眾心中樹立一個良好的形象，擴大醫(yī)院的影響力，提高醫(yī)院的整體實力，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、醫(yī)院宣傳工作中存在的問題

（一）缺乏復合型的宣傳人才。醫(yī)院開展宣傳工作離不開高素質(zhì)的人才支持，由于醫(yī)院的領導層在宣傳工作中投入的精力不足，人才引進不完善。在新時期，醫(yī)院的宣傳工作依托于新媒體平臺所需要的宣傳人員，需要具有新媒體的運營理念和相關的技術，才能更好地策劃宣傳文案，提高宣傳效率，達到良好的宣傳效果。但是現(xiàn)有的宣傳工作中，缺乏復合型的宣傳人才，難以高效地開展宣傳工作，無法根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求和廣大群眾的心理訴求，選擇恰當?shù)膬?nèi)容，制定良好的宣傳計劃。

（二）宣傳意識薄弱。醫(yī)院的本職是為患者提供醫(yī)療服務，保障患者的身體健康。因此醫(yī)院的管理層將更多的精力放在醫(yī)療設備引進、專家引進、醫(yī)生專業(yè)知識的培養(yǎng)等各個方面，并不重視文化的建設和宣傳。而且在文化建設方面的觀念比較落后，并未充分認識到文化建設的重要作用，宣傳意識相對薄弱，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、宣傳工作在醫(yī)院文化建設中的作用

（一）調(diào)動職工的積極性，增強醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院的文化建設一般分為對外宣傳建設與對內(nèi)宣傳建設。在內(nèi)部文化建設中，宣傳人員會根據(jù)醫(yī)院管理層發(fā)布的各項指令、醫(yī)院發(fā)展的總體規(guī)劃、醫(yī)院本身的價值觀念等等，制定合理的宣傳計劃，將其融入員工的日常工作中，便于員工掌握醫(yī)院的發(fā)展目標、價值觀念。在宣傳的過程中，宣傳人員應當注重以人為本觀念的落實，形成一定的激勵作用，引導員工積極參與到文化建設宣傳中，了解醫(yī)院的各項資料和文化建設，統(tǒng)一員工思想，激發(fā)員工集體歸屬感，引導員工積極參與到各項工作中，發(fā)揮自身的潛力，為醫(yī)院的工作提供重要的力量支持。

（二）指導醫(yī)院文化建設的方向。醫(yī)院的文化充分體現(xiàn)了醫(yī)院全體員工的精神面貌、職業(yè)精神和價值取向，對醫(yī)院今后的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。而醫(yī)院的宣傳工作具有一定的導向功能，它能夠指導醫(yī)院文化建設的方向，明確文化建設的具體內(nèi)容，并將核心價值觀和精神內(nèi)涵貫穿于員工的日常工作中，起到一定的引導作用。提高宣傳效率和質(zhì)量，推動文化建設的進程，構建完善的核心價值觀體系，達到良好的文化建設效果。

（三）擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院知名度。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，醫(yī)院面臨愈發(fā)激烈的市場競爭環(huán)境。在嚴峻的形勢下，提高醫(yī)院知名度，打造良好的品牌形象，有助于提高醫(yī)院的核心競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。在醫(yī)院文化建設中，宣傳工作發(fā)揮著十分重要的作用，能夠做好市場環(huán)境的分析工作，把握受眾需求愛好，通過新媒體平臺等多方渠道推送醫(yī)院的相關內(nèi)容，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)和受眾的在線互動，構建一個良好的反饋機制，為受眾提供全面化的服務。久而久之，醫(yī)院的價值觀念，服務體系深入人心，在各個平臺獲得了更多的有效粉絲，提高了醫(yī)院的知名度，打響品牌，從而為醫(yī)院帶來更多的社會效益和經(jīng)濟效益。

三、宣傳工作在醫(yī)院文化建設中的應用

（一）開發(fā)多個新媒體平臺，拓寬文化宣傳建設的渠道。將宣傳工作應用于醫(yī)院文化建設中，達到良好的宣傳效果，推動醫(yī)院文化建設的進程，首先需要提高醫(yī)院管理層的重視程度。加大對宣傳工作的建設力度，注重信息化建設，引進信息技術，構建內(nèi)部信息系統(tǒng)，為文化宣傳建設提供一個良好的平臺，加強各部門各科室之間的聯(lián)系，建立一個完善的價值觀體系，便于員工了解醫(yī)院的價值觀念、服務理念，端正員工的工作態(tài)度，起到一定的激勵作用。當然也可以借助這一內(nèi)部系統(tǒng)及時傳達各項信息，加強員工和領導之間的溝通聯(lián)系，營造良好的工作環(huán)境，充分體現(xiàn)醫(yī)院管理的人文關懷。在對內(nèi)宣傳中，應當定期開展相關的文化活動，滲透醫(yī)院的價值觀念，吸引員工，積極參與其中，在潛移默化中實現(xiàn)文化建設與宣傳，統(tǒng)一員工思想，滿足員工的心理訴求，從而凝聚員工力量，提高醫(yī)院的核心競爭力。在對外宣傳中，醫(yī)院應當加強和多個新媒體平臺的溝通聯(lián)系，開通專屬的官方賬號，比如微博官方公號、微信公眾號、專屬APP、短視頻APP官方賬號等，這些不同的賬號面臨的受眾群體并不相同，通過多個平臺宣傳醫(yī)院的服務理念、醫(yī)療團隊、專業(yè)設備、相關活動等等，擴大醫(yī)院的影響力。這對宣傳人員提出了更為嚴格的要求，他們需要根據(jù)不同平臺受眾的愛好特點，采取恰當?shù)姆绞骄庉嬑陌?，設置吸睛的主題，融入社會熱點，借助這些熱度來吸引更多的受眾觀看傳播，實現(xiàn)信息的交互，提高信息的傳播效率，在各大新媒體平臺收獲一批粉絲，為群眾文化建設奠定良好的基礎。

（二）構建完善的宣傳體系，引進專業(yè)人才。醫(yī)院應當加強宣傳工作的建設，根據(jù)宣傳工作制定相關的規(guī)章制度，細化宣傳人員的各項內(nèi)容，引進監(jiān)督機制，形成一定的約束力，從而構建完善的宣傳體系，保障宣傳工作的質(zhì)量和效率。醫(yī)院應當認識到專業(yè)人才的重要性，引進一批復合型人才，加強對現(xiàn)有宣傳人員的綜合培養(yǎng)，滲透新媒體技術和新媒體理念，端正工作態(tài)度，逐步提高宣傳人員的綜合素養(yǎng)。在日常的運營與維護中，宣傳人員應當合理選擇，推送內(nèi)容設置相應主題，根據(jù)平臺的風格編輯文章和視頻，定時推送。在文章和視頻發(fā)布之前，還需要審核人員做好質(zhì)量的審核工作，確保內(nèi)容的真實性和合理性，遣詞恰當，文章的中心思想應當傳播社會正能量，確保文章無誤后才可發(fā)布到平臺中。當然，宣傳人員還應當充分利用新媒體平臺的評論互動這一功能，加強和評論區(qū)受眾的交流互動，通過翻看評論把握受眾的特點以及對醫(yī)院形象的看法，積極采納評論區(qū)的一些意見和建議。將反饋的一些問題及時上報給上級領導，給予事件一定的關注力度，及時解決，避免事件發(fā)展為危機事件，對醫(yī)院的形象造成嚴重的影響。此外，還應當設立專門的危機公關人員，時刻緊盯網(wǎng)絡上關于醫(yī)院的危機事件或謠言。當危機事件發(fā)生時，危機公關人員應當及時反饋信息，由管理層討論決策，制定初步的解決方案，危機人員及時發(fā)表聲明，把握危機事件的黃金24小時，從而占據(jù)事件輿論的主導地位。醫(yī)院的相關人員針對危機事件進行詳細的調(diào)查，并公開調(diào)查結果，主動承擔相關的責任，積極解決，將危機事件造成的影響降到最低。在公眾心中樹立一個積極負責的醫(yī)院形象，維護醫(yī)院的社會效益。

（三）借助傳統(tǒng)媒體宣傳醫(yī)院文化。醫(yī)院可以借助傳統(tǒng)媒體這一途徑來宣傳醫(yī)院文化，加強醫(yī)院文化的建設，收獲一批固定的受眾。傳統(tǒng)媒體主要包括報刊、廣播、電視，這些媒體的主要受眾是中老年群體，他們很容易受到一些保健廣告、養(yǎng)生廣告的蒙騙，購買相關的產(chǎn)品。針對這一情況，醫(yī)院可以開設養(yǎng)生保健醫(yī)療科普專欄，通過傳統(tǒng)媒體進行傳播，每期都可以選定一個主題，講解中老年人如何養(yǎng)生保健，以及一些養(yǎng)生保健廣告中存在的誤區(qū)，也可以建立熱線服務，隨時接聽受眾的熱線電話為其進行解答。通過借助傳統(tǒng)媒體，進一步強化宣傳工作的效果，拓寬宣傳的范圍，提高了群眾文化宣傳建設效率。此外，醫(yī)院可以定期舉辦一些公益活動，通過新媒體平臺和傳統(tǒng)媒體發(fā)布公益活動的相關信息，吸引中老年群體參與其中。在公益活動中，由醫(yī)院的工作人員和社會志愿者專門為中老年群體科普相關的醫(yī)療保健知識，打假保健品。通過這一方式，不僅能夠收獲一批中老年群體粉絲，還能通過公益的方式樹立一個好的口碑，提高醫(yī)院的知名度。

四、結語

總而言之，宣傳工作在醫(yī)院文化建設中發(fā)揮著十分重要的作用，達到了良好的文化建設和宣傳效果。因此醫(yī)院的領導層應當提高對宣傳工作的重視程度，引進信息化建設，開發(fā)多個新媒體平臺，從而拓寬文化宣傳建設的渠道，獲得更多的受眾。構建完善的宣傳體系，引進復合型人才，給予宣傳工作強有力的人才支持。在編輯文案時，應當選擇恰當?shù)闹黝}，合理選材排版，滿足不同平臺受眾的需求。也可以借助傳統(tǒng)媒體來宣傳醫(yī)院的文化理念和價值觀念，利用媒體融合這一思路，擴大醫(yī)院的影響力，提高醫(yī)院的知名度，做大醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院的核心競爭力，在市場競爭中占據(jù)足夠的優(yōu)勢。